Edit 28 Oktober 2021 Skripsi Sarmila Anggriliani 105180020 Ip 7a

1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Peningkatan akses informasi pada lembaga pemerintahan khususnya
lembaga yang mengelola pendidikan, diharapkan berkualitas untuk mendukung
kegiatan yang berhubungan dengan kegiatan pendidikan. Pendidikan merupakan
prioritas utama dan juga ialah mandat yang wajib dicoba bangsa Indonesia cocok
dengan tujuan Negeri Indonesia yang tertuang dalam pembukaan UUD 1945.
Amanat UUD 1945 menyiratkan kalau pembelajaran bukan cuma pilar terutama
dalam upaya mencerdaskan bangsa, namun pula ialah ketentuan absolut untuk
kenaikan kesejahteraan warga. Untuk memfasilitasi pendidikan membutuhkan
lembaga yang mewadahi proses perkembangan kemajuan pendidikan yaitu sebuah
lembaga yang mengkoordinir lembaga pendidikan dibawah naungan menteri
pendidikan disebut dengan dinas pendidikan.
Pembelajaran ialah kebutuhan serta hak asasi manusia. Seluruh pihak
butuh memikirkan kualitas pembelajaran supaya bertambah tercantum Dinas
Pembelajaran yang berfungsi mengayomi pertumbuhan pembelajaran dengan
membagikan data yang pembaharuan. Pembelajaran jadi tanggung jawab bersama,
ialah pemerintah, warga, orang tua, serta anak didik itu sendiri cocok dengan
Undang- undang Nomor. 20 tahun 2003. Pemerintah sudah melaksanakan
bermacam terobosan buat tingkatkan kualitas pembelajaran disemua jenjang serta
tipe pembelajaran. Alokasi dana yang besar tidak menjamin kualitas pembelajaran
bertambah namun pula diiringi dengan perencanaan, penerapan, pengendalian

2
yang benar, dan dikelola oleh orang yang betul- betul bermutu sehingga
pembelajaran bisa berjalan efisien serta efektif.
Pelaksanaan E- Government di Indonesia digaungkan oleh pemerintah
sejak tahun 2003 yang dibuktikan dengan terdapatnya Inpres Nomor. 3 Tahun
2003 tentang kebijakan serta strategi nasional pengembangan E- Government.
Berdasarkan Inpres tersebut, Dinas Pendidikan Provinsi Jambi mulai merancang
dan mengimplentasikan penggunaan E-Government dilembaga yang menjadi pilar
pendidikan sehingga menyampaikan informasi secara elektronika ataupun
digitalisasi.Dengan adanya E-Government kegiatan lembaga Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi terkomputerisasi, semua informasi disampaikan melalui E-
Government.
Era globalisasi yang melanda dunia membutuhkan SDM yang unggul serta
profesional, yang bukan saja dapat sanggup bersaing di negala lain tetapi pula bisa
bawa negeri keluar dari krisis ekonomi. Bersamaan dengan pertumbuhan
teknologi data yang terus menjadi pesat berkembang setiap tahunnya selalu up
date sesuai dengan versinya.Lembaga pemerintah dan swasta tidak luput dari
perkembangan teknologi yang haus akan informasi. Informasi ialah sesuatu
pertambahan dalam sesuatu ilmu pengetahuan yang menyumbangkan kepada
konsep kerangka kerja yang universal serta fakta- fakta yang dikenal. 1Selain itu
data juga merupakan hal yang sangat penting, dikarenakan dengan adanya
informasi kita bisa mengambil suatu keputusan yang menghasilkan kebijakan
baru. Dengan memberikan informasi yang akurat, tepat, cepat maka akan
1
Jaluanto Sunu Punjul Tyoso, Sistem Informasi Manajemen (Yogyakarta: Deepublish,
2016), hlm. 21
3
menghasilkan efisiensi waktu dalam hal memperoleh informasi yang bisa
didapatkan dengan bantuan teknologi.
Jenis informasi yang dikelola dinas pendidikan meliputi : Informasi
Pegawai (Simpatik), Informasi Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB), Informasi
Lomba Pelajar (Gebyar TIK), Informasi Pelatihan (SIM Diklat), Informasi Data
Pendidik dan Kependidikan (Dapodik), Informasi UNBK, Informasi Dana Bos,
Informasi Beasiswa (PIP/Beasiswa), Informasi Lembaga Teknologi (BTIKP),
Informasi Darma Wanita (DPW), Informasi Surat Perjalanan Dinas (E-SPPD),
Informasi Tunjangan Pegawai (E-TPP), dll.2 Pengelolaan informasi disampaikan
dengan teknologi canggih yang memanfaatkan dunia maya antar jaringan,
sehingga informasi dapat diperoleh dengan cepat dimanapun dan kapan saja. Data
yang dihasilkan secara kilat serta akurat dari pertumbuhan teknologi sangat
berfungsi berarti di dunia kerja pemerintahan. Pemerintahan bisa didefinisikan
selaku sesuatu aktivitas yang berkaitan dengan tugas serta kewenangan lembaga
negeri. Guna utama pemerintah terhadap pelayanan publik ialah membagikan
pelayanan terbaik buat penuhi kebutuhan warga berkepentingan. Warga tidak
hendak bisa berdiri sendiri penuhi kebutuhannya tanpa terdapatnya pemerintah
yang membagikan pelayanan. Pelayanan yang dibutuhkan masyarakat dapat
berupa pelayanan indoor ataupun outdoor.
Dalam kehidupan bernegara, pemerintah mempunyai guna membagikan
pelayanan publik dengan tujuan memuaskan warga, mulai dari pelayanan dalam
wujud pengaturan ataupun juga pelayanan- pelayanan lain dalam rangka
menanggapi kebutuhan warga baik dalam dalam bidang pembelajaran maupun

2
Sumber: Dokumen Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
4
bidang yang lain. Salah satu pelayan publik yang dilakukan lembaga pemerintah
adalah E-Government yang menjadi fasilitas penyampaian informasi secara cepat,
tepat dan akurat yang dibutuhkan masyarakat.Melalu E-Government lembaga
pemerintah berharap dapat mempemudah jangkauan infomasi yang selalu
bervoluasi. E- Government ialah pemanfaatan serta pendayagunaan teknologi
komunikasi serta data dalam rangka menggapai tujuan semacam tingkatkan
efesiensi kepemerintahan, membagikan bermacam jasa pelayanan kepada warga
secara lebih baik, membagikan akses data kepada publik secara luas serta
menjadikan penyelenggaraan pemerintahan lebih bertanggung jawab serta
transparansi kepada warga.3
Pendidikan sangatlah penting untuk menciptakan generasi bermutu dan
berprestasi untuk membangun Negara, pendidikan disosialisasikan dilembaga
pemerintahan sebagai wadahnya sekolah.Untuk mengontrol dan mengawasi
kegiatan sekolah ke arah yang positif diperlukan lembaga yaitu Dinas Pendidikan
yang merupakan perpanjangan tangan menteri pendidikan untuk
menginformasikan sumber belajar dan lainnya, sehingga dibutuhkan wadah untuk
mendistribusikan informasi tersebut berupa E-Government.E-Government Dinas
Pendidikan jarang digunakan publik kecuali ketika PPDB saja, dengan adanya
penelitian ini diharapkan publik bisa menggunakan informasi penting lainnya
yang bermanfaat.
Dengan memanfaatkan tenologi E-Government dapat memberikan
3
Achmad Habibullah,”Kajian Pemanfaatan dan Pengembangan E-Government,” Ilmu
Administrasi Negara. Vol.23 No.3, Tahun 2010, hlm. 2
5
pelayanan publik memberikan yang manfaat diantaranya yaitu pertama agar
pelayanan jasa lebih baik kepada warga. Data yang disediakan 24 jam satu hari, 7
hari dalam seminggu tanpa wajib menunggu dibukanya kantor. Data bisa dicari
dari kantor, rumah, tanpa wajib secara terencana tiba ke kantor pemerintah
sepanjang ada jaringan internet. Yang Kedua kenaikan ikatan antar pemerintah,
pelakon bisnis serta warga sipil. Terdapatnya keterbukaan diharapkan bisa
merubah ikatan antara bermacam pihak jadi lebih baik, sebab keterbukaan ini
diharapkan bisa melenyapkan rasa curiga serta kekesalan dari seluruh pihak
terhadap pemerintah. Yang Ketiga pemberdayaan warga lewat data gampang
diperoleh. Contohnya informasi tentang sekolah bisa ditampilkan secara online
serta bisa digunakan oleh orang tua selaku rujukan buat memillih sekolah
anaknya. Yang Keempat penerapan pemerintahan lebih efektif. Misalnya
sosialisasi bermacam produk pemerintah kabupaten kepada segala aparatur
hendak lebih gampang bila dicoba secara online. Informasi- informasi buat
lembaga semacam tingkatan kabupaten ataupun desa lebih kilat serta lebih
gampang kala di informasikan lewat internet dibanding wajib mengumpulkan
segala aparat pemerintah kabupaten ataupun desa. Yang Kelima untuk
pemerintah, pembuatan surat- surat serta dokumen berarti hendak lebih gampang
serta kilat. Penerapan pemerintahan jadi lebih efesien serta pelacakan informasi/
data seorang bisa lebih gampang dilaksanakan.4
Dari paparan manfaat pelayanan publik tersebut Dinas Pendidikan
memerlukanE-Government untuk melayani publik dalam segala bidang. Dinas

4
Lia Muliawaty, “Peranan E-Government Dalam Pelayanan Publik,”Doktor Ilmu Sosial
Pascasarjana Universitas Pasundan Kota Bandung, Jawa Barat, Indonesia. Vol.11. No.2.Tahun
2020, hlm. 51-52
6
pendidikan mejadi lembaga pemerintahan yang memberikan pelayanan publik
berupa bidang pendidikan. Ruang lingkup kerja dinas pendidikan terdiri dari
kepala, sekretariat, bidang pembinaan sekolah menengah atas, bidang pembinaan
sekolah menengah kejuruan, bidang pembinaan pembelajaran spesial serta
layanan spesial, bidang pembinaan guru serta tenaga kependidikan, unit pelaksana
teknis dinas( UPTD), cabang dinas serta kelompok jabatan fungsional. 5 Setiap
bidang di lembaga dinas pendidikan menghasilkan informasi yang selalui update
sehingga dibutuhkan wadah menampung semua informasi tersebut. Informasi
yang dihasilkan tidak sedikit dan sangat penting bagi perkembangan dunia
pendidikan baik didaerah kabupaten, kota dan provinsi. Semua informasi berupa
dokumen negara yang sangat penting.Dokumen tersebut ditata kelola dengan baik
sehingga memerlukan ruang penyimpanan yang cukup banyak karena bidang
pekerja didinas provinsi sangatlah bervariasi. Untuk mengelola dokumen yang
berisi informasi penting tersebut dibutuhkan E-Government sebagai wahana
serching baik untuk pegawai dinas pendidikan sendiri atau masyarakat yang
membutuhkan informasi tersebut secara cepat, akurat, dan tepat yang dapat
diperoleh dimanapun dan kapanpun.
Bersumber pada latar balik tersebut, penulis tertarik buat melaksanakan
riset lebih lanjut dengan judul skripsi yang tertuang dalam proposal ini
merupakan“ Daya guna Pelaksanaan E- Government Dalam Tingkatkan
Pelayanan Publik Bidang Data Pembelajaran Di Dinas Pembelajaran Provinsi
Jambi”.
5
Peraturan Gubernur Jambi Nomor 35 Tahun 2016 Tentang Kedudukan, Susunan
Organisasi, Tugas Dan Fungsi, Serta Tata Kerja Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
7
B. Rumusan Masalah
Bersumber pada latar balik yang dipaparkan, Penulis merumuskan
permasalahan riset antara lain :
1. Gimana pelaksanaan E- Government dalam tingkatkan pelayanan publik
bidang data pembelajaran di Dinas Pembelajaran Provinsi Jambi?
2. Apa faktor penghambat dan pendorong pada penerapan E-Government di
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi yang digunakan untuk meningkatkan
kualitas pelayanan publik?
C. Batasan Masalah
Batasan Masalah yang peneliti jabarkan dalam tulisan proposal skripsi ini
antara lain:
1. Hanya membahas produk aplikasi E-Government Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi yang terdiri dari informasi penerimaan peserta didik baru
(PPDB), informasi data pendidik dan kependidikan (Dapodik), informasi
lembaga teknologi (BTIKP)
2. Menjabarkan informasi yang sering dibutuhkan masyarakat pada
umumnya.
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Bersumber pada rumusan permasalahan yang sudah dijabarkan diatas,
tujuan riset ini di jalani merupakan selaku berikut:

8
a. Buat mengenali pelaksanaan E- Government dalam tingkatkan pelayanan
publik bidang informasi pendidikan di Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.
b. Untuk menganalisis faktor-faktor penghambat dan pendorong pada penerapan
E-Government di Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.
2. Kegunaan Penelitian
Riset ini diharapkan penulis bisa bermanfaat buat:
a. Kegunaan Teoritis
Riset ini digunakan buat mengaktualisasikan ilmu yang didapat dibangku
perkuliahan serta realita di area warga. Serta bisa dijadikan bawah serta bahan
data buat riset lebih lanjut untuk mahasiswa, dan menaikkan pengetahuan
khasanah ilmu pengetahuan menimpa Daya guna Pelaksanaan E- Government
Dalam Tingkatkan Pelayanan Publik Bidang Data Pembelajaran Di Dinas
Pembelajaran Provinsi Jambi
b. Kegunaan Praktis
Dengan penelitian ini lembaga UIN dapat mengeksplorasikan penelitian
lebih lanjut kepada mahasiswa terhadap informasi yang ada di E-Government
khususnya di Dinas Pendidikan.Dengan membaca penelitian ini, pembaca
mendapatkan informasi dan pengetahuan tentang E-Government yang baik dan
memiliki efektivitas terhadap pelayanan publik didunia pendidikan khususnya
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.
c. Kegunaan Akademis
Melalui penelitian ini peneliti dapat mengeksplorasikan hasil penelitian
untuk mendapatkan informasi E-Government yang baik sehingga layak

9
digunakan melayani publik di bidang Pendidikan.Dan sebagai salah salah satu
ketentuan buat mendapatkan Gelar Strata Satu( S1) di Prodi Ilmu Pemerintahan
Fakultas Syariah Universitas Islam Negara Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.
E. Kerangka Pikir
1. Kerangka Teoritis
Kerangka teori merupakan penjelasan ringkas tentang teori yang
digunakan serta metode memakai teori itu dalam menanggapi persoalan riset.
Kerangka teori yang penulis paparkan antara lain:
1. Pengertian Efektivitas
Indra berkomentar kalau Daya guna merupakan ikatan antara output
serta tujuan, di mana daya guna diukur bersumber pada seberapa jauh
tingkatan output, kebijakan, serta prosedur organisasi menggapai tujuan
yang sudah diterapkan. Sebaliknya bagi Bachtiar berkata kalau Daya guna
merupakan keberhasilan sesuatu kegiatan ataupun aktivitas dalam
menggapai tujuan( sasaran) yang sudah didetetapkan tadinya. Setelah itu
bagi Maryatun berkata kalau Daya guna merupakan sesuatu kondisi yang
menampilkan tingkatan keberhasilan yang cocok dengan tujuan yang di
idamkan. Dari komentar tersebut bisa disimpulkan kalau Daya guna
merupakan sesuatu kondisi yang menampilkan tingkatan keberhasilan
yang cocok dengan tujuan yang di idamkan.
Bagi Campbell Daya guna dimaksud selaku keahlian sesuatu
lembaga ataupun organisasi buat bisa melakukan seluruh tugas- tugas
pokoknya ataupun buat menggapai sasaran yang sudah didetetapkan

10
tadinya. Pengukuran daya guna merupakan selaku berikut:
a. Berhasilnya Program
Daya guna program bisa dijalankan dengan keahlian operasional
dalam melakukan program- program kerja yang cocok dengan tujuan
yang telahditetapkan tadinya. Keberhasilan program bisa di tinjau dari
proses serta mekanisme sesuatu aktivitas dicoba dilapangan.
b. Berhasil mewujudkan sasaran
Daya guna ditinjau dari sudut pencapaian tujuan dengan memusatkan
atensi terhadap aspek output, maksudnya daya guna bisa diukur
dengan seberapa jauh tingkatan output dalam kebijakan serta prosedur
organisasi buat menggapai tujuan yang sudah diresmikan.
c. Sukses mewujudkan sasaran
Kepuasan ialah kriteria daya guna yang mengacu pada keberhasilan
program dalam penuhi kebutuhan pengguna. Kepuasan dialami oleh
para pengguna terhadap mutu produk ataupun jasa yang dihasilkan.
Terus menjadi bermutu produk serta jasa yang diberikan hingga
kepuasan yang dialami oleh pengguna terus menjadi besar, hingga
bisa memunculkan keuntungan untuk lembaga.
d. Tingkat input dan output yang sesuai
Pada efektivitas tingkatan input serta output bisa dilihat dari
perbandingan antara masukan( input) dengan keluaran( output). Bila
output lebih besar dari input hingga bisa dikatakan efektif serta
kebalikannya bila input lebih besar dari output hingga bisa dikatakan
11
tidak efektif.
e. Tercapainya tujuan secara menyeluruh
Sepanjang mana organisasi melakukan tugasnya buat menggapai
tujuan. Dalam perihal ini ialah evaluasi universal dengan sebanyak
bisa jadi kriteria tunggal serta menciptakan evaluasi universal daya
guna organisasi.6
2. Pengertian E-Government
Nurmandi, dkk berpendapat bahwa E-Government adalah penggunaan
teknologi informasi oleh kantor pemerintah melalui sebuah akses jaringan
internet terhadap pemberian fasilitas dalam melakukan kerjasama antara
pemerintah dengan masyarakat, bisnis maupun kerjasama antar institusi
pemerintah.7 Sedangkan Edwi mengatakan bahwa E-government (e-gov)
intinya adalah proses pemanfaatan teknologi informasi sebagai alat untuk
membantu menjalankan sistem pemerintahan secara lebih efisien.8 Kemudian
Darmawan dkk mengatakan bahwa E-Government adalah wujud pemanfaatan
TIK oleh sektor publik untuk membangun suatu mekanisme interaksi yang
baru antara pemerintah dengan seluruh stakeholder (warga, bisnis,lembaga
pemerintah lainnya) dengan tujuan untuk menyediakan akses informasi secara
luas, layanan publik yang berkualitas serta kesempatan untuk berpartisipasi
6
Campbell J.P, Monthly catalog OF UNITED STATES GOVERNMENT
PUBLICATIONS Library Programs Service Superintendent of Documents U.S. Government
Printing Office Washington, DC 20401
7
Achmad Nurmandi, Teknologi Informasi Pemerintahan (Yogyakarta: UMY Press,
2020), hlm. 62
8
Edwi Arief Sosiawan, “Tantangan dan Hambatan Dalam Implementasi E-Government Di
Indonesia,” Ilmu Komunikasi. Vol. 1. No. 5 Tahun 2008, hlm.99
12
dalam proses penyelenggaraan pemerintahan.9 Berdasarkan pendapat para
ahli tersebut, maka E-Government adalah penggunaan teknologi informasi
oleh kantor pemerintah melalui sebuah akses jaringan internet terhadap
pemberian fasilitas dalam melakukan kerjasama antara pemerintah dengan
masyarakat, bisnis maupun kerjasama antar institusi pemerintah. Sedangkan
menurut Indrajit E-Government berlandaskan pada 4 prinsip yaitu: fokus pada
perbaikan pelayanan pemerintah kepada masyarakat, membangun lingkungan
yang kompetitif, memberikan penghargaan terhadap inovasi dan memberikan
ruang kesempatan bagi kesalahan, tekankan pada pencapaian efisiensi.10
3. Pengertian Pelayanan Publik
Rahmadana, dkk berpendapat bahwa Pelayanan Publik merupakan
pemberian jasa oleh pemerintah, pihak swasta atas nama pemerintah, ataupun
pihak swasta kepada masyarakat, dengan pembiayaan maupun gratis guna
memenuhi kebutuhan atau kepentingan masyarakat.11 Sedangkan Sapri, dkk
berpendapat bahwa Pelayanan Publik merupakan suatu kewajiban yang harus
dilaksanakan oleh pemerintah dan aparatur negara serta swasta sesuai
kebutuhan masyarakat.12Kemudian Putri berpendapat bahwa Pelayanan
publik merupakan suatu kegiatan atau suatu rangkaian kegiatan yang
bertujuan memenuhi kebutuhan pelayanan berdasarkan peraturan perundang
undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau
9
Darmawan Napitulu, ddk, E-Government Implementasi, Strategi & Inovasi (Medan:
Yayasan Kita Menulis, 2020), hlm. 5-6
10
Indrajit, Richardus Eko, Electronik Government: Strategi Pembangunan Dan
Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Digital (Yogyakarta: Andi, 2002), hlm 11-1
11
Muhammad Fitri Rahmadana, Pelayanan Publik (Medan: Yayasan Kita Menulis, 2020),
hlm. 2
12
Sapri dan Ahmad Mustanir, Hardianti Darman, Pelayanan Publik Implementasi dan
Aktualisasi (Jawa Timur: Qiara Media, 2020), hlm. 15
13
layanan administratif oleh penyedia layanan publik.13Dari beberapa pendapat
tersebut penulis menyimpulkan bahwa Pelayanan Publik adalah suatu
kegiatan atau rangkaian kegiatan yang harus dilaksanakan oleh pemerintah
dan aparatur negara serta swasta sesuai kebutuhan masyarakat.
4. Pengertian Informasi
Kusrini, dkk Informasi adalah data yang sudah diolah menjadi sebuah
bentuk yang berarti bagi pengguna, yang bermanfaat dalam pengambilan
keputusan saat ini atau mendukung sumber informasi.14 Sedangkan Elisabet,
dkk berpendapat bahwa Informasi adalah data yang diolah menjadi lebih
berguna dan berarti bagi penerimanya, serta untuk mengurangi ketidakpastian
dalam proses pengambilan keputusan mengenai suatu keadaan.15 Kemudian
Suryadharma, dkk berpendapat bahwa Informasi adalah data yang diolah
menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi yang
menerimanya.16Paparan pendapat tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa
informasi adalah data yang diolah menjadi lebih berguna dan berarti bagi
pengguna serta bermanfaat dan mendukung sumber informasi.
2. Kerangka Operasional
1. Efektivitas Penerapan E-Government
Stevanus mengatakan, Efektivitas Penerapan E-Government dapat
dipahami sebagai upaya pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi

13
Putri Robiatul Adawiyah, “Inovasi Dalam Pelayanan Publik Di Mall Pelayanan Publik
Kabupaten Banyuwangi,” Jurnal Politico. Vol. 18. No. 2 Tahun 2018, hlm. 268
14
Kusrini dan Andri Koniyo, Visual Basic Microsoft & SQL Server (Yogyakarta: Andi
Offset, 2007), hlm. 7
15
Elisabet Yunaeti Anggraeni dan Rita Irviani, Pengantar Sistem Informasi( Yogyakarta:
Andi Offset), hlm. 1-2
16
Suryadharma dan Triyani Budyastuti, Sistem Informasi Manajemen (Jawa Timur: Uwais
inspirasi Indonesia, 2019), hlm. 3
14
untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.Teknologi Informasi berperan
sebagai alat dalam mendorong efisiensi dan efektivitas pelayanan
publik.Segala aktivitas infrastruktur E-Government dikembangkan
berdasarkan kriteria kebutuhan masyarakat.17 Sedangkan Zulfahmi
berpendapat proses penyampaian informasi melalui website menjadi sebagai
media E-Government dalam menyampaikan pesan. Fasilitas-fasilitas website
tersebut yang memberikan kemudahan dalam mengkases berbagai informasi
dengan sangat cepat, murah, dan transparan, serta dapat dilihat dari umpan
baliknya yang positif.18 Pendapat para ahli diatas disimpulkan bahwa
Efektivitas Penerapan E-Government upaya pemanfaatan teknologi informasi
dan komunikasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang
memberikan kemudahan dalam mengakses berbagai informasi dengan sangat
cepat, murah, dan transparan, serta dapat dilihat dari umpan baliknya yang
positif.
2. Pengertian Dinas Pendidikan
Yudha berpendapat bahwa Dinas Pendidikan adalah organisasi yang
menjalankan tugas-tugas negara dan fungsi-fungsi pemerintahan. 19Sedangkan
Sagala menjelaskan bahwa Dinas Pendidikan adalah sebagai penegasan
terhadap substansi birokrasi memberi pelayanan. 20Kemudian menurut

17
Stevanus Wisnu Wijaya, “Budaya Organisasi Dan Efektivitas Penerapan E-
Government,” Informing Science Journal. Vol. 8, hlm.10
18
Zulfahmi, “ Efektivitas Media E-Government Dalam Mendukung Transparansi
Informasi di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau,” Jurnal Riset Mahasiswa
Dakwah dan Komunikasi. Vol. 1. No. 1, hlm.9
19
Yudha Aditya, Adam Idris dan Anwar AS, “Peran Dinas Pendidikan Dalam Program
Penyelenggaraan Pendidikan Gratis di Sekolah Dasar Negeri Oleh Kota Samarinda,” Ilmu
Pemerintahan. Vol. 7. No. 1 Tahun 2019, hlm. 509
20
Syaiful Sagala, Memahami Organisasi Pendidikan, Budaya, dan Reverenting
Organisasi Pendidikan (Jakarta: Kencana, 2016), hlm. 120
15
Sukarman menegaskan bahwa Dinas Pendidikan merupakan sarana dan
prasarana yang sangat perlu diperhatikan dalam pengambilan kebijakan
pendidikan daerah dan berkoordinasi dengan pemerintahan provinsi dan
pemerintahan pusat sesuai dengan tugas, fungsi dan kewenangan masing-
masing.21Dari pendapat tersebut maka peneliti mengambil kesimpulan bahwa
Dinas Pendidikan adalah organisasi yang menjalankan tugas negara sebagai
sarana dan prasarana pengambil kebijakan pendidikan yang berkoordinasi
dengan pemerintahan provinsi dan pusat untuk memberikan pelayanan
Bidang Pendidikan.
3. Ruang Lingkup Kerja Dinas Pendidikan
Dinas dipimpin oleh seorang Kepala Dinas. Dinas mempunyai tugas
membantu Gubernur dalam rangka melaksanakan urusan pemerintahan
daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di bidang
pendidikan. Ruang lingkup kerja Dinas pendidikan terdiri dari kepala,
sekretariat, bidang pembinaan sekolah menengah atas, bidang pembinaan
sekolah menengah kejuruan, bidang pembinaan pendidikan khusus dan
layanan khusus, bidang pembinaan guru dan tenaga kependidikan, unit
pelaksana teknis dinas (UPTD), cabang dinas dan kelompok jabatan
fungsional.
4. Pengertian Informasi Pendidikan
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), arti informasi
pendidikan adalah keterangan tentang jenis pendidikan yang tersedia,
21
Sukarman Purba, dkk, Analisis Kebijakan Pendidikan (Medan: Yayasan Kita Menulis,
2021), hlm. 125
16
misalnya tentang syarat memasuki sekolah, lama pendidikan, fasilitas yang
tersedia, tata tertib dan kegiatann ekstrakurikuler. Sedangkan menurut
Mustika mengatakan informasi pendidikan adalah usaha oleh pemerintah
untuk mengintegrasikan TIK ke dalam sistem pendidikan.22Sehingga penulis
menyimpulkan informasi pendidikan adalah usaha pemerintah
mengintegritasikan teknologi ke dalam sistem pendidikan untuk
menyampaikan informasi penting dari kegiatan pendidikan.
22
Rieka Mustika, “Informasi Pendidikan Dengan Portal Layanan Publik Nasional,” Jurnal
Penelitian Teknologi Informasi dan Komunikasi.Vol. 1.No. 2, hlm. 109
17
3. Kerangka Konseptual
Berikut kerangka konseptual yang dapat menggambar penelitian adalah
sebagai berikut:
Lembaga Pemerintah
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
Informasi Akurat dan Up Date
Teori Campbell
F. Sebelum Eksplorasi Sesudah Eksplorasi
Tidak Mengetahui Efektivitas Pelayanan Mengetahui Efektivitas Pelayanan

Publik Publik
G.
Meningkatnya Kualitas Informasi

di Bidang Pendidikan
Gambar1. Kerangka Konseptual

18
A. Tinjauan Pustaka
Penulis membandingkan beberapa hasil penelitian sebelumnya sebagai
bahan acuan dalam penulisan. Adapun penelitian sejenis yang pernah dilakukan
mengenai Efektivitas Penerapan E-Government Dalam Meningkatkan Pelayanan
Publik Bidang Informasi Pendidikan yaitu:
a. Riset penelitian Endah Mustika Ramdani (2018) meneliti Analisis
Efektivitas Pelaksanaan E-Government di Tingkat Kelurahan. Pada
jurnal tersebut risetnya menjelaskan tentang program inovatif berupa
E-Kelurahan Kota Bandung yang dilaksanakan dengan baik. Namun
masih memiliki kendala yaitu keterbatasan sumber daya manusia, baik
dari segi kuantitas maupun pemahaman aparatur mengenai operasional
E-Kelurahan. Selain faktor SDM ada peraturan daerah yang belum
mengatur E-Kelurahan Kota Bandung dan sinegritas dalam koordinasi
antara kelurahan dan kecamatan belum berjalan optimal. E-Kelurahan
aplikasi pendukung smart city yang bertujuan mempercepat,
mempermudah otomasi adminitrasi pelayanan di tingkat kelurahan.23
b. Riset penelitian Ayu Aditya Oktavya meneliti Penerapan (Electronic
Government) E-Government Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Dalam Pemberian Pelayanan Di Kota Bontang. Pada jurnal riset
menjelaskan tentang partisipasi masyarakat Kota Bontang masih
kurang terhadap pemanfaatan electronic government(E-Government)
sehingga menyebabkan masyarakat tersebut apatis terhadap perubahan
23
Endah Mustika Rahmadani, “Analisis Efektivitas Pelaksanaan E-Government Di
Tingkat Kelurahan,” Jurnal Sawala. Vol.6. No.1, hlm.46-47
19
teknologi. Terdapat kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan
electronic government di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kota
Bontang yaitu kurangnya sosialisasi yang intens mengenai E-
Government secara khusus sehingga membuat sikap masyarakat yang
masih apatis dan tidak terbuka terhadap keterbukaan perubahan
teknologi informasi dan komunikasi.24
c. Riset penelitian Diah Rachma Aprianty meneliti Penerapan Kebijakan
E-Government Dalam Peningkatan Mutu Pelayanan Publik Di Kantor
Kecamatan Sambutan Kota Samarinda. Pada jurnal riset menjelaskan
tentang Penerapan kebijakan E-Government dalam peningkatan mutu
pelayanan publik di Kantor Kecamatan Sambutan Kota Samarinda bisa
dilihat dari beberapa indikator yaitu indikator support, indikator
capacity, indikator value. Pada proses pelaksanaan kebijakan E-
Government di Kantor Kecamatan Sambutan terdapat kendala-kendala
yang dihadapi antara lain terbatasnya sumber daya yang dimiliki,
kurangnya sosialisasi kebijakan kepada masyakat, miskomunikasi
antara pimpinan dan pegawai.25
Adapun ketiga penelitian tersebut membahas tema yang sama yaitu
“Efektivitas Penerapan E-Government di lembaga pemerintah”. Namun dari sisi
fokus penelitian cukup bereda.Penelitian pertama lebih terfokus kepada E-
Government Kelurahan Kota Bandung yang belum optimal karna SDM kurang
24
Ayu Aditya Oktavya, “Penerapan (Elektronic Government) E-Government Pada Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Dalam Pemberian Pelayanan Di Kantor Bontang,” Jurnal Ilmu
Pemerintahan. Vol.3. No. 3 Tahun 2015, hlm. 1445-1446
25
Diah Rachma Aprianty, “Penerapan Kebijakan E-Government Dalam Peningkatan Mutu
Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Sambutan Kota Samarinda,” Jurnal Ilmu Pemerintahan.
Vol. 4. No. 4 Tahun 2006, hlm. 1600-1601
20
berkualitas. Lalu penelitian kedua menjabarkan Penerapan (Electronic
Government) E-Government Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Dalam
Pemberian Pelayanan Di Kota Bontang yang aplikasinya belum maksimal
disosisalisasikan ke public sehingga tidak berjalan dengan maksimal. Sedangkan
penelitian yang ketiga menjelaskan Penerapan Kebijakan E-Government Dalam
Peningkatan Mutu Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Sambutan Kota
Samarinda yang memiliki kendala kurangnya kualitas SDM yang mengelola
operasional E-Government.Dari ketiga riset yang dideskripsikan pada tinjauan
pustaka memiliki perbedaan yaitu penelitian ini penulis lebih fokuskan kepada
bagaimana penerapan E-Government di Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
sehingga memiliki efektivitas terhadap pelayanan publik.

21
BAB II
METODOLOGI PENELITIAN
A. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan pada Dinas Pendidikan Provinsi Jambi yang
beralamatkan Jl. Jend.Ahmad Yani No.6 Kec.Telanaipura Kota Jambi. Yang
beroperasi pada jam kerja yaitu dari pukul 7.15 s.d 16.00 WIB pada hari senin s.d
kamis sedangkan jumat dari pukul 7.00 s.d 11.30 WIB. Penelitian dilakukan
selama 3 bulan yaitu dari bulan Maret s.d Mei 2021.26
B. Pendekatan Penelitian
Peneliti melakukan penelitian dengan pendekatan kualitatif atau penelitian
kualitatif deskriptif. Menurut Soerjono Soekanto, penelitian deskriptif adalah
penelitian yang bermaksud memberikan data yang seteliti mungkin tentang
manusia, keadaan, atau gejala-gejala lainnya.27 Pendapat tersebut diperkuat lagi
oleh Masri Singarimbun dan Sofyan Efendi, yang menyatakan bahwa penelitian
deskriptif mempunyai dua tujuan, yaitu: a. untuk mengetahui perkembangan
sarana fisik tertentu atau frekwensi terjadinya suatu aspek fenomena sosial
tertentu, dan b. untuk mendeskripsikan secara terperinci fenomena sosial tertentu
seperti interaksi sosial, sistem kekerabatan, dan sebagainya. Penelitian seperti ini
biasanya dilakukan tanpa hipotesis yang dirumuskan secara ketat.28
C. Jenis Data
Jenis data penelitian diambil dari terdiri dari 2 jenis yaitu :
26
Wawancara dengan Ibu Yatimah, S.Pd. Staf Subbag Umum dan Kepegawaian, 01 Juli
2021
27
Soerjono Soekanto, Pengantar Penelitian Hukum, hlm. 10
28
Masri Singarimbun dan Sofian Effend, Metode Penelitian Survey, (Jakarta: LP3ES,
1989), hlm. 4
22
a. Primer
Data Primer adalah data pokok yang di perlukan dalam penelitian yang di
peroleh secara langsung dari sumbernya ataupun dari lokasi objek penelitian, atau
keseluruhan data hasil penelitian yang di peroleh dari lapangan.29Dalam penelitian
ini, data primernya di peroleh secara langsung melalui wawancara dan dokumen
serta arsip-arsip yang ada di Dinas Pendidikan Provinsi Jambi itu sendiri.
b. Sekunder
Data Sekunder adalah data atau sejumlah keterangan yang di peroleh
secara tidak langsung atau melalui sumber perantara. Data ini di peroleh dengan
cara mengutip dari sumber lain, sehingga tidak bersifat Autentik karena sudah di
peroleh dari tangan kedua, ketiga dan seterusnya.30 Adapun yang menjadi sumber
data sekunder dalam penelitian ini berupa literatur-literatur yang mendukung
penelitian baik berupa buku, koran, jurnal, maupun tulisan-tulisan lain yang di
anggap penting dalam mendukung penelitian ini.
D. Sumber Data
Sumber data primer diperoleh dari objek atau lokasi penelitian berupa hasil
observasi, wawancara atau dokumen. Sebaliknya, sumber data sekunder diperoleh
dari sumber lain atau data tidak langsung yang berkenaan dengan tema penelitian
berupa buku, laporan, catatan dan lain sebagainya hasil dari penelusuran data.
E. Instrumen Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan alat instrument yaitu: wawancara (interview),
observasi, dokumentasi dan fokus terhadap penerapan E-Government di Dinas

29
Tim Penyusun Penulisan Skripsi Ilmu Sosial Fakultas Syariah, PedomanPenulisan
Skripsi Ilmu Sosial (Jambi: Fakultas Syariah UIN STS Jambi, 2020), hlm. 49-50
30
Ibid, hlm. 50
23
Pendidikan Provinsi Jambi secara langsung dan tidak langsung. Alat pendukung
melengkapi penelitian ini adalah handpone (sebagai alat untuk record suara dan
kamera untuk dokumentasi foto), lembar pertanyaan wawancara, buku catatan
untuk mencatat hal yang diluar pertanyaan wawancara serta komputer untuk
mengolah dan menandai data penelitian.Peneliti juga melakukan pengamatan
langsung (direct observation) di Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.
F. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam
penelitian.Karena tujuan utama penelitian adalah mendapatkan data. Dalam
penelitian kualitatif teknik pengumpulan data terdiri dari observasi, wawancara,
dokumentasi dan Focus Group Discussion(Jika dibutuhkan dan memungkinkan).
Secara terperinci dijelaskan sebagai berikut:
a. Observasi adalah teknik pengumpulan data yang mempunyai ciri yang
spesifik, tidak hanya berkomunikasi dan terbatas pada manusia, tetapi
juga objek lain.31 Observasi terbagi menjadi dua bagian, pertama
participant observation (observasi berperan serta), kedua non participant
observation, dalam penelitian ini penulis hanya sebagai non participant
observation atau pengamatan yaitu, keikutsertaan peneliti dalam situasi
penelitian, sehingga peneliti dapat mengamati mencatat perilaku dan
kejadian yang terjadi pada keadaan sebenarnya. Observasi harus
diperjelas dan limit waktunya dengan mengamati kasus yang sama dan
Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan, “Pendekatan Kuantitatif, kualitatif dan RND”,

31
(Bandung: Alfabeta,2010), hlm, 203

24
pencatatan detail atas apa yang diamati. Dalam observasi tidak ada
kegiatan bertanya (wawancara).
b. Wawancara (interview) adalah usaha mengumpulkan informasi dengan
mengajukan sejumlah pertanyaan secara lisan atau percakapan yang
dilakukan oleh dua pihak yaitu, antara pewawancara (interview) kepada
terwawancara (interviewe). Adapun yang menjadi informan adalah ibu
Yatimah,S.Pd. Bapak Hely Kurniawan, S.Kom., M.SI. Ibu Yuli Sustiani,
S.Kom., M.SI. Dhirar Brilian Istiadzah, Intan Nuraini Maha, dan Rahma
Hassana.
c. Dokumentasi (documentation) yaitu, data-data tertulis yang dapat
digunakan sebagai informasi dalam penelitian, dokumen dapat berbentuk
naskah, foto, hasil penelitian sebelumnya atau buku terkait dengan fokus
penelitian.
d. Focus Group Discussion (FGD) yaitu, pengumpulan data melalui
wawancara kelompok secara bersama untuk memetakan masalah awal
penelitian, dan memahami fokus kelompok kecil yang sedang diteliti, dan
untuk mengumpulkan data yang belum diterpecahakn.
G. Teknik Analisis Data
Analisis data dalam penelitian menjelaskan tentang alat-alat analisis
perspektif dan model analisis (terutama statistic) yang dipakai dalam menguraikan
dan menafsirkan data.Untuk menganalisis data yang di peroleh dari lapangan
maka hasil penelitian akan penulis analisis dengan menggunakan analisis

25
kualitatif. Dalam menganalisis data ini peneliti menggunakan langkah-langkah
sebagai berikut:
a. Data Reduction (Reduksi Data)
Data yang diperoleh dari lapangan jumlahnya cukup banyak, untuk
itu, maka perlu dicatat secara teliti dan rinci. Dalam teorinya semakin lama
penulis ke lapangan, maka jumlah data akan semakin banyak, kompleks, dan
rumit. Untuk itu, perlu segera dilakukan analisis data melalui reduksi
data.Mereduksi data berarti merangkum, memilih hal-hal yang pokok,
memfokuskan pada hal-hal yang pokok, memfokuskan pada hal yang penting,
dicari tema dan polanya. Dengan demikian, data yang telah direduksi akan
memberikan gambaran yang lebih jelas, dan mepermudah peneliti untuk
melakukan pengumpulan data selanjutnya, dan mencarinya bila diperlukan.
Reduksi data dapat dibantu dengan peralatan elektonik seperti Computer
dengan memberikan kode pada aspek-aspek tertentu.32
b. Penyajian Data (Data Display)
Setelah data direduksi, maka langkah selanjutnya adalah
mendisplaykan data.Dalam penelitian kualitatif, penyajian data biasa
dilakukan dalam bentuk uraian singkat, bagan, hubungan antara kategori,
flowchart dan sejenisnya.Dalam hal ini, miles dan huberman (1984)
menyatakan yang paling sering digunakan unuk menyajikan data dalam
penelitian kualitatif adalah dengan teks yang bersifat naratif.
c. Penarikan Kesimpulan
32
Sugiyono, Metode penelitian pendidikan “pendekatan kuantitatif dan RNB (Bandung:
Alfabeta, 2013), hlm. 244
26
Penarikan kesimpulan merupakan hasil akhir sebuah penelitian yang
disusun sesuai dengan tujuan penelitian.Kesimpulan nantinya merupakan
jawaban atas rumusan masalah. Dalam kesimpulan dikemukakan secara
singkat dan padat tentang kebenaran dan terbuktinya hipotesis atau sebaliknya
27
BAB III
GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN
A. Sejarah Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
Dinas Pendidikan didirikan pada tanggal 25 Agustus 1982 yang
diresmikan oleh Bapak Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia
DR. Daoed Joesoef. Sebelumnya Dinas Pendidikan diberi nama KANWIL
(Kantor Wilayah) Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. Pada Tahun 1990an
berubah nama menjadi Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi merupakan organisasi perangkat daerah
Pemerintah Provinsi Jambi yang diberi tanggungjawab dalam pengelolaan
pembangunan pendidikan. Dipimpin oleh seorang Kepala Dinas yang berada
dibawah dan bertanggung jawab kepada Gubernur melalui Sekretaris Daerah
sesuai dengan Peraturan Daerah Provinsi Jambi Pasal 3 Peraturan Daerah Nomor
8 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Provinsi
Jambi, perlu mengatur Kedudukan Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta
Tata Kerja Dinas Pendidikan Provinsi Jambi dalam Peraturan Gubernur.
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi beralamat di Jendral Ahmad Yani No. 6,
Telanaipura, Kota Jambi, Provinsi Jambi, Kode Pos 36122. Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi menaungi 424 sekolah yang terdiri dari 228 SMA, 177, SMK, dan
19 SLB baik negeri maupun swasta.33
33
28
B. Visi dan Misi
Visi merupakan gambaran tentang masa depan (future) yang realistik dan
ingin mewujudkan dalam kurun waktu tertentu oleh suatu lembaga pada masa
yang akan datang. Pernyataan visi tersebut harus selalu berlaku pada semua
kemungkinan perubahan yang mungkin terjadi sehingga suatu visi hendaknya
mempunyai sifat fleksibel
Visi Dinas Pendidikan Provinsi Jambi adalah ”Terwujudnya Jambi Maju,
Aman, Nyaman, Tertib, Amanah Dan Profesional Di Bawah Ridho Allah SWT.”
Misi ialah suatu tugas yang diemban dan ingin diwujudkan oleh suatu
instansi sebagai penjabaran atas visi yang telah ditetapkan.Dengan pernyataan
misi diharapkan seluruh aparatur dan pihak-pihak yang berkepentingan dapat
mengetahui serta mengenal eksitensi peranan Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
dalam penyelenggaraan pemerintahan.
Untuk mewujudkan visi sebagaimana yang telah ditetapkan. Dinas
Pendidikan Provinsi Jambi menetapkan misi, yaitu:
1. Memantapkan tata kelola pemerintahan.
2. Memantapkan perekonomian masyarakat dan daerah.
3. Memantapkan kualitas SDM.34
34
29
C. Struktur Organisasi Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
BUKRI, SP
PLT. KEPALA DINAS
M. SYAHRAN, SE. MM
SEKRETARIS
IBRAHIM, S. PD., M.ED RAHMAT NURDANI,M. KOM

KASUBAG KEUANGAN KASUBAG PROGRAM
KASUBAG UMUM
& KEPEGAWAIAN DAN ASET EVALUASI
MUSRINADI. S. PD. MM BUKRI, SP EUIS NOVITASARI. SE H. SMEMVRI, S.PD., M.PD

KABID PEMBINAAN SMA KABID PEMBINAAN SMK KABID PEMBINAAN PKLK KABID GTK
HARMONIS, S. PD. I
RAKHMAD HIDAYAT, S.TP., MM KASI KURIKULUM DAN ALIYAH, M. SC AMRI DAIMAN. SE
KASI KURIKULUM DAN PENILAIAN PENILAIAN KASI KURIKULUM DAN PENILAIAN KASI GTK SMA
DASWARNI. S. PD IR. SYUKYADI MOHAMMAD ASRIL. SH

KASI KELEMBAGAAN KASI KELEMBAGAAN DAN KASI KELEMBAGAAN DAN KASI GTK SMK
DAN SARPRAS SARPRAS SARPRAS
H. M. THOHIR. M. PD PAHRIZAL, SE NURHAYATI

KASI PESERTA DIDIK DAN DRS. RAPLIS KASI PESERTA DIDIK DAN KASI GTK PKLK
KASI PESERTA DIDIK DAN KARAKTER SISWA
KARAKTER SISWA
KARAKTER SISWA
SATUAN KA. UPTD BTIKP KELOMPOK JABATAN

PENDIDIKAN FUNGSIONAL
HJ. YULIATIN NINGSIH.

S.PD.MH
KASUBAG TU BTIKP
KASI JEJARING DAN WEB HJ. KASMIDAWATI, SH

KASI PTPRTPMM
30
D. Tugas, Pokok dan Fungsi
Adapun Tugas dan Fungsi dari masing-masing bidang adalah sebagai
berikut:
1. Kepala Dinas
Dinas mempunyai tugas membantu Gubernur dalam rangka
melaksanakan urusan pemerintahan daerah berdasarkan asas otonomi dan
tugas pembantuan di bidang pendidikan. Dinas Pendidikan
menyelenggarakan fungsi: Perumusan kebijakan teknis dibidang pendidikan,
penyelenggaraan urusan pemerintahan dan pelayanan umum dibidang
pendidikan, pembinaan dan pelaksanaan tugas dibidang pendidikan,
peningkatan perluasan akses pendidikan atau mutu dan daya saing, serta
kepastian dalam memperoleh pelayanan pendidikan, optimalisasi kapasitas
sumber daya aparatur baik guru maupun tenaga kependidikan, dan
pelaksanaan fungsi lain yang diberikan Gubernur sesuai dengan bidang
tugasnya.35
2. Sekretariat
Sekretariat mempunyai tugas membantu Dinas dalam rangka
menyelenggaraan pelayanan dan mengkoordinasikan dalam urusan
ketatausahaan, kepegawaian, keuangan, organisasi, tatalaksana, hukum,
hubungan masyarakat, rumah tangga dinas dan barang milik daerah.
Sekretariat menyelenggarakan fungsi: Penyusunan rencana program dan
kegiatan sekretariat, penyiapan rancangan keputusan kepala dinas,
pelaksanaan tugas yang berkenan dengan kepegawaian, penyusunan anggaran

35
31
keuangan dan aset sesuai dengan program kerja dan penyelenggaraan
kegiatan yang berkenaan dengan keuangan, dan rencana pelaksanaan
pengadaan barang, jasa dan pendistribusian, pelaksanaan urusan
keprotokolan, kehumasan, dan rumah tangga dinas, urusan organisasi,
ketatalaksanaan dan dokumentasi, pembinaan dan penilaian kinerja staf,
pengevalusian dan pelaporan kegiatan subbagian, pelaksanaan program dan
kegiatan sekretariat, serta fungsi lain yang diberikan atasan sesuai dengan
bidang tugasnya.36
3. Kasubag Umum dan Kepegawaian
Kasubag Umum dan Kepegawaian mempunyai tugas membantu
sekretariat dalam rangka melaksanakan penyiapan tugas umum, organisasi
dan tatalaksana, kepegawaian meliputi urusan rumah tangga, keprotokolan,
kehumasan, pembinaan, pengembangan, disiplin, kesejahteraan dan
ketatausahaan seerta surat menyurat. Kasubag Umum dan Kepegawaian
menyelenggarakan fungsi: Penyusunan rencana program subbagian,
pelaksanakan urusan keprotokolan, kehumasan, rumah tangga dan
ketatausahan, pelaksanaan urusan surat menyurat, pengaturan pelaksanaan
kegiatan keprotokolan, pelaksanaan urusan rumah tangga, penyusunan bahan
rancangan keputusan kepala dinas, penerbitan bulletin sesuai dengan
ketentuan yang berlaku, pemberian layanan kehumasan, pengevaluasian dan
pelaporan pelaksanaan program dan kegiatan sub bagian, penyusunan rencana
kebutuhan, pengangkatan dan penempatan tenaga administrasi pada dinas dan
UPTD/cabang dinas.
36
32
Pemprosesan usul pegawai negeri, kenaikan pangkat, kenaikan gaji
berkala, permintaan pemberian tanda penghargaan pegawai, cuti, mutasi dan
pension, izin/tugas belajar serta perintah tugas pegawai dinas dan
UPTD/cabang dinas, persiapan dan penataan data statistik kepegawaian, duk
dan file masing- pegawai di lingkungan dinas dan UPTD/cabang dinas,
penyusunan rencana pengembangan dan pembinaan karier pegawai serta
peningkatan kesejahteraan pegawai dinas dan UPTD/cabang dinas,
pemprosesan usul calon pejabat structural di lingkungan dinas UPTD/cabang
dinas, pemprosesan pemberi sanksi terhadap pegawai yang melanggar
peraturan setelah melalui pembinaan masing-masing bidang, pembinaan saran
dan pertimbangan tentang kepegawaian, pembinaan dan penilaian kinerja
staf, pengevaluasian dan pelaporan kegiatan subbagian dan Pelaksanaan
fungsi lain yang diberikan atasan sesuai dengan bidang tugasnya.37
4. Kasubag Keuangan dan Aset
Kasubag Keuangan dan Aset mempunyai tugas membantu sekretariat
dalam rangka melaksanaan penyiapan penatausahaan keuangan melalui
kegiatan penyusunan, pengelolaan, pengawasan, pemeriksaan, penyimpanan,
dan dokumen anggaran yang bersumber dari APBD dan APBN. Kasubag
Keuangan dan Aset mempunyai menyelenggaraan fungsi: Penyusunan
rencana program dan kegiatan Kasubag, adminitrasi keuangan, laporan
pelaksanaan belanja anggaran dan pencapaian kinerja atau daya serta
anggaran satuan kerja, dan laporan aset dinas. Penghimpunan dan penyusunan
rencana anggaran pembiayaan program dinas, UPTD/cabang dinas,

37
33
pemeriksaan, pengiriman, penyimpanan dan dokumen pelaksanaan anggaran,
pelaksanaan pengujian atas tagihan, melaporkan kepada kepala dinas melalui
sekretaris untuk pembiayaan, inventarisasi penyusunan rencana kebutuhan
barang dan jasa, pengelolaan aset dan perlengkapan kantor yang meliputi
perencanaan, pengadaan penyimpangan, distribusi, pemeliharaan dan
penghapusan aset.
Pengawasan terhadap pelaksanaan program. Penyiapan usulan
pengangkatan pejabat pengelola keuangan dinas UPTD/cabang dinas dan
satuan pendidikan, bahan pertanggungjawaban keuangan, data dan informasi
serta pemetaan aset. Pengevaluasi dan pelaporan pelaksanaan program dan
kegiatan subbagian. Pembinaan dan bimbingan terhadap bendaharawan.
Mempersiapkan pendistribusian pengumpulan dan pelaporan LP2P KP-4.
Pengelolaan, pengawasan barang dan jasa lingkup Dinas UPTD/Cabang
Dinas dan satuan pendidikan. Pengkoordinasian penyusunan rencana
kebutuhan aset atau barang untuk dinas dan UPTD/Cabang dinas.
Pelaksanaan fungsi lain yang diberikan atasan sesuai dengan bidang
tugassnya.38
5. Kasubag Program Evaluasi
Kasubag Program dan Evaluasi mempunyai tugas membantu
sekretariat dalam rangka melaksanakan, mengkoordinasikan penyusunan
rencana program dan kegiatan, mensinkronisasikan kebijakan operasional
pada sekretariat, bidang, UPTD, serta antar cabang dinas kabupaten/kota.
menyusun perencanaan strategis, rencana kerja, rencana kerja anggaran,

38
34
daftar isian pelaksanaan anggaran (DIPA). serta melaksanakan pengumpulan,
pengolahan, peremajaan data, dan penyajian informasi dinas pendidikan dan
melakukan penyiapan bahan laporan hasil monitoring dan evaluasi
pelaksanaan rencana dan program kegiatan pembangunan dinas pendidikan.
Kasubag Program dan Evaluasi menyelenggarakan fungsi: Penyusunan
rencana program, kegiatan subbagian, laporan dan pelaksanaan tugas fungsi
subbagian, program kerja, kegiatan serta anggaran, penyiapan data statistik
dan profil pendidikan, data kinerja bidang pendidikan, dokumen data-data
pendidikan termasuk hasil dan pengembangan bidang pendidikan,
perencanaan strategis, rencana kerja, konsep kerja sama/nota kesepahaman,
instrument/angket/kuisioner pemantauan program dan kegiatan pembangunan
pendidikan, menyiapkan bahan koordinasi pimpinan dengan institusi/lembaga
terkait, pelaksanaan tugas dan fungsi seksi.
Pengoordinasian penyusunan rencana program dan kegiatan dinas
sebagai pedoman pelaksanaan tugas. Pelaksanaan pengumpulan, pengolahan
dan peremajaan data pendidikan serta penyajian informasi pendidikan,
perumusan dan analisis data pendidikan, pembinaan dan penilaian kinerja
staf. Penghimpunan melaksanakan fasilitas dan pelaksanaan perencanaan
terpadu melalui kerjasama antar unit lembaga, dinas, instansi, dan badan yang
terkait dengan pendidikan. Pengoordiniran penyusunan rencana program dan
kegiatan anggaran dinas serta pensinkronisasian kebijakan operasional dan
program antar cabang dinas kabupaten/kota. Pemrosesan usulan pelaksanaan
kegiatan. Penyiapan perjanjian kinerja dan menyusun laporan akuntabilitas

35
kinerja dinas pendidikana, yang meliputi laporan kinerja bulanan, laporan
kinerja tiga bulanan, laporan tengah tahunan dan laporan kinerja tahunan.
Pelaksanaan fungsi lain yang di berikan atasan sesuai dengan bidang
tugasnya.39
6. Bidang Pembinaan Sekolah Menengah Atas
Bidang Sekolah Menengah Atas mempunyai tugas membantu dinas
dalam rangka desentralisasi dan dekonsentrasi pendidikan meliputi kegiatan
koordinasi dalam merumuskan kebijakan teknis, merencanakan operasional,
mengelola, mengkoordinasikan, mengendalikan, melaksanakan, memantau,
membina, mengevaluasi, menilai program pendidikan sekolah menengah atas
meliputi peserta didik, satuan pendidikan,kurikulum, kesiswaan,
kelembagaan, sarana dan prasarana pendidikan dan fasilitas kegiatan yang
menjadi kewenangan pemerintah provinsi. Bidang Sekolah Menengah Atas
menyelenggarakan fungsi: Penyiapan perumusan kebijakan di bidang peserta
didik, satuan pendidikan, kurikulum, sarana dan prasarana, pendanaan, dan
tata kelola sekolah menengah atas (SMA). Pengkoordinasikan dan
pelaksanaan kebijakan di bidang peserta didik, satuan pendidikan, kurikulum,
sarana dan prasarana, pendanaan, tata kelola sekolah, supervise
pengembangan kurikulum sekolah. Peningkatan kualitas pendidikan karakter
peserta didik sekolah menengah atas (SMA).
Pelakasanaan fasilitas sarana dan prasarana serta pendanaan sekolah
menengah atas (SMA), fasilitas kegiatan yang bukan kewenangan pemerintah
provinsi, pembinaan dan penilaian kinerja staf, dan pelaksanaan fungsi lain
39
36
yang diberikan atasan sesuai dengan bidang tugasnya. Perencanaan
operasional sekolah menengah atas (SMA). Penyusunan bahan laporan
akuntabilitas kinerja urusan pengelolahan sekolah sebagai pertanggung
jawaban kepada dinas pendidikan kepada gubernur. Pengelolaan penyusunan,
penetapan dan pelaksanaan kalender pendidikan sekolah sesuai dengan
kondisi, budaya dan ketentuan jam belajar efektif, perencanaan, penetapan
perizinan pendirian dan penutupan sekolah, penerimaan dan perpindahan
peserta didik sekolah, kerjasama dalam dan luar sekolah tingkat satuan
pendidikan sekolah, sosialisasi dan pelaksanaan standard nasional pendidikan
di tingkat satuan sekolah menengah, pengembangan kemitraan pengelolaan
pendidikan tingkat satuan pendidikan sekolah, penyediaan bantuan biaya
penyelenggaraan dan pembiayaan penjaminan mutu sekolah sesuai
kewajiban, pengawasan pelaksanaan kurikulum pendidikan sekolah,
pengawasan terhadap pemenuhan standard nasional sarana dan prasarana
sekolah, pengawasan pendayagunaan bantuan sarana dan prasarana
pendidikan sekolah, pengawasan penggunaan buku pelajaran sekolah,
penyusunan rencana, pengadaan sarana dan prasarana termasuk pembangunan
infrastruktur sekolah, fasilitas pelaksana ujian nasional sekolah,
pengkoordinasikan, pemfasilitasian, monitoring, dan evaluasi pelaksanaan
ujian sekolah, penyelenggaraan pendidikan tingkat sekolah, pelaksanaan
akreditasi sekolah, pengembangan dan pembinaan minat, bakat dan prestasi
siswa satuan sekolah, pemberian izin mutasi siswa sekolah. Penilaian hasil
37
kerja bawahan secara berjenjang untuk bahan pengembangan karier. Dan
pembantuan pelaksanaan pendidikan kesetaraan.40
7. Bidang Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan
Bidang pendidikan menengah kejuruan mempunyai tugas mempunyai
tugas membantu dinas dalam rangka desentralisasi dan dekonsentrasi
pendidikan menengah kejuruan meliputi kegiatan, koordinasi dalam
merumuskan kebijakan teknis kejuruan, pelaksanaan, pemantauan,
pembinaan, pengevaluasian, penilaian program pendidikan sekolah menengah
kejuruan (SMK). Bidang Pembinaan Pendidikan Menengah Kejuruan
menyelenggarakan fungsi: Penyusunan rencana dan pengelolaan program
kerja kegiatan bidang pendidikaan menengah kejuruan sesuai dengan
kebutuhan dunia usaha dan industri. Pengelolaan penyelenggaraan urusan
pemerintahan dan pelayanan umum bidang kurikulum, dan pendidikan
kesiswaan serta sarana dan prasarana, penyediaan bantuan biaya
penyelenggaraan pendidikan menengah kejuruan. Pengkoordinasian atas
pengelolaan dan penyelenggaraan pendidikan, penyediaan fasilitas sarana dan
prasarana penyelenggaraan pendidikan menengah kejuruan, pembinaan dan
pengembangan kegiatan kesiswaan, supervise pengembangan kurikulum,
kesiswaan pendidikan, sarana dan prasarana pendidikan menengah kejuruan
yang sesuai dengan dunia usaha dan dunia industri.
Penetapan kebijakan dan standard operasional pendidikan yang cocok
dengan dunia usaha dan dunia industry sesuai dengan perencanaan nasional.
Penyelenggaraan dan pengelolaan satuan pendidikan menengah bertaraf

40
38
internasional dan satuan pendidikan sekolah kejuruan bertaraf
internasional/rintisan sekolah kejuruan bertaraf internasional, dan satuan
pendidikan keunggulan lokal. Pengevaluasian sistem pendidikan yang
bertaraf internasional. Penyediaan pembiayaan penjaminan mutu pendidikan
yang bertaraf internasional. Pelaksanaan sosialisasi kerangka dasar dan
struktur kurikulum, sosialisasi dan implementasi standar isi dan standar
kompetensi, pengawasan terhadap pemenuhan standar nasional, pengawasan
buku pelajaran, koordinasi fasilitas monitoring dan evaluasi pelaksanaan ujian
sekolah, pembinaan dan penilaian kinerja staf dan fungsi lain yang diberikan
atasan sesuai dengan bidang tugasnya. Pembantuan pelaksanaan ujian
nasional. Penyediaan biaya penyelenggaraan ujian sekolah. Pembantuan
pelaksanaan akreditasi. Pengevaluasian dan pelaporan pelaksanaan program
dari kegiatan kejuruan. Pemberian saran dan pertimbangan kepada kepala
dinas yang berkaitan dengan kegiatan pembinaan.41
8. Kabid Pembinaan Pendidikan Khusus Layanan Khusus
Kabid Pembinaan Pendidikan Khusus Layanan khusus mempunyai
tugas membantu bidang dalam rangka melaksanakan tugas dalam bidang
desentralisasi dan dekonsentrasi pendidikan meliputi kegiatan koordinasi
dalam merumuskan kebijakan teknis, merencanakan operasional, mengelola,
mengoordinasikan, mengendalikan, melaksanakan, memantau, membina,
mengevaluasi, menilai program pendidikan pendidikan khusus layanan
khusus meliputi peserta didik, satuan pendidikan, kurikulum, kesiswaan,
kelembagaan, sarana dan prasarana pendidikan dan fasilitasi kegiatan yang

41
39
bukan menjadi kewenangan pemerintah provinsi. Kabid Pembinaan
Pendidikan Khusus Layanan Khusus menyelenggarakan fungsi: Penyiapan
perumusan kebijakan di bidang peserta didik, satuan pendidikan, kurikulum,
sarana dan prasarana, pendanaan dan tata kelola pendidikan khusus layanan
khusus. Pengkoordinasian dan pelaksanaan kebijakan di bidang peserta didik,
supervise pengembangan kurikulum pendidikan khusus layanan khusus.
Peningkatan kualitas pendidikan karakter peserta didik pendidikan
khusus layanan khusus. Pelaksanaan fasilitasi sarana dan prasarana serta
pendanaan, fasilitas kegiatan yang bukan kewenangan pemerintah provinsi,
pembinaan dan penilaian kinerja staf pendidikan khusus layanan khusus,
fungsi lain yang diberikan atasan sesuai dengan bidang tugasnya.
Perencanaan operasional pendidikan khusus layanan khusus. Penyusunan
bahan laporan akuntabilitas kinerja urusan pengelolaan pendidikan khusus
layanan khusus sebagai pertanggungjawaban kepala dinas pendidikan kepada
gubernur. Penilaian hasil kerja bawahan secara berjenjang untuk bahan
pengembangan karir. Pembantuan pelaksanaan pendidikan kesetaraan.
Pengelolaan penyusunan, penetapan dan pelaksanaan kalender pendidikan
khusus layanan khusus sesuai dengan kondisi, budaya dan ketentuan jam
belajar efektif, perencanaan, penetapan perizinan pendirian dan penutupan
pendidikan, penerimaan dan perpindahan peserta didik, kerjasama dalam dan
luar sekolah, sosialisasi dan pelaksanaan standar nasional pendidikan,
pengembangan kemitraan pengelolaan pendidikan, penyediaan bantuan biaya
penyelenggaraan dan pembiayaan penjaminan mutu pendidikan, pengawasan

40
pelaksanaan kurikulum, pengawasan terhadap pemenuhan standar nasional,
pengawasan pendayagunaan bantuan sarana dan prasarana, pengawasan
penggunaan buku pelajaran pendidikan, penyusunan rencana, pengadaan
sarana dan prasarana termasuk pembangunan infrastruktur pendidikan,
fasilitasi pelaksanaan ujian nasional, pengkoordinasian, pemfasilitasian,
monitoring, dan evaluasi pelaksanaan ujian pendidikan, penyelenggaraan
pendidikan tingkat pendidikan, pelaksanaan akreditasi pendidikan,
pengembangan dan pembinaan minat, bakat, dan prestasi siswa, dan
pemberian izin mutasi siswa pendidikan khusus layanan khusus.42
9. Kabid GTK
Kabid Guru dan Tenaga Kependidikan mempunyai tugas membantu
dinas dalam rangka pelaksanaan tugas bidang desentralisasi dan
dekonsentrasi pembinaan guru dan tenaga kependidikan. Bidang Pembinaan
Guru dan Tenaga Kependidikan menyelenggarakan fungsi:
Perumusan/program dan kebijakan di bidang pembinaan guru dan tenaga
kependidikan pada sekolah menengah atas. Pelaksanaan kebijakan di bidang
penyusunan rencana kebutuhan dan pengendalian formasi, pengembangan
karir, peningkatan kualifikasi dan kompetensi, pemindahan lintas daerah
provinsi, dan peningkatan kesejahteraan guru dan tenaga kependidikan pada
sekolah menengah atas, pembinaan dan penilaian kerja, evaluasi dan
pelaporan di bidang pembinaan guru dan tenaga kependidikan pada sekolah
menengah atas. Penyusunan norma, standar, prosedur, dan kriteria di bidang
pembinaan guru dan tenaga kependidikan pada sekolah menengah atas.

42
41
Pemberian bimbingan teknis dan supervisi di bidang pembinaan guru dan
tenaga kependidikan pada sekolah menengah atas. Pelaksanaan fungsi lain
yang ditugaskan atasan sesuai dengan bidang tugasnya.43
10. Kelompok Jabatan Fungsional
Kelompok jabatan fungsional mempunyai tugas melaksanakan
kegiatan teknis di bidang sesuai keahliannya masing-masing.
E. Data Kepegawaian Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
Dari dokumen yang ada, maka diketahui bahwa jumlah pegawai di Dinas
Pendidikan Provinsi Jambi yaitu berjumlah 260orang antara lain 149 orang PNS
111 orang PTT . Dengan rincian sebagai berikut:
Tabel 1. Data Kepegawaian Dinas Pendidikan Provinsi Jambi44
JUMLAH
LAK JUMLAH
N
JENIS PEKERJAAAN I PEREMPUA KESELURUHA
O
LAK N N
I
PNS Di Dinas Pendidikan
1 71 78 149 Orang
Provinsi Jambi
PTT Di Dinas Pendidikan
2 49 62 111 Orang
Provinsi Jambi
TOTAL 260 Orang
43
44
Sumber : Arsip Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
42
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dan pembahasan penelitian berisi mengenai temuan di lapangan dan
analisis mendalam yang dilakukan oleh peneliti.Analisis merupakan
penyederhanaan data dengan menggunakan teknik interpretasi data dan
penyederhanaan informasi (pendekatan kualitatif).
A. Penerapan E-Government Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik
Bidang Informasi Pendidikan Di Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
1. Informasi Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB)
a. Keberhasilan Program
Program yang diakses pada menu PPDB berhasil sesuai dengan
tujuan sistem pelaksanaan pendaftaran siswa baru pada SMA dan SMK di
Provinsi Jambi. Sistem Pendaftaran PPDB dapat dilakukan oleh siswa
dimanapun dan kapan pun dengan memanfaatkan akses internet melalui E-
Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi sehingga efektif dan dapat
menghemat biaya dan waktu
b. Berhasil Mewujudkan Sasaran
Output dari program PPDB yaitu berupa formulir yang tercetak
kemudian sebagai bukti pendaftaran siswa baru pada SMA dan SMK
secara online ke sekolah tujuan. Lampiran formulir akan terkirim ke
sekolah tujuan langsung tanpa perantara serta menghemat waktu dan biaya
sehingga dapat efektivitas sasaran pendaftaran siswa baru.

43
c. Kepuasan Terhadap Program
Program berhasil dioperasionalkan sehingga dapat memenuhi
kebutuhan pengguna yaitu siswa yang ingin mendaftar ke sekolah tujuan
tanpa datang ke lokasi.Pengguna puas dengan informasi yang ditampilkan
pada program PPDB sehingga tidak perlu mengantri ke lokasi tujuan
sekolah dan tidak pusing memilih sekolah sesuai zonasi.
d. Tingkat Input dan Output Yang Sesuai
Pada program PPDDInput yang dimasukkan hanya Nama dan NISN
yang kemudian di enter akan menghasilkan data pribadi siswa secara rinci
dari sekolah sebelumnya yang terdiri dari alamat, nilai siswa, zonasi
sehingga akan menghasilkan output pilihan SMA atau SMK yang dituju
berupa formulir pendaftaran secara online.
e. Tercapai Tujuan Menyeluruh
Program PPDB diakses pengguna untuk tujuan pendaftaran siswa
baru pada SMA atau SMK yang dituju sehingga dapat mempermudah
proses pendaftaran ke sekolah tujuan.
Penulis telah melakukan observasi dan wawancara bersama bapak Hely
Kurniawan, S.Kom., M.SI untuk mengetahui bagaimana penerapan E-
Government dalam meningkatkan pelayanan publik bidang informasi penerimaan
peserta didik baru (PPDB). Beliau mengatakan:
E-Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi Sub Bagian PPDB

terlaksana dengan baik dan efektif untuk pendaftaran siswa baru di SMA
dan SMK. Untuk pendaftaran siswa baru SMA dan SMK dapat dilakukan
44
melalui web Dinas Pendidikan Provinsi

Jambihttps://disdik.jambiprov.go.id/45
2. Informasi Data Pendidik dan Kependidikan (Dapodik)
Program dapat diakses dengan password user admin operator
dapodik Dinas Pendidikan Provinsi Jambi dan password yang
dirahasiakan. Aplikasi ini tidak bisa digunakan oleh pengguna lain selain
pegawai Dinas Pendidikan Provinsi Jambi. Aplikasi ini unuk memenage
Dapodik aplikasi SMA dan SMK.Dapodik adalah Data Base sekolah dan
Dinas Pendidikan yang mendeskripsikan tenaga pendidik, pendidik,
peserta didik, infrastruktur sekolah sarana dan prasarana.
Aplikasi E-Government Dapodik tujuannya untuk mensentralkan
data base sekolah dan Dinas Pendidikan ke Pemerintah Pusat. Sehingga
Pemerintah Pusat dapat melihat kondisi pendidikan di Jambi dan dapat
menyalurkan dana sesuai kebutuhan yang ada pada Dapodik.
Aplikasi Dapodik hanya bisa diakses oleh operator Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi yang tidak selalu stanby terhadap aplikasi dan lambat
merespon tindakan dari sekolah karna tidak adanya kontroling kinerja
pegawai dan atasan.
Wawancara dengan Bapak Hely Kurniawan, S.Kom., M.SI Staf B-TIKP Dinas
45
Pendidikan Provinsi Jambi, 01 Juli 2021

45
Input yang diolah pada Dapodik berasal dari data base sekolah SMA
dan SMK yang aktif beroperasi dan berakreditas sehingga menghasilkan
output data base sekolah SMA dan SMK yang terkoordinir oleh Dinas
Pendidikan Provinsi Jambi.
Tujuan Dapodik adalah membentuk data base yang terkoordinir
secara menyeluruh untuk kepentingan pendidikan berupa jumlah siswa,
sarana prasarana, status keaktifan tenaga pendidik, distribusi tenaga
kependidikan.
Penulis telah melakukan observasi dan wawancara bersama Ibu Yuli
Sustiani, S.Kom., M.SI untuk mengetahui bagaimana penerapan E-
Government dalam meningkatkan pelayanan publik bidang informasi data
pendidik dan kependidikan (Dapodik). Beliau mengatakan:
E-Government bagian Dapodik tidak berjalan baik dan tidak efektif

karna aplikasi ini hanya diakses oleh operator Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi yang lambat merespon tindakan yang dilakukan
pihak sekolah. Beliau berkunjung ke Dinas Pendidikan Provinsi
Jambi yang tujuannya memerger SATMIKAL46
3. Informasi Lembaga Teknologi (B-TIKP)
Aplikasi B-TIKP menginformasikan pelatihan ataupun diklat untuk
tenaga pendidik dan kependidikan serta meninformasikan lomba kihajar
dewantara yang dikelola B-TIKP. Selama ini Guru dan TAS dilatih oleh
Dinas Pendidikan yang pengumuman dan pendaftaran nya melalui E-
46
Wawancara dengan Ibu Yuli Sustiani, S.Kom., M.SI Guru SMA N 3 Kota Jambi, 01
Juli 2021
46
Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi secara online. Pengumuman
dan Pendaftaran lomba juga diinfokan pada web E-Government tersebut
sehingga dapat diakses dengan segar.
Aplikasi E-Government B-TIKP mempunyai tujuan meningkatkan
kualitas tenga pendidik dan pendidik dengan memberikan pelatihan
ataupun diklat.Selain itu juga mempunyai tujuan meningkatkan kualitas
pengetahuan siswa terhadap wawasan lomba teknologi Kihajar Dewantara
yang dilaksanakan secara nasional.
Aplikasi E-Government dapat terlaksana untuk mendaftar pelatihan
ataupun lomba bagi pihak yang berkepentingan.
Input pengumuman akan tampil pada web E-Government Dinas
Pendidikan yang dapat diakses oleh pengguna tanpa batas waktu dan
tempat. Sedangkan Output yang dihasilkan adalah form formulir
pendaftaran diklat ataupun lomba yang langsung direspon oleh sistem.
Aplikasi B-TIKP diterapkan untuk menginformasikan kegiatan
peningkatan kualitas pendidikan di bidang teknologi baik untuk pendidik,
tenaga pendidik dan peserta pendidik.
:
47
Dari paparan diatas E-Government Dinas Pendidikan bagian B-TIKP
terlaksana dengan baik dan efektif untuk meningkatkan kualitas pendidikan di
bidang teknologi. Hal ini didukung oleh hasil wawancara dengan Staff B-TIKP,
Guru, TAS, dan siswa yang berkepentingan datang ke Dinas Pendidikan Provinsi
Jambi.
Dari hasil observasi dan interview peneliti dengan bapak Hely Kurniawan,
S.Kom., M.SI selaku Staf B-TIKP yang dilakukan di Dinas Pendidikan Provinsi
Jambi beliau mengatakan:
Yang sudah menggunakan E-Government untuk menyampaikan informasi

kepada publik sehingga dapat diakses dimana saja tanpa batas ruang dan
waktu. Untuk komponen teknologi pada Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
sudah sesuai dengan standar spesifikasi yang mendukung kelancaran
proses penerapan E-Government diantaranya yaitu tersedianya server
komputer yang cukup besar (untuk spesikasi server dijelaskan pada
lampiran). Selain server infrastruktur yang disediakan lembaga
pemerintahan yang bekerja pada bidang pendidikan menyediakan jaringan
internet yang sangat luas yaitu: 100mbps dengan bandwidth yang mampu
menampung 100 user mengakses E-Government dalam waktu
bersamaan.47
Selain tanggapan dari Staf Subbag Umum dan Kepegawaian juga
mendapatkan tanggapan dari ibu Yatimah, S.Pd selaku Staf Subbag Umum dan
Kepgawaian. Beliau mengatakan:
E-Government bisa diakses kapan saja dan dimana saja, tetapi admin
hanya bekerja atau merespon pada waktu jam kerja yang telah ditentukan
lembaga pemerintahan Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.E-Government
dikelola oleh admin, pegawai, pimpinan atau atasan yang bekerja pada
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi. Untuk login ke E-Government tersebut
user diizinkan mengelola informasi dengan username dan password yang
unik dan hanya diketahui oleh pihak bersangkutan.48
47
Wawancara dengan Bapak Hely Kurniawan, S.Kom., M.SI Staf B-TIKP Dinas
48
Wawancara dengan Ibu Yatimah, S.Pd Staf Subbag Umum dan Kepegawaian Dinas
48
Berdasarkan realita yang terjadi user yang sering menggunakan E-
Government Dinas Pendidikan adalah admin saja. Pegawainya jarang
menggunakan E-Government sebagai fasilitas penyampaian informasi publik.
Pegawai menyerahkan informasi yang ingin dipublis ke admin, selanjutnya admin
akan memposting informasi ke E-Government tersebut.
Hasil interview yang diperoleh dari pengunjung berupa siswa bernama
Intan Nuraini Maha mengatakan bahwa:
Alamat address E-Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi sangat

mudah ditemui dengan cara mengetik judul Dinas Pendidikan Provinsi
Jambi pada bar searching kemudian di enter akan tampil E-Government
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.49
Selain tanggapan dari Intan Nuraini Maha, ada tanggapan dari siswa yang
bernama Rahma Hasssana yang data ke Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
Informan mengatakan bahwa:
Informasi yang dibutuhkan pelajar khususnya untuk PPDB sangatlah

lengkap dan terinci Sehingga pelajar langsung membawa syarat
pendaftaran sesuai dengan informasi yang ada di E-Government Dinas
Pendidikan Provinsi Jambi.50
Interview yang dilakukan kepada Guru yang datang ke Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi yang mempunyai kepentingan untuk mengurus kepegawaian dan
kepangkatan mengatakan bahwa:
E-Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi sudah menginformasikan

tata cara pengurusan kenaikan pangkat dan kepegawaian. Di E-
Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi lengkap menginformasikan
syarat-syarat dan kelengkapan yang harus disediakan oleh Guru atau pun
pegawai yang ingin naik pangkat dan mengurus kepegawaian yang
bersangkutan.51
49
Wawancara denga siswa SMA N 3 Kota Jambi Intan Nuraini Maha, 02 Juli 2021
50
Wawancara denga siswa SMA N 3 Kota Jambi Rahma Hassana, 02 Juli 2021
51
Wawancara dengan Ibu Yuli Sustiani, S.Kom., M.SI Guru SMA N 3 Kota Jambi, 01
Juli 2021
49
Bagi pengunjung lain yang mempunyai kepentingan tertentu terhadap
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi mengetahui informasi lebih lengkap dari E-
Government kemudian untuk memastikan kepentingan di lanjutkan dengan
berkunjung ke Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.
Penyampaian informasi di E-Government Dinas Pendidikan Provinsi
Jambi sudah sesuai dengan tupoksi pendidikan.Informasi pada E-Government
sangat dibutuhkan oleh pihak yang berkepentingan sehingga untuk berkunjung ke
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi sudah membawa berkas kelengkapan dokumen
yang sesuai dengan informasi yang ada di E-Government.Untuk penerapan E-
Government di Dinas Pendidikan Provinsi Jambi sudah terlaksana dan dapat
melayani publik, tetapi dikelola kurang maksimal dikarenakan tidak ada tupoksi
yang jelas dan pengontrolan atasan terhadap pelaksanaan E-Government sehingga
tidak efektif.
B. Bentuk-Bentuk Informasi dan Cara Akses Yang Dipaparkan Pada E-
Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
Pada latar belakanng telah dijelaskan secara singkat informasi yang
disajikan E-Governmentdinas pendidikan provinsi jambi tetapi belum detail.
Untuk lebih jelasnya bagian bagian informasi yang terpapar pada E-Government
adalah sebagai berikut:
Tabel 2 : Menu Utama yang ada di E-Government Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi52
52
50
NO MENU UTAMA KETERANGAN

51
Website merupakan kumpulan halaman Dinas

1 Website Pendidikan Provinsi Jambi yang dapat diakses
publik.
Informasi Sistem Pegawai yang ada di Dinas

Pendidikan Provinsi Jambi yang ditujukan untuk
2 Simpeg
pegawai agar dapat mengakses serta mengelola
data data hingga proses kepegawaian.
Fasilitas Pemerintahan dalam pengelolaan suatu

dokumen surat menyurat dan aktivitas perkantoran
3 E-Office
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi agar
memudahkan pengelolaan pelayanan.
Suatu kegiatan untuk memperoleh ilmu

4 Jambi Belajar
pengetahuan.
Bentuk Apresiasi dan penghargaan kepada guru

SD/SMP/SMA/SMK/PKLK yang berdedikasi
5 Gebyar TIk memajukan pendidikan di Provinsi Jambi dalam
mengembangkan dan memanfaatkan TIK untuk
Pendidikan
Sistem informasi dengan database informasi yang

6 SIM Diklat teritegrasi, mudah, cepat dan teragregasi sesuai
dengan keperluan
Formulir elektronik yang bentuknya dapat berupa

7 E-Form file dan dalam pengisiannya dapat dilakukan
secara online.
Sistem pendataan skala Nasional yang terpadu,

8 Dapodik serta merupakan sumber data utama Pendidikan
Nasional.
Sistem pelaksanaan ujian nasional dengan

9 UNBK
menggunakan computer sebagai media ujiannya.
Bantuan pendidikan dalam bentuk dana yang

10 BOS diberikan kepada pihak sekolah dan madrasah
untuk kepentingan nonpersonalia.
Sarana kirim mengirim surat melalui jalur jaringan

11 Email Disdik
komputer.
Suatu layanan online yang ditujukan untuk

12 E-PPID memudahkan pemohon informasi pubik dalam
menyampaikan permohonan informasi.
52
Balai Teknologi Informasi Komunikasi

13 B-TIKP Pendidikaan yang ada di Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi.
Suatu sistem alat bantu untuk mengetahui

14 Buku Tamu seberapa banyak orang yang mengunjungi website
Dinas Pendidikaan Provinsi Jambi.
Informasi Dharma Wanita Persatuan yang ada di

15 DWP Disdik
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.
Sebuah sistem laporan pengaduan yang ada di

16 Lapor
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
Suatu sistem lembaga yang memberikan fasilitas

Pusat Sumber
17 pendidikan, pelatihan, dan pengenalan media
Belajar
pembelajaran.
Kumpulan server dan pusat data yang ada di Dinas

18 Cloud Disdik
Pendidikan Provinsi Jambi
Suatu sistem informasi yang ada di Dinas

19 Beasiswa
Pendidikan Provinsi Jambi.
Suatu sistem informasi jaringan dokumentasi dan

20 E-JDIH informasi hukum yang ada di Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi.
Suatu sistem halaman web yang digunakan oleh

masyarakat dan calon siswa untuk mendapatkan
21 PPDB
informasi terkait pelaksanaan Penerimaan Peserta
Didik Baru secara online.
Suatu sistem informasi layanan pegawai yang ada

22 SILAPEG
di Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.
Suatu informasi berbasis web untuk memudahkan

23 E-SPPD pengajuan administrasi perjalanan dinas di
lingkungan Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.
Sistem Informasi guru tidak tetap yang ada

24 SI-GTT
dilingkungan Provinsi Jambi.
Hasil wawancara yang diperoleh dari pengunjung berupa siswa yang
datang ke Dinas Pendidikan Provinsi jambi bernama Dhirar Brillian Istiadzah,
beliau mengatakan:
53
Dengan banyaknya infromasi yang ada di E-Government Dinas

Pendidikan Provinsi Jambi, masyarakat yang diluar tidak perlu datang ke
Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Jambi. Tinggal Mencari informasi
yang ada di web Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.53
Agar mempermudah dalam mengakses E-Government Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi ada cara login dalam sub menu antara lain yaitu:
Tabel.3 : Cara Login dalam mengakses E-Government Dinas
Pendidikan Provinsi Jambi54
NO MENU UTAMA CARA AKSES
Buka halaman web Dinas Pendidikan Provini

1 Website Jambi https://disdik.jambiprov.go.id kemudian
klik menu yang ingin kita kunjungin.
Buka halaman web Dinas Pendidikan Provinsi

Jambi https://disdik.jambiprov.go.id kemudian
2 Simpeg klik menu Simpeg lalu login dengan
menggunakan username pegawai dan
password yang dirahasiakan.

3 E-Office klik menu E-Office lalu login dengan

4 Jambi Belajar klik menu Jambi Belajar lalu login dengan
Publik bisa Buka halaman web Dinas

5 Gebyar TIK https://disdik.jambiprov.go.id kemudian klik
menu Gebyar TIK lalu login dengan
menggunakan email
53
Wawancara dengan siswa yang datang ke Dinas Pendidikan Provinsi Jambi, Dhirar
Brillian Istiadzah, 01 Juli 2021
54
Sumber : Dokumen Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
54

6 SIM Diklat https://disdik.jambiprov.go.id kemudian klik
menu SIM Diklat lalu login dengan
menggunakan email

7 E-Form klik menu E-Form lalu login dengan

8 Dapodik klik menu Dapodik lalu login dengan

9 UNBK klik menu UNBK lalu login dengan

10 BOS klik menu BOS lalu login dengan

11 Email Disdik klik menu Email Disdik lalu login dengan
12 E-PPID Buka halaman web Dinas Pendidikan Provinsi

klik menu E-PPID lalu login dengan

13 B-TIKP https://disdik.jambiprov.go.id kemudian klik
menu B-TIKP lalu login dengan menggunakan
email
55

14 Buku Tamu klik menu Buku Tamu lalu login dengan

15 DWP Disdik klik menu DWP Disdik lalu login dengan

16 Lapor klik menu Lapor lalu login dengan

17 Pusat Sumber Belajar https://disdik.jambiprov.go.id kemudian klik
menu Pusat Sumber Belajar lalu login dengan
menggunakan email

18 Cloud Disdik klik menu Cloud Disdik lalu login dengan

19 Beasiswa https://disdik.jambiprov.go.id kemudian klik
menu Beasiswa lalu login dengan
menggunakan email
20 E-JDIH Buka halaman web Dinas Pendidikan Provinsi

klik menu E-JDIH lalu login dengan

21 PPDB https://disdik.jambiprov.go.id kemudian klik
menu Beasiswa lalu login dengan
menggunakan email
56

22 SILAPEG klik menu SILAPEG lalu login dengan

23 E-SPPD klik menu E-SPPD lalu login dengan

24 SI-GTT klik menu SI-GTT lalu login dengan
Data tersebut telah dijelaskan cara akses Dinas Pendidikan itu sangat lah
mudah dan link Dinas Pendidikan dapat diingat oleh pegawai Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi maupun masyarakat yang ada di Provinsi Jambi.55 Desain Intervers
dari E-Government Dinas Pendidikan Jambi dilampirkan di lampiran.
C. Faktor Penghambat Dan Faktor Pendorong Pada Penerapan E-
Government Di Dinas Pendidikan Provinsi Jambi Yang Digunakan Untuk
Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Pelaksanaan E-Government pada Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
memiliki hambatan dan pendorong yang mempengaruhi penerapan E-Government
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi antara lain:
1. Faktor Penghambat
Penerapan E-Government pada Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
belum maksimal dikarenkan ada beberapa faktor penghambat antara lain:

55
57
a. Informasi diupdate jika ada surat tugas yang tertulis tertuju ke admin,
hal ini dijabarkan oleh operator E-Government yang diwawancarai
peneliti.
b. Admin tidak mampu menjawab email masuk ke sistem E-Government
dikarenakan tidak ada tupoksi yang jelas untuk penugasan pengelolaan
email, hal ini dijabarkan oleh operator E-Government yang
diwawancarai peneliti karna tidak ada kejelasan penanggung jawab
yang merespon email masuk ke sistem E-Government.
c. Admin tidak mampu menjawab kritik dan saran dari masyarakat ke
Sistem E-Government dikarenkan tidak ada tupoksi yang jelas untuk
penugasan pengelolaan kritik dan saran, hal ini dijabarkan oleh
operator E-Government yang diwawancarai peneliti karna tidak ada
kejelasan penanggung jawab yang merespon kritik dan saran yang
masuk ke sistem E-Government.
d. Tidak ada nya koordinasi atasan terhadap kinerja pegawai dan admin
dalam mengelola E-Government, hal ini dijabarkan oleh operator E-
Government dan kepala bidang B-TIKP yang diwawancarai peneliti
e. Admin tidak pernah diminta melaporkan proses kerja dari penerapan
E-Government, hal ini dijabarkan oleh operator E-Government yang
diwawancarai peneliti karna pegawai dan kepala bidang B-TIKP tidak
pernah mempertanggungjawabkan laporan ke kepala dinas.

58
f. Pegawai juga tidak pernah diminta melaporkan kinerja terhadap
pengaksesan E-Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi, hal ini
dijabarkan oleh operator E-Government yang diwawancarai peneliti.
g. Pertanyaan yang disampaikan pada fasilitas pelayanan online direspon
dengan cepat oleh pihak Dinas Pendidikan Provinsi JambiTidak selalu
cepat, hal ini dijabarkan oleh operator E-Government yang
diwawancarai peneliti.
h. Dokumentasi Pelayanan E-Government belum maksimal, misalnya
bidang yang melayani masalah kenaikan pangkat, bidang umum
tersebut belum ada dokumentasinya, hal ini dijabarkan oleh operator
E-Government yang diwawancarai peneliti.
i. E-Government Dinas Pendidikan tidak ada menyediakan kontak
informasi untuk memudahkan pengguna jasa dalam melakukan
komunikasi secara personal, hal ini dijabarkan oleh operator E-
Government yang diwawancarai peneliti.56
2. Faktor Pendorong
Penerapan E-Governmentdapat terlaksana di Dinas Pendidikan
Provinsi Jambi karena ada beberapa faktor pendorong yang mendukung
penerapan E-Government di Dinas Pendidikan Provinsi Jambi antara lain:
a. Tersedianya Komponen Komputer yang memadai, hal ini dijabarkan
oleh operator E-Government yang diwawancarai peneliti
56
59
b. Tersedianya jaringan internet sebagai media akses E-Government, hal
ini dijabarkan oleh operator E-Government dan pegawai bagian umum
dan kepegawaian yang diwawancarai peneliti
c. Memiliki pegawai yang dapat mengelola E-Government. hal ini
dijabarkan oleh operator E-Government yang diwawancarai peneliti
d. Sangat mudah mengakses E-Government dengan alamat situs Dinas
Pendidikan yang mudah diingat yaitu https://disdik.jambiprov.go.id
serta mudah ditemukan pada mesin pencarian di intenet seperti google,
hal ini dijabarkan oleh operator E-Government, pegawai Dinas
Pendidikan Provinsi Jambi, tenaga pendidik, peserta didik yang
diwawancarai peneliti
e. E-Government Dinas Pendidikan memberikan tanggapan yang tepat
pada setiap pertanyaan melalui layanan online sesuai dengan bidang
dalam respon dari setiap pengaduan peserta, hal ini dijabarkan oleh
operator E-Government yang diwawancarai peneliti
f. Informasi yang disampaikan pada laman Dinas Pendidikan selalu di
perbaharui secara rutin sesuai dengan instruksi atau berita apa yang
akan di upload dan itu akan segera di upload oleh admin serta informasi
yang disampaikan itu mudah dipahami oleh user, hal ini dijabarkan oleh
operator E-Government yang diwawancarai peneliti.
g. Pencarian informasi pada pelayanan online sudah berfungsi dengan
baik, karna sudah dimasukkan semua kedalam website, hal ini
dijabarkan oleh operator E-Government yang diwawancarai peneliti.

60
h. Setiap data yang user tuliskan pada formulir online akan tersimpan
otomatis pada penyimpanan data pusat karena pendataan tersebut suda
punya database dan server nya sendiri, hal ini dijabarkan oleh operator
E-Government yang diwawancarai peneliti.
i. Petugas bertanggung jawab dalam penyelenggaraan pelayanan online
dan membantu pengguna jasa sampai prosedur pelayanan online selesai
dilewati, hal ini dijabarkan oleh operator E-Government dan pegawai
Dinas Pendidikan Provinsi Jambi yang diwawancarai peneliti.
j. Pelayanan online pengguna jasa dapat melakukan transaksi 24 jam
dalam 6 hari kerja, hal ini dijabarkan oleh operator E-Government yang
diwawancarai peneliti.57
57
61
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Penelitian E-Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi yang telah
dilakukan peneliti disimpulkan sebagai berikut:
1. E-Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi Tidak Efektiv
dikarenakan tidak ada kontroling atasan terhadap pegawai yang mengelola
E-Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.
2. Pengelolaan E-Government tidak berjalan sesuai dengan tupoksi
kepegawaian Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
3. Faktor pendorong E-Government Di Dinas Pendidikan Provinsi Jambi
dikarenakan antara lain: lembaga pemerintahan wajib mempunyai E-
Government sesuai dengan Inpres No.3 Tahun 2003 tentang kebijakan dan
strategi nasional pengembangan E-Government, mempunyai kerjasama
dengan ISP Telkomsel yang memiliki bandwidth yang cukup besar,
memiliki jaringan computer yang terinstalasi di Dinas Pendidikan Provinsi
Jambi, memiliki alat computer yang memadai sesuai dengan spek yang
cukup tinggi, memiliki server yang dapat menampung data dengan
kapasitas yang besar, portal web E-Government Dinas Pendidikan Provinsi
Jambi mudah dijumpai ketika user searching.
4. Faktor Penghambat tidak efektivnya penerapan E-Government di Dinas
Pendidikan Provinsi Jambi antara lain Human Error, evaluasi kinerja E-
Government tidak terlaporkan dan terdokumentasi, informasi yang

62
disampaikan pada E-Government tidak terstruktur, pelayanan dari kinerja
pegawai Dinas Pendidikan Provinsi Jambi yang mengakses E-Government
tidak jelas, hosting alamat web E-Government dikuasai oleh oknum yang
tidak bertanggung jawab (pegawai honor).
5. E-Government Dinas Pendidikan Provinsi Jambi tidak memiliki keamanan
terhadap alamat web.
B. Saran
Setelah penulis menyimpulkan beberapa permasalah di atas, maka penulis
ingin memberikan beberapa saran antara lain:
1. Bagi lembaga pemerintahan sebaiknya E-Government dikelola dengan
efisien sehingga informasi yang disampaikan selalu up to date dan dapat
melayani publik
2. Setiap aplikasi sistem informasi sebaiknya dilengkapi dengan keamanan
sistem dari virus dan oknum yang tidak bertanggung jawab.
3. Bagi pembaca silahkan kembangkan tulisan skripsi ini sehingga dapat
menjadi inovasi baru.
4. Peneliti menyadari tulisan ini tidak sempurna dikarenakan belum ada
rincian data yang jelas didalam E-Government karena data tersebut
merupakan rahasia lembaga Dinas Pendidikan Provinsi Jambi.

Edit 28 Oktober 2021 Skripsi Sarmila Anggriliani 105180020 Ip 7a

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Edit 28 Oktober 2021 Skripsi Sarmila Anggriliani 105180020 Ip 7a

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

1

A. Latar Belakang Masalah

Peningkatan akses informasi pada lembaga pemerintahan khususnya

lembaga yang mengelola pendidikan, diharapkan berkualitas untuk mendukung

kegiatan yang berhubungan dengan kegiatan pendidikan. Pendidikan merupakan

kenaikan kesejahteraan warga. Untuk memfasilitasi pendidikan membutuhkan

lembaga yang mewadahi proses perkembangan kemajuan pendidikan yaitu sebuah

lembaga yang mengkoordinir lembaga pendidikan dibawah naungan menteri

pendidikan disebut dengan dinas pendidikan.

Pembelajaran ialah kebutuhan serta hak asasi manusia. Seluruh pihak

butuh memikirkan kualitas pembelajaran supaya bertambah tercantum Dinas

Pembelajaran yang berfungsi mengayomi pertumbuhan pembelajaran dengan

membagikan data yang pembaharuan. Pembelajaran jadi tanggung jawab bersama,

Undang- undang Nomor. 20 tahun 2003. Pemerintah sudah melaksanakan

bermacam terobosan buat tingkatkan kualitas pembelajaran disemua jenjang serta

bertambah namun pula diiringi dengan perencanaan, penerapan, pengendalian

pembelajaran bisa berjalan efisien serta efektif.

Pelaksanaan E- Government di Indonesia digaungkan oleh pemerintah

2003 tentang kebijakan serta strategi nasional pengembangan E- Government.

Berdasarkan Inpres tersebut, Dinas Pendidikan Provinsi Jambi mulai merancang

dan mengimplentasikan penggunaan E-Government dilembaga yang menjadi pilar

pendidikan sehingga menyampaikan informasi secara elektronika ataupun

digitalisasi.Dengan adanya E-Government kegiatan lembaga Dinas Pendidikan

Provinsi Jambi terkomputerisasi, semua informasi disampaikan melalui E-

bawa negeri keluar dari krisis ekonomi. Bersamaan dengan pertumbuhan

perkembangan teknologi yang haus akan informasi. Informasi ialah sesuatu

pertambahan dalam sesuatu ilmu pengetahuan yang menyumbangkan kepada

informasi kita bisa mengambil suatu keputusan yang menghasilkan kebijakan

menghasilkan efisiensi waktu dalam hal memperoleh informasi yang bisa

didapatkan dengan bantuan teknologi.

Jenis informasi yang dikelola dinas pendidikan meliputi : Informasi

Pegawai (Simpatik), Informasi Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB), Informasi

Pendidik dan Kependidikan (Dapodik), Informasi UNBK, Informasi Dana Bos,

Informasi Beasiswa (PIP/Beasiswa), Informasi Lembaga Teknologi (BTIKP),

Informasi Darma Wanita (DPW), Informasi Surat Perjalanan Dinas (E-SPPD),

Informasi Tunjangan Pegawai (E-TPP), dll.2 Pengelolaan informasi disampaikan

dengan teknologi canggih yang memanfaatkan dunia maya antar jaringan,

berfungsi berarti di dunia kerja pemerintahan. Pemerintahan bisa didefinisikan

negeri. Guna utama pemerintah terhadap pelayanan publik ialah membagikan

pelayanan terbaik buat penuhi kebutuhan warga berkepentingan. Warga tidak

hendak bisa berdiri sendiri penuhi kebutuhannya tanpa terdapatnya pemerintah

yang membagikan pelayanan. Pelayanan yang dibutuhkan masyarakat dapat

berupa pelayanan indoor ataupun outdoor.

Dalam kehidupan bernegara, pemerintah mempunyai guna membagikan

wujud pengaturan ataupun juga pelayanan- pelayanan lain dalam rangka

menanggapi kebutuhan warga baik dalam dalam bidang pembelajaran maupun

adalah E-Government yang menjadi fasilitas penyampaian informasi secara cepat,

tepat dan akurat yang dibutuhkan masyarakat.Melalu E-Government lembaga

pemerintah berharap dapat mempemudah jangkauan infomasi yang selalu

bervoluasi. E- Government ialah pemanfaatan serta pendayagunaan teknologi

komunikasi serta data dalam rangka menggapai tujuan semacam tingkatkan

efesiensi kepemerintahan, membagikan bermacam jasa pelayanan kepada warga

menjadikan penyelenggaraan pemerintahan lebih bertanggung jawab serta

transparansi kepada warga.3

Pendidikan sangatlah penting untuk menciptakan generasi bermutu dan

berprestasi untuk membangun Negara, pendidikan disosialisasikan dilembaga

pemerintahan sebagai wadahnya sekolah.Untuk mengontrol dan mengawasi

yang merupakan perpanjangan tangan menteri pendidikan untuk

menginformasikan sumber belajar dan lainnya, sehingga dibutuhkan wadah untuk

mendistribusikan informasi tersebut berupa E-Government.E-Government Dinas

penelitian ini diharapkan publik bisa menggunakan informasi penting lainnya

Dengan memanfaatkan tenologi E-Government dapat memberikan