KORESPONDENSI BAHASA INDONESIA

(Critical Book Review)

Dosen Pengampu:
DODI PRAMANA, S.Sos., M.Si

Disusun Oleh:
SEPTI INDAH SARI BR MANIK
(7191144001)

PROGRAM STUDI
PENDIDIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2020
 IDENTITAS BUKU
BUKU 1
Judul : Pelatihan Korespondensi Untuk Meningkatkan Keterampilan Menulis Surat pada
pengurus karang taruna desa candirejo kecamatan ponggok kabupaten blitar
Penulis : Sudarmono, S.Pd, M.M
Penerbit :-
ISBN :-
TAHUN : 2013
BUKU 2
Judul buku :Korespondensi bisnis indonesia
Penulis :Drs.Zaenudin Achmad,SE,MM
Penerbit :Lentera Ilmu,Cendekia
Isbn :978-979-1092-36-4
Tebal buku :206 halaman
 1. RINGKASAN ISI BUKU UTAMA
Dasar-dasar komunikasi kantor
Sering kali kita mendengar kata komunikasi dalam kehidupan sehari-hari dilingkungan
rumah, sekolah ataupun di media informasi, bisakah kamu menjelaskan tentang komunikasi?
Kata “komunikasi” berasal dari bahasa latin communicare yang berarti “berpartisipasi” atau
memberitahukan. Komunikasi diartikan sebagai proses pemberitahuan, ada pihak yang
memberitahu dan ada pihak yang diberitahu. Komunikasi bisa juga disebut perhubungan atau
tata hubungan.
Media Komunikasi
Media berarti alat bantu untuk mencapai tujuan. Sedangkan komunikasi berarti suatu
kegiatan untuk menyampaikan pesan atau berita. Dari kedua kata tersebut bila kita rangkai, maka
secara umum media komunikasi dapat diartikan sebagai “suatu alat yang dipergunakan untuk
mempermudah dalam penyampaian informasi atau ide-ide dari seseorang kepada orang lain agar
maksud dan tujuan dapat tercapai dengan baik.

Peralatan mesin komunikasi kantor

TELEPON
Kata “telepon” berasal dari kata tele dan phone yang mempunyai pengertian jauh dan
mendengar dari jarak jauh. Melalui pesawat telepon di samping mendengar, tentu orang juga
berbicara. Pesawat telepon merupakan simbol suatu prestasi sebuah peradaban manusia, karena
beberapa saat yang lalu, manusia masih mengalami kesulitan untuk berkomunikasi secara
langsung dalam jarak yang jauh. Sebagai alat komunikasi, pesawat telepon mempermudah
saling komunikasi antar individu pada tempat yang berlainan dan berjauhan.

Tata cara menerima panggilan telepon

ETIKET BERTELEPON
Hal terpenting dalam etiket bertelepon adalah suara yang jelas, tegas, namun terkesan
ramah, hangat dan bersahabat. Dengan suara yang merdu di dengar, tidak jarang orang menjadi
lebih betah dan senang berkomunikasi dengan kita. Tidak salah jika kesan pertama dapat timbul
dari cara pembicaraan di telepon. Dengan hanya mendengar orang luar sering menyimpulkan
pribadi penerima telepon. Penampilan yang menarik tidak akan tampak dalam hubungan
bertelepon.

 Teknik Mengangkat Telepon

Setiap kali telepon berdering, harus segera diangkat, jangan sampai dering telepon berbunyi
lebih dari 3 (tiga) kali, sebab akan mengganggu suasana kerja. Karena letak ruang sekretaris
berdekatan dengan ruang pimpinan, dering telepon yang terus menerus pasti akan mengganggu
konsentrasi pimpinan. Oleh karena itu, kita harus bergerak cepat bila telepon berdering,
walaupun sedang sibuk sekalipun, kita tidak dapat mengabaikan. Sikap dalam menerima telepon,
yakni ketika telepon berdering, angkat gagang telepon dengan segera dan gunakan tangan kiri,
tangan kanan siap dengan alat tulis.
Tata laksana pembuatan surat/naskah/dokumen
Secara umum dapat dikatakan bahwa surat adalah alat untuk menyampaikan suatu
maksud secara tertulis. Oleh karenanya, batasan itu perlu diperjelas lagi dengan penekanan
bahwa maksud yang disampaikan melalui surat dapat berupa permintaan, pernyataan,
pertimbangan, lamaran, penolakan, dan sebagainya.
Dalam hal ini, yang dimaksud dengan informasi tertulis adalah informasi
berupa kabar atau berita seperti surat berita yang sudah umum dikenal, misalnya
surat penawaran, surat pesanan, surat panggilan, dan surat permohonan. Sedangkan
informasi berupa rekaman berita secara tertentu, misalnya surat tanda bukti, kartu
identitas, akta, dan kontrak.

2. RINGKASAN BUKU PEMBANDING

Pengetahuan dasar korespondensi
A. Pengertian komunikasi
Komunikasi adalah proses penyampaian informasi dari 1 pihak ke pihak lainnyaSecara skematis
proses komunikasi dapat digambarkan dalam bagan ini: Communicator,messege,sign,communicant
Keterangan:
1. Communicator adalah pihak yang memberikan pesan
2. Messege adalah pesan.opini atau fakta yang ingin disanpaikan
3. Sign adalah bahasa yang digunakan dalam komunikasi
4. Feed back adalah umpan balik dari penerimaan pesan terhadap poses komunikasi yang telah
dilakukan,
B. Pengertian korespondensi
Berasal dari bahasa inggris yaitu correspondence yang berarti surat menyurat.

Fungsi surat,bagian surat,dan bentuk surat

a. Fungsi surat
 Sebagai wakil atau duta orang
 Sebagai alat bukti yang otentik
 Sebagai alat ukur
 organisasi
b. Bagian – bagian surat

Kepala surat, Nomor surat, Tanggal surat, Lampiran, Hal/perihal, Alamat tujuan, Salam pembuka,
Isi surat, Salam penutup, Nama organisasi yang menulis surat, Jabatan penanda tangan surat, Tanda
tangan dan nama penanggungjawab surat, Tembusan, Inisial pengonsep

c. Bentuk- bentuk surat

 Bentuk lurus
 Bentuk lekuk
 Bentuk resmi

Bahasa surat
Harus memperhatikan: huruf capital, huruf miring, Penulisan kata, Pemakaian tanda baca
Aneka surat intern
a. Nota dan memorandum
Surat sederhana yang dibuat untuk kalangan intern.Contohnya itu memo
b. Surat undangan dinas
Surat yang berisi harapan agar pihak yang diundang berkenan menghadiri acara resmi yang
diadakan oleh organisasi tersebut.

Surat dinas
a. Surat kuasa yang berisi pendelegasian suatu urusan kepada pihak lain.
b. Surat panggilan yaitu surat yang berisi ajakan agar pihak yang dipanggil bertemu menghadap
pemanggil
c. Surat tugas yaitu surat yang dibuat oleh atasan kepada bawahan melakukan suatu tugas tertentu.

Surat keputusan dan instruksi

a. Surat keputusan Surat yang berisi kebijakan dari pucuk pimpinan suatu organisasi dan dibagi
menjadi 3: Konsiderans, Desideratum, Dictum
b. Surat instruksi surat yang berisi perintah dari atasan kepada bawahan.

Surat referensi dan surat rekomendasi

a. Surat referensi adalah surat keterangan yang berisi mengenai kondite suatu pihak tanpa diketahui
isinya oleh pihak yang diterangkan.Kalau kita memandang dari isi referensi yang dipilih surat
referensi dibagi menjadi 2: Surat referensi positif, Surat referensi negative
Kalau dilihat dari jenisnya surat referensi dibagi menjadi :
1. Surat referensi pribadi
2. Surat referensi dagang
3. Surat referensi bank

Aneka surat bisnis

1. Surat bisnis
Prosedur surat bisnis yang sangat berkaitan dengan komunikasi yang baik dan erat untuk
mewujudkan
2. prosedur surat bisnis
Surat perkenalan yaitu surat yang dibuat oleh penjual kepada pembeli dengan maksud memperkenalkan
produk yang dijualnya
 3. PEMBAHASAN
Kelebihan dan Kekurangan Buku Utama dan Pembanding
KELEBIHAN :
Buku Utama:
 Pembahasan buku diktat disajikan secara detail, dan menyeluruh oleh penulis.
 Hubungan antar gagasan yang diajukan oleh penulis disajikan secara naratif dan analitis.
 Cover Buku sangat menarik.
 Bahasa yang digunakan dalam buku ini sederhana dan mudah dimengerti sehingga dapat
membantu pembaca untuk memahami dengan mudah apa isi buku yang disampaikan.
Buku Pembanding:
 Buku ini membahas tentang korespondensi bisnis tetapi isi dari buku ini hamper sama
dengan buku utama sama-sama mempelajari surat.
 Cover buku cukup menarik
 Bahasa yang dipergunakan mudah dipahami

KEKURANGAN :
Buku Utama:
 Masih terdapat banyak kesalahan pengetikan yang ditemukan pada buku diktat.
 Kurangnya banyak teori menurut para ahli dalam buku ini.
Buku Pembanding:
 Terlalu banyak halamaan sehingga memunginkan pembaca mudah bosan
 Tidak ada ringkasan pada setiap sub bab materinya, sehingga menyulitkan
pembaca menemukan inti atau keywords yang di bahas di setiap sub bab
materi.