5 PERILAKU

ORGANISASI

SURYANA SUMANTRI

UNIVERSITAS PASUNDAN
Suryana Sumantri @ 2020
MEMBANGUN BUDAYA
ORGANISASI YANG
BERORIENTASI PADA
KUALITAS PELAYANAN
 BUDAYA
ORGANISASI
Penyatuan perbedaan keyakinan, nilai,
norma, harapan, dan kepentingan
menjadi suatu keyakinan, nilai, norma,
harapan, dan kepentingan bersama
serta kemudian diaplikasikan secara
bersama-sama dalam setiap aktivitas
organisasi
 Penyatuan perbedaan
keyakinan, nilai, norma, dan
harapan memerlukan
kesadaran kolektif (collective
awareness) dari semua
anggota organisasi
 Penyatuan perbedaan ini
sangat penting di dalam setiap
aktivitas organisasi dan
pencapaian tujuan organisasi
 BUDAYA ORGANISASI
haruslah budaya dari seluruh
anggota organisasi bersangkutan
yaitu budaya yang mendukung
cara bagaimana anggota
organisasi mulai dari pimpinan
tertinggi sampai kepada karyawan
melakukan peran dan fungsinya
 BUDAYA ORGANISASI
merupakan nilai, norma,
harapan, dan tindakan individu-
individu yang ditoleransi oleh
organisasi untuk merespons
lingkungan, melakukan aktivitas
rutin, dan berinteraksi satu
sama lain dalam rangka
mencapai tujuan bersama secara
Iklim kerja digambarkan sebagai

organization culture,
psychological climate dan
company personality
 Iklim organisasi merupakan
karakteristik-karakteristik tertentu
yang membedakan suatu organisasi
dengan organisasi lainnya dan
mempengaruhi perilaku orang
dalam organisasi tersebut
 Conformity
Responsibility
Standards
Rewards
Clarity
Team Spirit
Hal ini menunjukan derajat
perasaan pekerja terhadap
peraturan yang berlaku dalam
lingkungan pekerjaannya,
misalnya terhadap perturan,
prosedur, kebijaksanaan yang
harus ditaati
Hal ini menunjukan derajat perasaan
pekerja bahwa mereka dapat mengambil
keputusan serta memecahkan persoalan
tanpa harus bertanya terlebih dahulu
kepada atasan
Hal ini menunjukan derajat perasaan
para pekerja bahwa perusahaan
menetapkan suatu target tertentu
yang mengandung resiko dan
menantang
Hal ini menunjukan derjat perasaan
para pekerja bahwa mereka
memperoleh imbalan dan
penghargaan untuk pekerja yang
dilaksanakan dengan baik
Hal ini menunjukan derajat perasaan para
pekerja bahwa segala sesuatu dalam
perusahaan diorganisasi dengan baik dan
tujuan ataupun pekerjaannya
dirumuskan dengan jelas
Hal ini menunjukan derajat perasaan para
pekerja bahwa dalam perusahaan
terdapat keadaan saling mempercayai,
tolong menolong, bersahabat dan
hubungan yang baik antar anggot di
dalam lingkungan kerja tersebut
 SELESAI
DAN
TERIMA
KASIH
Suryana Sumantri @ 2020