PT. Pesona merupakan sebuah perusahaan tour and travel.

PT Pesona melayani
jasa ticketing, agen wisata serta tour baik mandiri maupun berkelompok. PT. Pesona
memiliki tagline, “Mau Jalan-jalan? Kami ahlinya”. Tarif yang ditetapkan oleh
manajemen PT Pesona sebenarnya berada pada segmen menengah namun tidak
menutup kemungkinan untuk melayani segmen bawah. Mengingat PT Pesona tidak
pernah mengurangi kualitas atas pelayanan yang diberikan. PT. Pesona
beranggapan, lokasi tidak begitu penting saat ini karena sekarang merupakan era
internet sehingga untuk promosi cukup menggunakan social media saja.
Jika anda, sebagai konsultan manajemen, bagaimana pendapat anda tentang
fenomena tersebut dan jika PT Pesona akan membuka cabang, maka bagaimana
kriteria yang cocok terkait evaluasi dan pemilihan lokasi. Mari kita diskusikan

Jawab:

Di era kemajuan teknologi seperti saat ini memang banyak keuntungan yang dapat

m
er as
dimaksimalkan bagi perusahaan jasa travel tour, seperti perusahaan dapat

co
membuka situs website untuk memudahkan pelanggan dapat memilih layanan yang

eH w
ditawarkan dan harga tiket, serta dapat memanfaatkan sosial media untuk sarana

o.
promosi. rs e
ou urc
Tetapi jika perusahaan sudah semakin besar dan perusahaan ingin menambah
jangkauan pemasaran tentu mereka harus membuka kantor cabang untuk lebih
mendekatkan perusahaan dengan pelanggan dan tentunya pelanggan akan lebih
o

percaya jika ada kantor yang dapat mereka kunjungi.

aC s
v i y re

Untuk memilih kantor cabang tentu banyak hal yang harus dipertimbangkan karena
pemilihan lokasi bagi suatu usaha atau bisnis baru merupakan keputusan yang
sangat penting. Banyak industri yang gagal atau bermasalah yang disebabkan
ed d

karena kesalahan dalam pemilihan lokasi, sehingga mahal dan mempunyai dampak
ar stu

yang panjang.

Keputusan dalam pemilihan lokasi pelayanan cenderung merupakan bagian penting

dari keseluruhan strategi pemasaran untuk menyampaikan produk atau pelayanan
sh is

kepada pelanggan. Perusahaan tidak dapat menyerdehanakan survei karakteristik

Th

demografi dan membangun fasilitas pada lokasi dengan tanda-tanda penting dari
pelanggan atau adanya pertimbangan finansial yang merupakan bagian dari
keputusan finansial lokasi.

Seharusnya PT. Pesona harus menguasai pengetahuan wisata di Indonesia

sekaligus mempromosikan tempat wisata daerah sehingga terlihat berbeda dari
perusahaan wisata lainnya. Walaupun sekarang di era kemajuan teknologi tetapi
juga penting untuk membuka cabang seperti Bandung, Surabaya, dan lain-lain.
Segmen tarif yang digunakan oleh manajemen akan memperluas jaringan agen
hingga pelosok daerah serta meningkatkan promosi.

This study source was downloaded by 100000794973955 from CourseHero.com on 11-08-2021 00:08:58 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/93763086/Jawaban-diskusi-4-manajemen-operasi-jasadocx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)