Bab 5

Kepimpinan Transaksional
&
Pengukuhan
 Pengenalan
• Diperkenalkan oleh Downtown (1973) dlm
bukunya Rebel leadership: commitment and
charisma in a revolutionary process.
• Dikembangkan oleh Bass (1990)  bagaimana
perbezaan personaliti pemimpin-pemimpin
mempengaruhi stail (gaya) kepemimpinan
• Kotter (1988) : kepemimpinan transaksional
berlaku apabila seseorang mengambil initiatif
mengadakan hubungan dengan orang lain
dengan tujuan menukar sesuatu yang bernilai.
• Kepemimpinan transaksional ialah satu
proses tukaran secara rasional 
keperluan subordinat dipenuhi sekiranya
ukuran prestasi mencapai tahap yang
ditetapkan.
• menggunakan kaedah tradisional iaitu
ganjaran dan hukuman.
• Ahli-ahli yang dipimpin menerima ganjaran
yang ada kaitan dengan keperluan asas
mereka dan sebagai balasannya mereka
memenuhi tuntutan atau kehendak
pemimpin
• Kebanyakan pemimpin transaksional
memikirkan bagaimana untuk
menambahbaik dan mengekalkan kuantiti
dan kualiti prestasi atau pencapaian.
 Jenis Kepemimpinan Transaksional
a. Kontingensi ganjaran
– ganjaran diberikan jika ahli-ahli di dalam
organisasi telah mempamerkan prestasi
yang memuaskan
b. Pengurusan mengikut pengecualian
- pemimpin tidak berhasrat menukar
kaedah-kaedah kerja yang sedia ada
atau menukar subordinat selagi
matlamat dapat dicapai.
 KEPEMIMPINAN SEBAGAI SATU
PERTUKARAN SOSIAL
• hubungan pemimpin dan yang dipimpin dapat
diterangkan dalam konteks pertukaran sosial.
• Pertukaran ini dapat diwujudkan dan dikekalkan
jika faedah kepada kedua-dua pihak (pemimpin
dan pengikut) mengatasi kos.
• Terdapat satu macam kontrak psikologi antara
pemimpin dan pengikut yang bergantung
kepada pelbagai harapan dan tindakan daripada
kedua-dua pihak.
• pemimpin dan pengikut melihat bahawa mereka
perlu memenuhi keperluan masing-masing bagi
menyempurnakan sesuatu tugas
PENGUKUHAN KEPEMIMPINAN
DAN KEPENGIKUTAN
• Dalam proses transaksional pemimpin-
pemimpin adalah agen pengukuhan
kepada para pengikut.
• Bass (1990): pemimpin dan subordinat
mempunyai peranan timbal balik, saling
berhubungan dan bertanggunjawab untuk
mencapai matlamat yang telah dirangka
• Ganjaran yang dipersetujui pemimpin dan
pengikut apabila prestasi yang
dikehendaki tercapai ialah kontigen
pengukuhan positif.
• Memperkukuhkan usaha-usaha untuk
mengekalkan prestasi pekerja yang
diinginkan.
• Manakala kontigen pengukuhan negatif
memberi isyarat perlunya prestasi pekerja
yang merosot dihentikan atau diubah.
• Utiliti Kontingen Pengukuhan
– Menurut Dubrin (2002) pengurus dalam
syarikat yang berjaya banyak
menumpukan usaha untuk memberikan
pengukuhan positif terhadap hasil kerja
atau tugasan yang berjaya
disempurnakan.
– menumpukan usaha mengukuhkan apa
jua tindakan yang menguntungkan
organisasi.
• Kesan Terhadap Kepuasan
– Kesan kontingen pengukuhan dan bukan
kontigen pengukuhan ke atas subordinat
secara umumnya menunjukkan bahawa
subordinat berpuashati dengan kedudukan
mereka jika pemimpin memberi ganjaran
(maklum balas positif) yang berkaitan atau
kontingen dengan prestasi mereka
• Kesan Ke Atas Pencapaian
(performance)
– Pemimpin sentiasa memberi galakan dan
persetujuannya setiapkali penyelesaian yang
baik diambil oleh ahlipasukan bagi menangani
sesuatu masalah.
– Apabila perancangan yang tidak betul berlaku
kepemimpinan pengukuhan akan
mencadangkan cara untuk membetulkannya.
• Utiliti Tindakan Disiplin
– Sungguh pun kontigen ganjaran menjurus
kepada penambahbaikan pencapaian subordinat
tetapi kajian menunjukkan kontingen hukuman
mempunyai kesan yang tidak konsisten.
– Pencapaian atau prestasi subordinat dapat
dibaiki melalui tindakan penyelia
– Kajian Hawthorne: pemimpin yang mengenakan
disiplin yang ketat,produktiviti pekerja turut
meningkat.
– Podsakoff, pemimpin yang baik menggunakan
kontingen positif mahupun kontingen negatif.
• Pengurusan mengikut pengecualian
– amalan pemimpin yang mengambil tindakan
memperbetulkan atau campurtangan hanya
apabila berlaku kegagalan dan
penyelewengan
– secara aktif mengesan penyelewengan dan
kekurangan
– menetapkan standard dan secara berterusan
memantau pencapaian subordinat sama ada
telah memenuhi standard yang ditetapkan
• Mengaplikasikan kontingen pengukuhan
– Zaleznik (1966) mencadangkan kontingen
pengukuhan digunakan oleh pengurus yang berminat
dengan kecekapan memproses.
– dipermudahkan dengan fleksibiliti pengurus
menggunakan kuasa mereka memberi ganjaran atau
hukuman
– subordinat yang gagal memenuhi harapan pengurusan
mereka perlu memberi penjelasan dan bukan
dikenakan tindakan punitif.
– Jika kegagalan berpunca daripada kurang
pengetahuan pihak pengurusan hendaklah memberi
maklumat, latihan atau ditukarkan.
– Sekiranya kegagalan disebabkan oleh kurang cabaran
maka skop tugas perlu diperluaskan, ditukar, ditambah
insentif luaran (ekstrinsik) atau hakikat tersebut
diterima oleh subordinat.
 KESAN INTERAKTIF PEMIMPIN DAN YANG
DIPIMPIN

• Sumbangan kepemimpinan terhadap

perhubungan transaksional
– pemimpin dan pekerja terlibat secara
langsung dalam merumuskan dan mengambil
keputusan untuk menentukan objektif yang
dipersetujui bagi suatu tempoh yang telah
disepakati bersama, berasaskan tinjauan
pencapaian lepas dan halangan-halangan
terhadap keberkesanan.
• Impak pengikut ke atas pemimpin
– Pemimpin yang berjaya dapat mempengaruhi
siapnya sesuatu tugasan dan hubungan
sosio-emosi.
– Kepatuhan pengikut dilihat sebagai alat yang
menyempurnakan sesuatu tugasan dan
penerimaan baik dari segi sosio-emosi awam
atau persendiran terhadap usaha-usaha
kepemimpinan.
– Pemimpin boleh mempengaruhi orang di
bawah atau ahli-ahlinya menerusi initiatif dan
maklumat