MAKALAH PELATIHAN

“TEACHING TECHNIQUE”

Disusun Oleh :

Kelompok 7

Sofyan Sahuri Harahap 161301013

Elita Mardiana 181301087

Fatya Maulidina 181301103

Gieta Qoery Rahmadani 181301111

Fadhila Fairus Salsabila 181301203

Yansen Napitupulu 181301207

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

2020-2021
 KATA PENGANTAR

Assalammu'alaikum Warrahmatullahi Wabarokatuh. Alhamdulillah, puji

syukur kami panjatkan kepada Allah SWT Tuhan yang maha Esa, karena atas
karunia-Nya kami diberikan kelancaran dalam proses pembuatan makalah dan
pemaparan materi dalam presentasi kelompok kami. Adapun tujuan penulisan ini
adalah untuk melengkapi Tugas mata kuliah Pelatihan. Kami sangat berterima
kasih kepada seluruh dosen pengampu di mata kuliah ini. Kami juga
mengucapkan terima kasih terkhusus anggota kelompok yang telah berkontribusi
sepenuhnya dalam penyusunan makalah dan pemaparan materi.

Kami menyadari bahwa makalah ini tidak lepas dari banyak kekurangan.
Oleh karena itu, kami berharap hasil kerja kami ini dapat memberikan kegunaan
dan memiliki tujuan yang baik. Dalam Hal ini kritik dan saran tersebut akan
menjadi bahan evaluasi kami kedepannya.

Medan, 19 Desember 2020

Kelompok 7

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .......................................................................................... i

DAFTAR ISI ....................................................................................................... ii
BAB I .................................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang....................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah.................................................................................. 1
1.3 Tujuan ................................................................................................... 2
BAB II ................................................................................................................. 3
2.1 Teaching Technique ............................................................................... 3
2.2 The Instructor’s Use of Objectives ......................................................... 3
2.3 Ongoing Measurement ........................................................................... 5
2.4 Questioning Techniques ......................................................................... 7
2.5 Getting Attention Versus Getting Involvement ..................................... 10
2.6 Use of Repetition ................................................................................. 11
2.7 Relating to Students ............................................................................. 12
BAB III.............................................................................................................. 20
3.1 Kesimpulan ...................................................................................... 20
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 21

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pelatihan merupakan sarana pembinaan dan pengembangan karir serta
salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia sesuai
dengan kebutuhan pekerjaan. Goldstsein dan Gressner (1988) dalam Kamil
(2010, hlm. 6) mendefinisikan pelatihan sebagai usaha sistematis untuk
menguasai keterampilan, peraturan, konsep, ataupun cara berperilaku yang
berdampak pada peningkatan kinerja.

Pelatihan terdiri dari beberapa peserta dan beberapa instruktur yang

bertugas sebagai pemberi materi dan fasilitator. Pada saat proses penyampaian
materi, ada beberapa teknik mengajar sangat dibutuhkan dalam sebuah proses
pelatihan yang ditujukan oleh perusahaan/organisasi untuk para pesertanya.
Instruktur harus menguasai teknik dengan baik agar pelatihan berjalan dengan
lancar dan tujuan pelatihan tercapai. Beberapa teknik mengajar dalam yang
dibahas pada makalah ini adalah bagaimana cara memberi umpan balik
kepada peserta training, memberi pertanyaan, bagaimana cara agar mendapat
perhatian dan menyatu bersama peserta, dan lain-lain.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa penggunaan tujuan oleh instruktur?
2. Bagaimana pengukuran yang sedang berlangsung?
3. Bagaimana teknik bertanya?
4. Apa yang dimaksud dengan mendapatkan perhatian versus mendapatkan
keterlibatan?
5. Apa penggunaan pengulangan?
6. Apa yang berkaitan dengan siswa?

1
1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui penggunaan tujuan oleh instruktur.
2. Untuk mengetahui cara pengukuran yang sedang berlangsung.
3. Untuk mengetahui teknik bertanya.
4. Untuk mengetahui pengertian dari mendapatkan perhatian versus
mendapatkan keterlibatan.
5. Untuk mengetahui penggunaan pengulangan.
6. Untuk mengetahui hal yang berkaitan dengan siswa.

2
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Teaching Technique

The Imperial Animal, Tiger and Fox (1971) membuat komentar yang luar
biasa tentang sifat mengajar: "Kami memiliki kecenderungan untuk belajar. Kami
juga memiliki kecenderungan untuk mengajar. Ini digabungkan untuk membuat
hubungan guru-murid menjadi sangat memuaskan. Bahwa seringkali tidak
mungkin yang pada mulanya hubungan sosial kini telah menjadi transaksi teknis
"(152).

Jika hubungan instruktur-pelajar direduksi menjadi tidak lebih dari

pertukaran teknis, itu memang menyedihkan.

Meskipun demikian, siapa pun yang mengajar atau memimpin konferensi

tahu bahwa ada "hal-hal kecil" yang dapat dilakukan untuk membuat pengalaman
lebih berhasil. "Hal-hal kecil" itu disebut teknik.

Dalam arti tertentu, instruktur mengatur serangkaian pola stimulus-respon

(SR). Dinamika SR ini melibatkan beberapa hubungan: interaksi antara pelajar
dan konten program; interaksi antara satu pelajar dan pelajar lainnya; interaksi
antara pelajar dan instruktur.

2.2 The Instructor’s Use of Objectives

Instrumen yang paling berguna dalam perangkat profesional instruktur
adalah daftar tujuan pembelajaran. Kita mungkin melihatnya seperti ini:
Instruktur memerlukan beberapa cara untuk memfokuskan perhatian semua
pelajar pada satu konsep. Fokus apa yang lebih baik yang dapat Anda miliki selain
tujuan pembelajaran? Bagaimana instruktur mewujudkan ini? Pada sesi kelas
pertama, orang biasanya duduk dengan membuat daftar tujuan kursus. Mereka
membahas arti, dampak, dan pentingnya menerapkan masing-masing hal tersebut.

3
Beberapa instruktur justru melangkah lebih jauh dan menekankan tujuan melalui
alat bantu visual. Pernyataan visual seperti itu dapat:

1. Membantu mengontrol diskusi. Ketika siswa melihat kata-kata yang

tercetak, mereka cenderung memfilter komentar mereka dengan bertanya,
"Apakah sesuai?" Pengingat visual dengan tujuan pembelajaran
membantu mereka untuk membuat keputusan yang baik.
2. Bantu kelancaran transisi dari satu segmen ke segmen lainnya dengan
menyediakan "peta jalan" dari desain jalur total.
3. Tingkatkan nilai sesi "proses" dengan membuat peserta didik bertanya
pada diri sendiri apa yang telah mereka capai dan apa yang tersisa untuk
mereka pelajari.
4. Berikan fokus dan penekanan baru pada tujuan, mengingatkan pelajar
mengapa mereka sedang dalam pelatihan.

Sasaran berguna dalam hal lain seiring dengan berlanjutnya program.

Mereka dapat berfungsi sebagai kontrol yang masuk akal ketika siswa
menyimpang dari subjek. Penyelidikan mendalam tentang bagaimana komentar
atau kegiatan berkontribusi terhadap tujuan akan membawa pelajar kembali ke
jalur yang menguntungkan atau menunjukkan kepada instruktur beberapa dimensi
baru yang menarik dari pengalaman belajar. Ketika peserta didik tidak dapat
melihat relevansi kegiatan kelas, instruktur dapat membantu menetapkan relevansi
itu dengan analisis tujuan. Ketika memberi diri mereka umpan balik tentang
kemajuan diri mereka sendiri, satu-satunya titik referensi nyata yang dimiliki
pelajar adalah membandingkan kemampuan mereka saat ini dengan tujuan akhir.

Di akhir program, daftar tujuan paling berguna. Dalam saat-saat tenang dan
introspektif, semua pelajar dapat mengevaluasi pencapaian mereka sendiri untuk
setiap tujuan. Diskusi kelompok dapat memfokuskan kembali pada perilaku yang
diinginkan dan bagaimana perilaku tersebut dapat diterapkan pada pekerjaan.
Perencanaan tindakan yang berhubungan dengan tujuan pembelajaran memiliki
arah yang lebih tajam daripada resolusi umum untuk "melakukan hal-hal yang
baik."

4
 Mari kita simpulkan: Karena tujuan sangat berguna, instruktur profesional
menggunakannya sebagai instrumen teknis. Mereka bersikeras pada komunikasi
pra-pelatihan di mana peserta didik (dan, satu harapan, atasan mereka)
menetapkan ekspektasi dengan menganalisis tujuan. Mereka mengadakan diskusi
awal dan menggunakan tujuan untuk menyempurnakan harapan dan untuk
mengklarifikasi pertanyaan; mereka meninjau kembali tujuan pada "Quaker
Meetings", diskusi terbuka di mana pelajar dapat menjelaskan bagaimana
perasaan mereka tentang program dan kemajuan mereka. Mereka meringkas di
akhir dengan melihat tujuan sebagai cara untuk memeriksa rasa pencapaian
peserta didik, untuk memeriksa ulang bahwa semua materi telah tercakup dan
semua tujuan tercapai, dan sebagai cara untuk fokus pada lamaran pekerjaan.

2.3 Ongoing Measurement

Instruktur menggunakan umpan balik berkala sebagai cara yang efektif
untuk memotivasi pelajar mereka. Jika memungkinkan, mereka menyediakan
beberapa aktivitas "pra-tes" awal yang memungkinkan semua para pelajar
menemukan di mana mereka berada dalam kaitannya dengan tujuan akhir.
Instruktur berpengalaman cenderung menghindari kata "tes". Mereka
menunjukkan bahwa ini sebenarnya adalah "diagnosis," atau cara untuk "mencari
tahu apa yang sudah kita ketahui dan apa yang sudah bisa kita lakukan." Dalam
pengertian ini, tes awal dapat disebut sebagai "baseline" atau "indeks" dari
"inventaris" awal pelajar.

Jika instrumen pra-tes yang sama digunakan lagi nanti dalam program,
pelajar menerima pemahaman yang berkelanjutan tentang pencapaian mereka.
Jika instrumen paralel digunakan untuk pemeriksaan akhir (atau
"terminal"),pelajar memiliki bukti nyata bahwa mereka memang telah memenuhi
tujuan pembelajaran mereka. Intinya adalah instruktur harus selalu kunci
pengukuran dan umpan balik dengan tujuan.

5
 Ada instrumen untuk tujuan afektif dan kognitif. Kuesioner Setuju / Tidak
Setuju dapat menunjukkan bagaimana orang-orang telah mengubah posisi mereka
pada isu-isu yang penting dalam program. Tentu saja, tidak ada jawaban "benar
atau salah" dalam mengukur perasaan. Misalnya, lihat contoh berikut dari
kuesioner tentang kewanitaan:

Tunjukkan apakah Anda Sangat Setuju, Cenderung Setuju, Tidak Memiliki

Opini, Cenderung Tidak Setuju, atau Sangat Tidak Setuju dengan pernyataan
berikut:

 Pernikahan adalah institusi yang terutama menguntungkan laki-laki.

 Pemberitahuan lowongan kerja tidak boleh menyebutkan gender.
 Wanita harus menerima perlakuan istimewa sekarang sebagai ganti rugi
atas diskriminasi di masa lalu.
 Tuduhan bahwa wanita terlalu emosional adalah tabir asap pria.

Ini tidak digunakan dalam program feminis tentang Pembebasan

Perempuan; melainkan, mereka digunakan ketika tujuan pembelajaran melibatkan
nilai-nilai, gaya komunikasi, atau fleksibilitas mental apa yang oleh American
Society for Training and Development (ASTD) Competence Study disebut
"Keserbagunaan Intelektual."

Pengukuran berkelanjutan tidak perlu menggunakan format kertas dan

pensil. Ini bisa berupa uji coba kinerja, seperti merakit atau memperbaiki
instrumen, memecahkan masalah mesin, atau melakukan aturan mental — seperti
langkah-langkah berurutan dalam model ketegasan atau proses pemecahan
masalah yang rasional. Sekali lagi, yang penting adalah menghubungkan
pengukuran dengan salah satu tujuan pembelajaran. Jadi, ada nilai yang besar
dalam lembar periksa di mana siswa menilai kinerja mereka sendiri pada rincian
tugas yang mereka pelajari untuk dikuasai.

6
2.4 Questioning Techniques
Pertanyaan adalah instrumen penting bagi instruktur profesional. Mereka
menggunakan pertanyaan sebagai alat rutin untuk menjaga komunikasi; mereka
bahkan mungkin menggunakan pertanyaan sebagai alat kontrol untuk siswa yang
"merepotkan". Mari kita periksa penggunaan pertanyaan secara lebih rinci.

Pertanyaan petunjuk dapat meninjau materi faktual dan membantu pelajar

menemukan wawasan baru. Contoh: "Berapa akar kuadrat dari 144?" "Berikan
contoh pemuatan horizontal sebagai lawan dari pengayaan pekerjaan nyata."
Pertanyaan reflektif dapat memeriksa kembali perasaan, dapat
mengkonsolidasikan masalah dan wawasan. Contoh: "Jadi, Anda merasa bahwa
pekerjaan Anda terbatas?" "Apakah saya benar dalam merasakan bahwa Anda
merasa kita telah menjelajahi topik ini lebih dari cukup?" Pertanyaan terbuka
tidak bisa dijawab dengan ya atau tidak atau dengan fakta. Dengan demikian,
mereka berguna dalam menyelidiki perasaan dan dalam menguji inventaris
pelajar. "Bagaimana perasaan Anda tentang Amandemen Equal Rights?" "Apa
yang Anda ketahui dengan pasti tentang bagaimana orang dewasa belajar?" Saat
instruktur yang baik merasakan sikap apatis atau permusuhan yang terpendam,
mereka cenderung menggunakan pertanyaan terbuka. Dalam sesi tatap muka
maupun kelompok, pertanyaan terbuka dapat mengkomunikasikan kekhawatiran
yang memungkinkan pelajar yang apatis atau negatif untuk mengarahkan energi
psikis mereka.

Selain mengetahui kapan harus menggunakan setiap jenis pertanyaan,

instruktur profesional menguasai teknik bertanya lainnya.

Pertama, mereka menghindari pertanyaan "Ada pertanyaan?" perangkap. Untuk

bertanya di kelas "Apakah ada pertanyaan?" jarang menghasilkan apa-apa —
apalagi interogasi yang meyakinkan! Oleh karena itu, instruktur profesional
merangsang dengan pertanyaan provokatif yang direncanakan dengan cermat
yang :

 Dapatkan opini atau perasaan tertentu

7
  Memerlukan pemeriksaan dari semua sisi suatu masalah
 Izinkan pelajar untuk berbagi pengalaman berharga yang relevan
 Bangkitkan minat yang cukup sehingga jawaban memicu pertanyaan
terkait dari kelas.

Mungkin setelah instruktur secara positif memperkuat pertanyaan yang

diprakarsai siswa, pertanyaan "Ada pertanyaan?" pertanyaan akan menghasilkan
banyak pertanyaan. Tetapi biasanya siswa bertanya kapan

1) Aktivitas kelas mendorong mereka untuk melakukannya,

2) Mereka merasa diperkuat untuk meminta, atau
3) Mereka terangsang untuk mengajukan pertanyaan lain karena instruktur
menanyakan pertanyaan yang bagus.

Instruktur profesional telah belajar untuk tidak mengganggu siswa yang

merenung dengan pertanyaan lanjutan. Mereka menunggu siswa merespon.
Pertanyaan lanjutan (atau "tandem") biasanya berasal dari keinginan instruktur
untuk membantu siswa. Jarang berhasil. Jika pertanyaan awal telah dipahami
dengan baik, siswa akan membutuhkan beberapa detik untuk berpikir. Biarkan
mereka melakukannya. Mengajukan pertanyaan lain, atau mengulang pertanyaan
lama, memberi mereka dua hal untuk dipikirkan sekaligus. Satu sudah cukup! Ini
terutama benar ketika pelajar mengalami kesulitan dalam merumuskan jawaban
mereka. Instruktur menambahkan frustrasi dengan mengulang atau mengubah
pertanyaan.

Pengalaman juga mengajarkan instruktur untuk mengajukan pertanyaan

sebelum menamai responden. Mengapa ini penting? Karena memungkinkan
semua siswa untuk memutuskan bagaimana mereka akan menjawab. Jika tidak
dipanggil, mereka dapat memeriksa tanggapan yang diinginkan dengan yang
diberikan — dan siap untuk berpartisipasi jika tidak benar atau tidak lengkap.
Keterlibatan terselubung tersebut membuat mereka "hadir" selama seluruh sesi;
teknik ini menghindari potensi lamunan yang muncul ketika mereka dibebaskan
dari menjawab pertanyaan oleh instruktur yang bertanya kepada orang lain bahkan

8
sebelum mengajukan pertanyaan. Karena semua siswa "hadir" sepanjang waktu,
mereka lebih mungkin untuk menghidupkan dan memperkaya diskusi dengan
komentar atau pertanyaan mereka sendiri.

Instruktur berpengalaman memanggil siswa dalam urutan yang tidak

teratur dan tidak dapat diprediksi. Siswa yang tidak tahu kapan mereka akan
dipanggil cenderung menjawab setiap pertanyaan dengan pikirannya sendiri.
Ketika siswa mengajukan pertanyaan, instruktur profesional biasanya memberi
kesempatan pertama kepada penanya untuk menjawab. Mengapa? Karena
instruktur mungkin merasa ini akan memungkinkan pelajar untuk tumbuh dalam
kepercayaan diri. Atau karena itu akan membuat penanya menemukan jawaban
yang mampu mereka berikan tetapi mungkin mengabaikan untuk saat ini.

Sebagai pilihan kedua, instruktur suka mengarahkan pertanyaan siswa ke

anggota kelas lainnya. Hal ini membuat perhatian pada konten daripada instruktur
dominan dan memberikan cara yang berguna bagi orang dewasa untuk
menginvestasikan inventaris mereka yang ada dalam proses pembelajaran. Ini
memberi instruktur feedback yang berguna tentang keberadaan siswa dalam
kemajuan mereka menuju tujuan pembelajaran.

Pilihan ketiga yang buruk adalah instruktur menjawab pertanyaan siswa.

Ada untuk memastikan saat ini tepat, tetapi hanya jika:

1. Pertanyaan berkaitan dengan logistik kursus (hanya instruktur yang tahu

jawabannya), atau
2. Penanya secara khusus menanyakan pendapat instruktur (dan kemudian
"mungkin"), atau
3. Layak atau perlu mewarnai diskusi dengan mengungkapkan pendapat
instruktur, atau
4. Kelas sama sekali tidak dapat memberikan jawaban yang benar, dan
5. Pencarian di tempat lain akan menunda proses di luar nilai pertanyaan.

Instruktur profesional menggunakan pertanyaan untuk "memulai diskusi."

Dalam Teaching Tips, W. J. McKeachie memperingatkan agar tidak mengajukan

9
pertanyaan yang jelas hanya memiliki satu jawaban yang benar. Pertanyaan
diskusi, katanya, "perlu membahas hubungan, penerapan, atau analisis fakta dan
materi." Dia juga mengidentifikasi kebutuhan untuk membingkai pertanyaan pada
tingkat abstraksi yang sesuai dengan kelas. "Siswa paling mungkin untuk
berpartisipasi dalam diskusi ketika mereka merasa mereka memiliki pengalaman
atau ide yang akan berkontribusi" (1969, 54). Pertanyaan petunjuk (mereka yang
memiliki satu jawaban yang benar) berguna untuk ditinjau bukan untuk stimulasi.

2.5 Getting Attention Versus Getting Involvement

Instruktur yang mencari dominasi dan perhatian daripada belajar
sebaiknya mencari pekerjaan di ruang kuliah, mimbar, teater, atau klub malam
daripada di ruang kelas. Masalah bagi instruktur adalah, "Apakah saya ingin
menyebabkan pembelajaran, atau apakah saya ingin membuat kesan yang hebat?"
Meskipun keduanya tidak bertentangan, mereka sama sekali tidak identik. Cara
lain untuk melihatnya adalah seperti ini: "Apakah saya ingin melakukan semua
pekerjaan sendiri atau apakah saya ingin pelajar melakukan sebagian dari
pekerjaan mereka sendiri dengan sibuk dalam kegiatan belajar?" Pelatih dan
instruktur sejati ingin menstimulasi, bukan untuk menguasai; mereka ingin
memfasilitasi, bukan merampas atau membekap. Dengan demikian, pertanyaan
yang memunculkan pemikiran dan aktivitas yang melibatkan peserta didik
menggantikan pernyataan yang mengejutkan.

Namun teknik "pemusatan" atau "polarisasi" diperlukan. Mereka

mengubah perhatian dari topik konsentrasi sebelumnya ke realitas pembelajaran.
Kami sebelumnya telah menyebutkan dua cara untuk "memusatkan": meninjau
tujuan dan pertanyaan. Desain andragogik menekankan pentingnya keterlibatan
pelajar dalam metode keterpusatan apa pun.

Metode tradisional adalah membuat kelas "saling mengenal satu sama

lain". Hal ini sangat umum terjadi ketika peserta berasal dari berbagai bagian
organisasi dan dianggap asing satu sama lain. Sulit untuk mengetahui dengan

10
tepat apa yang dicapai perkenalan tersebut kecuali aktivitas kelas menggunakan
banyak hubungan timbal balik di antara peserta didik. Karena desain andragogik
bergantung pada keterkaitan ini, metode pengenalan adalah kegiatan teknis yang
perlu mendapat perhatian.

Kegiatan berkenalan yang khas membuat setiap orang berdiri dan

membagikan sesuatu yang biografis: nama, posisi, senioritas, data keluarga, hobi.
Tujuan di balik semua perkenalan ini adalah agar setiap peserta berkenalan
dengan orang lain. Tujuan tersebut perlu diperjelas saat kegiatan diumumkan dan
diluncurkan. Jika perkenalannya murni ritualistik, mereka menjadi steril. Berguna
bagi instruktur untuk menjelaskan dengan meyakinkan bahwa mengenal satu
sama lain di awal sangat membantu dalam mencapai tujuan pembelajaran.

2.6 Use of Repetition

Ada anggapan yang salah bahwa pengulangan membantu pembelajaran.
Pengulangan belaka dapat membantu menghafal tetapi itu berarti itu hanya
berguna dalam mencapai pengetahuan. Pengulangan tidak banyak membantu
pemahaman, juga tidak membantu tujuan kognitif dan afektif lain yang lebih
maju. Mengulangi perilaku psikomotor dapat memberikan "latihan yang membuat
sempurna," tetapi bahkan seperti yang kita katakan bahwa kita harus menemukan
sesuatu yang lain tentang prinsip pengulangan: Pengulangan oleh pelajarlah yang
membuahkan hasil, bukan pengulangan oleh instruktur.

Pengulangan oleh pelajar membantu proses "mencetak", menghafal kata

kunci, atau menyempurnakan keterampilan psikomotorik melalui latihan. Untuk
jenis keterampilan lain, pengulangan paling berharga jika "pengulangan dengan
perbedaan". Itu menjelaskan pentingnya meminta peserta didik sendiri
memasukkan ide ke dalam kata-kata mereka sendiri dan mendengar peserta didik
lain mengungkapkan ide tersebut dalam berbagai frasa. Ungkapan setiap orang
adalah orisinal, dan memberikan "kepemilikan" kepada peserta didik atas gagasan
tersebut. Ini memungkinkan mereka secara pribadi menyesuaikan stimulus

11
sehingga mereka merasa nyaman dengannya; hal ini memungkinkan mereka
untuk mendengar konsep yang sama dengan cara yang berbeda dari orang yang
berbeda.

Ketika latihan berbentuk masalah atau studi kasus sederhana, latihan ini
juga menawarkan pengulangan dengan perbedaan. Prinsip diterapkan berulang
kali, tetapi dalam konteks yang berbeda atau dengan bahan yang berbeda. Latihan
semacam itu memungkinkan pengulangan pada "tingkat aplikasi" dan mengurangi
pengulangan teori menjadi aktivitas praktis dan berguna.

Misalnya, hanya mengulangi "dua kali dua adalah empat" lagi dan lagi
adalah latihan yang steril. Menanyakan berapa banyak anak dalam sebuah rumah
dengan dua keluarga, yang masing-masing memiliki dua anak, meningkatkan
pengalaman yang menyertai latihan dan kemampuan untuk mempertahankan dan
menerapkan rumus. Ada nilai nyata dalam penggunaan pendidikan dari perangkat
sastra "pengulangan bertahap," atau "pengulangan dengan perbedaan".

2.7 Relating to Students

Carl Rogers (1969) menekankan bahwa instruktur harus peduli tentang
hubungan mereka dengan siswa seperti halnya tentang konten atau keahlian
kursus mereka. Ini tidak berarti bahwa mereka berdiri di depan kelas dan segera
mencari kasih sayang.

Instruktur ego-centered melakukan itu. Juga tidak berarti bahwa instruktur

memenangkan kontes popularitas — atau mereka membingungkan persahabatan
dengan hubungan instruktur-pelajar yang berguna. Itu berarti mereka peduli
dengan hubungan. Itu, pada gilirannya, mungkin berarti bahwa mereka cukup
peduli dengan peserta didik untuk memastikan bahwa setiap dari mereka
mencapai semua tujuan pembelajaran yang diinginkan.

Dengan cara yang agak terlalu disederhanakan, ini berarti bahwa instruktur
secara konsisten mencari perilaku siswa untuk diperkuat secara positif. Mengapa?
Karena instruktur tahu bahwa orang cenderung mengulangi perilaku yang mereka

12
rasa "dihargai". Jadi, ketika seorang siswa mendapatkan sebagian (tetapi tidak
semua) dari jawaban yang benar, instruktur memuji bagian yang benar kemudian
diikuti dengan pertanyaan yang mendorong siswa untuk memperbaiki apa yang
salah atau menambahkan apa yang hilang. Teknik penting? Untuk membentuk
kebiasaan melakukan ini; untuk mengembangkan keterampilan dalam
menemukan "apa yang benar"; untuk mengetahui "hadiah" pribadi unik yang
disayangi setiap orang.

Lebih baik atau lebih baik, sebelum penguatan positif datang memberi
tahu siswa bahwa program tersebut berarti bisnis yang mereka
pertanggungjawabkan untuk dipelajari. Hal ini dapat tersirat pada pembahasan
awal tentang tujuan. Namun, pesan penting ini sepertinya tidak boleh tersirat:
Sebaiknya buat pernyataan bahwa ketika seseorang sedang menjalani pelatihan,
organisasi mengharapkan pembelajaran akan terjadi "seperti yang diharapkan
organisasi kami untuk menyelesaikan tugas rutin Anda jika Anda masih aktif.
pekerjaan hari ini, bukan di sini. " Di atas segalanya, pesan bahwa belajar adalah
bisnis yang serius dikomunikasikan oleh instruktur yang memiliki sifat bisnis dan
profesional.

Selalu ada godaan untuk "melakukan seperti yang dilakukan orang

Romawi". Dalam organisasi modern, orang Romawi saat ini menggunakan
banyak kata yang hanya beberapa tahun yang lalu dianggap tidak enak. Tidak ada
penelitian definitif yang membuktikan hal ini selanjutnya; tetapi tampaknya jika
bahasa pengajar menjadi terlalu informal atau tidak sopan, siswa kehilangan rasa
hormat terhadap pengalaman belajar. Sebaliknya, bahasa formal yang kaku dapat
menghambat pembelajaran. Siswa mungkin tidak tahu apa arti kata-kata besar itu.
Tampilan kosakata yang luas dari seorang instruktur dapat mengecilkan hati dan
bahkan mempermalukan pelajar. Namun beberapa kata teknis adalah kata-kata
besar, dan itu mutlak diperlukan. Instruktur tidak perlu meminta maaf karena
menggunakan jargon; itu satu-satunya kata yang benar, dan profesionalisme harus
melibatkan kosakata khusus yang konkret. Demikian pula, beberapa kata duniawi
adalah satu-satunya, dan kata-kata itu dengan tepat menyampaikan perasaan.

13
Mungkin moralitasnya begini: Gunakan jargon teknis dan bahasa gaul jika itu
akurat, perlu, dan nyaman tetapi jangan terlalu banyak menggunakannya.

Humor adalah hal lain. Seperti bahasa, ini melibatkan masalah selera.
Karena rasa adalah hal yang individual, humor tidak universal di dunia belajar.
Bahayanya adalah ketika seseorang "menjadi lucu", tidak ada yang tertawa.
Keheningan itu bisa membuat instruktur sangat kesepian! Tidak ada yang benar-
benar bisa mendefinisikan humor; hanya beberapa aturan dasar yang banyak
membantu instruktur. Satu kriteria penting: Humor harus relevan dengan topik
atau situasi langsung. Lelucon jarang berhasil jika dibawa masuk hanya untuk
membiarkan instruktur mengatakan sesuatu yang lucu. Poin penting lainnya:
Lelucon itu harus ramah, bukan menghina. Seharusnya tidak mengejek seseorang
atau kelompok. Selanjutnya, lelucon tersebut harus baru bagi pendengar. Sulit
(jika bukan tidak mungkin) untuk memastikan bahwa berita yang relevan belum
lolos. Jadi instruktur yang cerdas mengikuti aturan ini: Jika ada sedikit pun yang
mengatakan bahwa ini adalah "klinker tua", lupakan saja. Terakhir, lelucon harus
singkat. Itu tidak perlu satu kalimat, tetapi tidak ada yang membunuh humor lebih
banyak daripada hiasan. Detail yang ditambahkan menjelaskan intinya;
mengadaptasi cerita dengan kondisi lokal seringkali menyakitkan; berpura-pura
bahwa hal itu terjadi pada seseorang di dalam ruangan jarang menambah
kegembiraan itu biasanya hanya membuat situasi menjadi canggung dan amatir.

Instruktur yang memusatkan perhatian pada kebutuhan pelajar akan

membuat dinamika kelas yang menyenangkan dan menarik. Namun, tidak semua
pelajar bisa memberikan energi dalam proses pembelajaran. Akan ada siswa yang
memiliki masalah seperti siswa yang menganggu perhatian (konsentrasi) dari
siswa lainnya.
Dalam mengatasi masalah tersebut, instruktur membutuhkan cara khusus.
Misalnya, seorang siswa yang banyak berbicara sehingga mengganggu siswa
lainnya dengan ide-ide yang tidak relevan dan menghabis waktu berharga di
dalam kelas. Teori penguatan (reinforcement theory) dapat digunakan untuk
instruktur untuk mendengarkan dengan tenang dalam waktu lama. Setelah

14
keheningan seperti itu, instruktur harus memberi siswa kesempatan untuk
melakukan sesuatu yang menyenangkan bahkan bila "sesuatu" itu harus
dibicarakan!
Ada aturan umum: "Jangan pernah menyela siswa yang sedang
berbicara.". Nah, kasus pembicara yang berlebihan mungkin menjadi salah satu
pengecualian. Instruktur harus mengingatkan "orang yang suka mengobrol"
mengenai keterbatasan waktu yang bisa digunakan. Instruktur dapat memilih sesi
konseling secara pribadi dan saat istirahat untuk mengingatkan pelajar yang suka
berbicara. Tujuannya adalah menghindari menarik perhatian seluruh kelompok
(pelajar lainnya). Akan tetapi sebagai bentuk upaya terakhir, seorang instruktur
mungkin perlu menjadi pencatat waktu (time keeper).

Selanjut ada siswa yang berbicara terlalu sedikit bahkan tidak sama sekali.
Dalam menghadapi kasus seperti ini, instruktur dapat melakukan teknik sebagai
berikut ini:

1. Open questions. Instruktur dapat memberikan pertanyaan-pertanyaan

yang bersifat terbuka untuk meminta pendapat atau perasaan dari siswa.
2. One-on-one conversation. Teknik ini memungkinkan siswa untuk
menjalin hubungan baik dan berkomunikasi dengan siswa lainnya.
Sedangkan instruktur memiliki peran untuk memberikan penguatan atas
tanggapan pribadi siswa. Teknik ini dapat dilakukan pada saat waktu
istirahat.
3. Small groups. Teknik ini dilakukan dengan membuat kelompok kecil agar
siswa yang sedikit berbicara bahkan tidak sama sekali bisa nyaman
berbicara. Teknik ini akan mempermudah instruktur mengetahui dan
memuji pendapat siswa tersebut.

Kemudian, ada siswa yang berbicara seperti “burung beo”. Siswa dalam
kategori ini cenderung mengutip dan mengikuti pembicaraan oranh lain. Biasanya
siswa akan menghindari mengungkapkan ide orisinalnya. Ada beberapa teknik
khusus dalam mengatasi siswa seperti ini, yaitu:

15
 1. Probing dengan pertanyaan terbuka.
2. Meminta peserta didik untuk memberikan analisis opini Pro/Kontra.
3. Membuat pelajar membayangkan apa yang akan dikatakan lawan bicara
dalam menyanggah pernyataan yang baru saja mereka ungkapkan.
4. Membuat mereka bekerja dengan orang lain (dan akhirnya sendirian) agar
menemukan perkembangan pandangan atau teori yang mereka ikuti,
model, atau proses yang dipelajari kelas. Misalnya, komputer mungkin
disebut sebagai "Otto" karena sangat otomatis, di pabrik lainnya mereka
mungkin menyebut robot "Clyde the Claw". Siswa dengan istilah “burung
beo” akan sulit diubah menjadi seorang kontributor kreatif.
5. Sekali lagi, analisis opini pro dan kontra untuk memastikan bahwa
kontradiktor diharuskan berkontribusi pada kedua sisi dan diperkuat dalam
"keberpihakan" dari analisis mereka.
6. Memberikan sedikit perhatian pada sisi negatif mereka pada akhirnya
membantu keledai yang hanya mencari perhatian.

Konfrontasi yang memungkinkan adalah "Tidak-Tidak! (No-No!)" karena

perhatian yang terlibat dapat dianggap sebagai penguatan positif oleh kelas. Jika
memang harus terjadi, konfrontasi mungkin harus dilakukan secara pribadi, dan
harus fokus pada perilaku negatif tidak memburuk menjadi perdebatan tentang
salah satu isu yang diangkat dari "masalah" peserta.

Dalam semua situasi yang telah dijelaskan, teori penguatan bisa

membantu. Jika instruktur tidak dapat menemukan perilaku untuk memperkuat
secara positif, maka penguatan netral setidaknya bisa mencegah situasi
memburuk. Misalnya, selama diskusi, seorang peserta pelatihan secara konsisten
menyimpang dari topik. Instruktur hanya berkata, "Saya mengerti" atau "Ya.
Siapa lagi yang ingin berkomentar?" atau "Oh." Atau "Ini akan menjadi jelas
nanti," atau bahkan instruktur tidak mengatakan apa-apa. Dengan demikian,
instruktur cukup memberikan sedikit respon atau perhatian agar perilaku tersebut
menghilang.

16
 Tetapi itu bisa menjadi proses yang lambat, dan tidak selalu mudah untuk
dicapai. Lebih jauh lagi, mengabaikan trainee yang bersifat menggangu dapat
merusak urusan peserta didik lainnya, seperti suasana yang mendukung.

Pada saat seperti itu, konseling pribadi mungkin diperlukan. Jauh dari
tekanan kelas, instruktur mungkin menemukan harapan yang salah atau alasan
tersembunyi untuk kinerja yang buruk. Mereka dapat membantu pelajar
menemukan bahwa dua dapat memiliki hubungan yang menguntungkan dalam
mencapai tujuan perilaku. Beberapa konfrontasi, lembut atau kuat, mungkin
diperlukan. Bahkan mungkin ada muncul ketika instruktur harus meminta peserta
pelatihan untuk membatalkan program.

Kita perlu membedakan antara dua perilaku: kendali penegakan dan

disiplin. Proses pertama tidak bisa dihindari; hanya yang kedua jarang diperlukan
dalam kelas atau konferensi organisasi.

Kapan instruktur dewasa perlu mendisiplinkan siswa dewasa? Sangat

sangat jarang. Para profesional setuju bahwa disiplin diperlukan hanya jika
otoritas mereka sedang ditantang. Nah, ini tidak berarti disiplin diterapkan setiap
saat pelajar mempertanyakan kebenaran data, atau tugas, atau prosesnya.
Melainkan hanya diterapkan saat ada tantangan terbuka secara terus menerus.
Instruktur harus menghadapi kebuntuan seperti itu dan disiplin adalah salah satu
cara untuk melakukannya.

Disiplin dalam pelatihan organisasi tidak berarti hukuman. Ada

tidak ada otoritas untuk (dan kurang masuk akal) membuat mereka "tinggal
setelah sekolah" atau tetap ditempat. Instruktur tidak dapat memberikan empat
puluh cambukan atau menggambar seperempat cambukan peserta pelatihan.
Lidah verbal adalah tentang semua yang dianggap oleh kebanyakan instruktur
tindakan disipliner yang tersedia.

Disiplin seringkali hanya menimbulkan pembangkangan oleh karyawan.

Sejak instruktur tidak akan pernah bisa menyenangkan semua siswa mereka dalam
setiap masalah, kegagalan untuk mengatasinya pembangkangan berarti

17
pembangkangan akan berulang. Dalam T & D organisasi, peserta pelatihan yang
tidak menginvestasikan upaya minimum dalam proses pembelajaran tidak
melakukannya pekerjaan yang ditugaskan. Mengapa tidak mengembalikan mereka
ke tempat kerja biasa dan mengirim penjelasan melalui saluran biasa?

Jika kebijakan melarang pengusiran tersebut, maka isolasi masalah siswa

sedapat mungkin meminimalkan kerusakan mereka pada peserta didik lain. Saat
disana adalah tanda-tanda awal pembangkangan, instruktur mungkin
menjadwalkan individu (atau "kelompok kecil"). Metode ini mengurangi
visibilitas si pemberontak, dan karenanya kurang penguatan untuk perilaku
menantang. Ini juga memberikan kesempatan untuk mengamati melayani perilaku
individu; instruktur yang melakukan itu sering menemukan penyebab
pembangkangan, atau "penguat pribadi" untuk digunakan pada pelajar yang
berperang. Diatas segalanya, instruktur memiliki kontak lebih dekat karena
kelompok yang lebih kecil — dan dengan demikian memiliki kesempatan yang
lebih baik untuk menemukan sesuatu untuk diperkuat, beberapa pendekatan yang
berurutan penciptaan partisipasi konstruktif dalam kegiatan kelas.

Pada kesempatan langka, beberapa siswa bermasalah muncul dalam sesi

yang sama. Isolasi mungkin merupakan strategi yang paling efektif setelah
pengendalian positif dan netral. Karena instruktur tidak ingin yang negatif
menginfeksi pelajar yang lebih positif, mereka menempatkan pembuat onar di
meja yang sama dan tetapkan mereka ke grup yang sama. Ini tidak menyelesaikan
masalah sebenarnya, tetapi itu membatasi cakupan kerusakan yang dapat
ditimbulkan oleh siswa tersebut. Solusi lain yang tidak menyelesaikan apa pun
adalah kontak mata langsung dengan para pembuat onar. Itu tidak memperkuat
negativisme mereka, dan itu membuat perilaku mereka kurang publik — tetapi
mungkin itu membatasi energi mereka, mendorong pemberontakan yang
kemudian lebih aktif. Kontak mata langsung berguna hanya sebagai penutup
sementara sebelum pribadi konsultasi ketika instruktur dapat menemukan akar
masalah yang sebenarnya.

18
 Kebetulan, ketika orang berbicara tidak pantas, instruktur mungkin akan
menggunakannya pertanyaan yang lebih direktif: Orang-orang tertentu diminta
untuk menjawab pertanyaan faktual. Pertanyaan-pertanyaan ini menawarkan lebih
banyak penahanan dan cocok untuk kontrol daripada fasilitasi diperlukan. Tapi
sebaiknya ingat bahwa kontrol itu hanya diperlukan jika teknik lain gagal — dan
hal itu jarang terjadi kebutuhan utama dalam sistem T&D organisasi yang telah
dikomunikasikan dan mempertahankan kebijakan bisnis tentang belajar. Bahkan
kurang diperlukan dalam kelas dan konferensi di mana guru adalah fasilitatif dan
andragogis.

Solusi lain yang tidak menyelesaikan apa pun adalah kontak mata
langsung dengan para pembuat onar. Itu tidak memperkuat negativisme mereka,
dan itu membuat perilaku mereka kurang publik — tetapi mungkin itu membatasi
energi mereka, mendorong pemberontakan yang kemudian lebih aktif. Kontak
mata langsung berguna hanya sebagai penutup sementara sebelum pribadi
konsultasi ketika instruktur dapat menemukan akar masalah yang sebenarnya.

19
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Teknik semata tidak akan menghasilkan instruksi yang bagus. Instruksi
yang benar-benar hebat akan tidak akan terhalang secara fatal oleh teknik yang
kikuk. Namun, perhatian instruktur pada detail kecil dapat mempertajam dan
mengintensifkan dinamika kegiatan pembelajaran. Artinya rangsangan diterapkan
oleh instruktur akan menjadi lebih tajam dan lebih produktif. Stimulasi yang lebih
tajam itu pada gilirannya memungkinkan interaksi yang lebih besar antara pelajar
dan konten, antara peserta didik, dan antara peserta didik dan instruktur.
Dalam instruksi profesional, kecanggungan atau amatirisme instruktur
tidak mengaburkan proses belajar. Stimulus diadaptasi lebih cepat dan
lebih produktif jika instrukturnya profesional. Profesionalisme itu
seringkali didasarkan pada penguasaan beberapa teknik pengajaran.

20
 DAFTAR PUSTAKA

Laird, D., Naquin, S. S., & Holton III, F. E. (2003). Approach to Training and
Development (3rd Edition). Cambridge: Perseus Publishing.

21