Topik 9 Komunikasi dalam Kesihatan
Komunikasi dlm Kesihatan
Suatu pendekatan yg cuba utk mengubah t/laku para pendengar
t’hdp masalah kesihatan yg khusus di dlm jangka masa tertentu
9.1 Kepentingan Komunikasi T’hdp Kesihatan Idividu
(a) Mengeratkan hubungan antara ahli profesional kesihatan
dengan para pesakit.
(b) Mendedahkan individu terhadap proses mencari dan
menggunakan informasi kesihatan.
(c) Memperoleh sokongan individu terhadap peraturan dan
cadangan klinikal yang berkaitan dengan kesihatan.
(d) Membentuk dan mempromosikan maklumat-maklumat
kesihatan.
(e) Menyebarkan informasi-informasi risiko kesihatan individu
dan masyarakat.
(f) Menonjolkan imej-imej tentang kesihatan melalui media
massa.
(g) Mendidik individu dan masyarakat tentang bagaimana
memperoleh kemudahan-kemudahan kesihatan.
(h) Membentuk aplikasi telekesihatan.
9.1.1 Penggunaan Teori dan Model dalam Komunikasi
Kesihatan – membantu pemahaman kita untuk membentuk dan
membina strategi program2 komunikasi dlm kesihatan.
a. Model kepercayaa terhdp kesihatan - kepercayaan individu
terhadap penyakit, pencegahan dan rawatannya.
Enam komponen utama yang mempengaruhi keputusan
manusia, iaitu manusia akan bersedia untuk bertindak sekiranya
mereka:
(i) Percaya bahawa mereka mudah dipengaruhi oleh keadaan;
(ii) Percaya bahawa keadaan tersebut mempunyai kesan yang
serius;
(iii) Percaya bahawa tindakan akan mengurangkan kesan
tersebut;
(iv) Percaya bahawa hasil tindakan akan membawa faedah;
(v) Terdedah kepada faktor-faktor tindakan tersebut;
(vi) Yakin terhadap kejayaan keupayaan mereka untuk
bertindak.
b. Teori Pembelajaran Sosial - individu boleh belajar
melalui pemerhatiannya terhadap orang lain dan peka terhadap
faedah serta keuntungan yang bakal diperoleh akibat daripada
tindakan yang dipilih.
Proses-proses:
(i) kesediaan (memperoleh dan mengekalkan kesediaan);
(ii) pembendungan (mengingat);
(iii) penghasilan (mempersembahkan tingkah laku yang dilihat);
(iv) motivasi (distimulasikan untuk mempersembahkan T/L).
c. Teori Penyebaran - proses yang mana informasi dan
maklumat diperbualkan dalam kalangan ahli-ahli dalam suatu
sistem sosial.
Proses-proses:
(i) Perakuan permasalahan atau keperluan;
(ii) Penyelidikan asas dan penyelidikan gunaan;
(iii) Pembangunan (inovasi);
(iv) Produksi, pemasaran dan penghantaran;
(v) Penyebaran dan adaptasi; dan
(vi) Kesan.
9.1.2 Mengenal Pasti Kelompok Sasaran Komunikasi
- Langkah pertama dalam merancang dan membina program
komunikasi kesihatan.
9.1.3 Pembinaan Maklumat Komunikasi dalam
Kesihatan (Maklumat perlu jelas,ringkas & tetap)
Fungsi Maklumat:
(a) menyiarkan dan menyebarkan maklumat;
(b) menggalakkan pendengar untuk membuat keputusan;
(c) mempromosikan tingkah laku yang sihat;
(d) menggalakkan pertukaran maklumat dan sokongan emosi
rakan sebaya;
(e) menggalakkan penjagaan kendiri;
(f) menggalakkan kesedaran kepada permintaan perkhidmatan
kesihatan.
9.2.1 Ciri-ciri Komunikasi Kesihatan yang Berkesan
1. ketepatan
2. ketersediaan
3. keseimbangan
4. konsisten
5. kompetensi budaya
6. berdasarkan bukti
7. kesampaian
8. kebolehpercayaan
9. pengulangan
10. tepat pd masanya
11. mudah difahami
9.2.2 Matlamat Komunikasi Kesihatan
(a) Mempromosikan tingkah laku kesihatan dengan
menyampaikan maklumat dan mendidik individu melalui
penggunaan bahan-bahan dan aktivitiaktiviti berstruktur.
(b) Mempromosikan polisi-polisi, peraturan-peraturan dan
program meningkatkan tahap kesihatan melalui media massa.
(c) Menggalakkan diskusi umum berkaitan dengan isu-isu
kesihatan, persekitaran dan kaedah-kaedah menanganinya.
9.2.3 Saluran Komunikasi Kesihatan
1. Interpersonal (Kaunseling, Pengajaran, Perbincangan)
Kelebihan:
- Menggalakkan perbincangan dua hala
- Motivasi dan sokongan
- Paling efektif untuk mengajar dan penjagaan
2. Komuniti & organisasi ( Perbincangan umum, Mesyuarat
dan
Ceramah, Kempen-kempen)
Kelebihan:
- Dipercayai
- Dapat mencapai kelompok sasaran yang ramai
- Menawarkan perkongsian pendapat dan idea
3. Media massa
a) Akhbar (Iklan, Berita dan rencana, Ruangan pendapat
pembaca)
Kelebihan:
- Dapat capai kelompok sasaran yang ramai
- Maklumat dapat disampaikan dengan cepat
CAS/2010
b) Radio ( Iklan, Berita dan perbincangan umum,
Drama/Hiburan)
Kelebihan:
- Dapat capai kelompok sasaran yang ramai
- Peluang berinteraksi dua hala (soal jawab)
- Pendidikan melalui hiburan

c) TV ( Iklan, Berita dan perbincangan umum, Drama/Hiburan)

Kelebihan:
- Dapat capai kelompok sasaran yang ramai
- Peluang berinteraksi dua hala (soal jawab)
- Pendidikan melalui hiburan
- Gabungan audio dan visual dapat beri gambaran yang
lebih jelas kepada penonton.

d) Internet ( Laman web, E- mail, “Chat”, Berita, Iklan)

Kelebihan:
- Dapat capai kelompok sasaran yang ramai
- Peluang berinteraksi dua hala
- Maklumat sentiasa dikemas kini
- Interaktif
- Dapat menggabungkan media-media

9.2.4 Media dan Komunikasi Kesihatan

Media boleh memainkan peranan yang penting untuk
berkomunikasi dan menyampaikan maklumat berkaitan dengan
kesihatan kepada masyarakat umum kerana keupayaannya
rangkaiannya yang luas.
Media boleh dikategorikan kepada dua jenis iaitu:
(a) Media cetak (surat khabar, majalah, risalah);
(b) Media penyiaran (radio, televisyen).

9.3 Program Komunikasi Kesihatan

9.3.1 Peringkat Proses Komunikasi Kesihatan

Empat peringkat:
(a) Merancang dan merangka strategi;
(b) Membentuk dan prapenilaian konsep, maklumat dan bahan;
(c) Melaksanakan program;
(d) Penilaian program.

9.3.2 Cabaran, Kelainan dan Peluang dalam Komunikasi

Kesihatan

CAS/2010