PEMBERIAN INFORMASI KEPADA PASIEN BARU

RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RUMAH SAKIT TK II SPO-XIII/11/II/2016 1 dari 2

KARTIKA HUSADA

Tanggal terbit Ditetapkan di Kubu Raya

STANDAR KarumkitTk.II Kartika Husada
PROSEDUR 2 Februari 2016
OPERASI
(SPO)
dr. Heru Pranata
Kolonel Ckm NRP 32988

Pengertian Memberikan informasi kepada pasien baru BPJS, Kontraktor

dan Umum yang akan berobat ke Poliklinik Rumkit Tk. II
Kartika Husada.

Tujuan Menerangkan langkah-langkah yang harus ditempuh oleh

pasien atau keluarga pasien dalam proses penerimaan
pasien baru.

Kebijakan Surat Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk. II Kartika Husada

No. Kep/145/XI/2014 Tentang Kebijakan Pelayanan Instalasi
Rekam Medis.

Pedoman Pelaksanaan 1. Senyum, ucapkan salam, tawarkan bantuan kepada

pengunjung
2. Dengarkan dan perhatikan maksud dan tujuan dari
pembicaraan pengunjung
3. Ambil kesimpulan dan arahkan pengunjung sesuai
dengan keinginan pengunjung
4. Untuk pasien baru Umum:
a. Persilakan pengunjung untuk mengisi formulir
pendaftaran pasien baru dengan jelas dan lengkap
b. Bantu pengunjung apabila pengunjung kesulitan
mengisi formulir Data Pasien Baru
c. Setelah pengunjung selesai mengisi formulir
pendaftaran, arahkan pengunjung ke loket 1 untuk
registrasi pasien baru lalu ke loket 3 atau loket kasir
untuk bayar biaya pendaftaran dan selanjutnya
menunggu di poliklinik yang dituju.
5. Untuk pasien baru Kontraktor:
a. Pengunjung diminta melengkapi persyaratan fc
berupa surat rujukan/pengantar dari perusahaan dan
fc ID card sebanyak rangkap 3 (tiga)
b. Persilakan pengunjung untuk mengisi formulir data
Pasien Baru dengan jelas dan lengkap
c. Bantu pengunjung apabila pengunjung kesulitan
mengisi formulir Data Pasien Baru.
 IDENTIFIKASI DAN HUBUNGAN KERJASAMA DENGAN
SUMBER DAYA MASYARAKAT UNTUK PEMELIHARAAN
KESEHATAN DAN PENCEGAHAN PENYAKIT

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RUMAH SAKIT TK II
KARTIKA HUSADA
2 dari 2

Pedoman Pelaksanaan d. Setelah pengunjung selesai mengisi formulir Data

Pasien Baru, arahkan pengunjung untuk meminta acc
ke bagian kontraktor lalu ke loket 1 untuk registrasi
pasien baru dan selanjutnya menunggu di Poliklinik
yang dituju.
6. Untuk pasien baru BPJS (TNI, Polri, Askes, Jamsostek
dan Mandiri):
a. Pengunjung diarahkan ke bagian BPJS Center
dengan membawa persyaratan BPJS setelah
pengunjung selsai dari BPJS Center, pengunjung
dipersilakan untuk mengisi formulir Data Pasien Baru
dengan jelas dn lengkap
b. Bantu pengunjung apabila pengunjung kesulitan
mengisi formulir Data Pasien Baru
c. Setelah pengunjung mengisi formulir Data Pasien
Baru arahkan pengunjung ke loket 1 (satu) untuk
registrasi pasien baru dan selanjutnya menunggu di
Poliklinik yang dituju
Setelah pengunjung mengisi formulir Data Pasien Baru
pendaftaran pasien baru, arahkan ke loket 1 untuk registrasi
pasien baru dan selanjutnya menunggu di Poliklinik yang
dituju

Unit terkait 1. Rekam Medik

2. BPJS Center
3. Bagian Jamkesda
4. Petugas Kontraktor