Quality Management System

(WMO 49-Vol IV)

Kelompok 7
- Mathias Mustamu
- Nadhilah H.S.S.
- Wahyu S.

METEOROLOGI 8C | REGULASI INTERNASIONAL METEOROLOGI

 Meteorological Mindset
Sumber : Bmkg, I. (2020, November 3). BMKG Gelar workshop
implementasi Sistem Manajemen Mutu Tahun 2020. BMKG. Retrieved
April 29, 2023, from
https://www.bmkg.go.id/berita/?p=bmkg-gelar-workshop-implementa
si-sistem-manajemen-mutu-tahun-2020&tag=berita-utama&lang=ID
Badan Meteorologi, Klimatologi dan Geofisika (BMKG)
menggelar Workshop Implementasi Sistem Manajemen
Mutu Tahun 2020 secara daring pada Selasa, (3/11).
Workshop yang berlangsung dari 3-11 November 2020
merupakan tindak lanjut rekomendasi Rakornas Tahun
2020 terkait Sistem Manajemen Mutu atau Quality
Management Service (QMS).
Sistem Manajemen Mutu terdiri dari Manajemen Mutu
(Quality Management), Penjaminan Mutu (Quality
Assurance) dan Kendali Mutu (Quality Control) yang
dapat diterapkan di pusat serta di daerah.
Tercatat sejumlah 104 orang menjadi peserta dalam
workshop geombang pertama, yang terdiri dari 34 orang
pegawai Pusat BMKG, 29 orang pegawai UPT di
lingkungan Balai Besar MKG Wilayah I, 38 orang pegawai
UPT di lingkungan Balai Besar MKG Wilayah II dan 3
orang pegawai STMKG.
 Meteorological Mindset
Sumber : Bmkg, I. (2020, November 3). BMKG Gelar workshop
implementasi Sistem Manajemen Mutu Tahun 2020. BMKG. Retrieved
April 29, 2023, from
https://www.bmkg.go.id/berita/?p=bmkg-gelar-workshop-implementa
si-sistem-manajemen-mutu-tahun-2020&tag=berita-utama&lang=ID
Kepala Pusat Pendidikan dan Pelatihan BMKG Maman
Sudarisman menyampaikan dalam laporan pembukaan
bahwa workshop ini bertujuan untuk meningkatkan
Kompetensi SDM dalam bidang sistem manajemen Mutu
dan Implementasi Manajemen Mutu di semua unit kerja
diharapkan akan meningkatkan kinerja kualitas layanan
data dan informasi sesuai standar dan harapan atau
ekspektasi masyrakat pengguna.
Maman melanjutkan bahwa sasaran dalam
penyelenggaraan workshop ini adalah peserta dapat
memahami tentang Quality Management System
(QMS) untuk meningkatkan kualitas informasi dan
layanan MKG, dan akan menjadi champion di Unit
Kerjanya masing-masing dalam menyiapkan dan
mengimplementasikan QMS.
 Ketentuan Umum
1.Ruang lingkup dan tujuan Kerangka Manajemen Mutu Organisasi Meteorologi Dunia

1. Organisasi Meteorologi Dunia (WMO) telah menetapkan, mendokumentasikan, menerapkan, dan

terus mempertahankan Quality Management Framework (QMF).
2. Tujuan dibuatnya QMF adalah untuk menyediakan sistem yang komprehensif dari prosedur yang
direkomendasikan dan praktik yang perlu diterapkan,, sehubungan dengan kualitas data, produk,
dan layanan, yang harus digunakan oleh anggota dalam membangun sistem manajemen mutu
untuk penyediaan pelayanan meteorologi dan hidrologi.
 Ketentuan Umum
2.Peran badan konstituen (penyusun) Organisasi Meteorologi Dunia dalam
Kerangka Manajemen Mutu

1.The World Meteorological Congress (Kongres Badan Meteorologi Dunia)

A. Menyetujui, meninjau dan mempromosikan kebijakan mutu QMF.

B. Mendefinisikan program yang, sejalan dengan Rencana Strategis WMO, dan menyebarluaskan
sasaran mutu untuk semua Anggota WMO melalui struktur Program WMO.
C. Mengidentifikasi dan mendefinisikan kegiatan lintas sektoral QMF dan mendorong harmonisasi
kegiatan-kegiatan ini di antara semua Program WMO.
D. Membangun dan memelihara hubungan kerja yang kuat dengan Organisasi Internasional untuk
Standardisasi (ISO).
 Ketentuan Umum
2.Peran badan konstituen (penyusun) Organisasi Meteorologi Dunia dalam
Kerangka Manajemen Mutu

2.The Executive Council of the World Meteorological Organization (Dewan Eksekutif

Organisasi Meteorologi Dunia)
A. Memfasilitasi dan memantau pelaksanaan keputusan Kongres yang berkaitan dengan QMF.
B. Atas nama Organisasi, mempertimbangkan resolusi dan rekomendasi dari Asosiasi Regional dan
Komisi Teknis yang berkaitan dengan masalah dan pengambilan QMF tindakan atasnya.
C. Mengawasi dan memantau kemajuan dalam penerapan sistem manajemen mutu
D. Mengkoordinasikan pengembangan dan pemeliharaan Peraturan Teknis yang sedang
berlangsung, Volume IV – Manajemen Mutu
E. Memastikan bahwa inisiatif dan kegiatan manajemen mutu terkait ditentukan dengan jelas,
dikembangkan dan dikoordinasikan. Ini akan mencakup pengembangan, melalui Tugas yang
sesuai Tim, dari daftar dokumen yang valid yang menentukan persyaratan kualitas dan indikator
untuk data, produk, dan layanan yang relevan.
 Ketentuan Umum
2.Peran badan konstituen (penyusun) Organisasi Meteorologi Dunia dalam
Kerangka Manajemen Mutu

3.The Technical Comission (Komisi Teknis Dewan Meteorologi Dunia)

A. Mengembangkan sasaran mutu yang komprehensif.

B. Mengembangkan dan memelihara konsensus internasional dan persetujuan dari semua
manajemen mutu dokumentasi dalam kerangka acuan mereka.
C. Mengembangkan verifikasi, validasi, pemantauan, inspeksi dan kualitas terkait lainnya yang
diperlukan aktivitas dan alat khusus untuk data dan produk yang dihasilkan dan dipertukarkan,
termasuk ukuran keberhasilan yang relevan.
D. Merekomendasikan dokumentasi dan catatan yang diperlukan untuk memberikan bukti bahwa
data dan Produk memenuhi persyaratan yang ditentukan dan ditetapkan.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)
1.The World Meteorological Organization quality policy statement and strategy
(Pernyataan kebijakan mutu dan strategi Organisasi Meteorologi Dunia)

WMO didedikasikan untuk

memastikan kualitas terjangkau yang
optimal untuk semua data, produk,
dan layanan meteorologi, klimatologi,
hidrologi, kelautan dan lingkungan
terkait. Terutama yang mendukung
perlindungan jiwa dan harta benda,
keselamatan di darat, di laut dan di
udara, pembangunan ekonomi
berkelanjutan, dan perlindungan
lingkungan.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)

WMO akan berusaha, melalui proses perbaikan

terus-menerus, untuk mengejar Manajemen yang
efisien dan tata kelola yang baik untuk:

A. Memastikan bahwa peringatan yang semakin

akurat dan dapat diandalkan tentang peristiwa
parah yang berkaitan dengan cuaca, air dan iklim
dikirimkan kepada pengguna secara tepat waktu
dan bermanfaat.
B. Menentukan dan meningkatkan penyediaan
cuaca, air, iklim dan terkait yang berorientasi
pada pengguna jasa lingkungan yang
diidentifikasi berkualitas kepada publik,
pemerintah dan pengguna lain dan Pelanggan.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)

WMO akan berusaha, melalui proses perbaikan

terus-menerus, untuk mengejar Manajemen yang
efisien dan tata kelola yang baik untuk:

C. Memastikan bahwa pengamatan, catatan dan

laporan tentang cuaca, sumber daya air, iklim dan
Lingkungan alam terkait, prakiraan operasional,
layanan peringatan dan informasi terkait memiliki
kualitas yang teridentifikasi untuk pertukaran
internasional melalui sistem terkoordinasi WMO, dan
bahwa mereka mematuhi standar yang relevan yang
disepakati bersama dengan internasional lainnya
Organisasi.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)
WMO akan berusaha, melalui proses perbaikan
terus-menerus, untuk mengejar Manajemen yang
efisien dan tata kelola yang baik untuk:

D. Mengatasi kebutuhan untuk meningkatkan

kemampuan Anggota untuk memberikan layanan
kepada pengguna dan pelanggan dengan teknologi
terbaik yang tersedia dan untuk membantu
meningkatkan kerja sama dan kerjasama antar
Anggota dalam penerapan sistem manajemen mutu.

E. Mengatasi kebutuhan untuk meningkatkan

kemampuan Anggota dengan kegiatan
pengembangan kapasitas komprehensif yang
mencakup pelatihan, melalui pengembangan
kemitraan dan Transfer Teknologi.
 Definition & Terminology yang digunakan dalam dokumen WMO 49-Vol 4

A. Terminologi, kosa kata, definisi dan singkatan yang digunakan di seluruh ini dokumen adalah milik
WMO dan disediakan dalam Peraturan Teknis, Volume I, II dan III dan dalam manual dan panduan
terkait.
B. Definisi, terminologi, kosa kata, dan singkatan lain yang digunakan di seluruh ini dokumen adalah
orang-orang dari keluarga standar ISO 9000 untuk sistem manajemen mutu, di khususnya yang
diidentifikasi dalam ISO 9000: 2005, Sistem manajemen mutu - Dasar-dasar dan kosakata.
C. Untuk tujuan kejelasan, kata "standar" akan digunakan sebagai berikut:
a. Ketika mengacu pada dokumen yang diterbitkan secara formal seperti Standar Internasional
ISO, itu akan ditulis sebagai Standar.
b. Ketika mengacu pada manual, prosedur, dan praktik WMO tertentu, itu akan ditulis sebagai
Standar WMO.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)
2.Guiding principles of quality management (Prinsip panduan manajemen mutu)

Kerangka Kerja Manajemen Kualitas WMO (WMO-QMF) dibangun di atas prinsip-prinsip dasar dari
keluarga standar ISO 9000 untuk sistem manajemen mutu, dari yang subsetnya dapat ditemukan
dalam Lampiran dokumen ini. Prinsip-prinsip ini dapat mendukung pencapaian tujuan dan peningkatan
kegiatan peningkatan kapasitas bagi Anggota.

Prinsip-prinsip manajemen mutu dikembangkan oleh Komite Teknis ISO yang terdiri dari ISO / TC176 /
SC2 /WG15 dan tersedia di situs web ISO.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)
3.Development and implementation of a quality management system
(Pengembangan dan implementasi sistem manajemen mutu)

Untuk memenuhi tujuan mereka, Anggota harus mengembangkan dan

menerapkan sistem mutu yang terorganisir dengan baik berdasarkan
Peraturan Teknis WMO, yang terdiri dari prosedur, proses dan sumber
daya yang diperlukan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas
dalam penyediaan data meteorologi, klimatologi, hidrologi, kelautan
dan lingkungan terkait dan produk yang dipasok ke pengguna.

Anggota harus membangun sistem manajemen mutu yang memenuhi

persyaratan Standar yang sesuai dari seri sistem manajemen mutu ISO
9000 atau lainnya praktik dan prosedur yang diakui secara
internasional, untuk memenuhi peraturan nasional dan regional
mereka persyaratan dan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
mereka.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)
3.Development and implementation of a quality management system
(Pengembangan dan implementasi sistem manajemen mutu)

ISO 9001: 2008, Sistem manajemen mutu

Persyaratan menentukan persyaratan untuk sistem manajemen mutu

yang dapat digunakan oleh pihak internal dan eksternal, termasuk
lembaga sertifikasi pihak ketiga (eksternal), untuk menilai kemampuan
organisasi untuk bertemu peraturan, pelanggan, dan persyaratan
organisasi sendiri. Ini berfokus pada efektivitas Sistem manajemen
mutu dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Anggota harus di mana
saja mungkin mengadopsi pendekatan ini untuk manajemen mutu.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)
3.Development and implementation of a quality management system
(Pengembangan dan implementasi sistem manajemen mutu)

ISO 9004: 2009, Mengelola untuk kesuksesan berkelanjutan

suatu organisasi

Kualitas Pendekatan manajemen bukan pengganti ISO 9001 tetapi

melengkapinya. ISO 9004 berfokus pada memenuhi kebutuhan dan
harapan pelanggan dan akan terbukti bermanfaat bagi penyedia
layanan yang ingin mengejar perbaikan berkelanjutan, diukur melalui
kepuasan pelanggan dan lainnya pemangku kepentingan. Perlu dicatat
bahwa ISO 9004 tidak tunduk pada sertifikasi eksternal (pihak ketiga)
dan menggunakan proses penilaian diri formal. Ini terutama digunakan
oleh organisasi yang mengejar perbaikan pasca sertifikasi pihak ketiga
di bawah ISO 9001.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)
4.Certification, registration and conformity assessment bodies
(Lembaga sertifikasi, pendaftaran, dan penilaian kesesuaian)

Sebelum mencari sertifikasi, Anggota harus menetapkan apakah lembaga sertifikasi telah mengadopsi ISO / IEC 17021:
2006, Penilaian kesesuaian - Persyaratan untuk badan yang menyediakan audit dan sertifikasi sistem manajemen. Standar
ini menempatkan persyaratan ketat untuk kompetensi dan ketidakberpihakan pada badan-badan yang menawarkan audit
dan sertifikasi terhadap standar dan kemauan membantu Anggota dalam membuat keputusan yang tepat.

Catatan:

1. Istilah sertifikasi dan registrasi dapat digunakan secara bergantian. Sertifikasi paling banyak digunakan internasional
sementara registrasi lebih umum digunakan di Amerika Utara. Istilah sertifikasi akan digunakan dalam dokumen ini.
2. Sertifikasi disediakan oleh lembaga penilaian kesesuaian (lembaga sertifikasi) yang banyak berlokasi di seluruh
dunia. Anggota harus mengkonfirmasi bahwa lembaga sertifikasi yang mereka pilih telah menerima pengesahan
mengenai Kompetensi, kredibilitas, independensi dan integritas oleh badan akreditasi yang ditunjuk oleh
pemerintah pusat.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)
5.Hierarchy of documentation (Hirarki Dokumentasi)

Dokumentasi di semua Program WMO dibuat sesuai dengan identifikasi Hirarki dan itu adalah komponen mendasar dari
setiap sistem manajemen mutu yang kuat. Ini termasuk hierarki praktik dan prosedur yang terdokumentasi. Akibatnya,
Anggota harus memastikan bahwa dalam Layanan Meteorologi dan Hidrologi Nasional (NMHS) mereka hierarki
Dokumentasi dibuat, diselaraskan dan dipelihara. Hirarki dokumentasi sederhana harus menyertakan minimal hal-hal
berikut:

1. Level 1: Dokumen yang mendefinisikan sistem manajemen mutu (manual mutu).

2. Tingkat 2: Prosedur terdokumentasi yang diperlukan oleh sistem manajemen mutu dan, jika diadopsi, yang
disyaratkan berdasarkan standar jaminan mutu seri ISO 9000.
3. Level 3: Dokumen yang dibutuhkan oleh organisasi untuk memastikan perencanaan, operasi, dan operasi yang
efektif. kontrol proses.
4. Level 4: Catatan yang sesuai untuk verifikasi dan validasi kualitas data, produk, dan Layanan.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)
6.Regulatory requirements (Persyaratan Regulasi)

Setiap volume Peraturan Teknis (Volume I, II dan III) berisi standar dan praktik yang direkomendasikan untuk area fokus
khususnya. NMHS anggota harus membangun sistem manajemen mutu berdasarkan peraturan ini.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)
7.Relationship between the World Meteorological Organization and the International
Organization for Standardization
(Hubungan antara Organisasi Meteorologi Dunia dan Internasional Organisasi untuk
Standardisasi)

A. Pengaturan kerja antara WMO dan ISO untuk pengembangan bersama standar menjadi efektif pada bulan
September 2008.
B. ISO mengakui WMO sebagai badan standardisasi internasional melalui ISO Council Resolusi 43/2007.
C. Pengaturan kerja antara WMO dan ISO bertujuan untuk memperkuat pengembangan standar internasional dan
untuk menghindari duplikasi pekerjaan pada standar yang terkait dengan data meteorologi, klimatologi, hidrologi,
kelautan, penerbangan dan lingkungan terkait, produk dan layanan.
D. Standar yang dikembangkan di bawah pengaturan kerja ini akan disebut umum Standar.

Catatan: Family standar ISO 9000 untuk sistem manajemen mutu secara eksklusif berdiri sendiri Standar ISO dan tidak
akan dibahas dalam pengaturan kerja ini.
 Quality Management (Manajemen Kualitas)
8.Reference and guidance material (Referensi dan bahan panduan)

Berikut merupakan dokumen-dokumen yang akan memberikan informasi berharga kepada Anggota dan Panduan yang
berkaitan dengan penerapan sistem manajemen mutu:

Para anggota hendaknya juga memanfaatkan referensi tambahan dan materi tentang manajemen mutu yang tersedia di
situs web Manajemen Kualitas WMO dan Situs web ISO.
 8 Prinsip Manajemen Mutu
1. Fokus pengguna/pelanggan. Layanan Meteorologi dan Hidrologi Nasional (NMHS) dari Anggota harus
mengidentifikasi, mendokumentasikan, dan memahami kebutuhan pengguna mereka saat ini dan di masa depan.
Pelanggan untuk data meteorologi, hidrologi, kelautan, penerbangan dan lingkungan terkait, produk dan layanan. Cara
untuk mencapai ini mungkin termasuk melakukan pelanggan reguler survei kepuasan, pertemuan penghubung dan
kunjungan ke pengguna / pelanggan.

2. Kepemimpinan. Kongres dan Dewan Eksekutif memberikan kepemimpinan keseluruhan yang menetapkan tujuan dan
arah Organisasi berdasarkan Konvensi WMO (Pasal 2) dan proses perencanaan strategis. Kongres, Dewan Eksekutif dan
Sekretaris Jenderal mempertahankan lingkungan organisasi di mana semua Anggota dan konstituen WMO dan badan
kerja berada terlibat penuh dalam mencapai tujuan Organisasi. Pada gilirannya, manajemen puncak NMHS harus secara
jelas menentukan arah organisasi mereka dan menciptakan lingkungan di mana staf berada didorong untuk bekerja ke
arah itu untuk mencapai tujuan organisasi.

3. Keterlibatan orang. Anggota Komisi Teknis dan Asosiasi Regional, dan para ahli dari Anggota harus sepenuhnya
terlibat dalam pelaksanaan WMO-QMF dan sistem manajemen mutu Anggota. Staf adalah inti dari suatu organisasi;
penuh mereka keterlibatan memungkinkan kemampuan mereka digunakan untuk kepentingan Anggota.
 8 Prinsip Manajemen Mutu
4. Pendekatan proses. Hasil yang diinginkan dicapai lebih efisien ketika program kegiatan NMHS dikelola sebagai proses.
Proses mungkin operasional, ilmiah atau administratif dan mereka menyediakan mekanisme untuk mencapai kepuasan
pelanggan.

5. Pendekatan sistem untuk manajemen. NMHS anggota didorong untuk mengidentifikasi, Memahami dan mengelola
proses yang saling terkait sebagai suatu sistem sehingga ini dapat berkontribusi pada Efektivitas dan efisiensi anggota
dalam mencapai tujuannya. Contohnya adalah identifikasi dan pengelolaan proses yang saling terkait terkait dengan
pencatatan pengamatan, dengan produk dan layanan prakiraan, dan dengan penyebaran dan pengarsipan catatan dalam
konteks sistem.

6. Perbaikan berkelanjutan. Peningkatan berkelanjutan dalam kualitas pengamatan, catatan dan laporan tentang cuaca,
sumber daya air, iklim dan lingkungan alam terkait, dan dalam operasional prakiraan dan layanan peringatan, harus
menjadi tujuan permanen semua Anggota. Secara khusus, efektivitas dan kesesuaian sistem manajemen mutu harus
dievaluasi, area untuk Perbaikan harus diidentifikasi dan kekurangan diperbaiki. Tinjauan manajemen rutin harus dilakukan
dan staf harus didorong untuk membuat saran tentang cara-cara untuk meningkatkan semua aspek pemberian layanan.
 8 Prinsip Manajemen Mutu
7. Pendekatan faktual untuk pengambilan keputusan. Keputusan yang efektif didasarkan pada analisis data dan
informasi. Mereka seharusnya tidak pernah didasarkan pada keyakinan atau anggapan yang tidak berdasar.

8. Hubungan pemasok yang saling menguntungkan. Hubungan yang saling menguntungkan antara NMHS dan
organisasi terkait lainnya akan meningkatkan kemampuan mereka untuk menciptakan nilai tambah meteorologi, produk
dan layanan hidrologi, kelautan, penerbangan, dan lingkungan terkait. Anggota NMHS dan pemasok mereka saling
bergantung, dan hubungan kerja yang saling menguntungkan meningkatkan kemampuan keduanya untuk menciptakan
nilai bagi pelanggan masing-masing. Pemasok harus dievaluasi dan dipilih berdasarkan kemampuan mereka untuk
memenuhi persyaratan dan mengingat masa lalu mereka performa.

Selesai.
Terima Kasih..