MAKALAH

CHAPTER 10
PERILAKU KONSUMEN
“BUYING, USING AND DISPOSING”

NO URUT NAMA KELOMPOK 2

1 Rezky Wahyudi (1910526044)
6 Riva Dagusti (2010526015)
8 Aulia Afifah (2010526017)
15 Nadira (2010526037)
16 Nindi Arini Husna (2010526038)
43 Shafika Thahira (2110526049)
44 Muhammad Fachrul Basari (2110526051)
47 Zulfa Khairati (2110526055)

JURUSAN S1 MANAJEMEN INTAKE D3

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ANDALAS
PADANG
2021/2022
 DAFTAR ISI

BAB I..........................................................................................................................................................1

PENDAHULUAN......................................................................................................................................1

1.1 LATAR BELAKANG.....................................................................................................................1

1.2 RUMUSAN MASALAH..................................................................................................................1

1.3 TUJUAN MAKALAH.....................................................................................................................2

BAB II........................................................................................................................................................3

PEMBAHASAN.........................................................................................................................................3

2.1 Faktor pembelian mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen Situasi konsumsi
.................................................................................................................................................................3

2.2 Informasi tata letak toko, situs Web, atau wiraniaga Pengalaman Berbelanja..........................4

2.3 Pertumbuhan "ekonomi berbagi"..................................................................................................9

2.4 Keputusan tentang bagaimana membuang suatu produk sama pentingnya dengan bagaimana
memutuskan untuk mendapatkannya sejak awal...............................................................................9

BAB III.....................................................................................................................................................11

KESIMPULAN........................................................................................................................................11
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Kegiatan pemasaran tidak bisa lepas dari perilaku konsumen yang menjadi target pasar
suatu perusahaan. Perilaku konsumen yang beranekaragam menyebabkan perbedaan setiap
kebutuhan dan keingian. Ada beberapa tahap dalam perilaku konsumen yaitu tahap sebelum
pembelian, pembelian, dan setelah pembelian. Pada tahap sebelum pembelian konsumen akan
melakukan pencarian informasi yang terkait produk dan jasa. Pada tahap pembelian, konsumen
akan melakukan pembelian produk, Dan pada tahap setelah pembelian konsumen melakukan
konsumsi (penggunaan produk).
Buying Disposing Efek Situasi Pada Perilaku Konsumen Situasi konsumsi termasuk
pembeli, penjual dan produk atau jasa tetapi juga banyak faktor lainnya, seperti alasan kita ingin
melakukan pembelian dan bagaimana lingkungan fisik juga mempengaruhi. Bahkan perasaan
seseorang dapat berubah dengan cepat tiap hari, dalam waktu yang berbeda kita mungkin akan
lebih atau kurang tertarik dengan apa yang di tawarkan oleh pasar. Social media juga melihat
cara untuk beradaptasi dengan cepat pada perubahan situasional. Studi pelajar menggunakan
teknik penelitian yang disebut metode rekonstruksi hari untuk melihat perubahan tersebut. Secara
keseluruhan peneliti menemukan bahwa terjadi perubahan suasana hati (mood), suasana hati
tersebut meningkat ketika berada pada puncak tertentuk. Tambahan untuk hubungan fungsional
antara produk dan situasi penggunaan, alasan lain untuk mempertimbangkan keadaan lingkungan
dengan serius adalah bahwa citra diri situasional seseorang dimana dia bermain pada satu waktu,
membantu untuk menentukan apa yang ingin dia beli atau konsumsi.

1.2 RUMUSAN MASALAH

1. Bagaimana faktor pada saat pembelian secara dramatis mempengaruhi proses

pengambilan keputusan konsumen?
2. Bagaimana Informasi yang diberikan oleh tata letak toko, situs Web, atau wiraniaga
sangat memengaruhi keputusan pembelian?
3. Bagaimana pertumbuhan "ekonomi berbagi" mengubah cara banyak konsumen berpikir
untuk membeli daripada menyewa produk?
4. Bagaimana keputusan kita tentang bagaimana membuang suatu produk sama pentingnya
dengan bagaimana kita memutuskan untuk mendapatkannya sejak awal?

1.3 TUJUAN MAKALAH

1. Untuk mengetahui faktor pada saat pembelian secara dramatis mempengaruhi proses
pengambilan keputusan konsumen
2. Untuk mengetahui Informasi yang diberikan oleh tata letak toko, situs Web, atau
wiraniaga sangat memengaruhi keputusan pembelian
3. Untuk mengetahui pertumbuhan "ekonomi berbagi" mengubah cara banyak konsumen
berpikir untuk membeli daripada menyewa produk
4. Untuk mengetahui keputusan kita tentang bagaimana membuang suatu produk sama
pentingnya dengan bagaimana kita memutuskan untuk mendapatkannya sejak awal
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Faktor pembelian mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen Situasi

konsumsi
Situasi konsumsi mencakup pembeli, penjual, dan produk atau layanan tetapi juga banyak
faktor lain, seperti alasan kita ingin melakukan pembelian dan bagaimana lingkungan fisik
membuat kita merasa harus membeli. Akal sehat memberi tahu kita bahwa kita menyesuaikan
pembelian untuk kesempatan tertentu dan bahwa perasaan kita pada titik waktu tertentu
mempengaruhi apa yang ingin kita lakukan atau beli.

Selain hubungan fungsional antara produk dan situasi penggunaan, alasan lain untuk
menganggap serius keadaan lingkungan adalah bahwa citra diri situasional seseorang yaitu peran
yang dia mainkan pada suatu waktu membantu menentukan apa yang ingin dia beli atau
konsumsi. Jika kita secara sistematis mengidentifikasi situasi penggunaan yang penting, kita
dapat menyesuaikan strategi segmentasi pasar untuk memastikan bahwa penawaran kita
memenuhi kebutuhan spesifik yang diciptakan oleh situasi ini. Misalnya, sering menyesuaikan
pilihan furnitur dengan pengaturan tertentu.

Lingkungan fisik dan sosial konsumen mempengaruhi motifnya untuk menggunakan

suatu produk, serta bagaimana dia akan mengevaluasi barang tersebut. Petunjuk penting
mencakup lingkungan terdekatnya serta jumlah dan jenis konsumen lain yang juga ada di sana.
Dimensi lingkungan fisik, seperti dekorasi, bau, dan bahkan suhu, dapat mempengaruhi
konsumsi secara signifikan

Faktor temporal
Waktu adalah salah satu sumber daya kita yang paling berharga. Kami berbicara tentang
"menghabiskan waktu" atau "menghabiskan waktu", dan kami sering mengingatkan orang lain
bahwa "waktu adalah uang." Akal sehat memberitahu kita bahwa kita lebih memikirkan apa yang
ingin kita beli ketika kita memiliki kemewahan untuk meluangkan waktu kita
Banyak konsumen percaya bahwa mereka lebih terdesak waktu daripada sebelumnya;
pemasar melabeli perasaan ini sebagai kemiskinan waktu. Masalahnya tampaknya lebih
mengutamakan persepsi daripada fakta. Kenyataannya adalah bahwa kita hanya memiliki lebih
banyak pilihan untuk menghabiskan waktu kita, jadi kita merasa tertekan oleh beratnya semua
pilihan ini.
Pengalaman kita tentang waktu bersifat subjektif; prioritas dan kebutuhan mendesak kita
menentukan seberapa cepat waktu berlalu. Penting bagi pemasar untuk memahami waktu
psikologis karena kita lebih cenderung berada dalam suasana hati yang konsumtif pada waktu
tertentu daripada pada waktu lain.

2.2 Informasi tata letak toko, situs Web, atau wiraniaga Pengalaman Berbelanja
Banyak analis yang mempelajari kepuasan konsumen, atau mereka yang merancang
produk atau layanan baru untuk meningkatkannya, menyadari bahwa sangat penting untuk
memahami bagaimana orang benar-benar berinteraksi dengan lingkungan mereka untuk
mengidentifikasi potensi masalah. Untuk melakukannya, mereka biasanya melakukan:

 Kelompok fokus, di mana sekelompok kecil konsumen datang ke fasilitas untuk mencoba
item baru sementara personel perusahaan mengamati mereka dari balik cermin.
 Total quality management (TQM) adalah seperangkat prosedur manajemen dan rekayasa
yang kompleks yang bertujuan untuk mengurangi kesalahan dan meningkatkan kualitas.
 Gemba, yang bagi orang Jepang berarti "satu-satunya sumber informasi yang benar."
Menurut filosofi ini, penting untuk mengirim pemasar dan desainer ke tempat yang tepat
di mana konsumen menggunakan produk atau layanan daripada meminta subjek
laboratorium untuk menggunakannya dalam lingkungan simulasi. "kirim ke gemba”

Dimensi Keadaan Emosional

Pengalaman berbelanja dipengaruhi oleh betapa menyenangkannya lingkungan kita
dirasakan dan tingkat gairah kita selama pengalaman konsumsi. Kita bisa menikmati atau tidak
menikmati dan merasa terstimulasi atau tidak. Jelas suasana hati kita dapat mempengaruhi
pengalaman. Angka ini menggambarkan pengaruh dari dua dimensi dasar kesenangan dan gairah
menentukan apakah kita akan bereaksi positif atau negatif terhadap lingkungan konsumsi.
Angka tersebut menunjukkan, kombinasi tingkat kesenangan dan gairah yang berbeda
menghasilkan berbagai keadaan emosional. Situasi yang membangkitkan gairah bisa
menyedihkan atau mengasyikkan, tergantung pada apakah konteksnya positif atau negatif
(misalnya, kerusuhan jalanan versus festival jalanan). Jadi, suasana hati tertentu adalah beberapa
kombinasi dari kesenangan dan gairah.
 Keadaan kebahagiaan tinggi dalam kesenangan dan moderat dalam gairah, sedangkan
kegembiraan tinggi pada kedua dimensi.
 Keadaan mood (baik positif atau negatif) bias penilaian kita terhadap produk dan layanan
ke arah itu. Sederhananya, kami memberikan evaluasi yang lebih positif ketika kami
dalam suasana hati yang baik (ini menjelaskan popularitas makan siang bisnis!).
 Ketika kita dalam suasana hati yang baik, kita memproses iklan dengan elaborasi yang
lebih sedikit. Kami kurang memperhatikan spesifik pesan dan kami lebih mengandalkan
heuristik.

Alasan untuk berbelanja

Belanja adalah kegiatan yang dapat kita lakukan untuk alasan utilitarian (fungsional atau
nyata) atau hedonis (menyenangkan atau tidak berwujud). Kami menyegmentasikan konsumen
dalam hal orientasi belanja mereka, atau sikap umum tentang belanja. Orientasi ini bervariasi
tergantung pada kategori produk tertentu dan jenis toko yang kami pertimbangkan. Satu
konsumen mungkin benci berbelanja mobil, tetapi suka menjelajah di toko musik. Motivasi
pembelanja mempengaruhi jenis lingkungan belanja yang akan menarik atau mengganggu;
misalnya, seseorang yang ingin menemukan dan membeli sesuatu dengan cepat dapat
menemukan musik keras, warna-warna cerah, atau tata letak yang kompleks mengganggu,
sedangkan seseorang yang ada di sana untuk menelusuri dapat menikmati stimulasi sensorik.
 Pengalaman sosial - Banyak orang berbelanja untuk manfaat sosial.
 Berbagi kepentingan bersama - Toko sering menawarkan barang-barang khusus yang
memungkinkan orang-orang dengan minat bersama untuk berkomunikasi.
 Daya tarik interpersonal - Pusat perbelanjaan adalah tempat alami untuk berkumpul. Area
perbelanjaan adalah area untuk bergaul dengan teman dan keluarga.
 Status instan - Belanja dapat membuat orang merasa penting.
 Sensasi perburuan - Beberapa orang bangga dengan pengetahuan mereka tentang pasar.
E-Commerce: Clicks versus Bricks
Pengalaman mendapatkan yang baik mungkin sangat berbeda off line versus online.
Secara umum, pembeli online menghargai aspek-aspek situs Web ini:
 Kemampuan untuk mengklik item untuk membuat jendela pop-up dengan detail lebih
lanjut tentang produk, termasuk harga, ukuran, warna, dan ketersediaan inventaris.
 Kemampuan untuk mengklik item dan menambahkannya ke keranjang Anda tanpa
meninggalkan halaman tempat Anda berada.
 Kemampuan untuk "merasakan" barang dagangan melalui citra yang lebih baik, lebih
banyak deskripsi produk, dan detail.
 Kemampuan untuk memasukkan semua data yang terkait dengan pembelian Anda pada
satu halaman, daripada melalui beberapa halaman checkout.
 Kemampuan untuk mencampur dan mencocokkan gambar produk pada satu halaman
untuk menentukan apakah mereka terlihat baik bersama-sama

Retailing sebagai Teater

Lingkungan ritel penting untuk menarik pembeli dan menyimpannya di toko. Pencarian
untuk menghibur berarti bahwa banyak toko berusaha sekuat tenaga untuk menciptakan
lingkungan imajinatif yang mengangkut pembeli ke dunia fantasi atau memberikan jenis
stimulasi lainnya. Pedagang inovatif menggunakan empat jenis teknik tema.
 Tema lanskap bergantung pada asosiasi dengan gambar alam, hewan, dan tubuh fisik.
Bass Pro Shops adalah contoh tema lanskap.
 Tema Marketscape dibangun di atas asosiasi dengan tempat-tempat buatan manusia.
Venetian Hotel di Las Vegas adalah contoh pemandangan pasar.
 Tema cyberspace dibangun di atas teknologi informasi dan komunikasi. eBay
menggunakan pendekatan ini.
 Tema Mindscape mengacu pada ide-ide abstrak dan konsep, fantasi, dan sering memiliki
nada spiritual. Spa siang hari mungkin mencerminkan tema spiritual

Gambar Toko: Kepribadian Toko

 Toko dapat memiliki kepribadian yang sangat jelas. Kita dapat menyebut kepribadian
toko sebagai gambar toko. Beberapa dimensi penting dari gambar toko adalah
 tempat
 kesesuaian barang dagangan, dan
 Pengetahuan
 kenyamanan staf penjualan.

Desain toko yang hati-hati meningkatkan jumlah ruang yang dicakup pembeli, dan
tampilan yang membuatnya tetap berada di lorong lebih lama. Faktor-faktor yang tidak berwujud
seperti
 desain interior,
 jenis-jenis orang yang terlihat di toko, dan
 kebijakan pengembalian toko juga dapat memengaruhi gambar toko.
Suasana toko pada gilirannya mempengaruhi apa yang kita beli. Dalam sebuah penelitian,
para peneliti bertanya kepada pembeli berapa banyak kesenangan yang mereka rasakan lima
menit setelah mereka memasuki toko. Mereka yang menikmati pengalaman mereka
menghabiskan lebih banyak waktu dan uang.

Pengambilan Keputusan di Dalam Toko

Anggaran mental untuk perjalanan bahan makanan biasanya terdiri dari bagian terperinci
dan kelonggaran di dalam toko. Ini berarti mereka biasanya memutuskan sebelumnya pada
jumlah yang mereka rencanakan untuk dibelanjakan, tetapi kemudian mereka memiliki jumlah
tambahan dalam pikiran (kendur) yang bersedia mereka belanjakan untuk pembelian yang tidak
direncanakan — jika mereka menemukan apa pun yang benar-benar ingin mereka miliki.
Beberapa "trik" adalah:
 Jual permen setinggi mata, di tengah lorong, di mana perhatian pembeli bertahan paling
lama.
 Gunakan ujung lorong untuk menghasilkan pendapatan besar — tampilan endcap
menyumbang 45 persen dari penjualan minuman ringan.
 Taburkan produk yang sama di seluruh toko, daripada mengelompokkannya di satu
tempat untuk meningkatkan penjualan melalui paparan berulang.
 Stimulus point-of-purchase (POP) dapat berupa tampilan atau demonstrasi produk yang
rumit, mesin penyalur kupon, atau karyawan yang memberikan sampel gratis kue baru di lorong
toko kelontong.

 Tampilan di dalam toko yang dirancang dengan baik meningkatkan pembelian impuls
sebanyak 10 persen.
 Pentingnya POP dalam pengambilan keputusan pembelanja menjelaskan mengapa paket
produk semakin memainkan peran kunci dalam bauran pemasaran saat mereka berevolusi
dari fungsional ke yang fantastis.

Belanja Spontan
Ketika seorang pembelanja tiba-tiba memutuskan untuk membeli sesuatu di toko, salah
satu dari dua proses yang berbeda menjelaskan mengapa:
 Dia terlibat dalam pembelian yang tidak direncanakan ketika dia tidak terbiasa dengan
tata letak toko atau mungkin dia berada di bawah tekanan waktu. Atau, jika dia melihat
barang di rak toko, ini mungkin mengingatkannya bahwa dia membutuhkannya. Sekitar
sepertiga dari semua pembelian yang tidak direncanakan terjadi karena pembelanja
mengenali kebutuhan baru saat dia berada di toko.
 Dia terlibat dalam pembelian impulsif ketika dia mengalami dorongan tiba-tiba yang
tidak bisa dia tolak.

Tenaga Penjualan Memainkan Peran Kunci

Situasi pembeli-penjual seperti banyak pertemuan dyadic (kelompok dua orang). Selama
hubungan, para pihak membangun peran mereka sendiri dalam hubungan melalui negosiasi
identitas. Tenaga penjualan dapat lebih efektif jika mereka memiliki otoritas dan keahlian, dan
bahkan jika mereka memiliki kesamaan insidental, seperti pengalaman bersama, dengan pembeli.
2.3 Pertumbuhan "ekonomi berbagi"
Dalam model bisnis orang menyewa apa yang mereka butuhkan daripada membelinya.
Komunitas konsumsi kolaboratif biasanya menawarkan situs Web yang memungkinkan individu
untuk daftar layanan mereka dan sistem peringkat yang memungkinkan pembeli dan penjual
menilai pengalaman mereka. Terutama teknologi yang secara dramatis menurunkan biaya
transaksi, sehingga jauh lebih mudah untuk berbagi aset dan melacaknya ke banyak
orang. Jejaring sosial menciptakan komunitas dan membangun kepercayaan di antara orang asing
yang dapat mengakses sejarah satu sama lain.

Namun, bukan hanya kemudahan penggunaan yang menjelaskan kebangkitan ekonomi

berbagi. Sebuah survei global yang berbicara dengan lebih dari 10.000 responden melaporkan
bahwa sepertiga dari Milenial sudah menjadi bagian dari layanan berbagi atau berharap untuk
segera bergabung. Ini konsisten dengan diskusi yang kami lakukan di bab-bab sebelumnya
tentang hubungan lemah yang ditemukan peneliti antara memiliki lebih banyak barang dan
kebahagiaan. Selain itu, banyak orang menghargai keintiman bertukar barang dengan orang
sungguhan daripada mendapatkannya dari perusahaan besar. Ekonomi berbagi merevolusi
industri termasuk taksi (Uber dan Lyft), perhotelan (Airbnb), buku bekas (Bookmooch), dan
bahkan menjalankan tugas (TaskRabbit).

2.4 Keputusan tentang bagaimana membuang suatu produk sama pentingnya dengan
bagaimana memutuskan untuk mendapatkannya sejak awal
Postpurchase Satisfaction
Kepuasan atau ketidakpuasan lebih dari sekadar reaksi terhadap seberapa baik kinerja
suatu produk atau layanan. Menurut model diskonfirmasi harapan, kita membentuk keyakinan
tentang kinerja produk berdasarkan pengalaman kami sebelumnya dengan produk atau
komunikasi tentang produk yang menyiratkan tingkat kualitas tertentu
 Ketika sesuatu melakukan seperti yang kita pikirkan, kita mungkin tidak berpikir banyak
tentang itu.
 Jika gagal memenuhi harapan, ini dapat menciptakan perasaan negatif.
 Jika kinerja terjadi melebihi harapan kami, kami senang dan nyaman
Pembuangan Produk
Pembuangan produk juga merupakan elemen penting dari perilaku konsumen. Karena
kita membentuk keterikatan yang kuat pada beberapa produk, itu bisa menyakitkan untuk
menyingkirkannya. Harta benda kita melabuhkan identitas kita; kehidupan masa lalu kita dalam
hal-hal kita. Selama lateral cycling, satu konsumen menukar sesuatu yang dia miliki untuk
sesuatu yang dimiliki orang lain.
 Ekonomi bawah tanah dalam bentuk pasar loak dan produk bekas lainnya Format
penjualan adalah elemen penting di pasar AS. Ekonomi bawah tanah dalam bentuk pasar
loak dan lainnya Format penjualan produk bekas adalah elemen penting di pasar AS.
 Tren baru recommerce (permainan istilah e-commerce) menunjukkan bahwa banyak
konsumen ingin memeras lebih banyak nilai dari harta benda mereka dengan menjual
atau memperdagangkannya.
 Fokus ini telah melahirkan swishing movement, Di mana orang mengatur pihak-pihak
untuk bertukar pakaian atau barang-barang pribadi lainnya dengan orang lain.
 BAB III
KESIMPULAN

1. Banyak faktor pada saat pembelian secara dramatis mempengaruhi proses

pengambilan keputusan konsumen.
Untuk menyelesaikan masalah dengan , buka Pertanyaan Diskusi EOC di MyLab serta
pertanyaan Metrik Pemasaran tambahan yang hanya tersedia di Pemasaran MyLab. Bab 10
Membeli, Menggunakan, dan Membuang Ringkasan Bab Banyak faktor yang
mempengaruhi sebuah pembelian. Ini termasuk keadaan konsumen sebelumnya (misalnya,
suasana hatinya, tekanan waktu, atau disposisi terhadap belanja). Waktu adalah sumber daya
penting yang sering menentukan seberapa banyak usaha dan pencarian yang akan dilakukan
untuk mengambil keputusan. Suasana hati kita dipengaruhi oleh tingkat kesenangan dan
gairah lingkungan toko Konteks penggunaan suatu produk adalah variabel segmentasi;
konsumen mencari atribut produk yang berbeda tergantung pada kegunaan yang mereka
maksudkan untuk melakukan pembelian. Ada atau tidak adanya orang lain (co-consumer)
dan tipe orangnya juga bisa menciptakan. mempengaruhi keputusan seorang konsumen.
Pengalaman berbelanja juga merupakan bagian penting dari keputusan pembelian. Dalam
banyak kasus, ritel seperti teater: Evaluasi konsumen terhadap toko dan produk mungkin
bergantung pada jenis "pertunjukan" yang dia saksikan. Aktor (misalnya, tenaga penjual),
pengaturan (lingkungan toko), dan alat peraga (misalnya, pajangan toko) mempengaruhi
evaluasi ini. Seperti kepribadian merek, sejumlah faktor, seperti kenyamanan yang
dirasakan, kecanggihan, dan keahlian tenaga penjualan, menentukan citra toko. Dengan
meningkatnya persaingan dari alternatif nontoko, menciptakan pengalaman berbelanja yang
positif menjadi lebih penting. Belanja online semakin penting, dan cara baru untuk
memperoleh produk ini memiliki aspek baik (misalnya, kenyamanan) dan buruk (misalnya,
keamanan).

2. informasi yang diberikan oleh tata letak toko, situs web, atau wiraniaga sangat
memengaruhi keputusan pembelian.
Karena kami tidak membuat banyak keputusan pembelian sampai kami benar-benar berada
di toko, rangsangan Point-of-purchase (POP) adalah alat penjualan yang penting. Ini
 termasuk sampel produk, tampilan paket yang rumit, media berbasis tempat, dan materi
promosi di dalam toko seperti "pembicara rak." Stimulus POP sangat berguna dalam
mempromosikan pembelian impulsif, yang terjadi ketika konsumen menyerah pada
dorongan tiba-tiba untuk suatu produk. Semakin, aplikasi belanja seluler juga memainkan
peran kunci. Perjumpaan konsumen dengan wiraniaga adalah proses yang kompleks dan
penting. Hasilnya dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti kesamaan wiraniaga dengan
pelanggan dan kredibilitas yang dirasakannya.

3. pertumbuhan "ekonomi berbagi" mengubah cara banyak konsumen berpikir untuk

membeli daripada menyewa produk.
Dalam ekonomi berbagi yang berkembang pesat, orang menyewa apa yang mereka butuhkan
daripada membelinya. Teknologi baru membuat ini proses lebih mudah dan jaringan online
memungkinkan kita untuk membentuk ikatan kepercayaan dengan orang asing. Selain itu,
banyak konsumen tidak lagi mengutamakan kepemilikan produk dan lebih memilih untuk
“meminjam” hanya pada saat-saat tertentu ketika mereka benar-benar membutuhkannya.

4. Keputusan kita tentang bagaimana membuang suatu produk sama pentingnya dengan
bagaimana kita memutuskan untuk mendapatkannya.
Kepedulian terhadap lingkungan dan sampah menjadi isu kunci pembuangan produk dalam
banyak kategori. Selain memahami apakah dan bagaimana konsumen mendaur ulang, model
perdagangan ulang yang lebih baru seperti swishing muncul yang memungkinkan orang
untuk berbagi lebih banyak barang bekas mereka satu sama lain daripada membuangnya.