A.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSELING

Menurut Gladding (2009) menyebutkan ada lima faktor yang mendukung konseling,
yaitu: (1) Struktur, (2) inisiatif, (3) Setting fisik, (4) kualitas klien, (5) kualitas konselor.

1. Struktur
Struktur tersebut digambarkan sebagai pemahaman bersama antara konselor dan klien
tentang karakteristik, kondisi, prosedur dan parameter konselor oleh Gladding (2009).
Struktur tersebut memberikan panduan yang membantu memperjelas hubungan konselor-
klien, melindungi peran dan kewajiban masing-masing konselor dan klien, dan
memastikan konsultasi yang berhasil. Struktur memungkinkan klien untuk melihat
rencana logis dalam rute konsultasi, menggunakan peta untuk memperjelas tanggung
jawab dan mengurangi ambiguitas dalam resolusi. Pentingnya struktur menjadi jelas
ketika klien menetapkan harapan dan tanggal konsultasi yang tidak realistis. Dalam hal
ini, konselor harus segera membangun struktur. Misalnya, ia tidak hanya memberikan
informasi tentang proses konseling, tetapi juga informasi tentang keahliannya. Lembaga
ini juga menyediakan kerangka kerja penasehat untuk memungkinkan proses konseling
berjalan. Jika konselor tidak memberikan struktur, itu tidak adil kepada klien karena klien
tidak tahu siapa yang disebut konselor. Klien merasa cemas, bingung dan ia juga tidak
bertanggung jawab untuk suksesnya konseling
2. Inisiatif
Inisiatif dapat dilihat sebagai kekuatan pendorong untuk perubahan. Sebagian besar
konselor percaya bahwa klien datang sebagai mendukung. Ini adalah fakta bahwa banyak
pelanggan secara sukarela dan proaktif datang untuk berkonsultasi. Beberapa dari mereka
bersedia bekerja keras untuk memecahkan masalah mereka, sementara yang lain ragu-
ragu untuk menghadiri sesi konseling. Kebanyakan klien ketika mereka melihat seorang
konselor memiliki semacam jijik. Salah satu kemungkinan hal ini terjadi adalah karena
komunikasi yang tidak aman (Lesmana, 2006). Individu khawatir tentang pengiriman data
pribadi. Dalam proses konseling, selalu ada kekhawatiran dan kekhawatiran ketika setiap
klien datang, baik sukarela maupun tidak. Menurut Gladding (2009), ada berbagai jenis
klien. Dengan kata lain, pelanggan enggan (reluctant) dan pelanggan tangguh (resilient).
Pelanggan yang enggan adalah rujukan pihak ketiga dan seringkali tidak memiliki insentif
untuk mencari bantuan. Pelanggan yang tangguh, di sisi lain, adalah mereka yang tidak
menginginkan atau menolak perubahan. Orang-orang ini mungkin ingin berkonsultasi
 sendiri, tetapi mereka tidak ingin menanggung rasa sakit dari perubahan yang terjadi.
Meskipun perilaku ini tidak efektif dan disfungsional, mereka mempertahankan perilaku
mereka saat ini. Seringkali mereka tidak ingin membuat keputusan, menghadapi masalah
di permukaan dan tidak mengambil tindakan untuk menyelesaikannya. Dia mengatakan
bahwa dia tidak tahu jenis pelanggan ini. Jenis respons ini membuat proses konseling
selanjutnya lebih sulit bagi konselor.

3. Setting fisik
Konseling dapat dilakukan di mana saja, tetapi lingkungan fisik yang nyaman dapat
meningkatkan prosesnya. Salah satu hal yang dapat membantu atau mengganggu proses
konseling adalah dimana konseling itu berlangsung. Konseling biasanya dilakukan dalam
satu ruangan. Penampilan kantor menarik dan ada banyak hal yang dapat membantu
menjauhkannya dari klien. Misalnya pencahayaan yang lembut, warna yang kalem,
perabotan yang bersih dan nyaman. Suhu ruangan tidak terlalu dingin dan tidak terlalu
panas. Suasana tenang dan tidak bising. Semua ini membantu menciptakan proses
konsultasi yang lancar. Jarak antara konselor dan klien dan kondisi spasial (proxemics)
dapat mempengaruhi hubungan antara konselor dan klien. Jarak yang dapat dianggap
nyaman antara lain dipengaruhi oleh latar belakang budaya, jenis kelamin, dan sifat
hubungan. Jarak 30-39 inci dianggap sebagai "jarak nyaman" dari hubungan konselor-
klien. Jarak optimal dapat bervariasi tergantung pada ukuran ruangan dan penataan
furnitur di ruang rapat (Gladding, 2009). Lingkungan fisik ini dapat membantu
menciptakan lingkungan psikologis yang berguna untuk konseling dan harus
diperhatikan. Alami lingkungan yang nyaman dan aman yang dapat dengan mudah
dibuka oleh klien kepada konselor.

4. Kualitas klien
Kualitas klien juga berperan penting dalam mendukung hubungan yang produktif dan
proses konseling. Kualitas terlihat pada keinginan pelanggan untuk berubah. Konseling
tidak dapat dimulai jika orang tidak menyadari perlunya perubahan. Konseling hanya
dapat dimulai ketika orang siap untuk berpartisipasi dalam proses perubahan (Lesmana,
2006). Bahasa nonverbal klien juga sangat penting dan klien tidak secara langsung
mengungkapkan apa yang dia pikirkan atau rasakan (pesan) kepada konselor, tetapi
mengungkapkan segala sesuatunya dalam bahasa nonverbal klien. Seperti ekspresi wajah,
intonasi kata. Oleh karena itu, konselor harus memahami dan mempertimbangkan gerak
 tubuh, kontak mata, ekspresi wajah dan kualitas suara sebagai hal yang penting dalam
komunikasi lisan selama hubungan konseling (Gladding, 2009).

5. Kualitas konselor
Konselor yang kompeten akan sangat membantu keberhasilan konselor. Ada sejumlah
karakteristik umum yang harus dipenuhi konselor untuk membantu mengubah klien yang
mereka hadapi. Gladding (2009) mengutip pendapat banyak ahli. Misalnya, Okun (1997)
berpendapat bahwa kesadaran diri, kejujuran, integritas dan keterampilan komunikasi
adalah sifat yang harus dimiliki konselor. Selain itu, ahli lain seperti Strong (1968)
menyebutkan kompetensi, daya tarik dan keandalan sebagai persyaratan. Ini berarti
konselor harus berpengalaman, menarik dan dapat dipercaya.

6. Keseriusan masalah yang dipaparkan.

Konseling dipengaruhi oleh keseriusan masalah yang disajikan oleh klien. “Bukti
menunjukkan bahwa ada hubungan antara sebagian besar masalah yang diharapkan klien
dan jalannya pengobatan. Klien yang melaporkan gangguan tinggi membuat kemajuan
signifikan terhadap klien mereka melalui beberapa sesi. Kami akan melaporkan tingkat
interferensi yang lebih rendah. ”(Leibert, 2006, hal.109). Secara umum, klien yang
tampak sehat pada awal pengobatan menunjukkan kemajuan tercepat dalam waktu
singkat dengan hasil jangka panjang terbaik.

Reference :

Erawati, M. (2016). Pembentukan rapport di kelas: Analisis psikologi. Jurnal Penelitian

Psikologi, 1(1), 75-94.
Galdding, S., T. (2009). Counseling: a comprehensive profession sixth edition. Upper
Saddley River, New Jersey: Pearson Education.
Lesmana, J., M. (2005). Dasar-dasar konseling. Jakarta: UI Press
Mulawarman., & Munawaroh, E. (2016). Psikologi konseling: Sebuah pengantar bagi
konselor pendidikan. Universitas Negeri Semarang.
Willis, S., S. (2017). Konseling individual: Teori dan praktik.Yogyakarta: Penerbit Alfabeta.
Yusuf, S., & Nurihsan, J. (2011). Landasan bimbingan dan konseling. Bandung: Remaja
Rosdakarya.