CRITICAL BOOK REPORT

METODOLOGI PENELITIAN PENDIDIKAN

DOSEN PEMBIMBING :

ROTUA SP SIMANULLANG, M.Si.

Disusun Oleh :

ALBERT MATONDANG

(7203144009)

PENDIDIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN

REGULER A 2020
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan yang Maha Esa yang telah senantiasa memberkati dalam
menyelesaikan Critical Book Review (CBR), adapun tugas ini dikerjakan untuk memenuhi mata
kuliah Manajemen Event. Saya telah menyusun CBR ini dengan sebaik-baiknya tetapi mungkin
masih ada kekurangan-kekurangan untuk mencapai kesempurnaan. Saya selaku penulis menerima
berbagai kritik yang sifatnya membangun agar CBR ini menjadi lebih baik lagi.
Selanjutnya, saya berharap semoga CBR ini bisa memberikan manfaat serta menambah
wawasan bagi para pembaca. Semoga CBR ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya.
Sebelumnya saya mohon maaf apabila terdapat kesalahan dan kata-kata yang kurang berkenan.

Medan, September 2022

Penulis
DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR................................................................................................................i

DAFTAR ISI..............................................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN..........................................................................................................1

A. Rasionalisasi Pentingnya CBR........................................................................................1

B. Tujuan Penulisan CBR....................................................................................................1

C. Manfaat CBR..................................................................................................................1

BAB II RINGKASAN ISI BUKU.............................................................................................2

A. Buku Utama....................................................................................................................2

B. Buku Pembanding...........................................................................................................8

BAB III PEMBAHASAN........................................................................................................17

A. Kelebihan dan Kekurangan Buku.................................................................................17

BAB IV PENUTUP.................................................................................................................18

A. Kesimpulan...................................................................................................................18

B. Saran ………………………………………………………………………....18
DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................................19
 BAB I PENDAHULUAN

A. Rasionalisasi Pentingnya CBR

Keterampilan membuat CBR pada penulis dapat menguji kemampuan dalam meringkas
dan menganalisi sebuah buku serta membandingkan buku yang dianalisis dengan buku yang
lain, mengenal dan memberi nilai serta mengkritik sebuah karya tulis yang dianalisis.
Seringkali kita bingung memilih buku referensi untuk kita baca dan pahami, terkadang
kita hanya memilih satu buku untuk dibaca tetapi hasilnya masih belum memuaskan misalnya
dari segi analisis bahasa dan pembahasan, oleh karena itu penulis membuat CBR Manajemen
Event ini untuk mempermudah pembaca dalam memilih buku referensi terkhusus pada pokok
bahasa tentang Manajemen Event.

B. Tujuan Penulisan CBR

Mengkritisi atau membandingkan sebuah buku tentang Manajemen Event serta
membandingkan dengan dua buku yang berbeda dengan topik yang sama. Yang dibandingkan
dalam buku tersebut yaitu kelengkapan pembahasannya, keterkaitan antar babnya, dan
kelemahan dan kelebihan pada buku-buku yang dianalisis.

C. Manfaat CBR
Pembuatan Critical Book Review (CBR) ini agar mahasiswa terbiasa mengkritik dan
mengomentari sesuatu tanpa melakukan peniruan. Dan mampu menguasai suatu buku dengan
cara memahami isi setiap bab.
D. Identitas Buku
 Buku Utama:
1. Judul : METODE PENELITIAN Kuantitatif ,Kualitatif dan Tindakan
2. Penulis : Dr.Uhar Suharsaputra,M.Pd
3. Tahun terbit : 2018
4. Penerbit : PT.Refika Aditama
5. ISBN : 978-602-8650-70-0
6. Kota Terbit : Bandung
 Buku Pembanding :
1. Judul : Management of Event Operations
2. Pengarang : Julia Tum, Philipa Norton, J. Nevan Wright
3. Penerbit : Elsevier
4. Kota Terbit : Oxford
5. Tahun terbit : 2006
6. ISBN : 0 7506 6362 6
 BAB II RINGKASAN ISI BUKU

A. Buku Utama

BAB 1 Manusia, Berpikir dan Penelitian

Manusia merupakan makhluk yang paling unggul dialam raya ini bukan karena bentuk dan
kekuatan fisiknya , namun karena anugrah akal yang dimiliki nya.Dengan akal, manusia dapat
memperoleh pengetahuan dan dengan pengetahuan yang dimilikinya , manusia mampu
berpikir tentang linkungan sekitarnya dan juga tentang dirinya .
Ketinggian dan keagungan yang dimiliki manusia pada dasarnya merupakan akibat dari
anugrah akal yang dimilikinya serta pemanfaatannya untuk kegiatan untuk berpkir , bahkan
tuhan pun memberikan tugas kekhalifahan dimuka bumi pada manusia tidak terlepas dari
kapasitas akal untuk berpikir ,berpengetahuan serta membuat keputusan untuk melakukan
atau tidak melakukan yang tanggung jawab inheren pada manusia sehingga perlu dimintai
pertanggungjawaban.

Kemampuan untuk berpikir memungkinkan manusia untuk

 Buku Pembanding
Bab 1 Development of the proposed event operations management model
Bab ini telah mengeksplorasi berbagai definisi proyek yang telah berkembang lebih
dari tahun. Bersamaan dengan penyelidikan ini, bab ini telah mengeksplorasi berbagai
model manajemen operasi baik dari literatur umum maupun manajemen acara literatur.
Dimungkinkan untuk mempertimbangkan aspek yang paling relevan dari semua model ini
dan membuat model yang sesuai untuk pengelolaan operasi acara. Dimasukkan ke dalam
model itu adalah model ideal untuk mengelola acara aktual, berdasarkan literatur
manajemen proyek.
Hasilnya digambarkan dalam bab ini, dan disebut model manajemen operasi
peristiwa. Ini telah ditampilkan dalam dua format; satu linier dan yang lainnya berulang.
Itu pendekatan linier sangat ideal untuk digunakan sebagai struktur buku ini; yang lain
adalah apa yang benar-benar akan terjadi dalam praktik - yaitu setelah satu elemen model
telah dicapai dan diselesaikan, sebelum pindah ke tahap berikutnya, manajer acara harus
selalu kembali ke beberapa keputusan sebelumnya karena pasar dan pelanggan akan
selalu berubah. Model mengidentifikasi bahwa manajer acara harus gesit, dan juga
mengidentifikasi bahwa manajer acara harus terorganisir dengan baik dan metodis.

Bab 2 Event management: characteristics and definitions

Bab ini telah membahas pentingnya analisis dan bagaimana hal itu dapat
dilaksanakan dalam suatu organisasi. Ini adalah bab pertama dari buku ini untuk
menggambarkan proses ini, dan pentingnya dalam bagian pertama dari model manajemen
operasi acara. Kita bisa mencatat perbedaan antara industri dan pasar, dan
mempertimbangkan sejauh mana dan keragaman industri acara.
Dalam sebuah organisasi telah ditunjukkan bahwa ada tiga tingkat pengambilan
keputusan, dan kami menilai pentingnya memiliki misi. Konsep ini diilustrasikan dengan
memeriksa tiga aplikasi hidup perusahaan dalam industri acara dan bagaimana mereka
menggunakan konsep misi sebagai alat komunikasi.
Bab ini telah mempertimbangkan definisi dan arti dari beberapa frase kunci yang
digunakan dalam literatur umum:
 Manajemen operasional
 Organisasi layanan
 Sistem operasi layanan, kendala internal dan eksternal, dan transformasi proses.

1
 Bab ini diakhiri dengan ikhtisar empat jenis organisasi yang berbeda dicirikan oleh
empat dimensi yang berbeda – volume, variasi, variasi permintaan, dan tingkat kontak
pelanggan - dan dampak dari perbedaan ini adalah subjek dari latihan aplikasi.

Bab 3 Analysis of the external environment

Bab ini telah membahas secara rinci analisis eksternal suatu organisasi. Ini berada
dalam tahap pertama model manajemen operasi acara. Bab ini telah mempertimbangkan
pentingnya kebijakan bisnis, yang menetapkan tujuan jangka panjang untuk sebuah
organisasi. Bab ini telah mengambil perspektif organisasi yang luas dan berkaitan dengan
penetapan tujuan dan target untuk seluruh perusahaan dan pentingnya menentukan
penggunaan terbaik dari sumber daya yang tersedia. Kebijakan bisnis harus
mempertimbangkan beberapa faktor, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 3.1–3.3.
Manajer acara yang efektif akan mempertahankan minat dalam semua aspek
organisasi, dan menyadari tren dan faktor eksternal yang dapat memengaruhinya.
Manajer, agar efektif, harus menyadari perubahan kebijakan, dan ini seharusnya tidak
mengejutkan. Idealnya, manajer acara harus mendapat informasi yang cukup tentang
tekanan eksternal untuk membuat saran kebijakan. Bab 4, masih dalam tahap pertama dari
model manajemen operasi acara, berkaitan dengan jembatan antara lingkungan eksternal
dan lingkungan internal. Seperti yang digambarkan dalam model manajemen operasi
acara, kedua lingkungan ini harus dianalisis dan bab berikutnya melihat hubungan antara
keduanya.

Bab 4 Defining service provision

Bab ini menyediakan jembatan antara analisis eksternal dan internal. Secara khusus,
pentingnya pemahaman tentang bauran pemasaran dibahas. Fokus utama bab ini adalah
pentingnya mengetahui apa yang diinginkan dan dihargai pelanggan. Di atas segalanya,
jika produk/jasa akhir yang dikirimkan tidak memenuhi spesifikasi dasar, maka fitur
'bagus untuk dimiliki' lainnya tidak akan menjadi masalah. Jadi memenuhi spesifikasi
adalah tujuan pertama dan utama. Tujuan sekunder adalah untuk menjaga konsistensi,
tepat waktu, fleksibel, dan memberikan tambahan yang menyenangkan pelanggan. Semua
ini harus disediakan dalam batasan harga tertentu. Akhirnya, apa yang dijanjikan dan
disepakati harus layak. Bab 5, masih dalam tahap pertama model manajemen operasi
acara, akan mengkaji lebih dekat kebutuhan pelanggan dan pemangku kepentingan. Ini
adalah elemen penting dalam model manajemen operasi acara, karena perlu untuk
menganalisis dampak yang dimiliki kelompok-kelompok ini terhadap perencanaan acara
Anda di masa depan dan bentuk serta desain yang akan dimilikinya.

Bab 5 Customers, stakeholders and gap analysis

Bab ini adalah bab kedua dari belakang dalam tahap analisis model manajemen
operasi acara. Dimulai dengan melihat siapa pelanggannya, dan membedakan antara
pemangku kepentingan dan pelanggan. Pentingnya menentukan faktor penentu
keberhasilan, tidak hanya bagi pelanggan, tetapi juga bagi pemangku kepentingan telah
ditekankan.
Ringkasnya, secara umum suatu organisasi akan bertujuan secara konsisten untuk
mencapai standar atau tingkat kualitas tertentu sebagaimana ditentukan oleh kebijakan
bisnis. Keputusan mengenai tingkat layanan yang akan diberikan akan menjadi keputusan
ekonomis, dan mungkin didorong oleh apa yang sedang atau kemungkinan akan
dilakukan oleh pesaing. Tujuannya harus untuk mendefinisikan secara akurat apa yang
pelanggan ingin. Biasanya sebuah organisasi tidak akan dapat memenuhi semua
persyaratan pelanggan sepenuhnya, dan beberapa pertukaran akan dimungkinkan. Juga
bijaksana untuk memahami siapa pemangku kepentingan dan apa kekhawatiran mereka,
dan bagaimana mereka dapat memengaruhi kinerja Anda.

Di mana ada budaya organisasi yang kuat, staf yang antusias dan membantu, dengan
biaya tambahan yang sangat kecil bagi organisasi, dapat meningkatkan persepsi tingkat
layanan. (Wright, 2001)
Mengingat sumber daya yang tak terbatas, sistem apa pun, betapapun tidak dikelola
dengan baik, dapat menyediakan layanan pelanggan yang memadai. (Wild, 1995)
Banyak organisasi telah gagal untuk bertahan meskipun pelanggan telah puas
dengan apa yang telah mereka terima. Jadi kepuasan pelanggan bukan satu-satunya
kriteria yang akan dinilai oleh seorang manajer operasi. Kepuasan pelanggan harus
diberikan bersamaan dengan operasi yang efektif dan efisien. Tingkat kepuasan
pelanggan yang ditawarkan tidak hanya harus terjangkau oleh organisasi, tetapi juga
konsisten dan berkelanjutan. Organisasi acara, jika ingin bertahan hidup, harus mendapat
untung. Keuntungan bukanlah kata kotor.
Bab 6 Analysis of the internal environment
Bab ini telah menentukan bahwa salah satu tujuan utama organisasi adalah kepuasan
pelanggan melalui pencapaian tingkat layanan yang konsisten dan berkelanjutan. Penentu
tingkat layanan yang akan diberikan akan didorong oleh persaingan dan tuntutan
pelanggan dan pemangku kepentingan – yaitu oleh lingkungan eksternal. Untuk
menyediakan tingkat layanan yang terjangkau dan diperlukan, manajer operasi sangat
memperhatikan penggunaan sumber daya yang efisien dan efektif. Kami juga mencatat
bahwa sumber daya mungkin terbatas dalam kuantitas dan kualitas, dan oleh karena itu
manajer acara harus menyeimbangkan keduanya, yang berpotensi saling bertentangan,
tujuan kepuasan pelanggan dan pemanfaatan sumber daya yang efisien.
Bab ini juga mempelajari struktur perusahaan yang berbeda dan bagaimana hal ini
dapat mempengaruhi cara organisasi beroperasi. Sebaliknya, bagaimana suatu organisasi
beroperasi dapat mempengaruhi strukturnya.
Bab 1–6, membentuk tahap pertama dari model manajemen operasi acara dan
memiliki mengidentifikasi area kritis yang memerlukan analisis – yaitu lingkungan
eksternal dan internal. Analisis terperinci mengarah pada manajer acara yang dapat
menentukan tujuan organisasi, dengan mempertimbangkan berbagai kebutuhan pemangku
kepentingan, pelanggan, dan organisasi itu sendiri. Bab-bab tersebut membahas
pentingnya memahami faktor-faktor penentu keberhasilan pelanggan dan menetapkan
apakah kebutuhan mereka dapat dipenuhi dari sumber daya dan keterampilan yang
tersedia dalam organisasi. Dari analisis tersebut, tujuan acara dan juga tujuan organisasi
harus ditinjau kembali untuk melihat bahwa misi masih sesuai dengan kebutuhan
organisasi secara keseluruhan.

Bab 7 Planning, product portfolios, and product and service development

Dalam bab ini kebutuhan untuk merencanakan telah dibahas. Secara sederhana,
perencanaan adalah melihat ke depan dan mempertimbangkan apa yang ingin kita
lakukan, bagaimana kita akan melakukannya, dan kapan kita akan melakukannya.
Namun, perencanaan adalah melihat ke depan dan melihat ke belakang. Perencana yang
bijaksana melihat ke belakang untuk melihat apa yang terjadi, apa yang benar dan apa
yang salah untuk peristiwa serupa. Perencana kemudian mencoba untuk meramalkan apa
yang akan terjadi dan apa yang mungkin terjadi, berdasarkan pengalaman masa lalu,
pengetahuan tentang lingkungan eksternal saat ini, pemahaman tentang kekuatan dan
kelemahan relatif organisasi (lingkungan internal), dan dengan mempertimbangkan
perubahan yang mungkin terjadi. terjadi di lingkungan eksternal dan internal. Orang yang
sinis akan mengatakan bahwa suatu rencana sudah ketinggalan zaman segera setelah
dibuat, tetapi tanpa perencanaan, kemungkinan besar akan terjadi kekacauan. Rencana
perlu dirinci secara wajar, tetapi mereka yang melaksanakan rencana harus diberi
fleksibilitas.
Kami telah menunjukkan bahwa perencanaan terkait dengan siklus hidup produk dan
bahwa tahapan yang berbeda dari siklus hidup memerlukan tindakan manajemen yang
berbeda.

Bab 8 Product development

Bab ini, sebagai bagian dari tahap kedua model manajemen operasi acara, telah
mempertimbangkan pengembangan produk baru dan menunjukkan keuntungan
menggunakan tim proyek multifungsi dalam tahap desain.
Percikan ide dan konsep baru, selain dari event manager, bisa datang dari staf,
terutama yang dekat dengan pelanggan. Hal ini juga dapat datang dari tim penelitian dan
pengembangan formal, peluang dari perubahan teknologi, pelanggan, pemasok, dan
pemahaman tentang apa yang mungkin terjadi dalam persaingan. Tidak semua konsep
akan praktis, dan penyaringan konsep yang sistematis akan diperlukan.
Singkatnya, apakah pasar menginginkan acara yang sedang diusulkan, apakah itu
layak, apakah kita memiliki sumber daya (termasuk pemasok yang dapat diandalkan),
apakah kita memiliki pengetahuan, berapa biayanya, dan apakah layak secara finansial?
Setelah konsep disaring dan diterima, maka desain rinci diperlukan.
Bab ini telah menunjukkan bagaimana diagram alur proses dapat digunakan untuk
menunjukkan alur kerja dan aktivitas, dan juga untuk menunjukkan arus pelanggan
melalui acara tersebut. Setelah semua tahapan di atas diselesaikan secara sistematis,
peluncuran dapat dipertimbangkan dan direncanakan.
Bab 9 Supply chain management
Bab ini telah memeriksa hubungan di sepanjang rantai berbagai tingkat pemasok,
melalui pengoperasian acara ke pelanggan langsung dan ke pengguna akhir.
Karena banyak bab sebelumnya telah dihabiskan dalam mempertimbangkan apa
yang diinginkan pelanggan dan bagaimana memuaskan mereka, bab ini berkonsentrasi
pada ujung lain dari rantai pasokan – pemasok.
Langkah pertama adalah mengenali bahwa sumber daya diperlukan. Langkah
selanjutnya adalah menentukan berbagai sumber untuk sumber daya (in-house,
subkontrak atau pembelian). Tergantung pada kompleksitas sumber daya yang
dibutuhkan, spesifikasi akan dibutuhkan. Dalam manajemen acara, karena sifat unik dari
beberapa acara, seringkali spesifikasinya akan lebih ke sebuah panduan daripada
deskripsi teknis yang tepat.
Bab ini juga menjelaskan keuntungan mengembangkan pemasok pilihan, di mana
keandalan (memenuhi spesifikasi dan pengiriman tepat waktu) mungkin lebih penting
daripada harga. Jika Anda membeli dengan harga saja, Anda akan mendapatkan apa yang
Anda bayar. Murah bisa jadi mahal dalam jangka panjang. Dengan manajemen acara,
penting bahwa bahan diperiksa dan diuji pada saat diterima, atau tentu saja sebelum acara
dimulai. Setelah acara, adalah bijaksana untuk meninjau keberhasilannya atau sebaliknya,
dan menyimpan catatan arsip tentang keandalan pemasok dan masalah lainnya.
Bab 10 Location management and choice
Bab ini telah membahas aspek praktis dari lokasi, tata letak dan papan nama, dan
telah mempertimbangkan masalah kesehatan dan keselamatan kerja serta ergonomi.
Semua bidang ini saling terkait. Jelas bahwa ergonomi mungkin dapat merekomendasikan
perubahan tata letak, dan tata letak itu sendiri akan dibatasi oleh ukuran dan bentuk ruang
yang tersedia.
Topik-topik ini sangat banyak masalah operasional, namun ada dalam konteks
strategis organisasi yang lebih luas.
Keputusan lokasi pada dasarnya berkaitan dengan di mana operasi layanan
ditempatkan paling baik untuk melayani pasar. Alternatifnya adalah kecepatan kepada
pelanggan, atau kemudahan akses oleh pelanggan. Meskipun keputusan lokasi tidak akan
mengabaikan rantai pasokan yang diperluas, namun umumnya pemasok akan kurang
penting dalam penentuan lokasi layanan. Kebijakan bisnis sebagian besar akan
menentukan lokasi.
 Bab ini telah mengidentifikasi bahwa ada banyak pengaruh pada lokasi tempat dan
lokasi acara individu dan tata letaknya. Ini berfokus pada mengajukan pertanyaan yang
harus dijawab untuk mengoptimalkan lokasi, efisiensi dan efektivitas acara.
Bab ini telah mempertimbangkan penggunaan model perencanaan acara berbantuan
komputer dan bagaimana ini dapat dimanfaatkan untuk memodelkan orang banyak yang
datang dan meninggalkan suatu acara, dan di dalamnya. Masalah lain yang sangat penting
bagi perencana acara adalah bagaimana mengakomodasi kebutuhan khusus, masalah
kesehatan dan keselamatan, dan ergonomi, dan ini telah dianalisis dalam kaitannya
dengan acara. Bagian yang berguna dalam bab ini telah dikhususkan untuk petunjuk
acara, karena tanpa petunjuk yang memadai dan bijaksana, pengunjung suatu acara akan
menjadi tidak puas dan meninggalkan persepsi tentang acara dan manajer acara yang
tidak efisien.

Bab 11 Risk management for event managers

Bahkan untuk acara langsung akan ada banyak hal yang bisa salah. Manajemen
risiko melibatkan mengidentifikasi apa yang bisa salah dan mengambil langkah-langkah
untuk pencegahan, atau mengatur rencana tindakan untuk memperbaiki atau meringankan
situasi jika risiko harus terjadi. Beberapa risiko dapat diasuransikan, tetapi seringkali
asuransi tidak akan menutupi total biaya. Jika nyawa manusia terlibat, akibat dari suatu
kecelakaan tidak dapat diukur dengan uang. Pepatah lama bahwa mencegah lebih baik
daripada mengobati tidak boleh dilupakan.
Bab ini telah menyediakan teknik untuk:
 Mengidentifikasi kemungkinan risiko
 Menghitung kemungkinan terjadinya risiko
 Estimasi biaya jika terjadi risiko
 Perencanaan penghindaran risiko, dan
 Pembentukan rencana kontinjensi jika risiko tidak dapat dihindari.

Aspek penting dari manajemen risiko adalah komunikasi dengan staf, pemasok dan
kontraktor mengenai apa risikonya, dan tindakan pencegahan yang harus diikuti. Saran
dari spesialis seperti dinas pemadam kebakaran, polisi dan inspektur kesehatan dan
keselamatan harus dicari.
Kesimpulan:
 Ketahui apa risikonya
 Ketahui biaya setiap risiko
 Ketahui peluang dari setiap risiko yang terjadi
 Meminimalkan kemungkinan terjadinya risiko
 Memiliki rencana darurat.

Bab 12 People power – the most valuable resource?

Bab ini dimulai dengan mengatakan bahwa orang adalah sumber daya yang penting
– bahkan seringkali merupakan sumber daya yang paling berharga. Namun, jika tidak
dikelola dengan benar orang bisa menjadi sumber daya yang paling mahal, tidak hanya
dalam upah yang dibayarkan tetapi juga dalam biaya kesalahan yang mereka buat.
Bab ini telah mempertimbangkan penggunaan sukarelawan dalam industri acara,
mengapa orang menjadi sukarelawan, dan bagaimana kita dapat memanfaatkan
antusiasme mereka dengan sebaik-baiknya.
Sangat penting bahwa manajer acara memahami apa yang memotivasi orang.
Ditunjukkan bahwa manajemen tidak dapat memotivasi; orang memotivasi diri mereka
sendiri. Apa yang dapat dilakukan manajemen adalah menyediakan lingkungan yang
mendorong motivasi diri. Lingkungan seperti itu mencakup kesehatan dan keselamatan,
pemahaman yang jelas tentang siapa pelanggan dan apa yang dibutuhkan pelanggan,
pemahaman tentang tugas dan tanggung jawab individu, dan pedoman yang jelas
mengenai otoritas individu.
Dalam bab ini kita telah membahas beberapa teori motivasi dan memasukkan bagian
tentang pentingnya uang. Hal ini menunjukkan bahwa jika uang yang dibayarkan cukup
dan merata, orang dapat memotivasi diri sendiri jika ada budaya terbuka.
Budaya terbuka adalah di mana manajemen sangat terlihat dan mudah didekati,
hanya ada sedikit aturan dan prosedur, dan staf secara naluriah tahu apa yang benar dan
apa yang harus dilakukan untuk memperbaiki situasi. 'Cara kita melakukan hal-hal di
sekitar sini' adalah sifat kedua – bukan hanya slogan atau pernyataan misi – dan orang
memiliki wewenang untuk bertindak.
Bab ini diakhiri dengan model yang menunjukkan hubungan antara sumber daya
yang baik, staf yang termotivasi, dan acara yang dikelola dengan baik.
Bab 13 Forecasting and capacity management
Bab ini telah menunjukkan bahwa pengetahuan tentang jumlah orang yang hadir dan
kebutuhan mereka yang berbeda merupakan prasyarat penting untuk setiap acara.
Selanjutnya dari perolehan informasi tersebut adalah penentuan kapasitas dan
ketersediaan sumber daya untuk melayani jumlah dan kebutuhan tersebut.
Kami mulai dengan menjelaskan perlunya meramalkan jumlah orang yang
diharapkan menghadiri suatu acara. Manajemen kapasitas adalah pencocokan sumber
daya dengan permintaan.
Beberapa teknik untuk meramalkan permintaan telah diperkenalkan, dan ditekankan
bahwa metode mana pun yang digunakan, ramalan apa pun harus diuji terhadap
pengalaman masa lalu dan mempertimbangkan keadaan dan tren saat ini. Saat melihat
perkiraan, pertanyaan yang harus diajukan termasuk, apakah angka-angka ini masuk akal,
apa yang terjadi terakhir kali dan apa yang mungkin terjadi kali ini?
Setelah perkiraan permintaan telah disetujui, langkah selanjutnya adalah
menentukan strategi manajemen kapasitas apa yang akan diadopsi. Strategi yang luas
adalah memiliki tingkat sumber daya yang tetap, memanipulasi kapasitas untuk mengejar
permintaan, atau mencoba memanipulasi permintaan. Jika strategi pertama diadopsi,
tingkat sumber daya yang tetap, maka dapat diharapkan bahwa kadang-kadang
sumber daya tidak akan sepenuhnya digunakan tetapi di lain waktu pelanggan harus
menunggu dan antrian akan terbentuk. Ketika antrian terbentuk, ada bahaya kehilangan
pelanggan.
Manipulasi permintaan membutuhkan fleksibilitas staf dan pelanggan dan
kemampuan untuk bereaksi cepat terhadap perubahan jumlah. Manipulasi permintaan
mungkin melalui penetapan harga atau promosi khusus.
Sebagai kesimpulan, perlu diulang bahwa sumber daya utama dalam industri acara
adalah orang, sehingga pelatihan dan motivasi orang adalah penting.
Bab ini diakhiri dengan bagian tentang teori antrian. Tahap ketiga dari model
manajemen operasi acara ini sekarang beralih ke meneliti berbagai teknik penjadwalan
yang dapat digunakan manajer acara secara efektif agar acara berjalan sesuai rencana.
Bab 14 Scheduling and time management
Dalam bab ini kita telah mempertimbangkan tugas utama penjadwalan pekerjaan.
Kami telah menunjukkan bahwa penjadwalan mencakup pengaturan sumber daya dan
pengaturan kerangka waktu untuk mencapai tujuan seefisien mungkin.
Teknik dan metode penjadwalan telah dipertimbangkan, bersama dengan pentingnya
mengatur waktu kita sendiri.
Bab ini diakhiri dengan pemikiran bahwa waktu adalah komoditas yang berharga,
dan apakah Anda menghabiskan waktu, menandai waktu atau menghabiskan waktu,
waktu hampir habis. Satu-satunya harapan Anda adalah melakukannya sekarang;
penundaan adalah pencuri waktu.

Bab 15 Performance evaluation

Bab ini telah memperkenalkan model empat langkah untuk kontrol. Jika budaya
organisasi positif, manajer acara akan dapat berkonsentrasi pada masalah tingkat tinggi
yang penting jika staf mengetahui apa yang diharapkan, telah menyetujui standar kinerja,
mendapatkan umpan balik yang akurat dan cepat, tahu apa yang harus dibandingkan,
dan diberdayakan untuk mengambil tindakan korektif jika diperlukan. Agar ini berhasil,
staf harus mau bertanggung jawab, dan manajemen harus percaya dan memercayai staf
mereka.
Komunikasi dan umpan balik informasi yang cepat dan akurat sangat penting jika
ingin dilakukan pengendalian.
Manajer acara memiliki tanggung jawab untuk memutuskan apa yang harus diukur
dan mengapa. Jika tidak ada keuntungan yang dapat diperoleh dari menyimpan catatan
tertentu, maka pengumpulan informasi tersebut harus dihentikan. Pengumpulan rekaman
itu sendiri tidak menambah nilai. Ada beberapa kebenaran dalam pepatah bahwa jika
tidak dapat diukur, tidak dapat dikelola. Di sisi lain, terlalu banyak pengukuran akan
menghambat, menyebabkan pengeluaran ekstra, dan menghambat kreativitas.
Pengukuran harus digunakan secara positif untuk memajukan tujuan organisasi, dan
bukan sebagai alat permainan kekuasaan untuk memerintah dan menundukkan.
Bab 16 Awareness of quality
Bab ini telah membahas pertanyaan tentang kualitas. Pendekatan kami adalah bahwa
kualitas bukanlah disiplin baru atau terpisah, dan kualitas itu meliputi semua tindakan
manajemen. Filosofi kami adalah bahwa kualitas terlalu penting untuk diserahkan kepada
manajer; itu adalah perhatian semua orang – tidak hanya anggota organisasi, tetapi juga
pemasok dan pemangku kepentingan lainnya. Bukan hanya anggota organisasi, tetapi
juga pemasok dan pemangku kepentingan lainnya.
Bab ini telah mendefinisikan kata-kata kunci yang digunakan dalam literatur tentang
kualitas. Ini juga memeriksa biaya untuk memastikan bahwa budaya kualitas dan kinerja
dipraktikkan dalam organisasi. Ini menyelidiki biaya tidak memiliki budaya kualitas, dan
melihat bahwa biaya ini terwujud dalam hilangnya bisnis dan reputasi, serta biaya
kompensasi klien.
Dua konsep telah diperkenalkan dan diterapkan pada manajemen acara: manajemen
waktu tepat (JIT) dan SERVQUAL.
 BAB III PEMBAHASAN

A. Kelebihan dan Kekurangan Buku

Buku Utama:
 Dari aspek isi materi buku "Perkenalan Pada Pemasaran Acara" sangat jelas, rinci dan
terdapat juga pendapat beberapa tujuan dari pemasaran tersebut serta didalam ada
berisi tentang Promosi Acara, Pernikahan dan Hubungan Masyarakat serta yang lain
sehingga buku ini sangat rekomendasi atau cocok dibaca atau dipakai disemua
kalangan terkhusus kepada mahasiswa maupun dosen .
 Dilihat dari aspek tampilan, buku memiliki cover buku yang menarik, bagus, dan
sederhana. Pada buku juga sudah tertera ISBN buku tersebut.
 Dari aspek layout dan tata letak, serta tata tulis, termasuk penggunaan font buku
sudah bagus dan rapi dan sistematis dan mengikuti selera pembaca. Akan tetapi
terdapat beberapa kata pada materi yang masih sulit untuk dipahami seperti istilah-
istilah tertentu yang ditulis.
 Identitas didalam buku utama ini sangat lengkap dan rekomendasi
 Didalam buku memiliki bahasa yang mudah di mengerti dan di pahami di semua
kalangan
 Cover ini didalam buku sangat menarik

Buku Pembanding:
1. Penulis dalam menyajikan buku ini selalu disertai dengan sumber, jadi setiap teori
ataupun pendapat selalu disertai dengan sumber. Hal ini tentu menjadi nilai plus bagi
buku ini, penyertaan sumber bisa menjadikan para pembaca yakin bahwa buku ini
sangat terpercaya dan layak untuk dikonsumsi berbagai kalangan.
2. Dilihat dari aspek tampilan, buku memiliki cover buku yang menarik, bagus, dan
sederhana. Pada buku juga sudah tertera ISBN buku tersebut.
3. Buku ini memaparkan mengenai seluk beluk metodologi pendidikan agama islam
dengan baik. Sehingga cocok untuk dijadikan sumber informasi bagi pembaca
sebagaimana judul buku ini.
4. Dalam penyajian, penulis menggunakan bahasa formal dengan pemilihan ukuran
huruf, margin sesuai dengan jenjang usia dan sasaran pembaca sehingga memudahkan
pembaca dalam memahami isi buku. Dalam buku ini, sebuah masalah dikupas dengan
baik oleh penulis.
 BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan
Kesimpulan dari buku utama dan pembanding ini yaitu didalam buku utama lebih
menceritkan tentang segi dari aspek tujuan pemasaran , promosi , acara startegi
pemasaran serta yang lain sedangkan di buku pembanding menceritakan tentang
development of the proposed operations management model , menganalisis characteristic
and definitions management serta ada nya analysis of the external environment ,dll.
Didalama kedua buku ini Telah banyak gambaran umum mengenai tentang pemasaran
serta menganalisis management baik itu secara pegertian dan analisis dari external
maupun internal serta memiliki tujuan tujuan pokok yang dibahas dalam pemasaran dan
manajemen

B. Saran
Saran yang saya dapat kutip melaui buku utama dan pembanding ini , kita dapat
melihat karakterisitik, analisis serta model manajemen dan memiliki tujuan dalam
manajemen.Sehubungan dengan pentingnya mempertimbangkan masalah-masalah yang
kemungkinan dapat terjadi pada suatu event, manajemen koordinator saat beberapa
aktivitas sedang berlangsung, harus mampu melawan risiko tersebut dan segera
menanganinya. Untuk alasan ini, semua acara harus memiliki Petugas Keselamatan,
keamanan, kesehatan yang ditunjuk, yang memiliki kekuatan untuk menghentikan
aktivitas di tempat, atau untuk memesan sumber daya yang diperlukan untuk
menyelesaikannya, dan bisa segera menghubungi tim acara dan untuk keadaan darurat.
DAFTAR PUSTAKA

Lestari, Martha Tri. 2001. Public Relations Event . Jakarta: Kencana.

Julia Tum, P. N. (2006). Management of Events Operations. Oxford: Elsevier.