MAKALAH

TEORI PERILAKU KONSUMEN

Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro

DISUSUN OLEH:
AKUNTANSI-F
Nailah Ersalina Heryanto 223403051

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SILIWANGI
2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang dengan rahmat dan karunia-Nya saya masih diberi
kesempatan untuk menyelesaikan makalah ini. Tidak lupa saya ucapkan terimakasih kepada ibu
Rina Marliana., S. Pd., M. Sc. selaku dosen pengampu mata kuliah Pengantar Ilmu Ekonomi
Mikro .
Dalam makalah mata kuliah ini saya membahas mengenai “TEORI PERILAKU
KONSUMEN” saya selaku penyusun makalah ini berharap supaya malakalah ini dapat
bermanfaat dan dapat dipergunakan dengan baik dalam perkuliahan.
Saya menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini masih banyak kekurangan, oleh
sebab itu saya sangat mengharapkan kritik dan saran mengenai ide tulisan maupun susunannya
yang membangun. Dan semoga dengan selesainya makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca
dan teman-teman.

Tasikmalaya, 10 November 2022

Penulis
DAFTAR ISI
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sebagai pemasar penting akan pemahaman perilaku konsumen. Terkait pemasar,
harus mengetahui cara agar konsumen merasa tertarik akan produk yang dijual dan
ditawarkan, sehingga sebagai konsumen mencapai titik kepuasan. Tetapi masih ada
beberapa pemasar yang belum menerapkan cara agar konsumen merasa puas akan produk
yang dijual, terlebih tidak memandang bahwa kepuasan konsumen itu dijadikan sebagai
tujuan utama dari pemasaran.
Perilaku konsumen berkaitan dengan perilaku produsen, karena konsumen juga
membutuhkan hasil barang dan jasa untuk dikonsumsi. Karena itu antara produksi dan
konsumsi berkaitan erat dan tidak bisa dipisahkan. Dan prinsip dalam konsumsi juga
berlaku pada produksi, yang memang pada dasarnya prinsip yang dijadikan acuan saling
membutuhkan.
Mengenai judul makalah saya “Teori Perilaku Konsumen”, maka saya akan
menguraikan materi yang berkaitan dengan judul makalah. Dan pemaparan materi akan
diliput dari berbagai sumber terkait perilaku konsumen.
1.2 Rumusan Masalah
Rumusan masalah berisi pertanyaan penting terkait dengan sub-bab yang akan
dibahas, saya cantumkan rumusan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana teori perilaku konsumen?
2. Apa saja tindakan konsumen (rumah tangga) dalam mengkonsumsi barang?
3. Bagaimana cara konsumen mengalokasikan pendapatan untuk mencapai tujuan?
4. Apa itu keseimbangan konsumen?
1.3 Tujuan Penulisan
Berdasarkan rumusan masalah di atas, tujuan penulisan makalah disebutkan
dengan poin-poin sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui mengenai perilaku konsumen secara rinci dan memahami
pengertian dari perilaku konsumen.
2. Untuk memahami cara yang dilakukan konsumen untuk mencapai tujuannya dalam
mengkonsumsi barang.
3. Untuk mengetahui cara konsumen membelanjakan uangnya dengan tepat agar
mencapai tujuannya.
4. Untuk mengkonsepkan dan memahami mengenai keseimbangan konsumen.
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Teori Konsumen

2.1.1 Definisi Teori Perilaku Konsumen
Teori perilaku konsumen adalah teori yang studi nya mempelajari proses
melakukan tindakan seperti mencari, memilih, membeli, menggunakan, juga mengevaluasi
produk atau jasa untuk dikonsumsi sesuai kebutuhan. Perilaku konsumen berperan dalam
membuat keputusan pembelian suatu produk. Konsumen dalam memilih jenis barang/jasa
ada proses yang dijalankan, proses yang dilalui bergantung pada nilai jual produk.
Konsumen merupakan seorang individu atau organisasi yang menggunakan barang dan/
atau jasa untuk memenuhi suatu kebutuhan baik dari segi individu, keluarga, masyarakat,
atau lain-lain. Artinya, pemanfaatannya dengan mengambil nilai dari barang dan jasa
tersebut.
Pemasaran dijadikan sasaran utama terjadinya interaksi jual beli dengan
konsumen. Studi pemahaman mengenai perilaku konsumen bukan hal yang mudah.
Terlebih perilaku konsumen ini mencerminkan adanya kepuasan atau ketidakpuasan dalam
interaksi jual beli maupun terhadap produk. Jika perusahaan dengan baik memahami
konsep studi perilaku konsumen, maka akan berpengaruh terhadap barang ataupun jasa
yang diproduksi. Karena akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar dibandingkan
dengan para pesaing lainnya, yang berarti perusahaan sudah mencapai kepuasan lebih
terhadap konsumen.
2.1.2. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Ada faktor utama yang dapat berpengaruh pada perilaku konsumen dalam
mengambil keputusan pembelian diantaranya:
1. Motivasi
Adalah keadaan seorang individu untuk mendorong suatu keinginan yang ingin
tercapai dengan melakukan kegiatan-kegiatan tertentu hingga meraih titik tujuan.
Contohnya seperti, konsumen merasa cocok dengan produk yang harganya pas dan barang
berkualitas tinggi, maka dipastikan konsumen akan membelinya.
2. Persepsi
Konsumen akan melakukan suatu persepsi dilihat dari segi iklan dan cara
pemasaran perusahaan. Dimana setiap individu mempunyai persepsi yang berbeda-beda.
Misal, konsumen melihat suatu produk dari harga nya, yang menyesuaikan dengan kualitas
produk yang dijual.

3. Belajar
 Dilakukan konsumen agar mendapatkan kepuasan dan tidak terjadi kekecewaan
pada suatu produk yang akan dibeli. Misal, sebelum barang akan dibeli dan diserahkan ke
kasir, biasanya para konsumen diteliti terlebih dahulu barang tersebut untuk menghindari
jika ada yang cacat atau rusak, karena jika sudah dibeli tidak bisa dikembalikan lagi.

4. Konsep Individu
Ada 3 pokok utama yang berkaitan dengan konsep individu seseorang, yaitu:
a.