ryan.

martian Kang Ryan Martian Ryan Martian

KINERJA KINERJA KINERJA
 KINERJA
Adalah hasil atau tingkat keberhasilan
seseorang secara keseluruhan selama
periode tertentu di dalam melaksanakan
tugas dibandingkan dengan berbagaik
kemungkinan, seperti standar hasil kerja,
target atau sasaran atau kriteria yang telah
ditentukan terlebih dahulu dan telah
disepakati bersama.
Sebuah Pendekatan untuk Peningkatan Kinerja

“the six boxes”

 PERFORMANCE
DRIVEN Consider all the factors that influence human performance.

DATA SUMBER DAYA MOTIVASI

( 1, 4 ) ( 2, 5 ) ( 3, 6 )

1 2 3
EKSTERNAL Expectations Tools & Consequences
( 1, 2, 3 ) & Feedback Resources & Incentives

4 5 6
INTERNAL Skills & Selection & Motivates &
( 4, 5, 6 ) Knowledge Assignment Preferences
(capacity) (attitude)

The Six Boxes, Carl Binder

Adapted from Behavior Engineering Model; Thomas F.Gilbert
PERFORMANCE
Ekspektasi & Umpan Balik :
1
Expectations Apakah detail jobdesk dan
& Feedback mekanisme feedback-nya sudah jelas?

Pernah ada seorang atasan menugaskan

timnya, “Kamu desain yang bagus
ya!” namun tidak jelas ukuran bagus yang
dimaksud.

Sebagian karyawan tidak mendapat

arahan jelas terkait pekerjaannya, dan ini
bisa menyebabkan kinerja tidak optimal.
PERFORMANCE
Peralatan & Sumber Daya :
2
Tools & Sudahkah karyawan diberi fasilitas
Resources memadai untuk menyelesaikan
pekerjaannya?

Tidak mungkin seseorang bisa

menyelesaikan tugas berupa mengirim
1.000 email berbeda dalam sehari,
namun tidak ada koneksi internet
dengan kecepatan yang dibutuhkan.
PERFORMANCE
Konsekuensi & Insentif :
3
Consequences Faktor ini berkaitan dengan reward
& Incentives and punishment.

Apakah perusahaan sudah memberikan

insentif yang sesuai dengan
pekerjaannya?
Apakah mekanisme hukuman sudah
cukup membuat karyawan menghindari
kesalahan?

Jangan sampai karyawan mengatakan,

“Udahlah nggak usah kerja terlalu keras,
gaji sama-sama aja… dan kalau hasil di
bawah standard juga nggak pernah
diapa-apain…”
PERFORMANCE
Keterampilan & Pengetahuan :
4
Skills & Sudahkah karyawan dibekali
Knowledge pengetahuan dan keterampilan yang
cukup oleh perusahaan?

Adakah fasilitas pembelajaran agar

wawasan serta keterampilan karyawan
dalam melaksanakan kerjanya
tercukupi?
PERFORMANCE
Seleksi & Penugasan
5 (Kapasitas) :
Selection &
Assignment Faktor ini berbicara tentang the right
(Capacity) man in the right place.

Apakah perusahaan sudah

menempatkan seseorang pada posisi
tepat sesuai kapasitas dirinya?

Wajar kinerja buruk jika orang

berkapasitas akuntan yang terbiasa ketat
dengan aturan, ditempatkan pada posisi
penuh kreativitas tinggi dan ide-ide liar.
PERFORMANCE
Motif & Preferensi (Sikap) :
6
Motivates & Sudahkah karyawan memiliki
Preferences motivasi yang cukup untuk
(Attitude) membuatnya bergerak?

Saat ini banyak karyawan berkinerja

buruk bukan karena ia tidak mampu
mengerjakan tugasnya. Namun ia
sudah kehilangan makna bekerja.
ENAM KOTAK
PENGARUH PERILAKU POSITIF

1 2 3
Ekspektasi & Peralatan dan Konsekuensi
Umpan Balik Sumber Daya & Insentif

4 5 6
Keterampilan Seleksi & Motif &
& Pengetahuan Penugasan Preferensi
(Kapasitas) (Sikap)

Berurutan dari 1 sampai 6

The 6 Boxes, Carl Binder
Adapted from Behavior Engineering Model; Thomas F.Gilbert
PERFORMANCE
Ekspektasi & Umpan Balik :
1
Expectations • Deskripsi dan ukuran hasil kerja
& Feedback yang diharapkan
• Informasi/ekspektasi yang jelas dan
relevan tentang cara melakukan
pekerjaan
• Umpan balik yang relevan,
disampaikan pada waktu yang tepat,
beberapa kali secara konkrit dan
positif tentang kinerja seseorang
dibandingkan dengan ekspektasi
• Saran membangun untuk
pengembangan dan umpan balik
untuk perbaikan
PERFORMANCE
Peralatan & Sumber Daya :
2
Tools & • Peralatan, sumber daya, waktu,
Resources bahan baku, dirancang untuk
mendukung hasil kerja yang optimal
dan memberikan kenyamanan
• Akses kepada manajer, pimpinan,
pembina, para ahli
• Personel yang mencukupi untuk
mendukung kinerja kelompok yang
efisien
• Proses dan desain kerja yang
optimal
• Alat dan sumber daya yang
direferensikan mudah digunakan
dan sesuai peruntukannya
PERFORMANCE
Konsekuensi & Insentif :
3
Consequences • Insentif keuangan yang mencukupi
& Incentives sesuai dengan kinerja: rencana
kompensasi yang berjalan baik
• Insentif non keuangan untuk
keberhasilan/pencapaian
• Konsekuensi sosial yang positif
atas perbuatan yang benar - baik
dari manajer maupun rekan kerja
• Peluang pengembangan karir
• Konsekuensi yang jelas untuk
kinerja buruk
• Konsekuensi yang sesuai dengan
ekspektasi dan umpan balik
PERFORMANCE
Keterampilan & Pengetahuan :
4
Skills & • Peluang untuk belajar dengan cara yang
Knowledge efektif dan efisien, baik di ruang kelas,
belajar sendiri, dengan rekan kerja,
dengan manajer/pembina
• Pelatihan dirancang untuk mendorong
kinerja sesuai dengan contoh karyawan
yang layak dicontoh
• Ada berbagai cara untuk menjadi
terampil dalam menggunakan peralatan
kerja
• Ada berbagai cara untuk menjadi
terampil dalam elemen-elemen
pengetahuan yang penting
• Pelatihan keterampilan yang efektif
dan contoh/dukungan keterampilan
dari para manajer
PERFORMANCE
Seleksi & Penugasan
5 (Kapasitas) :
Selection &
Assignment • Ada kecocokan antara kapasitas dan
(Capacity) karakteristik orang dengan pekerjaan
• Proses dan alat seleksi yang efektif
• Penjadwalan dan penugasan orang
yang mendukung mereka untuk
memberikan yang terbaik
• Kemampuan sosial dan pemecahan
masalah yang sesuai untuk pekerjaan
• Karakter personal lain yang
diperlukan untuk pekerjaan terkait
PERFORMANCE
Motif & Preferensi (Sikap) :
6
Motivates &
Preferences • Insentif dan kompensasi yang membuat
(Attitude) orang termotivasi untuk bekerja
• Mereka menginginkan apa yang ditawarkan
oleh perusahaan
• Penugasan dan fungsi kerja yang
• cocok dengan pilihan individu
• Sikap yang positif dan antusias terhadap
pekerjaan dan perusahaan
• Hubungan yang baik dengan rekan kerja dan
lingkungan yang mendukung perasaan sosial
yang positif
 Performance
Management
System

Sistem Manajemen Kinerja

adalah proses dalam
merencanakan, mengarahkan
& mengendalikan kinerja
seorang karyawan.
 MISI VISI
Strategi Nilai-nilai
Perusahaan Sistem Manajemen Perusahaan
Kinerja
Sasaran Perilaku /
Hasil Kerja Kompetensi

Perencanaan Bimbingan
APA yang Kinerja Kinerja BAGAIMANA
harus mencapai
dicapainya? hasilnya?
Penilaian
Kinerja
HASIL PROSES
DESAIN DASAR SISTEM MANAJEMEN KINERJA
Pengem
Pengem bangan
PROSES PENGELOLAAN KINERJA bangan Karir

Penetapan
Perencanaan Bimbingan Penilaian Penyesuaian
Job Grade &
Kinerja Kinerja Kinerja Gaji
Remunerasi

Insentif &
Bonus
Proses Penyelarasan dan Penilaian

Kegiatan
Bimbingan & Penilaian
Pengarahan Kinerja
Sasaran
Memahami Kinerja Individu Berkala
Lingkup Pekerjaan
& Tanggungjawab
AGENDA MANAJEMEN KINERJA
2021
2013 2022
2014
SEP OKT NOV DES JAN FEB MAR JUN SEP OKT NOV DES
PA PA
Meeting Meeting

K
Penyusunan BP 2022 Evaluasi Evaluasi Evaluasi Penyusunan BP 2023
O Q1 Q2 Q3
R
P BUSINESS Penye- Bonus Rencana Suksesi
BUSINESS
suaian PLAN (BP)
O PLAN (BP)
Gaji
Kinerja Promosi / Mutasi
2022 2021 2023
R 2022
/ Demosi
A
T Monitoring
Kinerja
Monitoring
Kinerja
Monitoring
Kinerja
Q1 Q2 Q3
Nilai KPIs
KPIs Individu KPIs
2022 2021 2023

Pelaksanaan Business Plan 2022

S Review (Observation / Coaching / Feedback / Assessment) Review
D Pencapaian
Pencapaian
M KPIs
KPIs
2021 2022

Pelaksanaan Rekrutmen & Seleksi berdasarkan MPP

Pelaksanaan Pelatihan & Pengembangan Karyawanberdasarkan Hasil
Asesmen, Kamus Kompetensi & Matrix Kompetensi

DW Pelaksanaan Layanan HR Keseharian (day to day Personnel Service)

S
 Indikator Keberhasilan Strategis
(Strategic Measures)

• Rp Total Revenue • # Rework

• Rp Others Revenue
• Rp Operation Gross Profit
• Percent Operation Cost Ratio
• Percent SOP Updated
• Percent Success Rate Proposal
• # Project Repeat Order
• # Project Delay
• # Complain
• # Certification
• # Nominator
• # Leadtime Prospect to New Customer
• # Improvement Acitivity
• # Program Applicant
• # Training Mandays
 KONTRAK KINERJA PERUSAHAAN
Performance Contract 2021 : PT. …
No KPIs Dari X (2020) Ke Y (2021) Bobot
1 Meningkatkan Pendapatan Perusahaan Rp Rp %

2 Meningkatkan Laba Bersih Perusahaan Rp Rp %

3 Meningkatkan Produktivitas Karyawan Rp Rp %

Total 100%

……..…….…...., 2 Januari 2021

Menyetujui; Menetapkan;

Direktur Komisaris
KPI Perusahaan yang diturunkan ke HR

MENINGKATKAN
PRODUKTIVITAS KARYAWAN
Rumus :
Produktivitas = Jumlah Omset
Jumlah Orang

Output
Input
 KPI HR Manager
No Area Kinerja KPIs Target Bobot
Utama
1 Recruitment • % Jumlah kebutuhan karyawan baru yang dapat 100% 15%
dipenuhi dengan tepat waktu (<45 hari)
• Rata-rata skor evaluasi karyawan baru setelah 3 bulan 80 15%
masa percobaan
2 Training & • Jumlah jam training per karyawan per tahun 30 jam 10%
Development
• ROI of Training untuk selected training programs 200% 10%

3 Performance • % Jumlah karyawan level supervisor ke atas yang 90% 10%

Management telah menyusun KPI individu
• % Jumlah manajer yang telah melakukan performance 80% 15%
coaching secara reguler (sebulan sekali)
4 Employee • Great employee turn over (great employee adalah Maks. 1% 15%
Retention and karyawan yang diidentifikasi sebagai “star”)
Productivity • Revenue per employee Rp 2 M / 10%
employee
Total Bobot 100%
SIKLUS MANAJEMEN KINERJA

1 2

Proses Proses pengaturan

penetapan & pengawasan atas
sasaran kinerja kinerja yang dicapai

PENILAI
AN
KINERJ
A
3

Proses pengevaluasian
dari pencapaian
sasaran kinerja
 Performance
Management
System

Kinerja sebuah perusahaan

sesungguhnya harus dikelola dengan
baik agar sistem manajemen kinerja
yang diterapkan benar-benar
mampu untuk menurunkan biaya
dan meningkatkan pendapatan
(increase revenue, decrese cost)
You can’t improve
What you can’t manage
You can’t manage
What you can’t measure
Peter Drucker
 Copyright

Dilarang menyebarluaskan Sebagian atau seluruh isi slide presentasi tanpa

ijin tertulis dari SUPERSONALITY Institute