LAPORAN TUGAS PROYEK SOSIAL

PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT

“Improvement Marketing Strategy For UMKM Crepes Putra Melayu”

Disusun Oleh:
Fatawa Imam Al Muftin (15121013)
Dessandi Putra Mendrofa (15121007)
Yohana Kasia Ebautun (15119009)

UNIVERSITAS BATAM
FAKULTAS TEKNIK
PRODI SISTEM INFORMASI
BATAM

2022
 LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN

1. Judul Kegiatan : “Improvement Marketing Strategy For UMKM

Crepes Putra Melayu”

2. Bidang Kegiatan : Proyek Sosial Pengabdian Kepada Masyarakat

3. Ketua Pelaksana/Kelompok Kegiatan

a. Nama Lengkap : Fatawa imam Al muftin
b. NPM : 15121013
c. Program Studi : S1 Sistem Informasi
d. Perguruan Tinggi : Universitas Batam
e. Alamat Tempat Tinggal : Marbella 2 F19 / No.32A, Belian, Batam
f. No Telp / WA : 0878-9330-0207
g. Email : muftinmarmut@gmail.com

4. Anggota Pelaksana Kegiatan : 2 Orang

5. Dosen dan Mata Kuliah Yang Terkait

Dr. John Friadi, S.Kom, M.Si : Enterpreneurship

6. Total Biaya Kegiatan : Rp. 170.000,-

7. Jangka Waktu Pelaksanaan : 1 Minggu

Batam, 21 Mei 2022

Dosen Pengampu

1. Dr. John Friadi, S.Kom, M.Si …………………………………………

1
 KATA PENGANTAR

Puji Syukur Penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat rahmat dan
karunia-Nya, laporan ini dapat terselesaikan tepat pada waktunya.
Tujuan penulisan laporan ini adalah untuk memenuhi salah satu Tugas UTS: Proyek
Sosial Pengabdian Kepada Masyarakat.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada dosen pengampu mata kuliah
Enterpreneurship yang telah membimbing proses pembuatan laporan serta kepada anggota
kelompok yang telah meluangkan waktunya untuk bekerja sama dalam penyelesaian laporan
ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih jauh dari sempurna,
maka Penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun agar Penulis dapat
membuat laporan-laporan dikemudian hari yang lebih baik lagi.

Batam, 21Mei 2022

Penulis

2
 DAFTAR IS
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN...............................................................................................................1

KATA PENGANTAR............................................................................................................................................2

DAFTAR TABEL...................................................................................................................................................4

BAB I.......................................................................................................................................................................5

1.1 Latar Belakang................................................................................................................5

1.2 Prioritas Masalah............................................................................................................5
1.3 Tujuan dan Manfaat Kegiatan......................................................................................5
1.4 Luaran..............................................................................................................................6
BAB II.....................................................................................................................................................................7

2.1 Kondisi Umum Lingkungan..........................................................................................7

2.2 Peluang Pasar..................................................................................................................7
BAB III....................................................................................................................................................................9

3.1 Alat dan Bahan................................................................................................................9

3.3 Metode Pelaksanaan.....................................................................................................10
3.4 Tahapan Kegiatan.........................................................................................................11
3.5 Strategi Pemasaran.......................................................................................................12
3.6 Pencapaian Tujuan Program.......................................................................................12
BAB IV..................................................................................................................................................................13

4.1 Anggaran Biaya.............................................................................................................13

4.2 Jadwal Kegiatan............................................................................................................13
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................................................................14

LAMPIRAN-LAMPIRAN..................................................................................................................................15

Lampiran 1. Biodata Diri Ketua dan Anggota.................................................................15

Lampiran 2. Justifikasi Anggaran Kegiatan....................................................................18
Lampiran 3. Susunan Organisasi Kelompok dan Pembagian Tugas............................19
Lampiran 4. Spesifikasi PlatformLampiran 5. Analisis Sistem Manajemen................20
Lampiran 6 Jaringan Komputer.......................................................................................21

3
 DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Alat dalam pembuatan bahan – bahan yang di butuhkan 5

Tabel 4.1 Rincian Anggaran Biaya 5
Tabel 4.2 Jadwal Kegiatan 5

4
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Menurut Undang Undang No. 20 Tahun 2008 definisi usaha mikro, kecil, dan
menengah (UMKM) adalah suatu bentuk usaha ekonomi produktif yang dilakukan oleh orang
perseorangan atau badan usaha perseorangan yang memenuhi kriteria UMKM. Sedangkan
menurut Kader (2018) UMKM adalah suatu kegiatan ekonomi atau usaha yang dilakukan
oleh rakyat kebanyakan (popular) yang dengan secara swadaya mengelola sumberdaya
ekonomi apa saja yang dapat diusahakan dan dikuasainya.
UMKM merupakan suatu usaha yang berperan penting dalam perekonomian nasional
(Mandasari, 2019). Sebagai bagian penting dalam perekonomian negara, maka UMKM perlu
meningkatkan efektivitas usahanya (Bismala, 2016). Untuk meningkatkan efektivitas dan
efisiensi dalam usaha, maka diperlukan analisis proses bisnis. Cakupan dalam proses bisnis
adalah proses produksi untuk menghasilkan barang ataupun jasa (Widayanto, 2017).
Efektivitas dan efisiensi UMKM juga dinilai dari aspek-aspek manajemen perusahaan
(Bismala, 2016). Manajemen hubungan pelanggan dan kualitas pelayanan juga penting untuk
diperhatikan, karena manajemen hubungan pelanggan dan kualitas pelayanan berpengaruh
signifikan terhadap kinerja pemasaran pasar umum (Budiarti, 2019).
Di era digital saat ini proses pemasaran yang memudahkan pelaku UMKM adalah
pemasaran yang berbasis digital. Dengan menggunakan pemasaran berbasis digital, penjualan
produk UMKM dapat ditingkatkan (Febriyantoro, 2018). Menurut Basry (2018)
implementasi pemasaran bebasis digital dapat dilakukan dengan menggunakan Sosial Media
untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperbanyak jaringan pelanggan.
Berdasarkan uraian diatas maka dengan ini kami akan melaksanakan pengabdian
kepada masyarakat dengan tema Improvement Marketing Strategy For UMKM Crepes.

1.2 Prioritas Masalah

Adapun prioritas masalah dari kegiatan ini adalah:
1) Bagaimana cara meningkatkan strategi pemasaran untuk UMKM Crepes Putra
Melayu?
2) Media digital apa yang akan digunakan dalam meningkatkan strategi pemasaran untuk
UMKM Crepes Putra Melayu?

1.3 Tujuan dan Manfaat Kegiatan

Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk meningkatkan pemasaran produk UMKM
Crepes Putra Melayu. Adapun manfaat yang diperoleh dari kegiatan ini adalah mahasiswa
memiliki wawasan untuk memasarkan suatu produk dan mahasiswa mampu memanfaatkan
media digital sebagai media pemasaran suatu produk.

5
1.4 Luaran
Luaran yang diharapkan dari kegiatan ini adalah:
1) Laporan kegiatan.
2) Media digital untuk meningkatkan strategi pemasaran produk UMKM Crepes
Putra Melayu.
3) Analisis manajemen UMKM Crepes Putra Melayu.
4) Business Requirements Document UMKM Crepes Putra Melayu.
5) Arsitektur jaringan komputer yang digunakan dalam UMKM Crepes Putra
Melayu.

6
 BAB II
GAMBARAN UMUM RENCANA KEGIATAN

2.1 Kondisi Umum Lingkungan

Kegiatan ini dilakukan di UMKM SMART Crepes milik Ibu Liza yang berlokasi di
Perumahan Botania garden, Batam Center. Ibu Liza memulai UMKM Crepes Putra Melayu
dari tahun 2014. Saat ini UMKM Crepes Putra Melayu memiliki 3 orang karyawan,
diantaranya adalah salah satu dari kelompok kami. Terdapat dua sistem pemasaran dalam
UMKM Crepes ini Putra Melayu, yaitu menjual produk langsung ke konsumen dengan cara
memasarkan di masyarakat serta sekolahan. Produk yang langsung dijual ke konsumen
menggunakan sistem pemesanan canvassing yaitu crepes akan diproduksi sesuai pesanan dan
antrian.

Selain itu, metode promosi yang digunakan juga masih konvensional, yaitu dengan
mendatangi tempat-tempat keramaian serta sekolahan UMKM Crepes Putra Melayu kepada
orang-orang yang ingin ngemil. Jika dilihat dari hasil penjualan, terlihat bahwa hasil promosi
dengan menggunakan metode konvensional dampaknya masih belum maksimal sehingga
perlu adanya upaya-upaya atau metode lain untuk meingkatkan promosi dan penjualan di
UMKM Crepes Putra Melayu.

Oleh karena itu, dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini, akan kami
lakukan di UMKM Crepes Putra Melayu. Hal ini dimaksudkan untuk membantu Ibu Liza
selaku pemilik usaha dalam meningkatkan promosi usaha secara digital, serta melihat dan
atau memperbaharui proses bisnis dan pengelolaan usaha di UMKM Crepes Putra Melayu.

2.2 Peluang Pasar

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini mengambil judul “Improvement
Marketing Strategy For UMKM Crepes Putra Melayu”. Hal ini dimaksudkan untuk

7
memberikan keunggulan kompetitif bagi UMKM Crepes Putra Melayu dengan menggunakan
media promosi digital seperti Platform yg menyediakan tempat promosi marketing seperti
market place, grabfood, Instagram, dan whatshapp. Selain itu kami juga melakukan analisis
proses bisnis dan manajemen yang sedang berjalan sehingga kami tahu apa saja dan
bagaimana sistem manajemen dan proses bisnis yang dijalankan selama ini. Dari hasil
tersebut kemudian kami usulkan sistem manajemen dan proses bisnis yang sesuai dengan
kondisi saat ini agar UMKM Crepes Putra Melayu memiliki keunggulan kompetitif dan
peningkatan penjualan serta jangkauan konsumen yang semakin luas.

8
 BAB III
METODE PELAKSANAAN

3.1 Alat dan Bahan

Dalam kegiatan ini kami membuatkan Account untuk UMKM Crepes Putra Melayu
dengan menggunakan platform Instagram, Whatshap, dan Facebook. Alat yang dibutuhkan
dalam pembuatan Account UMKM Crepes Putra Melayu adalah sebagai berikut:

Tabel 3.1 Alat dalam pembuatan website UMKM Crepes Putra Melayu:
No Alat
1 Komputer / laptop
2 Modem

9
3.3 Metode Pelaksanaan

MULAI

PERENCANAAN KEGIATAN

PERMOHONAN IZIN KEPADA

PEMILIK UMKM

PELAKSANAAN KEGIATAN

PENGUMPULAN DATA

MEMBUAT ACCOUNT

MEMPERBARUI TAMPILAN KEMASAN

PELUNCURAN

SELESAI
10
3.4 Tahapan Kegiatan
1. Perencanaan
Perencanaan dimulai dari melakukan rapat anggota untuk menentukan
kegiatan apa yang akan dilakukan dan menentukan UMKM yang akan dijadikan
objek dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini. Kami menetapkan UMKM
Crepes Putra Melayu sebagai objek dalam kegiatan ini. Kemudian dilanjutkan dengan
pembagian tugas kepada masing-masing anggota.

2.

Persiapan
Persiapan dimulai dari melakukan observasi UMKM Crepes Putra Melayu.
Kami melakukan analisis proses bisnis dan manajemen yang sedang berjalan sehingga
kami tahu apa saja dan bagaimana sistem manajemen dan proses bisnis yang
dijalankan selama ini.
3. Pelaksanaan
Dalam kegiatan ini kami membuat website promosi dan akun Instagram untuk
memasarkan produk UMKM Crepes Putra Melayu. Kemudian kami juga
mengusulkan sistem manajemen dan proses bisnis yang sesuai dengan kondisi saat ini
agar UMKM Crepes Putra Melayu memiliki keunggulan kompetitif dan peningkatan
penjualan serta jangkauan konsumen yang semakin luas.

11
 Dari kegiatan ini UMKM Crepes Putra Melayu dapat mengetahui kelebihan yang
harus ditingkatkan dan kekurangan yang harus diperbaiki berdasarkan dari hasil analisis.
Sisi Interrnal
No. Kelebihan No. Kekurangan
1. Lezat 1. Proses pembuatan yang lama
2. Praktis 2. Kurangnya daya Tarik
3. Pembuatan mudah 3. Kemasan sangat simple
4. Banyak peminat

Sisi Eksternal
No. Peluang No Ancaman
.
1. Banyak diminati oleh anak- 1. Libur panjang sekolah
anak
2. Peluang besar 2. Waktu sekolah yang singkat
3. Harga yang pas untuk anak 3. Salah dalam memilih lokasi
sekolahan penjualan

3.5 Strategi Pemasaran

a. Pengantaran gratis
Bagi konsumen yang berada di wilayah Batam Center tidak dikenakan biaya
pengantaran (free ongkir). Hal ini bertujuan agar semakin banyak konsumen yang
memesan bubur bayi tanpa memikirkan beban biaya pengantaran.
b. Media digital
Kami memanfaatkan media digital Instagram, whatshap dan facebook sebagai
media promosi UMKM Crepes Putra Melayu. Karena tidak bisa dipungkiri lagi
bahwa zaman sekarang banyak masyarakat yang memiliki account Instagram dan
mereka dapat mengakses internet dimana pun dan kapan pun.
3.6 Pencapaian Tujuan Program
Adapun pencapaian tujuan kegiatan ini adalah:
a. Mahasiswa memiliki kemandirian berwirausaha dan juga memiliki keterampilan
dalam menemukan inovasi untuk peningkatan strategi pemasaran UMKM Crepes
Putra Melayu.
b. Membantu UMKM Crepes putra melayu untuk meningkatkan penjualannya.
b. Membantu UMKM Crepes putra melayu untuk meningkatkan penjualannya.

12
 BAB IV
BIAYA DAN JADWAL KEGIATAN

4.1 Anggaran Biaya

Dalam penyelenggaraan kegiatan ini tentunya diperlukan dana untuk menunjang
kegiatan yang dilakukan demi mencapai hasil yang maksimal. Rincian biaya yang diperlukan
terdapat pada tabel 4.1 berikut.

Tabel 4.1 Rincian Anggaran Biaya

No Deskripsi Biaya (Rp)

1 Transportasi (BBM) 30.000

2 Kemasan 20.000

3 Lain-lain 120.000
Jumlah 170.000

4.2 Jadwal Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan selama 1 minggu. Dalam 1 minggu ini akan melalui tahap
persiapan alat, survei objek kegiatan, serta validasi lapangan untuk meyelenggarakan
kegiatan ini. Selanjutnya pelaksanaan kegiatan, membuat account, membuat poster, dan yang
terakhir adalah membuat laporan akhir dari kegiatan ini. Jadwal kegiatan terdapat pada tabel
4.2 berikut.

Tabel 4.2 Jadwal Kegiatan

No Jenis Kegiatan CW 6 CW 7 CW 8
Persiapan alat, survei objek
1
kegiatan, dan validasi lapangan
2 Pelaksanaan kegiatan

3 Pembuatan laporan akhir

13
 DAFTAR PUSTAKA

Basry, A., & Sari, E. M. 2018. Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) Pada
Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM). Jurnal IKRA-ITH Informatika, 2(3),
2580 – 4316.

Bismala, L. 2016. Model Manajemen Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) untuk
Meningkatkan Efektivitas Usaha Kecil Menengah. Jurnal Entrepreneur dan
Entrepreneurship, 5(1).

Budiarti, E. 2018. Strategi Peningkatan Keunggulan Kompetitif dan Pemasaran Kinerja Pasar
Umum. Jurnal Terapan Manajemen dan Bisnis,4(2), 2599 – 3127.

Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. 2018. Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha
Mikro, Kecil, dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. Jurnal
Manajemen Dewantara, 1(2).

Kader, M. A. 2018. Peran UMKM Dan Koperasi Dalam Mewujudkan Ekonomi Kerakyatan
Di Indonesia. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 8(1), 2086 – 0455.

Mandasri, D. J., Widodo, J., & Djaja, S. 2019. Strategi Pemasaran Usaha Mikro, Kecil dan
Menengah (UMKM) Batik Magenda Tamanan Kabupaten Bondowoso. Jurnal
Pendidikan Ekonomi, 13(1), 2548 – 7175.

Widayanto. 2017. Analisis Proses Bisnis Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM)
Konveksi Ryan Collection di Kabupaten Kudus. Jurnal Administrasi Bisnis, 6(1).

14
 LAMPIRAN-LAMPIRAN

Lampiran 1. Biodata Diri Ketua dan Anggota

1.1 Identitas Diri

1 Nama Lengkap Fatawa imam al muftin
2 Jenis Kelamin Laki-laki
3 Program Studi Sistem Informasi
4 NPM 15121013
5 Tempat dan Tanggal Lahir Batam, 17 Desember 2001
6 E-mail muftinmarmut@gmail.com
7 Nomor Telp/WA 087893300207

Kegiatan Kemahasiswaan Yang Sedang/Pernah Diikuti

No Jenis Kegiatan Status dalam kegiatan Waktu dan Tempat
1
2

Penghargaan Yang Pernah Diterima

No Jenis Penghargaan Pihak Pemberi Penghargaan Tahun
1

Semua data yang saya isikan dan tercantum dalam biodata ini adalah benar dan dapat
dipertanggungjawabkan secara hukum. Apalagi dikemudian hari ternyata dijumpai
ketidaksengajaann dengan kenyataan, saya sanggup menerima sanksi.

Demikian biodata ini saya buat dengan sebenernya untuk memenuhi salah satu persyaratan
dalam proyek sosial berikut ini.

Batam, 21 Mei 2022

Ketua kelompok

Fatawa imam Al muftin

15
1.2 Biodata Diri

1 Nama Lengkap Dessandi putra mendrofa

2 Jenis Kelamin Laki-laki
3 Program Studi Sistem Informasi
4 NPM 15121007
5 Tempat dan Tanggal Lahir Hajoran, 9 Desember 2001
6 E-mail desssandi941@gmail.com
7 Nomor Telp/WA 082246642199

B. Kegiatan Kemahasiswaan Yang Sedang/Pernah Diikuti

No Jenis Kegiatan Status dalam kegiatan Waktu dan Tempat
1 Natal PMK Wakil ketua panitia 18 Desember 2021/Hotel Zia
2 Ibadah padang PMK Ketua panitia 26 Februari 2022/Pantai Nongsa

C. Penghargaan Yang Pernah Diterima

No Jenis Penghargaan Pihak Pemberi Penghargaan Tahun
1

Semua data yang saya isikan dan tercantum dalam biodata ini adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan
secara hukum. Apalagi dikemudian hari ternyata dijumpai ketidaksengajaann dengan kenyataan, saya sanggup
menerima sanksi.

Demikian biodata ini saya buat dengan sebenernya untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam proyek sosial
berikut ini.

Batam, 21 Mei 2022

Anggota kelompok

Dessandi putra mendrofa

16
1.3 Biodata Diri

1 Nama Lengkap Yohana kasia ebautun

2 Jenis Kelamin Perempuan
3 Program Studi Sistem Informasi
4 NPM 15121009
5 Tempat dan Tanggal Lahir
6 E-mail @gmail.com
7 Nomor Telp/WA 08

B. Kegiatan Kemahasiswaan Yang Sedang/Pernah Diikuti

No Jenis Kegiatan Status dalam kegiatan Waktu dan Tempat
1
2

C. Penghargaan Yang Pernah Diterima

No Jenis Penghargaan Pihak Pemberi Penghargaan Tahun
1

Semua data yang saya isikan dan tercantum dalam biodata ini adalah benar dan dapat
dipertanggungjawabkan secara hukum. Apalagi dikemudian hari ternyata dijumpai
ketidaksengajaann dengan kenyataan, saya sanggup menerima sanksi.

Demikian biodata ini saya buat dengan sebenernya untuk memenuhi salah satu persyaratan
dalam proyek sosial berikut ini.

Batam, 21 Mei 2022

Anggota kelompok

Yohana kasia ebautun

17
 Lampiran 2. Justifikasi Anggaran Kegiatan

Harga Satuan
Deskripsi Jumlah Nilai (Rp)
(Rp)
1. Transportasi (BBM) 2 kali 15.000 30.000
2. Poster 2 lembar 10.000 20.000
3. Buah tangan untuk pemilik UMKM 1 buah 60.000 60.000
4. Kuota internet 32 gb 60.000 60.000
SUB TOTAL (Rp) 170.000

18
 Lampiran 3. Susunan Organisasi Kelompok dan Pembagian Tugas

Alokasi Waktu
No Nama & NIM Program Studi Uraian Tugas
(jam/minggu)

1 Fatawa imam Al Sistem 24 jam / minggu 1) Mengkoordir anggota

muftin Informasi kelompok dan jalannya
(15121013) kegiatan
2) Menyusun rancangan
kegiatan
3) Membuat laporan kegiatan
4) Merancang strategi
pemasaran UMKM

2
Dessandi putra Sistem 24 jam / minggu 1) Menyusun laporan
mendrofa Informasi kegiatan
(15121007) 2) Mendokumentasi jalannya
pelaksanaan kegiatan
3) Membuat Dsign kemasan
4) Menyiapkan materi
presentasi

3 Yohana kasia Sistem 24 jam / minggu 1) Menyusun laporan

ebautun Informasi kegiatan
(15121009) 2) Menyiapkan keperluan
pelaksanaan kegiatan
3) Mengumpulkan serta
mengolah informasi selama
observasi dan wawancara
4) Menyiapkan materi
presentasi

19
Lampiran 4. Spesifikasi Platform

20
Lampiran 5. Analisis Sistem Manajemen
1. Apakah UMKM yang di observasi mempunyai jumlah karyawan di atas 10 orang?
2. Apakah UMKM yang di observasi masih menggunakan sistem manajemen klasik atau
sudah modern?
3. Apakah UMKM yang di observasi sudah mengimplementasikan manajemen
keuangan?
4. Apakah UMKM yang di observasi sudah mengimplementasi manajemen pemasaran
berbasis digital?
5. Apakah UMKM yang di observasi sudah mengimplementasikan sistem informasi
manajemen berbasis komputer?

Jawab:

1. UMKM ini hanya memiliki 1 orang karyawan di setiap gerobak, diantaranya adalah
salah satu dari kami.
2. Sistem manajemen yang dijalankan masih menggunakan sistem manajemen neo-
klasik, dimana hubungan dalam bekerja lebih ditekankan kepada hubungan manusia
dengan manusia secara kekeluargaan. Dalam teori manajemen neo-klasik, manajemen
lebih menekankan pentingnya aspek psikologis dan sosial tenaga kerja sebagai
individu yang bekerjasama untuk mencapai suatu tujuan.
3. Manajemen keuangannya dikelola dengan cara konvensional. Pembukuan masih
dicatat secara manual ke dalam buku besar dan belum menggunakan komputer seperti
memakai Ms Exel atau aplikasi pembukuan.
4. Belum, karena pemesanan dilakukan langsung di lapangan. Tapi kami telah
memanfaatkan media sosial Instagram, whatsapp dan facebook untuk meningkatkan
penjualan.
5. Belum, karena UMKM ini terbilang masih kecil dan baru, mereka belum
memanfaatkan sistem informasi yang berbasis komputer dalam usahanya.

Lampiran 6 Jaringan Komputer

Sistem pemesanan di UMKM Crepes Putra Melayu saat ini dilakukan melalui applikasi WhatsApp.
Kami melakukan analisis pada jaringan yang digunakan dalam WhatsApp. WhatsApp ini mengandalkan koneksi
internet melalui jaringan GPRS/EDGE/3G/4G atau Wi-Fi untuk menjalankannya.
Pesan yang dikirim oleh konsumen kepada Ibu Liza dalam WhatsApp didistribusikan dengan konsep
client-server. Jaringan client-server merupakan arsitektur jaringan komputer dimana perangkat client
melakukan proses request data dan server memiliki tugas untuk merespon apa yang diminta oleh client.
Smartphone yang digunakan untuk mengirim pesan bertindak sebagai client, kemudian melalui jaringan internet
akan dihubungkan menuju server Whatsapp. Selanjutnya server akan memproses data bisa berupa pesan teks,
gambar, video, dan suara yang dikirim oleh client, kemudian server akan menyampaikan data tersebut kepada
tujuan yang ingin dituju. Cepat atau lambatnya pesan terkirim dipengaruhi oleh seberapa cepat koneksi internet
yang digunakan.
Dapat disimpulkan bahwa dalam kasus ini, konsumen dan Ibu Wati bertindak sebagai client yang

21
melakukan komunikasi dua arah dan server WhatsApp bertindak sebagai jembatan penghubung dan pengendali
komunikasi antar client. Berikut adalah konsep arsitektur jaringan komputer client-server.

22
 SURAT PERNYATAAN KETUA PELAKSANA

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Fatawa imam Al muftin
NPM : 15121013
Program Studi : S1 Sistem Informasi
Fakultas : Teknik

Dengan ini menyatakan bahwa pelaksanaan Proyek Sosial Pengabdian Masyarakat

Saya dengan judul “Improvement Marketing Strategy For UMKM Crepes Putra Melayu”
benar-benar telah dilaksanakan sebagaimana dijelaskan dalam laporan kegiatan ini.
Bila dikemudian hari ditemukan ketidaksesuaian dengan pernyataan ini, maka Saya
bersedia dituntut dan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan bersedia menerima
konsekuensinya.
Demikian surat pernyataan ini dibuat dengan sesungguhnya dan dengan sebenar-
benarnya.

Batam, 21 Mei 2022

Ketua kelompok

Fatawa imam Al muftin

23
 SURAT PERNYATAAN PEMILIK USAHA

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Liza
NIK : 2171045303829010
Jabatan : Pemilik Usaha UMKM Crepes Putra Melayu

Menyatakan bahwa:

Dengan ini menyatakan bahwa pelaksanaan Proyek Sosial Pengabdian Masyarakat Saya
dengan judul “Improvement Marketing Strategy For UMKM Crepes Putra Melayu” benar-
benar telah dilaksanakan sebagaimana dijelaskan dalam laporan kegiatan ini.
Bila dikemudian hari ditemukan ketidaksesuaian dengan pernyataan ini, maka Saya
bersedia dituntut dan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan bersedia menerima
konsekuensinya.
Demikian surat pernyataan ini dibuat dengan sesungguhnya dan dengan sebenar-
benarnya.

Batam, 21 Mei 2022

Ketua kelompok

Liza

24
NO NAMA NIDN / NPM JABATAN
1 Dr. John Friadi, S.Kom, M.Si 1030047201 Dosen Prodi Sistem Informasi
2 Fatawa Imam Al Muftin 15121013 Mahasiswa
3 Dessandi Putra Mendrofa 15121007 Mahasiswa
4 Yohana kasia ebautun 15121009 Mahasiswa

Telah selesai melakukan kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) dengan rincian
kegiatan sebagai berikut:
NO KEGIATAN TEMPAT HARI/TANGGAL
Improvement Marketing
1 Strategy For UMKM Crepes Botania Garden Sabtu, 21 Mei 2022
Putra Melayu

Demikian surat pernyataan ini dibuat untuk dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Batam, 21 Mei 2022

Pemilik UMKM

Fatawa imam Al muftin

25