KOMUNIKASI NONVERBAL

Siti Mariyam, M.A.

◎ Komunikasi nonverbal memainkan peran utama dalam perkembangan hubungan manusia
◎ Komunikasi nonverbal merupakan saluran utama yang digunakan untuk mengkomunikasikan
perasaan & sikap.
◎ Komunikasi nonverbal mulai dipelajari sejak lahir, bahkan bergantung penuh
pada pesan nonverbal sampai sekitar umur 18 bulan.
◎ Sehingga saat kita berinteraksi dg pihak lain kita menempatkan emosional kita
pada lawan bukan pada apa yang dikatakan, tetapi pada apa yang ia perbuat
atau lakukan.
◎ Komunikasi nonverbal adalah cara utama untuk mengkomunikasikan perasaan
(pesan- pesan emosional) dan sikap terhadap org lain.
◎ Orang yang terampil membaca pesan nonverbal disebut intuitif
◎ Orang yang terampil mengirimkan pesan nonverbal disebut ekspresif
◎ Cara kita mempersepsi orang lain didukung oleh perilaku nonverbal

So, Pesan nonverbal “bukan apa yg dikatakan, tetapi bagaimana mengatakannya”

Arti umum komunikasi nonverbal:
Komunikasi dengan menggunakan simbol-simbol
nonverbal atau komunikasi tanpa kata-kata
◎ Semua isyarat yang bukan kata-kata
◎ Dalam komunikasi nonverbal terdapat perilaku
yang disengaja maupun tidak
Apa yang anda pikirkan:
Jika ada seorang laki-laki yg tinggi besar,
bertato, memakai jaket kulit hitam, dan di
belakangnya ada gambar tengkorak?
Sifat isyarat nonverbal:
◎ Tidak universal tetapi terikat budaya, jadi
dipelajari bukan bawaan. Sedikit saja yang
bawaan seperti senyum meskipun pada
penggunaannya tetap dipengaruhi konteks
dan budaya
◎ Spontan
◎ Ambigu (arti ganda)
◎ Berlangsung cepat
◎ Menurut Edward T. Hall, bahasa nonverbal
disebut juga bahasa diam (silent language)
dan dimensi tersembunyi (hidden dimension).
◎ Bahasa nonverbal sebangun-sejajar dengan
bahasa verbal. contoh: apa yg dilakukan
orang ketika mengucapkan “permisi” atau
“excuse me”
◎ “Game”: Gajah & Semut
Fungsi komunikasi nonverbal hubungannya dengan komunikasi verbal

◎ Perilaku nonverbal berfungsi mengulangi perilaku verbal (repetition),

Contoh: mengangguk ketika mengucapkan ya..
◎ Memperteguh, menekankan atau melengkapi perilaku verbal atau ucapan
yang dianggap belum sempurna
Contoh: melambaikan tangan saat mengucapkan selamat jalan
◎ Menggantikan perilaku verbal
Contoh: menggoyangkan kepala atau tangan ketika menolak, atau
melambaikan tangan ketika memanggil
◎ Meregulasi perilaku verbal
Contoh: melihat jam tangan, sehingga orang lain mengerti bahwa
komunikasi harus diakhiri
◎ Membantah atau bertentangan dengan perilaku verbal
Contoh: ketika seorang istri memamerkan baju pada suaminya,
suaminya komentar bagus tetapi tetap menunduk membaca koran.
 TINGKAT KEBERHASILAN PESAN
◎ Menurut Ray L Birdwhistell: 65% komunikasi tatap
muka adalah nonverbal
◎ Menurut Albert Mehrebian:
- 93% semua makna sosial dalam komunikasi
tatap muka adalah isyarat nonverbal.
- Dalam komunikasi tingkat kepercayaan dari
pembicaraan: 7% berasal dari bahasa verbal, 38%
berasal dari vokal suara, 55% berasal dari ekspresi
wajah.
EFEKTIFITAS KOMUNIKASI

Penentu Keberhasilan Komunikasi

7%
38%
55% Bahasa Tubuh
Nada Suara Kata-
kata
KLASIFIKASI PESAN
NONVERBAL
Jurgen Ruesch membagi pesan nonverbal:
◎ Bahasa tanda (sign language), contoh: acungan jempol,
bahasa isyarat tuna rungu
◎ Bahasa tindakan (action language), semua gerakan tubuh
yang tidak secara khusus digunakan sebagai pemberi snyal,
mis: berjalan
◎ Bahasa objek (object language), pertunjukan benda,
pakaian dan lambang nonverbal lain yang bersifat publik
(bendera, lukisan, musik).
 Larry Samovar membagi nonverbal menjadi:
◎ Perilaku yg terdiri dari penampilan dan
pakaian, gerakan dan postur tubuh, ekspresi
wajah, kontak mata, sentuhan, dan bau-
bauan.
◎ Ruang, waktu dan diam.
 BAHASA TUBUH
◎ Bidang yang mempelajari bhs tubuh tersebut: kinesika (kinesics),
◎ Setiap anggota tubuh dpt digunakan sbg isyarat simbolik
◎ Macamnya:
1. Isyarat tangan:
◎ Sering dipakai utk menyertai ucapan
◎ Masing-masing daerah / negara berbeda meskipun ada gerakan yg sama.
◎ Dpt terjadi mispersepsi jika tidak memahami makna kultural
2. Gerakan kepala
◎ Misal: menggeleng, mengangguk
3. Postur tubuh dan posisi kaki, sering bersifat simbolik (orang yg bertubuh tinggi
besar….macho)
Posisi kaki (duduk) sering dimaknai berbeda (posisi duduk sopan dan tidak sopan)
4. Ekspresi wajah dan tatapan mata: wajah menunduk tanda menghormati, mata liar, mata
sayu, mata sedih, mata tajam, mata licik, mata genit, mata keranjang, mata duitan, dll
 Menurut Willian Sheldon, postur tubuh
mengkomunikasikan:

◎ Endomorph (gemuk): malas dan tenang

◎ Mesomorph (atletik, ideal): asertif dan percaya diri
◎ Ectomorph (kurus): introvert.

Sepakat?........*
 Sentuhan
◎ Studi tentang sentuh menyentuh disebut haptika (haptics)
◎ Suatu perilaku nonverbal multi makna krn dpt menggantikan 1000 kata.
◎ Menurut Heslin, ada beberapa kategori sentuhan, yaitu:
1. Fungsional-profesional, sentuhan bersifat dingin dan berorientasi
bisnis, misalnya pramuniaga membantu pembeli memilihkan pakaian
2. Sosial-sopan, membangun dan memperteguh pengharapan, aturan
dan praktik sosial yg berlaku, mis: jabat tangan.
3. Persahabatan-kehangatan, meliputi setiap sentuhan yg menandakan
afeksi atau hubungan akrab, mis: saling merangkul.
4. Cinta-keintiman, menunjuk pd sentuhan yg menyatakan keterikatan
emosional, mis: orang tua mencium kening anak
5. Dst…
 Parabahasa

◎ Disebut juga vokalika (vocalics), merujuk pada aspek-aspek suara

selain ucapan yg dipahami, misal: kecepatan berbicara, intonasi, dialek,
suara gemetar dsb.
◎ Suara mengkomunikasikan emosi dan pikiran kita. EXP. Suara
yang terlalu cepat menandakan kemarahan, ketegangan, atau
ketakutan.
◎ Parabahasa menyumbang 38% keberhasilan komunikasi.
◎ Parabahasa disebut juga isyarat-isyarat vokal, dapat memberi informasi
ttg rasa percaya diri dan penguasaan pengetahuan.
◎ Mis: penggunaan kata ehm, uhs, ums
 Penampilan Fisik

1. Busana, misal: memakai rok mini,

memakai jilbab (muslimah), dsb.
2. Karakteristik fisik, misal: berjenggot
(fanatik), kulit hitam-kulit putih
 Bau-bauan

◎ Bau menjadi kode nonverbal

◎ Bau dpt digunakan utk melambangkan status,
misal: kosmetik bau khas perempuan, parfum
yang biasa digunakan untuk mayat,
◎ Bau juga dpt dijadikan sbg petunjuk arah.
Exp. Bau khas kulit hitam, kulit putih dll
 Orientasi ruang dan jarak pribadi
◎ Bidang yg mempelajari hal ini : proksemika (proxemics).
◎ Termasuk dalam bagian ini adalah: pencahayaan, luas ruang, kebersihan, dsb.
Ruang terbagi menjadi:
1) Wilayah pribadi (body territory)
2) Wilayah publik (public territory): tempat yang secara bebas dimasuki dan ditinggalkan orang
3) Wilayah rumah (home territory) wilayah publik yang bebas dimasuki dan digunakan oleh org yang mengaku
pemiliknya
4) Wilayah interaksi (interactional territory): tempat pertemuan yang memungkinkan semua org berinteraksi
Ahli komunikasi lain membagi wilayah ruang menjadi:
◎ Zona intim : 0-18 inci
◎ Zona pribadi: 18 inci-4 kaki)
◎ Zona sosial: 4-10 kaki
◎ Zona publik: 10 kaki- tak terbatas
Posisi meja dan tempat duduk:
◎ Misal : org yang akan banyak bicara dalam rapat umumnya duduk pd posisi kursi yang lebih tinggi / di posisi depan
 Konsep Waktu
Bidang yg mempelajari interpretasi waktu sebagai pesan
disebut kronemika/chronemics.

“Time is money” sgt penting bagi org yg ingin maju, krn

itu orang yang sering menepati waktu
Orang yang datang tepat waktu: dinilai sebagai orang
yang berpikiran modern, disiplin, komitmen dll.
 Warna

◎ Warna memberi arti thd suatu obyek.

◎ Hampir smua bangsa di dunia memiliki
arti tersendiri pd warna, hal ini terlihat
pada bendera negara masing-masing.
◎ Juga terlihat pada upacara-upacara ritual.
 Suasana Hati Warna
Menggairahkn merah
Aman, nyaman Biru
Tertekan, terganggu, bingung Oranye
Lembut, menenangkan Biru
Melindungi, mempertahankan Merah, coklat, ungu, hitam
Sgt sedih, patah hati tdk bahagia Hitam, coklat
Kalem, damai, tentram Biru, hijau
Berwibawa, agung Ungu
Menyenangkan, riang, gembira Kuning
Menantang, melawan, memusuhi Merah, oranye, hitam
Berkuasa, kut, bagus sekali hitam
 Artefak
◎ Benda-benda yg digunakan untuk memenuhi
kebutuhan hidup manusia dan dalam
interaksi manusia sering mengundang makna
tertentu
◎ Artefak juga diartikan sbg hasil kerajinan seni
◎ Digunakan utk kepentingan estetika serta utk
menunjukkan status.
◎ Misalnya: cincin, model rumah, dll.
 Bunyi
◎ Bunyi dpt menjadi pesan non verbal
◎ Misalnya: bersiul, bertepuk tangan, beduk,
sirine dll.
◎ Bunyi kdg digunakan utk mengatasi jarak yg
jauh dan menyatakan perintah utk kelompok
org banyak.
 Diam

◎ Sikap diam juga menjadi kode non verbal.

◎ Diam bisa berarti positif dan negatif
◎ Contoh diam: malu, takut, menolak, dsb.
 Perbedaan Pokok Komunikasi Verbal dan Nonverbal
Perilaku verbal saluran tunggal (sumber pesan, orang atau media),
sementara isyarat nonverbal multi saluran (dari mimik wajah, waktu,
baunya, dll)

Pesan verbal terpisah-pisah (bisa jeda bisa diakhiri), pesan nonverbal

sinambung (tetap berlangsung, karena meskipun diam bisa dimaknai).

Pesan verbal untuk menyampaikan fakta, pengetahuan, dan keadaan.

Sementara nonverbal untuk menyatakan pesan yang bermuatan
emosional (perasaan)
SEKIAN
Terima Kasih