Moj

Saudara mahasiswa, silahkan diskusikan topik berikut ini...!

Dengan perkembangan teknologi pada saat ini dimana interaksi langsung sudah semakin berkurang, untuk
itu jelaskan pendapat saudara apakah penetuan tatak letak masih sangat penting bagi perusahaan jasa?
Menurut pendapat saya penentuan tata letak ini untuk perusahaan jasa merupakan keputusan yang sangat
penting karena bagi perusahaan jasa memilih lokasi merupakan cara memperkenalkan perusahaaan pada
masyarakat umum,dan kriteria lokasi yang utama untuk bisnis jasa biasanya adalah kemudahan akses oleh
pelanggan, Dengan mendirikan perusahaan di lokasi yang baik maka perusahaan akan memenangkan
persaingan.
Dengan dikenalnya internet di pertengahan tahun 1990-an, pelanggan kini tidak perlu lagi datang ke
lokasi produsen atau penjual untuk mendapatkan barang. Untuk pelayanan, pelanggan juga tinggal
melihat di web site untuk jenis pelayanan yang diinginkan dan menggunakan fasilitas call center untuk
memanggil karyawan perusahaan jasa yang diinginkan. Web site kini telah menjadi virtual location dan
merupakan alternatif saluran distribusi. Dalam memilih lokasi yang berada di tengah perumahan,
perusahaan jasa memperhatikan berbagai hal, yaitu:

m
1) Akses, yaitu kemudahan keluar dan masuk ke dan dari jalan raya menuju lokasi, serta kemudahan

er as
mendapatkan sarana angkutan umum.

co
2) Jarak penglihatan, yaitu nampak dari jalan umum atau mudah mencari lokasi yang dimaksud dan dapat

eH w
memasang berbagai petunjuk jalan menuju lokasi.
3) Lalu lintas, yaitu tingkat kemacetan atau kelancaran jalan raya yang dapat menggerakkan hati calon

o.
pembeli (impulse buying).
rs e
4) Parkir, yaitu adanya sarana parkir yang memadai.
ou urc
5) Ekspansi, yaitu kemungkinan ruang-ruang yang ada diperluas.
6) Lingkungan, yaitu lingkungan sekitarnya yang mendukung pelayanan atau yang dapat berkomplemen
dengan pelayanan atau jasa yang ditawarkan.
o

7) Persaingan, yaitu lokasi pesaing.

aC s

8) Pemerintah, yaitu ada dan tidaknya peraturan pemerintah yang melarang jasa atau pelayanan diberikan
vi y re

di daerah tersebut, serta tingkat pajak, khususnya pajak bumi dan bangunan.
9) Tenaga kerja, yaitu tersedianya karyawan dengan keahlian seperti yang diinginkan.
10) Pelengkap, yaitu pelayanan yang berkomplemen atau yang dapat melengkapi pelayanan yang
ditawarkan.
ed d

Dengan begitu maka penetapan lokasi menjadi hal yang sangat penting pada perusahaan jasa meskipun
ar stu

perkembangan teknologi saat ini begitu cepat berkembang dan sangat membantu pebisnis dalam
memperkenalkan produknya.
is

Sumber : ARIANI, Dorothea Wahyu. 2015. Materi pokok manajemen operasi jasa ; EKMA4369.
Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.
Th
sh

This study source was downloaded by 100000794973955 from CourseHero.com on 11-15-2021 00:41:25 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/72131849/d5docx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)