1
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena telah memberikan
kesempatan pada penulis untuk menyelesaikan makalah ini. Atas
rahmat dan hidayah-Nya lah penulis dapat menyelesaikan makalah yang
berjudul " PEMASARAN".
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Yanti Susanti M.pd
selaku dosen mata kuliah Pengantar Bisnis yang telah memberikan
tugas ini sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan sesuai
dengan program studi yang penulis tekuni.
Penulis juga mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang
telah memberikan sebagian pengetahuannya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan makalah ini. Penulis menyadari, makalah yang ditulis ini
masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran sangat
kami harapkan demi kesempurnaan makalah ini.
2
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR..............................................................................................................2
DAFTAR ISI.............................................................................................................................3
BAB I PENDAHULUAN.........................................................................................................4
1.1 LATAR BELAKANG.............................................................................................................4
1.2 RUMUSAN MASALAH................................................................................................6
1.3 TUJUAN MASALAH....................................................................................................6
BAB II PEMBAHASAN..........................................................................................................7
2.1 PENGERTIAN PASAR DAN PEMASARAN ....................................................................7
A. Pengertian Pasar..............................................................................................................7
B. Pengertian Pemasaran.....................................................................................................7
2.2 JENIS JENIS PASAR....................................................................................................8
2.3 KONSEP KONSEP PEMASARAN..............................................................................8
A. Konsep Pemasaran...........................................................................................................8
B. Konsep penjualan.............................................................................................................9
2.4 MANAJEMEN PEMASARAN...................................................................................10
A. Keadaan Permintaan.....................................................................................................10
B. Filsafah Manajemen Pemasaran..................................................................................12
2.5 BAURAN PEMASARAN.............................................................................................14
2.6 TUJUAN SISTEM PEMASARAN..............................................................................14
2.7 PENDEKATAN DALAM MEMPELAJARI PEMASARAN...................................15
BAB III PENUTUP.............................................................................................................16
3.1 KESIMPULAN.............................................................................................................16
3.2 SARAN...........................................................................................................................17
DAFTAR PUSTAKA..........................................................................................................18
3
BAB I
PENDAHULUAN
4
Di setiap perusahaan memiliki tantangan untuk tetap mempertahankan
usahanya antara lain bagaimana menjaga kualitas pelayanan agar dapat
bersaing dengan produk serupa dan juga produk pengganti lainnya yang saat ini
semakin banyak bermunculan. Salah satu faktor yang harus diperhatikan dalam
menjaga kualitas pelayanan yaitu dengan memberikan pelayanan yang
memuaskan, sesuai dengan atau melebihi harapan pelanggan. Sehingga
dirasakan sangat penting untuk mengetahui pelayanan yang diharapkan oleh
pelanggan.
Bila ditinjau dari sudut pandang perusahaan, salah satu cara yang efektif dalam
melakukan diferensiasi adalah melalui jasa atau pelayanan yang diberikan. Hal
ini membawa perubahan yang cukup mendasar dalam bisnis utama suatu
perusahaan. Sebagai contoh,semakin banyaknya bisnis utama restoran
bergeser dari sekedar menyediakan segala macam makanan untuk dijual,
menjadi usaha melayani dan memuaskan rasa lapar pelanggan dengan disertai
usaha menyediakan suasana yang kondusif bagi pelanggan untuk menikmati
hidangan. Bahkan tidak jarang pula di restoran disajikan pula hiburan musik.
Manajemen pemasaran mengenal konsep bauran pemasaran (Marketing Mix)
sebagai variabel-variabel keputusan yang dapat dikendalikan oleh manajemen
untuk mencapai tujuan perusahaan. Di dalam konsep bauran pemasaran
(Marketing Mix) terdapat 7 variabel yaitu produk ( product), harga ( price),
promosi ( promotion) dan tempat (place), proses( process) , personil (personil) ,
dan fasilitas fisik ( physical facility).
Analisis tingkat kepuasan pelanggan memberikan landasan yang baik untuk
memahamidan memanfaatkan lebih efektif lagi konsep dan metode-metode
pemasaran produk bagistrategi dan program pemasaran. Strategi dan program
pemasaran diperlukan untuk mengatasi permasalahan pemasaran yang
kompleks melalui pendekatan terhadap sistemnyata di dalam perusahaan.
5
d. Manajemen Pemasaran
e. Bauran Pemasaran
f. Tujuan Sistem Pemasaran
g. Pendekatan Dalam Mempelajari Pemasaran
1.3 Tujuan
a. Mahasiswa dapat memahami pengertian pasar dan pemasaran
b. Mahasiswa dapat mengerti jenis-jenis pasar
c. Mahasiswa dapat memahami konsep pemasaran dan konsep penjualan
d. Mahasiswa dapat memahami keadaan permintaan dan tugas pasar
e. Mahasiswa dapat memahami filsafah manajemen pemasaran
f. Mahasiswa dapat memahami tentang produk, harga, saluran distribusi dan
promosi
g. Mahasiswa dapat memahami tujuan sistem pemasaran
h. Mahasiswa dapat memahami pendekatan-pendekatan dalam mempelajari
sistem pemasaran.
BAB II
PEMBAHASAN
A. Pengertian Pasar
B. Pengertian Pemasaran
6
Pemasaran adalah kegiatan pemasar untuk menjalankan bisnis (profit ataunonprofit)
guna memenuhi kebutuhan pasar dengan barang dan atau jasa, menetapkan harga,
mendistribusikan, serta mempromosikannya melalui proses pertukaran agar
memuaskan konsumen dan mencapai tujuan perusahaan.Ada beberapa definisi
mengenai pemasaran diantaranya adalah :
c. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk
merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang- barang
yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan
perusahaan;
Jenis pasar menurut bentuk kegiatannya. Menurut dari bentuk kegiatannya pasar
dibagi menjadi 2 yaitu pasar nyata ataupun pasar tidak nyata(abstrak). Maka kita
lihat penjabaran berikut ini:
• Pasar Nyata.
Pasar nyata adalah pasar dimana barang-barang yang akan diperjual belikan dan
dapat dibeli oleh pembeli.
• Pasar Abstrak
Pasar abstrak adalah pasar dimana para pedagangnya tidak menawar barang-
barang yang akan dijual dan tidak membeli secara langsung tetapi hanya dengan
menggunakan surat dagangannya saja.
7
• Pasar Tradisional
Pasar tradisional adalah pasar yang bersifat tradisional dimana para penjual dan
pembeli dapat mengadakan tawar menawar secara langsung.
• Pasar Modern
Pasar modern adalah pasar yang bersifat modern dimana barang-barang diperjual
belikan dengan harga pas dan dengan layanan sendiri.
A. Konsep Pemasaran
B. Konsep Penjualan
8
Usaha penjualan dilakukan oleh perusahaan industri dan perdagangan. Maka
konsep ini memiliki motto yaitu produknya di jual, bukan di beli.
1. Titik tolak konsep pemasaran adalah pada kebutuhan dan keinginan konsumen,
sedangkan pada konsep penjualan adalah pada produk;
Adalah keadaan sebagian terbesar dari segmen pasar potensial yang penting tidak
menyukai produk atau jasa yang ditawarkan, bahkan mereka bersedia membayar
untuk menghindarinya. Tugas Pemasarannya adalah positif permintaan dan nama
resminya adalah conversional marketing.
9
Berarti orang tidak berminat sama sekali terhadap penawaran suatu produk atau
jasa. Penawaran yang ada dalam keadaan tidak ada permintaan dapat digolongkan
menjadi 3, yaitu :
a. Barangnya sudah dikenal tetapi dianggap tidak mempunyai nilai, misal barang-
barang bekas;
b. Barangnya sudah dikenal dan dianggap bernilai, tetapi tidak mempunyai nilaiuntuk
pasar tertentu, missal penawaran perahu di daerah pegunungan;
Adalah jika sebagian besar orang – orang mempunyai kebutuhan yang kuatakan
sesuatu yang tidak ada dalam bentuk barang atau jasa yang nyata. Dalam keadaan
permintaan seperti ini maka manajer pemasaran mempunyai tugas untuk
mengembangkan permintaan atau disebut “development marketing”.
Adalah suatu keadaan di mana permintaan untuk suatu produk atau jasasemakin
berkurang dari tingkat sebelumnya, dan diperkirakan akan menurun terus dan jika
tidak memperbaiki pasar yang dituju atau usaha-usaha pemasaran. Tugas
pemasarannya adalah “remarketing”.
10
Perusahaan dapat mengalami masa-masa penuh dan masa-masa sepi atau
permintaan tidak teratur, yaitu suatu keadaan dimana pola pemintaan pada saat-
saattertentu dipengaruhi oleh fluktuasi musim atau hal-hal lain. Tugas manajemen
marketing adalah menyelaraskan permintaan atau “syncromarketing”, yaitu dengan
menyesuaikan permintaan dan penawaran dengan mengubah pola permintaan
misaldengan memberikan harga yang murah pada masa-masa sepi atau
mengenakan hargayang tinggi pada masa-masa ramai.
Adalah suatu keadaan di mana tingkat dan saat permintaan yang sekarangsama
dengan tingkat dan saat permintaan yang diharapkan. Permintaan pasardipengaruhi
oleh kekuatan-kekuatan yang bersifat menekan, seperti perubahan kebutuhan dan
selera di pasar, persaingan yang aktif. Biasanya para pesaing akan muncul bila
mana suatu produk mengalami permintaan penuh. Tugas manajer permasaran
adalah “maintenance marketing”, yaitu dengan mempertahankan harga jual,
mengendalikan biaya, tetap mengadakan promosi.
Adalah suatu keadaan dimana permintaan lebih besar dari pada penawarannnya.
Perusahaan merasa tidak mampu untuk memenuhi permintaan yang lebih besar.
Dalam hal ini tugas manajer pemasaran adalah mengurangi permintaan atau disebut
“demarketing”, yaitu dengan menaikkan harga, mengurangi kegiatan promosi.
Adalah permintaan beberapa jenis produk yang dapat dinilai tidak baik darisegi
kesejahteraan konsumen, kemakmuran masyarakat atau penyedia, seperti
permintaan rokok, obat-obatan terlarang atau ganja, dll. Dalam hal ini manajer
pemasaran mempunyai tugas untuk merusak atau meniadakan permintaan atau
disebut “countermarketing”.
• Production Concept
11
Konsumen lebih menyukai produk yang tersedia secara luas dan murah harganya.
• Product Concept
• Selling Concept
Konsumen dan pebisnis hanya akan membeli produk yang melakukan usaha usaha
pemasaran yang aktif. Konsumen tidak akan membeli jika tidak ada usaha
pemasaranyang gencar.
• Marketing Concept
a. Relationship Marketing
b. Integrated Marketing
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion :
Advertising;
Sales promotion;
12
Events and experiences;
Public relations;
Direct marketing;
Personal selling;
c. Internal Marketing
Pemahaman akan wawasan yang luas serta etika, lingkungan, hokum, dan
socialdalam konteks aktifitas dan program pemasaran.
Bauran Pemasaran atau Marketing Mix adalah kombinasi dari empat variabel atau
kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan, yaitu :
a. Produk
Suatu sifat yang komplek baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba, termasuk
bungkus, warna, harga, prestise perusahaan dan pengecer, pelayanan perusahaan
dan pengecer, yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan keinginan atau
kebutuhan.
b. Saluran Distribusi
c. Harga
Sejumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk
mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya.
d. Promosi
13
Arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan sesorang
atauorganisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.
d. Memaksimumkan Pilihan
Tujuan lain dari sistem pemasaran adalah memaksimalkan ragam produk dan
pilihan konsumen, sistem ini memungkinkan konsumen untuk menemukan produk
dengan tepat dapat memuaskan selera serta memaksimalkan gaya hidup mereka.
Dilihat dari apa saja kegiatan pokok pemasaran, yaitu : pembelian, pengangkutan,
penjualan, penyimpanan, pembelanjaan, penanggungan resiko, standarnisasi dan
grading, pengumpulan informasi pasar.
14
Dilihat dari lembaga atau organisasi yang terlibat dalam pemasaran, misal :
produsen, suplier, perantara dagang dan sebagainya.
15
BAB III
PENUTUP
A. KESIMPULAN
1. Pasar adalah kelompok individual (perorangan maupun organisasi) yang me
mpunyai permintaan terhadap barang tertentu, berdaya beli dan berminat me
realisasikan pembeliannya.
2. Pemasaran adalah kegiatan pemasar untuk menjalankan bisnis (profit atau n
onprofit)guna memenuhi kebutuhan pasar dengan barang dan atau jasa, men
etapkan harga,mendistribusikan, serta mempromosikannya melalui proses pe
rtukaran agar memuaskan konsumen dan mencapai tujuan perusahaan.
3. Jenis jenis pasar
Menurut dari bentuk kegiatannya pasardibagi menjadi 2 yaitu pasar nyata
dan pasar tidak nyata(abstrak). Maka kita lihat penjabaran
sebagai berikut ini:
Pasar nyata
Pasar dimana barang-barang yang akan diperjual belikan dan dapat
dibeli oleh pembeli. Contoh pasar tradisional dan pasar swalayan.
Pasar abstrak
Pasar dimana para pedagangnya tidak menawar barang-barang
yang akan dijual dan tidak membeli secara langsung tetapi hanya dengan
menggunakan surat dagangannya saja. Menurut cara transaksinya, jenis pas
ar dibedakan menjadi pasar tradisional dan pasar modern.
Pasar tradisional adalah pasar yang bersifat tradisional dimana para penjual
dan pembeli dapat mengadakan tawar menawar secar langsung. Barang-
barang yangdiperjual belikan adalah barang yang berupa barang kebutuhan
pokok
Pasar modern adalah pasar yang bersifat modern dimana barang-barang dip
erjual belikan dengan harga pas dan denganm layanan sendiri.
4. Konsep Pemasaran
Konsep-konsep inti pemasaran meliputi:
16
Kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi,utilitas, nilai dan kepuasan; pertukar
an, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar. Kita dapat membedak
an antara kebutuhan, keinginan dan permintaan.
Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar te
rtentu.
Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap
kebutuhan kebutuhan yang lebih mendalam.
Permintaan adalah keinginanakan produk yang spesifik yang didukung denga
n kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.
5. Konsep Penjualan
Orientasi manajemen yang menganggap konsumen akan melakukan atau tidak
melakukan pembelian produk-produk perusahaan didasarkan atas pertimbangan
usaha-usaha nyata yang dilakukan untuk mendorong minat akan produk
tersebut.
B. SARAN
Makalah ini disusun sebagai bahan materi pembelajaran menggunakan kata-
kata yang mudah di mengerti, serta rangkainan materi di sajikan secara
sistematis agar mudah di pahami oleh mahasiswa/i lainnya, pengembangan dan
inovasi dalam pembelajaran materi,perlu dilakukan sejak dini, oleh karna itu saya
akan menerima kritik dan saran dari Dosen pembimbing dan pembaca demi
perbaikan dan penyempurnaan makalah ini dan agar mendongkrak kemauan
kami untuk belajar gunasebagai bekal kami kelak.
17
DAFTAR PUSTAKA
http://ivanlipio.blogspot.com/2010/11/tugas-pengantar-bisnis-bab-6.html
http://majidbsz.wordpress.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-
pemasaran/
http://syadiashare.com/jenis-jenis-pasar.html
http://ramandikamandira.blogspot.com/2012/01/pemasaran.html
http://www.slideshare.net/opexs/pemasaran
18