Nama : Vivi Theresia

Nim : B1032201017

Prodi : Akuntansi Reg B PPAPK

Tugas : Manajemen Stratejik

PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN PT BUKALAPAK DENGAN

MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD

1. Perspektif Keuangan

Analisa dari perpektif keuangan dilakukan dengan menggunakan data laporan

keuangan PT BukaLaapak pada tahun 2019 sampai 2021.

Laporan konsolidasi PT BukaLapak tahun 2019 – 2021

Keterangan 2019 2020 2021

Aset lancar 1,442,608,568 1,769,815,305 25,848,765,146

Aset tak lancar 611,044,163 823,842,132 766,784,811

Jumlah aset 2,053,652,731 2,593,657,437 26,615,549,957

Hutang lancar 830,539,715 881,991,424 3,007,454,642

Hutang tak 67,926,791 103,830,345 112,476,566

lancar

Modal 1,155,186,225 1,607,835,668 23,495,618,749

Jumlah Hutang 2,053,652,731 2,593,657,437 26,615,549,957

+ Modal
 Income Statement

Keterangan 2021 2020 2019

Penjualan Bersih 1,869,122 1,351,664 1,076,604
Harga pokok 595,960 309,503 422,153
penjualan
Laba bruto 1,427,697 1,228,403 808,727,402
Beban beban 657,890 778,908 967,987
Laba usaha 1,686,215,347 1,854,109,305 2,787,448,259
Penghasilan 1,980,809 1,776,909 2,378,900
lain-lain
Laba sebelum 1,500,980 1,832,142 -2,233,225
Pajak
Laba Bersih 1,672,959,343 1,349,041,582 2,795,350,000
Sumber: Laporan Keuangan PT BukaLapak

Menggunakan alat ukur sebagai berikut:

a. Return on Equity

Laba bersih

ROE = X 100%

Modal

2,795,350,000

ROE 2019 = X 100% = 2,419%

1,155,186,225

1,349,041,582

ROE 2020 = X 100% = 0,839%

2,593,657,437
 1,672,959,343

ROE 2021 = X 100% = 0,071%

23,495,618,749

Laporan Keuangan ROE 2019 - 2021

TAHUN ROE
2019 2,419%
2020 0,839%
2021 0,071%
AVERAGE 1,110%

Dari tabel di atas dapat dijelaskan bahwa Laporan Keuangan PT BukaLapak

berdasarkan ROE dari tahun 2019 – 2021 mengalami penurunan. Dengan persentase pada
tahun 2019 Laporan Keuangan berdasarkan ROE sebesar 2,419%, pada tahun 2020 sebesar
0,839%, pada tahun 2021 sebesar 0,071%. Sedangkan pada rata – rata Laporan Keuangan
berdasarkan ROE dari tahun 2019 – 2021 sebesar 1,110%.

b. Return on Assets

Laba usaha

ROA = X 100%

Total aset

2,787,448,259

ROA 2019 = X 100% = 1,36%

2,053,652,731
 1,854,109,305

ROA 2020 = X 100% = 0,71%

2,593,657,437

1,686,215,347

ROA 2021 = X 100% = 0,06%

26,615,549,957

Laporan Keuangan ROA 2019-2021

TAHUN ROA
2019 1,36%
2020 0,71%
2021 0,06%
AVERAGE 0,71%

Dari tabel di atas dapat dijelaskan bahwa Laporan Keuangan PT BukaLapak

berdasarkan ROA dari tahun 2019 – 2021 mengalami penurunan ,yang mana pada tahun 2019
– 2020 mengalami penurunan, pada tahun 2020 – 2021 mengalami penurunan juga. Dengan
persentase Laporan Keuangan berdasarkan ROA pada tahun 2019 sebesar 1,36%, pada tahun
2020 sebesar 0,71%, dan pada tahun 2021 sebesar 0,06%. Sedangkan pada rata – rata
Laporan Keuangan berdasarkan ROE dari tahun 2019 – 2021 sebesar 0,71%.

Cara menentukan Score pada perpektif keuangan:

Pencapaian tahun n – pencapaian tahun n - 1

Range Kinerja =

Pencapaian tahun n – 1
 0,839% - 2,419%

ROE = X 100% = - 0,65 %

2,419%

0,071% - 0,839%

ROE = X 100% = - 0,91 %

0,839%

Persentase di atas merupakan hasil score berdasarkan ROE dari tahun 2019 – 2021,
berdasarkan kriteria Range Kinerja yang telah dipaparkan . Dapat dijelaskan bahwa hasil
persentase dari tahun 2020 sebesar -0,65% termasuk kriteria tidak baik, yaitu dengan score 1,
yang mana persentase tersebut termasuk dalam skala < 0 % , pada tahun 2021 sebesar -
0,91% termasuk kriteria tidak baik juga, yaitu dengan score 1 juga, yang mana persentase
tersebut termasuk dalam skala < 0 %.

0,71% - 1,36%

ROA = X 100% = - 0,48%

1,36%

0,06% - 0,71%

ROA = X 100% = - 0,92%

0,71%

Persentase di atas merupakan hasil score berdasarkan ROA dari tahun 2019 – 2021,
berdasarkan kriteria Range Kinerja yang telah dipaparkan . Dapat dijelaskan bahwa hasil
persentase dari tahun 2020 sebesar - 0,48% termasuk kriteria tidak baik, yaitu dengan score 1,
yang mana persentase tersebut termasuk dalam skala <0%, pada tahun 2021 sebesar - 0,92%
termasuk kriteria tidak baik juga, yaitu dengan score 1, yang mana persentase tersebut
termasuk dalam skala <0%.
 Penilaian Ratio Keuangan periode 2021, 2020

Score Card Prespektif Keuangan

TAHUN ROE SCORE TOTAL SCORE

2020 0,839% C 2
2021 0,071% C 2

Dari hasil data tabel di atas analisa penilaian terhadap performance kinerja keuangan
yang diukur menggunakan pengukuran Return on Equity (ROE) periode 2019-2021 yaitu,
pada periode 2020, mengalami penurunan kinerja dengan mendapatkan score 2, dengan
mendapatkan kriteria kurang baik. Pada periode 2021 mengalami penurunan kembali kinerja
dengan mendapatkan score 2, dengan mendapatkan kriteria kurang baik. Berdasarkan tabel
di atas, juga dapat dilihat kinerja dari perusahaan ini bisa dikatakan kurang baik karena dua
periode yang mengalami penurunan yang buruk dari tahun sebelumnya.

Penilaian Ratio Keuangan periode 2021,2020

Score Card Prespektif Keuangan

TAHUN ROA SCORE TOTAL SCORE

2020 0,71% C 2
2021 0,06% C 2

Dari hasil data tabel di atas analisa penilaian terhadap performance kinerja keuangan
yang diukur menggunakan pengukuran Return on Asset (ROA) periode 2019-2021 yaitu,
pada tahun 2020,mengalami penurunan kinerja dengan mendapatkan score 2. Pada tahun
2021 mengalami penurunan kembali kinerja dengan mendapatkan score 2. Berdasarkan tabel
di atas, juga dapat dilihat kinerja dari perusahaan ini bisa dikatakan cukup tidak baik karena
ada dua periode yang mengalami penurunan score di tahun sebelumnya.
2. Prepektif Pelanggan

Dari sisi perpektif pelanggan, data laporan keuangan yang digunakan adalah
penerimaan kas dari pelanggan. Penerimaan kas pelanggan merupakan indikator keberhasilan
dari penjualan produk yang di realisasikan dengan banyaknya pendapatan yang diterima dari
pelanggan. Semakin besar penerimaan kas dari pelanggan, maka akan semakin baik rationya.

Penerimaan Kas dari Pelanggan

TAHUN PENERIMAAN KAS DARI

PELANGGAN
2019 1,196,998,013
2020 1,944,730,670
2021 2,341,691,190
AVERAGE 1,827,806,624

Penerimaan kas dari pelanggan :

Pencapaian tahun n – pencapaian tahun n – 1

Pencapaian tahun n – 1

1,944,730,670 - 1,196,998,013

2020 = X 100 = 62,46%

1,196,998,013

2,341,691,190 - 1,944,730,670

2021 = X 100 = 20,41%

1,944,730,670
 Persentase di atas merupakan hasil score berdasarkan prespektif pelanggan dari tahun
2019 – 2021, berdasarkan kriteria Range Kinerja yang telah dipaparkan . Dapat dijelaskan
bahwa hasil persentase dari tahun 2020 sebesar 62,46% termasuk kriteria cukup baik, yaitu
dengan score 3, yang mana persentase tersebut termasuk dalam skala 51% - 100%, pada
tahun 2021 mengalami penurunan sebesar 20,41% termasuk kriteria kurang baik, yaitu
dengan score 2, yang mana persentase tersebut termasuk dalam skala 0 - 50%

Score Card Perspektif Pelanggan

TAHUN PENERIMAAN SCORE TOTAL SCORE

KAS DARI
PELANGGAN
2020 62,46% B 3
2021 20,41% C 2

Kemampuan PT BukaLapak berdasarkan kinerjanya yang tercatat pada perspektif

pelanggan ini dalam memberikan kepuasan bagi para pelanggannya dapat terlihat dari
penerimaan kas pelanggan periode 2019 – 2021 yaitu, berdasarkan data laporan keuangan PT
BukaLapak pada periode 2021, 2020, 2019 memiliki rentang score yang berbeda pada setiap
periodenya yaitu memiliki score 3 dan 2. Dari hasil tabel diatas dapat dilihat bahwa hasil
penggukuran prespektif pelanggan dapat dikatakan kurang baik karena dari periode 2019 -
2021 mengalami penurunan score.

3. Presfektif Proses Bisnis

Hubungan kemampuan sumber daya manusia, peralatan, modal kerja dan metode kerja yang
merupakan bagian dari capital organisasi (organizational capital) maka data operating profit
digunakan dalam penilaian perpektif proses bisnis internal. Operating profit diperoleh dari
hasil penjualan setelah dikurangi dengan biaya yang terkait dengan penjualan dan biaya
produksi. Sehingga operating profit yang baik merupakan indikator keberhasilan suatu proses
dalam bisnis dalam periode tersebut karena pengelolaan perusahaan terhadap penjualan
produk dan biaya yang terkait dapat dijaga keseimbangannya sehingga menghasilkan
peningkatan pendapatan bagi perusahaan.
 Operating Profit

TAHUN OPERATING PROFIT

2019 2,787,448,259
2020 1,854,109,305
2021 1,686,215,347
AVERAGE 2,109,257,637

Operating Profit:

Pencapaian tahun n – pencapaian tahun n – 1

Pencapaian tahun n – 1

1,854,109,305 - 2,787,448,259

2020 = X 100% = - 0,33%

2,787,448,259

1,686,215,347 - 1,854,109,305

2021 = X 100% = - 0,09 %

1,854,109,305

Persentase di atas merupakan hasil score berdasarkan prespektif proses bisnis dari
tahun 2019 – 2021, berdasarkan kriteria Range Kinerja yang telah dipaparkan. Dapat
dijelaskan bahwa hasil persentase dari tahun 2020 sebesar -0,33% termasuk kriteria tidak
baik, yaitu dengan score 1, yang mana persentase tersebut termasuk dalam skala < 0%, pada
tahun 2021 sebesar -0,09 % termasuk kriteria tidak baik, yaitu dengan score 1, yang mana
persentase tersebut termasuk dalam skala < 0%.
 Score Card Prespektif Proses Bisnis Internal

TAHUN OPERATING SCORE TOTAL SCORE

PROFIT
2020 - 0,33% D 1
2021 - 0,09 % D 1

Pengukuran kinerja dalam prespektif proses bisnis internal yang menggunakan

operating profit sebagai pengukuran kinerja dari PT BukaLapak. Dari hasil tabel diatas dapat
dilihat bahwa penilaian operating profit pada periode 2020 dihasilkan score 1 dan pada
periode 2021 dihasilkan score 1 juga, jadi penilaian kinerja mengalami penurunan yang
sangat dratis. Dari hasil diatas kinerja PT BukaLapak pada periode 2020 - 2021 mengalami
rentang score yang sama-sama mengalami penurunan ataupun tidak baik.

4. Presfektif pembelajaran dan pertumbuhan

Dari sisi perpektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan melakukan pengukuran

terhadap Income / Employee. Produktivitas kerja karyawan suatu perusahaan dapat diukur
dari laba bersih yang dihasilkan dibagi jumlah pekerja. Dengan peningkatan rasio tersebut
maka kinerja karyawan memberikan kontribusi terhadap peningkatan pendapatan bagi
perusahaan.

Net Income

TAHUN NET INCOME

2019 2,795,350,000
2020 1,349,041,582
2021 1,672,959,343
AVERAGE 1,939,116,975
 Total employee (Karyawan)

Keterangan 2019 2020 2021 Average

Direktur 69 45 77 63,66
General Manajer 617 338 658 537,67
Staf 1965 1.427 1.501 1.631
Total Karyawan 2.651 1.810 2.236 2.232,33

Pendapatan

Net Income / Employee: = X 100

Jumlah karyawan

2,795,350,000

2019 = X 100% = 10.544,51%

2.651

1,349,041,582

2020 = X 100% = 74.532,6%

1.810

1,672,959,343

2021 = X 100% = 74.819,2%

2.236
 Net Income / Employee

TAHUN NET INCOME

2019 10.544,51%

2020 74.532,6%
2021 74.819,2%
AVERAGE 53.298,7%
Sumber: Data Sekunder yang Diolah

Persentase di atas merupakan hasil score berdasarkan prespektif pembelajaran dan

pertumbuhan dari tahun 2019 – 2021, berdasarkan kriteria Range Kinerja yang telah
dipaparkan . Dapat dijelaskan bahwa hasil persentase dari tahun 2019 sebesar 10.544,51%.
termasuk kriteria kurang baik, yaitu dengan score 2, yang mana persentase tersebut termasuk
dalam skala 0 – 50%, pada tahun 2020 sebesar 74.532,6% termasuk kriteria cukup baik, yaitu
dengan score 3, yang mana persentase tersebut termasuk dalam skala 50%-100% , pada tahun
2021 sebesar 74.819,2% termasuk kriteria cukup baik, yaitu dengan score 3, yang mana
persentase tersebut termasuk dalam skala 50%-100%

Score Card Prespektif Pembelajaran Dan Pertumbuhan

TAHUN NET INCOME/ SCORE TOTAL SCORE

EMPLOYEE
2019 10.544,51% C 2
2020 74.532,6% B 3
2021 74.819,2% B 3

Pengukuran kinerja pada prespektif pertumbuhan dan pembelajaran pada PT

BukaLapak menggunakan alat ukur net income dan jumlah karyawan. Dari hasil tabel diatas
pada periode 2019 mengalami kenaikan yaitu score 2, sedangkan pada tahun 2020 mengalami
kenaikan yaitu score 3. Pada tahun 2021 mengalami kenaikan dengan score 3. Terjadi
kenaikan income / Employee pada periode 2019 - 2021. Hal ini karena kenaikan net income
dapat dikatakan mempengaruhi jumlah karyawan pada tahun tersebut.
 KESIMPULAN

Dari hasil pengukuran kinerja dengan menggunakan metode Balanced

Scorecard pada PT BukaLapak maka dilakukan pengukuran pada empat perspektif
diperoleh total score seperti pada tabel dibawah ini

SCORE SCORE
2019-2020 2020-2021
PERSPEKTIF KEUANGAN 4 4
PERPEKTIF CUSTOMER 3 2
PERPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL 1 1
PERSPEKTIF PEMBELAJARAN DAN TUMBUH 5 3
TOTAL BALANCE SCORE CARD PT BUKALAK 13 10

Saran untuk memastikan target perusahaan PT BukaLapak didukung oleh seluruh bagian
dibawahnya maka target utama perusahaan perlu diturunkan ke seluruh bagian dan pada akhirnya
dapat menjadi target karyawan secara individu. Sehingga penerapan metode pengukuran dan item
yang akan ditetapkan dalam pengukuran balanced scorecard perlu dijabarkan lebih detail ke
masing-masing bagian dengan menggunakan data spesifik dari laporan internal per masing-
masing bagian di PT BukaLapak.