Nama : Ikhwan Fahruddin Ahwal

NIM : 1701114065
Mata Kuliah : Bisnis Ritel Modern (UAS)

1. Bisnis ritel modern di Pekanbaru merupakan bisnis yang kompetitif, jika sdr seorang
pemimpin sebuah ritel modern, strategi apakah yang akan dilakukan agar dapat
mempertahankan atau memenangkan persaingan bisnis ritel modern di Pekanbaru.
Berikan komentar sdr.
Jawab
Jika saya menjadi seorang pemimpin ritel modern, strategi yang saya gunakan ialah
keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dengan itu produk dapat bersaing dan tidak
mudah ditiru, karena berbeda dari pesaing yang lain. Selain itu saya juga
menggunakan strategi SWOT agar dapat memaksimalkan keunggulan bersaing
tersebut secara kompetitif.

2. Untuk memberikan pelanggan bisa memilih alternatif produk yang ditawarkan, ritel
modern dapat menggunakan 2 strategi penentuan harga, yakni harga tinggi/murah
atau harga murah setiap hari. Jika sdr seorang pengusaha ritel modern, strategi harga
manakah akan dipilih untuk menarik minat konsumen? Berikan argumentasi sdr.
Jawab
Saya sebagai pengusaha ritel terlebih dahulu melihat segementasi pasar, apabila
pasarnya berkemampuan rendah pembelian, maka saya menggunakan penentuan
harga rendah, untuk mendapatkan keuntungan yang banyak dari segi penjualan alsan
ini dipilih setelah melihat segementasi pasar yang dipilih sebelum penjualan retailing.

3. Dalam menghadapi persaingan bisnis ritel modern, masing-masing pelaku bisnis

berusaha untuk memenangkan persaingan dengan meningkatkan kualitas pelayanan
kepada pelanggan. Menurut sdr apakah benar, peningkatan kualitas pelayanan
tersebut dapat meningkatkan dan mempertahankan pelanggan? Berikan argementasi
sdr.
Jawab
Peningkatan kualitas layanan pelanggan dapat meningkatkan pelanggan karena
pelanggan dapat menikmati pelayanan produk dari penjualan sehingga pelanggan
merasa puas. Karena kualitas pelayanan memberikan suatu dorongan kepada
 pelanggan untuk menjalin ikatan hubungan yang kuat. Dalam jangka panjang ikatan
seperti ini memungkinkan perusahaan untuk memahami dengan seksama harapan
pelanggan serta kebutuhan mereka sehingga perusahaan dapat meningkat kepuasan
pelanggan (Panjaitan,2016)

4. Promosi itu bermaksud untuk mempperkenalkan dan menarik atau mempengaruhi

konsumen untuk berbelaanja. Menurut pemahaman sdr., objek apa yang dipromosikan
peritel modern apakah produk atau ritelnya. Berikan komentar sdr.
Jawab
Dalam retailing kita dapat mempromosikan produk dengan retailnya, karena dengan
pelanggan mengenal toko retail pelanggan dapat mencari produk pada alat retailing
kita. Menurut saya pula, kita dapat mempromosikan toko retailnya agar pelanggan
mengenal ritel kita.
5. Salah satu peritel makanan khusus merk “Pizza hut” di pekanbaru melakukan strategi
penjualan (masaran) dengan menggunakan “mobile marketing”. Berikan penjelasan
sdr faktor apakah yang menjadi alasan peritel modern ini menggunakan “mobile
marketing”.
Jawab
Alasan utama pizza hut menggunakan pemasaran “mobile” dikarenakan dampak
pandemi pada masa sekarang, karena orang kurang dalam pembelian langsung dan
pizza hut dapat menjangkau pelanggan lebih luas dalam cakupan wilayah, alasan
kedua yakni mobile marketing sudah menjadi trend yang dapat meningkatkan
penjualan secara signifikan tergantung pada cakupan wilayah.