Coaching Dalam Peningkatan Pendahuluan

Kualitas Bimbingan Perawat • Pembimbing klinik (Perawat Senior Kamar

Kamar Bedah Bedah) sangat berpengaruh dlm
pencapaian kompetensi dan kepuasan
perawat kamar bedah junior
• Keefektifan pengajaran didasarkan pada 2
dimensi:
– penciptaan lingkungan intelektual dan
– pengembangan hubungan positif dengan
perawat baru/staf perawat
Agung Waluyo, SKp, MSc, PhD

Powerpoint Templates Powerpoint Templates

Page 1 Page 2

Definisi Coaching
Pendahuluan
• Coaching adalah proses pembimbingan
dimana hubungan antara pembimbing
dengan yang dibimbing sebagai “mitra”
• “Coaching” adalah salah satu bentuk pembimbingan • Proses pembimbingan memiliki batas
yang dapat “membentuk” calon-calon profesional baru waktu & berfokus pada kompetensi
dalam keperawatan.
• Dalam “coaching”, diharapkan calon perawat profesional
tertentu.
di bekali kemampuan intelektual, vokasional, & • Komunikasi yang baik membantu
psikologis dalam perjalanan karirnya (Offstein &
perawat baru meningkatkan
Morwich, 2004).
kompetensinya.
Powerpoint Templates Powerpoint Templates
Page 3 Page 4

Himpunan Perawat Kamar Bedah Indonesia 1

1
 Tugas Peran

• Memberikan bantuan dan bimbingan • Sebagai Mentor

dalam menyelesaikan tugasnya sesuai – Memberikan bimbingan dan arahan supaya
standar prosedur. peserta didik dapat melakukan tugasnya
• Proses formal dalam bentuk dukungan • Sebagai Pemegang Kekuasaan
profesional yang memungkinkan calon – Pengambilan keputusan
perawat mengembangkan – Pemegang wewenang
pengetahuan dan kompetensinya. • Kerjasama
– Kerjasama setara antara pembimbing dan
yang dibimbing
Powerpoint Templates Powerpoint Templates
Page 5 Page 6

Karakteristik Coach Unsur Penting Coaching

yang Efektif
• memiliki pengetahuan dan
kompetensi klinik,
• keterampilan membimbing,
• hubungan Positif dg staf perawat dan
• karakteristik personal positif
• Kemampuan coaching sangat membutuhkan
keterampilan memfasilitasi dengan komunikasi
yang tepat dan memberi kesempatan peserta
didik untuk mandiri.
• Proses coaching dimulai saat komunikasi
antara coach & staf perawat terjadi sampai
pengambilan keputusan perawat junior 
merupakan tahap akhir proses coaching

Powerpoint Templates Powerpoint Templates

Page 7 Page 8

Himpunan Perawat Kamar Bedah Indonesia 2

2
 Apa itu Coaching? Syarat Implementasi
Coaching
• Coaching  proses kemitraan dimana
coach (pembimbing) memberi support • Perawat baru telah lulus
& dukungan, untuk membantu perawat – tahapan akademik
– Tahapan profesi
junior, melalui pengalaman
• Perawat baru “dewasa” secara mental
• Percaya bahwa perawat baru “mampu”
• Lingkungan praktik yang kondusif
& mandiri dalam pengambilan
– Perceptorship/pembimbing selalu stand by
keputusan (Donner & Wheeler 2005). – Akses informasi tersedia (Mini Library/Search
engine)

Powerpoint Templates Powerpoint Templates

Page 9 Page 10

Coaching
Untuk mampu berkomunikasi
• Coaching adalah kompetensi kunci dari secara efektif, coach harus :
seorang Clinical instructor.
• Coaching membantu perawat – Mendengar, bertanya & mendiskusikan
berkomunikasi & menjalin hubungan
profesional yang memperkuat komitmen sesuatu hal
pengembangan diri. – Mengklarifikasi nilai, kepercayaan &
• Individu yang bertindak sebagai coach dan tujuan yang dibuat staf
perawat junior sama2 mendapatkan
manfaat untuk pengembangan karirnya – Mengidentifikasi gap antara visi dan
masing2. realitas dari staf
• Coaching dapat membantu meningkatkan – Memberi dukungan, motivasi & rasa
“kenyamanan” & kepuasan perawat baru. percaya diri.

Powerpoint Templates Powerpoint Templates

Page 11 Page 12

Himpunan Perawat Kamar Bedah Indonesia 3

3
 Seorang Coach harus Contoh Lembar Coaching
memiliki kualifikasi: Kompetensi Tugas Perawat Baru Tugas Coach
Tindakan mandiri pada - Review AnFis sistem - Memastikan
masalah bersihan jalan pernapasan penguasaan
• Memiliki tingkat wisdom* yang tinggi nafas - Konfirmasi kegiatan - Knowledge
kepada coach - Skill
• Memiliki pengalaman yang cukup pada - Persiapkan alat - Memantau dari
- Persiapan pasien kejauhan proses
area klinis keperawatan - Merencanakan tindak implementasi
lanjut
• Mampu berkomunikasi secara efektif & Tindakan Kolaboratif - Review fisiologis - Memastikan
terapeutik masalah peningkatan terjadinya hipertermia penguasaan
suhu tubuh - Konfirmasi kegiatan - Knowledge
kepada coach - Skill
- Persiapkan alat - Memantau dari
- Persiapan pasien kejauhan proses
- Merencanakan tindak implementasi
• )* Wisdom: pengetahuan, pemahanan, kecerdasan, kedewasaan  kebijaksanaan lanjut
Powerpoint Templates Powerpoint Templates
Page 13 Page 14

Komunikasi yang Efektif Climate Building

dalam Proses Coaching: • Climate Building adalah menciptakan lingkungan
yang rileks, informal, terbuka, suportif, dan kondusif
untuk berdialog dan belajar. Untuk menciptakan
lingkungan yang informal & kondusif, ada beberapa
• Climate Building tips yang dapat dilakukan:
– Cari tempat yang menjamin privasi & dapat mencegah
• Clarifying interupsi serta distraksi.
– Siapkan diri anda sebelum staf yg akan di bimbing datang,
• Collaborating sehingga anda tidak tampak terburu2 & anda telah siap
untuk berinteraksi.
• Closing – Matikan komputer, telpon, HP, & alat elektronik lainnya.
– Atur tempat duduk supaya anda bisa berhadapan
langsung dengan staf & anda jangan berada di belakang
meja.

Powerpoint Templates Powerpoint Templates

Page 15 Page 16

Himpunan Perawat Kamar Bedah Indonesia 4

4
 Setting Goals
• Tahapan selanjutnya adalah membantu staf mengidentifikasi
area yang akan dipelajari bersama & menentukan tujuan yang
akan dicapai.
• Tujuan yang dibuat akan memfokuskan staf pada kemungkinan2
yg dapat dicapai dimasa depan, & tidak berfokus pada
kegagalan2. Penentuan tujuan oleh staf akan meningkatkan
keterlibatan staf.
• Saat penentuan tujuan, penting diingat bahwa tujuan harus:
– Realistis (Yang dapat saya kerjakan)
– Diinginkan (Saya ingin melakukannya)
– Motivasi (Saya akan wujudkan impianku)
Powerpoint Templates
Page 17
KESIMPULAN
• Program Coaching dapat dikembangkan dirumah
sakit. Investasi SDM sangat bermanfaat untuk
peningkatan pelayanan kesehatan di RS.
• Standar “Pengajaran di Kelas” diperbaiki &
diefektifkan proses pembimbingan menggunakan
“coaching”.
• Proses pembelajaran yang paling tepat untuk
peningkatan “profesionalisme” adalah dengan praktik
langsung, berhadapan dengan permasalahan sehari2
 COACHING
• Penggunaan program coaching secara efektif
sebagai alat utama dapat meningkatkan kemampuan
PD keperawatan
Powerpoint Templates
Page 19
Himpunan Perawat Kamar Bedah Indonesia
Collaborating
• Collaborating atau kemitraan, dimana coach & perawat
junior melakukan diskusi 2 arah yang dapat mencapai
kesepakatan pada tujuan yang dibuat.
• Kemitraan adalah esensi dari proses coaching, dimana
coach memfasilitasi perkembangan & pertumbuhan self-
efficacy dengan memberikan suport, dukungan, dan
kesempatan untuk memperluas kemampuan mereka
mencapai cita2nya.
• Kemitraan sangat dimungkinkan terjadi dengan komunikasi
yang efektif. Komunikasi yg efektif dapat memfasilitasi staf
untuk belajar dan mendapatkan kesempatan untuk
melakukan tindakan untuk mencapai tujuan.
• Keterampilan berkomunikasi dari seorang coach dapat
berupa kemampuan bertanya, mendengar, observasi, &
memberi feedback. Keterampilan2 ini dapat membantu
perawat junior matang & profesional.
Powerpoint Templates
Page 18
BEBERAPA HAL BARU
tentang COACHING
• Jenis-jenis coaching
• Area pengembangan coaching
Powerpoint Templates
Page 20
5
5
 Jenis Coaching
• Individual coaching, metode yang sudah lama
dipakai, bisa langsung, melalui telpon, atau
menggunakan teknologi internet.

• Individual coaching • Group coaching metode yg lebih baru.

Memungkinkan bbrp individu bersama2 dalam grup
• Group coaching menyampaikan permasalahan individu dan
menyelesaikannya bersama pembimbingnya.
• Team coaching Contoh: Beberapa PD berkumpul bersama coach
mendiskusikan permasalahan individu dan
membantu mengenal & beradaptasi dg lingkungan
kerja baru.
• Team coaching. Kliennya adalah tim. Masalah yang
didiskusikan dan dibahas adalah masalah satu tim.
Proses pembimbingan sama dengan bentuk
Powerpoint Templates coaching yg lain. Tujuan dibuat
Powerpoint oleh tim.
Templates
Page 21 Page 22

Tiga area Coaching dalam Keperawatan
yang Dapat dikembangkan
Peer coaching
• Peer coaching digunakan pada perawat yang sudah
lulus, dengan fokus pengembangan karir dan
kepuasan kerja dari perawat.

– Peer Coaching  berfokus pada

• Peer coaching digunakan untuk membantu perawat
pengembangan karir perawat dalam permasalahan klinis & profesi, dan
– Health Coaching  membantu pasien merupakan satu cara (jajaran) pimpinan mengenal
kemampuan & komitmen dari stafnya.
mencapai tujuannya
– Interprofessional coaching  multi
profesi
Powerpoint Templates Powerpoint Templates
Page 23 Page 24

Himpunan Perawat Kamar Bedah Indonesia 6

6
 Health coaching
• Health coaching digunakan untuk membantu pasien
untuk mencapai tujuannya.
• Pasien semakin ingin terlibat dalam proses
perawatan dirinya. Health coaching memungkinkan
keinginan pasien tersebut.  Proses perawatan
menjadi “patient-centered care”.
• Saat ini, health coaching sangat cocok
mengartikulasi kebutuhan pasien.
• Coaching pada pasien adalah bentuk lain untuk
meningkatkan kualitas asuhan keperawatan.
Powerpoint Templates
Page 25
Interprofessional Coaching
• Issue terbesar: kesiapan profesi “besar”
untuk bekerja bersama-sama.
• Seorang coach harus dapat memfasilitasi
pengembangan tim dan memfasilitasi
proses refleksi & tindakan mengatasi
permasalahan secara berkesinambungan.
• Coach harus menjamin pencapaian tujuan
dari tim kesehatan ini.
Powerpoint Templates
Page 27
Himpunan Perawat Kamar Bedah Indonesia
Interprofessional Coaching
• Coaching pada sekelompok tenaga
kesehatan dengan latar belakang profesi
yang berbeda-beda
• Ada kecenderungan peningkatan
kebutuhan proses pendidikan & praktik
interprofessional.
• Tujuan akhir adalah perawat, dokter &
profesi kesehatan lain bekerja sama
secara komprehensif.
Powerpoint Templates
Page 26
Referensi
• Offstein E, Morwich J. Follow my lead. Qual Prog. 2004;37(9):104.
• Blouin AS, McDonagh KJ, Neistadt AM, Helfand B. Leading tomorrow's
healthcare organizations: strategies and tactics for effective succession
planning. J Nurs Adm. 2006;36(6):325–330.
• McNally K, Lukens R. Leadership development: an external-internal
coaching partnership. J Nurs Adm. 2006;36(3):155–161.
• International Coach Federation. http://www.coachfederation.com.
• Benner P. From Novice to Expert: Excellence and Power in Clinical
Nursing Practice. Menlo Park, NJ: Addison-Wesley; 1994.
• Piderit S. Rethinking resistance and recognizing ambivalence: a multi-
dimensional view of attitudes toward an organizational change. Acad
Manage Rev. 2000;25(4):783–794.
• Sherman S. How tomorrow's leaders are learning their stuff.
http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune_archive/1995/11/27/2
08026/index.htm.
Powerpoint Templates
Page 28
7
7