Harga dalam Manajemen

Pemasaran Kesehatan

Kelompok 7
Darmawati Sulaiman
Nurjannah
Nurul Fauza
 Sejumlah uang yang harus
Harga dibayarkan konsumen untuk
mendapatkan barang/jasa

● Tinggi rendahnya harga menjadi pertimbangan utama bagi konsumen untuk membeli suatu produk/jasa
● Penetapan harga sebagain besar didasarkan pada banyaknya permintaan pasar. Apabila permintaan
banyak, maka harga yang dikenakan akan tinggi, begitu pula sebaliknya.
● Harga yang tinggi tanpa memperhatikan kemampuan konsumen maka dapat menghancurkan
kepercayaan konsumen dalam jangka panjang
 Pengertian harga
01
Dalam bauran pemasaran
Menurut Kotler & Amstrong,
harga merupakan bagian dari
elemen bauran pemasaran
yang meliputi produk, saluran,
harga dan promosi. Harga
merupakan biaya/beban yang
harus ditanggung oleh badan
usaha.
02
Dalam asuransi
Harga dikenal sebagai premi
yang merupakan sejumlah uang
yang harus dibayarkan oleh
nnasabah tertanggung ke
perusahaan asuransi dalam
jangka waktu tertentu sesuai
kesepakatan sebelumnya
03
Dalam pelayanan RS
Harga disebut sebagai biaya
yang ditanggung oleh pasien
dan harus dibayarkan ke pihak
RS ketika berobat. Biaya ini
meliputi biaya pengobatan,
biaya waktu dan biaya
perjalanan menuju rumah sakit.
 Tahap penetapan harga

Antisipasi
kemungkinan
Penentuan pasar
Menetapkan Memutuskan perubahan
yang
tujuan pemberian strategi prosedur
mendapatkan
harga pemberian harga pengembalian
pengembalian
uang dimasa
mendatang
Menetapkan tujuan pemberian harga
Ada beberapa tujuan yang ingin dicapai dalam
penetapanpemberian harga diantaranya ialah :
a. Memaksimalkan surplus/laba
b. Meningkatkan penghasilan bersih dari
pelayanan pasien
c. Pengembalian biaya
d. Meningkatkan penggunaan
e. Pasar tidak memperoleh insentif
f. Peningkatan hubungan dengan masyarakat
g. Subsidi silang
Menentukan strategi pemberian harga
Strategi pemberian harga meliputi :
1. Pemberian harga berorientasi pada biaya
(harga ditentukan berdasarkan biaya
produksi dan biaya pemasaran)
2. Pemberian harga berorientasi pada
permintaan (lebih menekankan harga pada
faktor-faktor yang mempengaruhi selera
dan keputusan konsumen)
3. Pemberian harga berorientasi pada
kompetisi (apa yang dilakukan pesaing)
4. Pemberian harga berorientasi pada
pengembalian uang maximum (dengan
mempertimbangkan tingkat
pengembalian/investasi sasaran tertinggi)
CRM (Customer Relationship
Management).
● Merupakan proses mengelola informasi
secara rinci terkait masing – masing
pelanggan dan secara cermat mengelola
semua aspek yang diperlukan pelanggan
untuk memaksimalkan kesetiaan
pelanggan.
Tipe dan Program CRM
● Continuity marketing bertujuan untuk
mempertahankan dan meningkatkan loyalitas
pelanggan melalui pelayanan khusus yang
bersifat jangka panjang. Seperti pelanggan tetap
diberi penghargaan atau reward berupa diskon
atau poin untuk upgrades
● One to one marketing bertujuan untuk memenuhi
kepuasaan atas kebutuhan pelanggan yang unik.
● Partnering program bertujuan untuk melayani
pelanggan untuk mendapatkan apa yang
diinginkan dengan cara bekerjasama dengan
penyedia barang/jasa lain.
Hubungan CRM dengan Kepuasaan Pelanggan dan Brand
Loyaty
● Penyedia barang atau jasa akan
menggunakan metode CRM dalam
menjalin kedekatan dan komunikasi
dengan pelanggan untuk
CRM mengetahui kebutuhan pelanggan
● Penyedia menyediakan kebutuhan
yang dibutuhkan/diinginkan
konsumen dengan mutu yang baik
dan harga yang terjangkau
● Pelanggan puas dengan pelayanan
Kepuasaan Brand yang diberikan
Pelanggan Loyalty ● Konsumen menjadi loyal dan
kembali menggunakan barang/jasa
yang disediakan oleh penyedia
pelayanan.
Terima kasih