Kuliah 2 Elemen Komunikasi
Kuliah 2 Elemen Komunikasi
KOMUNIKASI
1.Pengirim pesanan
2.Penerima
3.Pesanan
PROSES DAN ELEMEN
KOMUNIKASI
PROSES KOMUNIKASI
• mesej dan tindak balas
sentiasa berlaku secara silih
berganti
• Halangan :
gangguan yang berlaku
pada situasi tersebut seperti
bunyi bising, kesibukan,
kurang pendengaran,dan
sebagainya.
Sumber Alat
Penerima Destinasi
informasi pengirim
Halangan
• Maklum balas
Perlakuan yang ditunjukkan oleh penerima
mesej sebagai tindak balas kepada mesej yang
disampaikan oleh penyampai mesej
Elemen-elemen Komunikasi
• Maklum balas
Perlakuan yang ditunjukkan oleh
penerima mesej sebagai tindak balas
kepada mesej yang disampaikan oleh
penyampai mesej
Elemen-elemen Komunikasi
• Saluran
• Media penyampai maklumat daripada pemberi
mesej kepada penerima mesej
• Saluran paling asas: melalui pendengaran dan
penglihatan
• Saluran-saluran tambahan seperti media
elektronik, lukisan di kanvas, bahan cetakan
dan sebagainya
Elemen-elemen Komunikasi
• Konteks
• Keadaan / situasi penyampai mesej
daripada pemberi mesej kepada
penerima mesej.
• Contohnya: masa, persekiran, fizikal,
jumlah peserta dll.
PENYAMPAI
• Komunikasi berlaku apabila terdapat dua atau lebih orang
yang terlibat dalam penyampaian maklumat tersebut. Dalam
situasi organisasi, setiap penyampai atau “encoder” akan
menyampaikan mesej secara bertulis atau secara lisan.
• Penyampai mesej perlu mengambil langkah dengan
menghantar mesej pada masa yang sesuai dan mendapat
perhatian daripada penerima agar mesej tersebut sampai
kepada mereka.
• Kita perlu mengetahui gangguan-gangguan sebelum atau
semasa mesej disampaikan dengan mengurangkan gangguan
tersebut.
PENERIMA
• Penerima mesej tersebut perlu menerima dan
faham maksud maklumat yang disampaikan
sama ada melalui telinga iaitu mendengar atau
secara melihat iaitu membaca kandungan
maklumat yang disampaikan. Penerima mesej
perlu meneliti dengan baik mesej yang akan
diterima.
MESEJ
• Bersifat verbal (menggunakan kata-kata) dan non-verbal.
• Non-verbal antara lain:
• proxemics (kedekatan),
• haptic (sentuhan),
• olfatics (aroma),
• chronemics (waktu),
• eye movement / oculestic (gerakan mata),
• hand and head movement (gerakan tangan dan kepala),
• metalanguage atau paralanguage (teriakan, desahan, dll),
Samb....
• Elemen penting dalam komunikasi yang berlaku adalah maklumat yang cuba
disampaikan oleh pengirim.
• Apa-apa maklumat yang disampaikan oleh pengirim perlu mudah difahami
agar penerima mengetahui apa yang cuba disampaikan. Maklumat tersebut
sama ada melalui pendengaran, penglihatan, sentuhan, bau dan rasa
dikatakan mempengaruhi penerima.
• Pasangan suami isteri perlu bijak berkomunikasi bagi memastikan pertukaran
maklumat adalah bebas dan tepat.
• Proses perpindahan maklumat yang disampaikan oleh suami isteri boleh
berbentuk bukan lisan iaitu lebih kepada pandangan mata, mimik muka, gerak
geri badan, sentuhan, isyarat atau kelantangan nada suara pasangan.
• Biasanya maklumat komunikasi secara lisan lebih berkesan sekiranya dilakukan
bersama-sama dengan komunikasi bukan lisan. Pelukan suami terhadap isteri
adalah satu contoh mesej atau maklumat secara sentuhan. Ini menunjukkan
emosi dan perasaan antara satu sama lain.
SALURAN
• Saluran yang kita
gunakan dalam
berkomunikasi.
• Misalnya semua
indera kita. Manusia
adalah multichannel
communicators.
MAKLUM BALAS
• Merupakan respon dari pihak lain terhadap pesan
yang kita sampaikan.
• Feedback dapat dibezakan menjadi: immediate
(langsung), delayed (tertunda), lalu positive atau
negative.
• Dalam membincangkan tindak balas komunikasi pula,
seseorang penerima perlu memahami dan menerima
mesej yang disalurkan.
• Terdapat dua bentuk saluran yang digunakan iaitu
secara lisan atau bukan lisan.
Samb...
• Dalam komunikasi saluran adalah satu alat untuk menghubungkan
penghantar maklumat dan penerima maklumat.
• Dalam situasi suami isteri, saluran yang digunakan lebih kepada
bersemuka. Ini lebih melibatkan penglihatan dan pendengaran.
• Kedua-dua saluran ini penting dalam sebuah keluarga agar kedua-dua
suami isteri dapat berkomunikasi dengan berkesan dan saling
memahami antara satu sama lain.
• Dalam komunikasi bersemuka ini, antara saluran yang boleh
digunakan adalah seperti telefon bimbit atau melalui komputer yang
sering digunakan pada zaman ini. Saluran ini lebih cepat dan mudah
digunakan tanpa perlu bertulis.
MAKLUM BALAS
• Komunikasi suami isteri akan membentuk 2
jenis maklum balas iaitu secara positif atau
negatif. Malkumbalas secara positif akan
memudahkan komunikasi dapat diterima bagi
memudahkan penghantar dan penerima mesej
tersebut.
• Kedua-dua maklum balas positif dan negatif ini
boleh berlaku secara maklumbalas internal
melihat diri sendiri sebagai akibat dari mesej
yang disampaikan.
•
MAKLUM BALAS
• Maklumbalas external pula melibatkan pihak
lain yang perlu diambilkira bagi mentafsir
maklumbalas tersebut adalah positif atau
negatif.
• Apabila maklumbalas secara negatif berlaku
komunikasi tersebut perlulah diperbaiki. Mimik
muka berserta senyuman seorang suami
kepada isteri akan menyebabkan satu
maklumbalas daripada isteri yang kandungan
maklumat yang disalurkan adalah perkara yang
positif.
GANGGUAN
• Situasi yang menghalang komunikasi yang
sedang berlaku.
• Menyebabkan mesej yang sampai tidak jelas.
Gangguan ini disebabkan penghantar mesej
tidak bersedia untuk menyampaikan mesej
melalui saluran yang jelas.
• Tidak dapat dikenal pasti sama ada mesej yang
disampaikan kepada penerima memenuhi
maklumat yang disampaikan oleh penghantar.
Samb...
•Penerima dikatakan akan mentafsir mesej tersebut secara
tidak tepat dengan menggunakan komunikasi tidak lisan.
•Penghantar menggunakan enkod yang tidak tepat dan
menyebabkan penerima dekod mesej tersebut secara tidak
tepat.