REVIEW ARTIKEL

Consumer Acceptance And Use Of Information Technology: Extending The Unified

Theory Of Acceptance And Use Of Technology

Mata Kuliah: Sistem Informasi Akuntansi dan Bisnis (MAK 204)

Dosen Pengampu: Dr. Dodik Ariyanto, S.E., M.Si., Ak., CA

Oleh:

Ni Luh Ratna Pradnya Maitriyadewi (2081611003)

PROGRAM MAGISTER AKUNTANSI

PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2020

1
Judul Artikel : Consumer Acceptance And Use Of Information Technology: Extending
The Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology
Penulis : Viswanath Venkatesh, James Y. L. Thong dan Xin Xu
Jurnal : Management Information System Research Center
Halaman : (Volume 36 Nomor 1), 157-178
Tahun :2012

1. Area of Interest
Penelitian dengan judul “Consumer Acceptance And Use Of Information Technology:
Extending The Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology” merupakan
pengembangan dari penelitian Unified Theory Of Acceptance and Use Of Technology
(UTAUT)” yang dilakukan oleh Venkantesh et.al sebelumnya. Penelitian ini mempelajari
penerimaan dan penggunaan teknologi informasi dari konteks konsumen.
“This paper presents UTAUT2 by identifying key additional constructs and
relationships to be integrated into UTAUT, thus tailoring it to a consumer use
context.”
(Page 158)
2. Phenomena
Memahami penerimaan individu dan penggunaan teknologi informasi adalah salah satu
aliran penelitian sistem informasi yang paling matang (lihat Benbasat dan Barki 2007;
Venkatesh et al. 2007). Ada beberapa model teoritis, terutama dikembangkan dari teori-
teori di bidang psikologi dan sosial (untuk review, lihat Venkatesh et al. 2003), digunakan
untuk menjelaskan teknologi penerimaan dan penggunaan. Sebuah tinjauan dan sintesis
dari delapan teori / model penggunaan teknologi menghasilkan teori penerimaan dan
penggunaan teknologi terpadu (UTAUT; Venkatesh et al. 2003). UTAUT telah menyaring
faktor-faktor kritis dan kontinjensi yang terkait dengan prediksi niat perilaku untuk
menggunakan teknologi dan penggunaan teknologi terutama dalam konteks organisasi.
Dalam studi lapangan longitudinal penerimaan teknologi karyawan, UTAUT menjelaskan
sekitar 70 persen varian niat perilaku untuk menggunakan teknologi dan sekitar 50 persen
varian dalam teknologi kita.
“Understanding individual acceptance and use of information technology is one of the
most mature streams of information systems research (see Benbasat and Barki 2007;
Venkatesh et al. 2007). There have been several theoretical models, primarily developed

2
 from theories in psychology and socio logy (for a review, see Venkatesh et al. 2003),
employed to explain thecnology acceptance and use. A review and synthesis of eight
theories/models of technology use resulted in the unified theory of acceptance and use of
technology (UTAUT; Venkatesh et al. 2003). UTAUT has distilled critical factors and
contingencies related to the prediction of behavioral intention to use a technology and
technology use primarily in organizational contexts. In longitudinal field studies of
employee technology acceptance, UTAUT ex plained about 70 percent of the variance in
behavioral intention to use a technology and about 50 percent of the variance in
technology us.” (Page 157)
3. Theoretical Foundation, Research Gap, And Research Question [Statement]
a)Theoretical Foundation
 Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTA)
Berdasarkan tinjauan literatur yang ada, Venkatesh et al. (2003) mengembangkan
UTAUT sebagai sintesis komprehensif dari penelitian penerimaan teknologi
sebelumnya. UTAUT memiliki empat konstruksi utama (yaitu, ekspektasi kinerja,
ekspektasi upaya, pengaruh sosial, dan kondisi fasilitasi) yang memengaruhi niat
perilaku untuk menggunakan teknologi dan / atau penggunaan teknologi.
“Based on a review of the extant literature, Venkatesh et al. (2003) developed
UTAUT as a comprehensive synthesis of prior technology acceptance research.
UTAUT has four key constructs (i.e., performance expectancy, effort expectancy,
social influence, and facilitating conditions) that influence behavioral intention to
use a technology and/or technology use” Page 159
 UTAUT2: Identifying Constructs to Incorporate into UTAUT
Peneliti mengadopsi pendekatan yang melengkapi konstruksi saat ini di UTAUT.
Pertama, UTAUT mengambil pendekatan yang menekankan pada pentingnya nilai
utilitarian (motivasi ekstrinsik). Kedua, dari perspektif ekspektasi upaya, dalam
pengaturan organisasi, karyawan menilai waktu dan upaya dalam membentuk
pandangan tentang upaya keseluruhan yang terkait dengan penerimaan dan
penggunaan teknologi. Akhirnya, UT AUT dan model terkait bergantung pada
intensionalitas sebagai mekanisme teoritis kunci yang mendasari yang mendorong
perilaku.
“We adopt an approach that complements the current constructs in UTAUT…..”
(Page 160)

3
  Nilai Harga
Perbedaan penting antara pengaturan penggunaan konsumen dan pengaturan
penggunaan organisasi, di mana UTAUT dikembangkan, adalah bahwa konsumen
biasanya menanggung biaya moneter untuk penggunaan tersebut sedangkan
karyawan melakukannya.
“An important difference between a consumer use setting and the organizational
use setting, where UTAUT was developed, is that consumers usually bear the
monetary cost of such use whereas employees do.” (Page 161)
 Pengalaman dan Kebiasaan
Terakhir, peneliti menambahkan kebiasaan ke UTAUT. Penelitian sebelumnya
tentang penggunaan teknologi telah memperkenalkan dua konstruksi yang terkait
namun berbeda, yaitu pengalaman dan kebiasaan. Pengalaman, seperti yang
dikonseptualisasikan dalam penelitian sebelumnya (misalnya, Kim dan Malhotra
2005; Venkatesh et al. 2003), mencerminkan peluang untuk menggunakan
teknologi target dan biasanya dioperasionalkan sebagai perjalanan waktu dari
penggunaan awal teknologi oleh individu. Kebiasaan didefinisikan sebagai sejauh
mana orang cenderung melakukan perilaku secara otomatis karena pembelajaran
(Limayem et al. 2007), sedangkan Kim et al. (2005) menyamakan kebiasaan
dengan otomatisitas. Meskipun dikonseptualisasikan agak mirip, kebiasaan telah
dioperasionalkan dalam dua cara berbeda: pertama, kebiasaan dipandang sebagai
perilaku sebelumnya (lihat Kim dan Malhotra 2005); dan kedua, kebiasaan diukur
sebagai sejauh mana individu percaya bahwa perilaku itu otomatis (misalnya,
Limayem et al.2007.
“Prior research on tech nology use has introduced two related yet distinct
constructs, namely experience and habit……” (Page 161)
b) Research Gap
Sejak publikasi aslinya, UTAUT telah berfungsi sebagai model garis dasar dan telah
diterapkan untuk mempelajari berbagai teknologi baik dalam pengaturan organisasi
maupun non-organisasi. Ada banyak aplikasi dan replikasi dari keseluruhan model atau
bagian dari model dalam pengaturan organisasi yang telah berkontribusi untuk
memperkuat kemampuan generalisasinya (misalnya, Neufeld et al. 2007). Ada tiga jenis
ekstensi / integrasi UTAUT. Jenis ekstensi / integrasi pertama memeriksa UTAUT dalam
konteks baru, seperti teknologi baru (misalnya, teknologi kolaboratif, sistem informasi

4
 kesehatan; Chang et al. 2007), populasi pengguna baru (misalnya, profesional perawatan
kesehatan, konsumen; Yi et al. 2006) dan pengaturan budaya baru (misalnya, Cina, India;
Gupta et al. 2008). Jenis kedua adalah penambahan konstruksi baru untuk memperluas
cakupan mekanisme teoritis endogen yang diuraikan dalam UTAUT (misalnya, Chan et al.
2008; Sun et al. 2009). Terakhir, tipe ketiga adalah dimasukkannya prediktor eksogen dari
variabel UTAUT (misalnya, Neufeld et al. 2007; Yi et al. 2006). Replikasi, aplikasi, dan
perluasan / integrasi ekstensif UTAUT ini sangat berharga dalam memperluas pemahaman
kita tentang adopsi teknologi dan memperluas batas-batas teoretis teori tersebut. Namun,
tinjauan peneliti terhadap pekerjaan ini mengungkapkan bahwa sebagian besar studi yang
menggunakan UTAUT hanya menggunakan sebagian dari konstruksi, terutama dengan
menghilangkan moderator (lihat Al-Gahtani et al. 2007; Armida 2008). Dengan demikian,
sementara berbagai studi berkontribusi untuk memahami kegunaan UTAUT dalam
konteks yang berbeda, masih diperlukan penyelidikan sistematis dan berteori tentang
faktor-faktor penting yang akan diterapkan pada konteks penggunaan teknologi konsumen.
“Since its original publication, UTAUT has served as a base line model and has been
applied to the study of a variety of technologies in both organizational and non-
organizational settings…..” (Page 158)
c) Research Question
 Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek kondisi
fasilitasi pada niat perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat di antara wanita
yang lebih tua pada tahap awal pengalaman dengan teknologi?
 Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek motivasi
hedonis pada niat perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat di antara pria yang
lebih muda pada tahap awal pengalaman dengan suatu teknologi?
 Apakah usia dan jenis kelamin akan memoderasi pengaruh nilai harga terhadap
niat berperilaku, sehingga pengaruhnya akan lebih kuat di kalangan perempuan,
terutama perempuan yang lebih tua?
 Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek kebiasaan
pada niat perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat untuk pria yang lebih tua
dengan pengalaman tingkat tinggi dengan teknologi?
 Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi pengaruh
kebiasaan pada penggunaan teknologi, sehingga efeknya akan lebih kuat untuk pria
yang lebih tua dengan pengalaman tingkat tinggi dengan teknologi?

5
4. Metodhology
a) Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif. Penelitian asosiatif dilakuka untuk
mengetahui pengaruh antara dua variabel atau lebih. Penelitian ini menjelaskan hubungan
memengaruhi dan dipengaruhi dari variabel- variabel yang akan diteliti.
b) Hipotesis
Hipotesis:
H1 : Usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek kondisi fasilitasi pada
niat perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat di antara wanita yang lebih tua pada tahap
awal pengalaman dengan teknologi?
H2 : Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek motivasi
hedonis pada niat perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat di antara pria yang lebih
muda pada tahap awal pengalaman dengan suatu teknologi?
H3 : Apakah usia dan jenis kelamin akan memoderasi pengaruh nilai harga terhadap niat
berperilaku, sehingga pengaruhnya akan lebih kuat di kalangan perempuan, terutama
perempuan yang lebih tua?
H4 :Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek kebiasaan pada
niat perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat untuk pria yang lebih tua dengan
pengalaman tingkat tinggi dengan teknologi?
H5 :Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi pengaruh kebiasaan
pada penggunaan teknologi, sehingga efeknya akan lebih kuat untuk pria yang lebih tua
dengan pengalaman tingkat tinggi dengan teknologi?

c) Populasi/Sampel
Pada tahun 2008, Hong Kong memiliki tingkat penetrasi ponsel lebih dari 100 persen.
Tingkat penetrasi yang tinggi ini menunjukkan bahwa setiap penduduk di Hong Kong
adalah calon konsumen Internet seluler. Tingkat difusi internet seluler di Hong Kong
mencapai 52 persen pada 20 11 (OFTA2011). Untuk menjangkau sebanyak mungkin
penduduk, peneliti melakukan survei online melalui portal web populer. Portal web ini
menyediakan beragam layanan e-government kepada penduduk. Ada 4, 1 27 responden
yang valid untuk tahap pertama survei online. Pada survei online tahap kedua, peneliti
menghubungi responden sebelumnya empat bulan kemudian untuk mengumpulkan

6
 penggunaan Internet seluler mereka. Peneliti menerima 2.220 tanggapan untuk tahap
kedua survei online. Karena hanya pengguna Internet seluler saat ini yang dapat
menanggapi pertanyaan tentang kebiasaan dan pengalaman, peneliti menghapus responden
yang tidak memiliki pengalaman Internet seluler sebelumnya, sehingga peneliti memiliki
sampel akhir 1.512 konsumen (601 wanita).
“In 2008, Hong Kong had a mobile phone penetration rate of over 100 percent. This high
penetration rate suggests that every resident in Hong Kong is a potential consumer of
mobile Internet. The diffusion rate of mobile Internet in Hong Kong reached 52 percent in
20 11 (OFTA2011). To reach out to as many residents as possible, we conducted an
online survey through a popular web portal. This web portal pro vides residents with a
wide array of e-government services.” (Page 166)
“There were 4, 1 27 valid respondents to the first stage of the online survey. In the second
stage of the online survey, we contacted the previous respondents four months later to
collect their mobile Internet use. We received 2,220 responses to the second stage of the
online survey. As only current users of mobile Internet could respond to ques tions about
habit and experience, we removed the respondents with no prior experience of mobile
Internet, leaving us with a final sample of 1,512 consumers (601 women).” (Page 167)
d) Metode Pengambilan Sampel
Semua skala diadaptasi dari penelitian sebelumnya. Skala untuk konstruksi UT AUT
(yaitu, ekspektasi kinerja, ekspektasi upaya, pengaruh sosial, kondisi fasilitasi, dan niat
perilaku) diadaptasi dari Venkatesh et al. (2003). Skala kebiasaan diambil dari Limayem
dan Hirt (2003), skala motivasi hedonis diadaptasi dari Kim et al. (2005), dan skala nilai
harga diadaptasi dari Dodds et al. (1991). Semua item diukur menggunakan skala Likert
tujuh poin, dengan jangkar "sangat tidak setuju" dan "sangat setuju." Usia diukur dalam
beberapa tahun. Jenis kelamin diberi kode menggunakan variabel dummy 0 atau 1 di
mana 0 mewakili perempuan. Pengalaman diukur dalam beberapa bulan. Penggunaan
diukur sebagai indeks komposit formatif dari variasi dan frekuensi penggunaan Internet
seluler. Daftar enam aplikasi Internet seluler populer di Hong Kong disediakan dan
responden diminta untuk menunjukkan frekuensi penggunaan mereka untuk setiap
aplikasi. Penanda skala tujuh poin berkisar dari "tidak pernah" hingga "berkali-kali per
hari." Menurut Sharma et al. (2009), pengukuran penggunaan teknologi peneliti pada
dasarnya terdiri dari skala berlabuh perilaku yang mungkin tunduk pada varian metode
umum yang relatif tinggi (CMV), yaitu, efek karakteristik item yang tinggi. Namun,
seperti yang juga dicatat dalam Sharma et al. (2009), pemisahan temporal antara dua

7
 ukuran dapat mengurangi efek CMV, yaitu efek konteks pengukuran rendah. Saat
peneliti mengukur penggunaan empat bulan setelah peneliti memperoleh data untuk
prediktor kunci, dampak keseluruhan CMV berkurang.
Peneliti membuat kuesioner dalam bahasa Inggris yang telah ditinjau validitas kontennya
oleh sekelompok staf universitas dan sekelompok akademisi IS. Karena kuesioner
diberikan dalam bahasa Cina, bahasa yang digunakan terutama oleh penduduk lokal di
Hong Kong, peneliti menerjemahkan kuesioner bahasa Inggris ke bahasa Cina dan
kemudian kembali ke bahasa Inggris untuk memastikan kesetaraan terjemahan (Brislin
1970).
“All of the scales were adapted from prior research. The items are included in the
Appendix. The scales for the UT AUT constructs……” (Page 166)
e) Statistik Uji/Analisis Data
Peneliti menggunakan Partial Least Squares (PLS) untuk menguji model karena peneliti
memiliki cukup banyak istilah interaksi dan PLS mampu menguji efek ini (Chin et al.
2003). Dengan menggunakan perangkat lunak Smart-PLS, pertama-tama peneliti menguji
model pengukuran untuk menilai reliabilitas dan validitas sebelum menguji berbagai
model struktural. Peneliti menggunakan dua metode untuk menilai CMV. Peneliti pertama
kali mengikuti pendekatan Liang et al. (2007). Dengan menggunakan PLS, peneliti
menentukan faktor metode bersama dengan variabel laten asli dalam model pengukuran
dan menghitung pemuatan faktor kuadrat untuk faktor metode dan faktor substantif (yaitu,
variabel laten asli)
We used two methods to assess CMV. We first followed the approach of Liang et al.
(2007).
“All of the scales were adapted from prior research. The items are included in the
Appendix. The scales for the UT AUT constructs….” (Page 166)
“Using PLS, we specified a method factor together with the original latent variables….”
(Page 166)
5. Finding
Hipotesis peneliti berkaitan dengan hubungan baru yang dimoderasi, seperti
disebutkan sebelumnya, tentang peran kondisi fasilitasi (FC), motivasi hedonis (HM), nilai
harga (PV), kebiasaan (HT), dan istilah interaksi sebagai prediktor. Mengingat
kompleksitas hubungan yang diusulkan, peneliti melakukan analisis dan plot sampel
terpisah untuk memahami pola hasil. Peneliti melaporkan dukungan untuk hipotesis
peneliti berdasarkan bukti kumulatif dari berbagai pengujian yang peneliti lakukan.

8
Sebagian besar hipotesis peneliti didukung. Efek langsung hanya UTAUT2 yang
menjelaskan 44 persen varian dalam niat perilaku dan UTAUT2 termasuk istilah interaksi
menjelaskan 74 persen varian dalam niat perilaku. Demikian pula, dalam menjelaskan
penggunaan teknologi, model efek langsung UTAUT2 hanya dan model yang dimoderasi
menjelaskan masing-masing 35 persen dan 52 persen dari varian. Semua ini mewakili
lompatan signifikan dalam varian yang dijelaskan dibandingkan dengan UTAUT asli.
Dua hipotesis pertama berkaitan dengan efek moderasi dari kondisi fasilitasi dan
motivasi hedonis pada niat perilaku. HI, yang memperkirakan bahwa usia, jenis kelamin,
dan pengalaman akan memoderasi efek FC pada BI, sebagian didukung karena hanya jenis
kelamin dan usia yang merupakan moderator yang signifikan tetapi pengalaman tidak.
Pola yang terkait dengan dua torso modera ini konsisten dengan HI di mana FC paling
penting bagi wanita yang lebih tua. Kemungkinan besar karena FC menangani masalah
infrastruktur dan dukungan yang lebih luas, hal itu akan selalu menjadi penting bagi
mereka yang menghargainya meskipun mereka memiliki pengalaman yang signifikan
dengan teknologi target. H2, yang memperkirakan bahwa usia, jenis kelamin, dan
pengalaman akan memoderasi efek HM pada BI sehingga akan lebih kuat di antara pria
yang lebih muda pada tahap awal pengalaman, didukung. H3, yang memperkirakan bahwa
usia dan jenis kelamin akan memoderasi efek PV pada BI sehingga akan lebih kuat untuk
wanita yang lebih tua, didukung. Himpunan hipotesis berikutnya berkaitan dengan peran
kebiasaan di BI dan penggunaan. Diteorikan di H4 (a) dan H4 (b) bahwa efek kebiasaan
akan lebih kuat di antara pria yang lebih tua di tahap pengalaman selanjutnya. Pola ini
terbukti. Hipotesis terakhir adalah melengkapi peran kebiasaan sebagai prediktor. Secara
spesifik, H5 menyatakan bahwa pengaruh BI terhadap penggunaan akan menurun dengan
bertambahnya pengalaman. Peneliti menemukan bahwa hipotesis ini juga didukung.
“Our hypotheses pertain
ned to new moderated relationships, as noted earlier, about the role of facilitating
conditions (FC), hedonic motivation (HM), price value (PV), habit (HT), and interaction
terms as predictors. Given the complexity of the proposed relationships, beyond the beta
coefficients reported in Table 3, we conducted split-sample analyses and plots to
understand the pattern of results. We report the support for our hypotheses based on the
cumulative evidence from the various tests we conducted. Most of our hypotheses were
supported. The direct effects only UTAUT2 explained 44 percent of the variance in
behavioral intention and the UTAUT2 including interaction terms explained 74 percent of
the variance in behavioral intention. Likewise, in explaining technology use, UTAUT2's

9
 direct effects only model and moderated model explained 35 percent and 52 percent of the
variance respectively. All of these represent significant jumps in variance explained
compared to the original UTAUT.” (Page 171)
“ The first two hypotheses pertain to the moderated effects of facilitating conditions and
hedonic motivation on behavioral intention. HI, which predicted that age, gender, and
experi ence will moderate the effect of FC on BI, was partially sup ported as only gender
and age were significant moderators but experience was not. The pattern related to these
two modera tors was consistent with HI in that FC was most important to older women. It
is quite likely that as FC deals with broader infrastructure and support issues, it will
always be important to those who value it even if they have significant experience with the
target technology. H2, which predicted that age, gender, and experience will moderate the
effect of HM on BI such that it will be stronger among younger men in early stages of
experience, was supported. H3, which predicted that age and gender would moderate the
effect of PV on BI such that it will be stronger for older women, was supported. The next
set of hypotheses relate to the role of habit on BI and use. It was theorized in H4(a) and
H4(b) that habit's effect will be stronger among older men in later stages of ex perience.
This pattern was borne out. The last hypothesis was to complement the role of habit as a
predictor. Speci fically, H5 stated that the effect of BI on use will decline with increasing
experience. We found that this hypothesis was also supported.” (Page 171)

6. Conclusions
Aspek penting lainnya dari perluasan UT AUT ke konteks konsumen melibatkan pengaruh
kondisi fasilitasi. Meskipun UT AUT yang asli hanya mengusulkan jalur dari kondisi
fasilitasi ke perilaku aktual, dalam teks konteks konsumen, peneliti berteori kondisi
fasilitasi, yang dimoderasi oleh jenis kelamin dan usia, untuk juga memengaruhi niat
perilaku. Secara khusus, peneliti menemukan bahwa efek dari kondisi fasilitasi pada niat
perilaku lebih terlihat pada wanita yang lebih tua. Kelompok konsumen tertentu ini
memandang ketersediaan sumber daya, pengetahuan, dan dukungan sebagai hal penting
untuk penerimaan teknologi baru.
Peneliti juga menemukan dukungan empiris untuk UT AUT asli dengan konstruksi yang
tersisa berkinerja seperti yang diharapkan dalam konteks konsumen. Efek ekspektasi
kinerja, ekspektasi upaya, dan pengaruh sosial pada niat perilaku semuanya dimoderasi
oleh karakteristik individu (yaitu, kombinasi usia, jenis kelamin, dan pengalaman yang
berbeda). Demikian pula, pengaruh kondisi fasilitasi pada penggunaan teknologi

10
 dimoderasi oleh usia dan pengalaman. Satu perbedaan penting antara temuan terkait UT
AUT dan UTAUT2 adalah pengaruh niat perilaku pada penggunaan teknologi. Sementara
niat perilaku memiliki efek langsung yang positif pada penggunaan di UTAUT, dalam
konteks konsumen (dalam UTAUT2), efeknya dimoderasi oleh pengalaman dengan
teknologi target.
“Another important aspect of the extension of UT AUT to the consumer context involves
the influence of facilitating condi tions. While the original UT AUT only proposed a path
from facilitating conditions to actual behavior, in a consumer con text, we theorized
facilitating conditions, moderated by gender and age, to also influence behavioral
intention. In particular, we found that the effect of facilitating conditions on behavioral
intention is more pronounced for older women. This particular group of consumers views
availability of resources, knowledge, and support as essential to acceptance of a new
technology.
We also found empirical support for the original UT AUT with the remaining constructs
performing as expected in the consumer context. The effects of performance expectancy,
effort expectancy, and social influence on behavioral intention were all moderated by
individual characteristics (i.e., different combinations of age, gender, and experience).
Similarly, the effect of facilitating conditions on technology use was moderated by age and
experience. One notable difference between the findings related to UT AUT and UTAUT2
is the effect of behavioral intention on technology use. While behavioral intention had a
positive direct effect on use in UTAUT, in the consumer context (in UTAUT2), the effect
was moderated by experience with the target technology.” (Page 172)
7. Recommendation
Kontribusi teoritis utama peneliti adalah dalam memodifikasi UTAUT untuk penerimaan
teknologi konsumen dan konteks penggunaan. Dengan demikian, peneliti memperluas
generalisasi UTAUT dari konteks organisasi ke konsumen. Penelitian penerimaan dan
penggunaan teknologi sebelumnya telah menyelidiki fenomena dalam konteks organisasi
di mana ekspektasi kinerja adalah pendorong utama niat dan perilaku penggunaan
teknologi karyawan. Dalam kasus penerimaan konsumen dan penggunaan teknologi,
pengemudi lain mengemuka. Dua pendorong yang termasuk dalam UTAUT2 adalah
motivasi hedonis dan nilai harga. Motivasi hedonis adalah penentu penting dari niat
perilaku dan ditemukan menjadi pendorong yang lebih penting daripada harapan kinerja
dalam konteks non-organisasi. Selanjutnya, peneliti menggambarkan bagaimana berbagai
karakteristik individu, yaitu jenis kelamin, usia, dan pengalaman, bersama-sama

11
 memoderasi pengaruh motivasi hedonis pada niat berperilaku. Beberapa hasil yang
menarik adalah bahwa pengaruh motivasi hedonis pada niat berperilaku lebih kuat untuk
pria yang lebih muda dengan pengalaman yang kurang dengan teknologi, sedangkan
pengaruh nilai harga lebih penting untuk wanita yang lebih tua. Dengan demikian,
penambahan motivasi hedonis, nilai harga, dan interaksi mereka dengan moderator
UTAUT sangat penting dalam memperluas cakupan dan generalisasi UTAUT ke
lingkungan konsumen.
“Our major theoretical contribution is in modifying UTAUT for the consumer technology
acceptance and use context. By doing so, we extend the generalizability of UTAUT from
an organizational to a consumer context. Prior technology acceptance and use research
has investigated the phenomenon in organizational contexts where performance
expectancy is the main driver of employees' technology use intentions and behaviors. In
the case of consumers' acceptance and use of technology, other drivers come to the fore.
Two such drivers included in UTAUT2 are hedonic motivation and price value. Hedonic
motivation is a critical determinant of behavioral intention and was found to be a more
important driver than performance expectancy is in non-organizational contexts. Further,
we delineated how various individual characteristics, namely gender, age, and
experience, jointly moderate the effect of hedonic motivation on behavioral intention.
Some interesting results are that the effect of hedonic motivation on behavioral intention
is stronger for younger men with less experience with a technology, while the effect of
price value was more important to older women. Thus, the addition of hedonic motivation,
price value, and their interactions with UTAUT moderators are crucial in expanding the
scope and generalizability of UTAUT to the consumer environment.” (Page 171)
8. Further Research
Penelitian di masa depan dapat dibangun berdasarkan studi peneliti dengan menguji
UTAUT2 di berbagai negara, kelompok usia berbeda, dan teknologi berbeda. Akhirnya,
peneliti memasukkan motivasi hedonis, nilai harga, dan kebiasaan sebagai pra diktor
berdasarkan perspektif teoritis pelengkap kunci untuk mekanisme teoritis di UTAUT.
Penelitian di masa mendatang dapat mengidentifikasi faktor-faktor relevan lainnya yang
dapat membantu meningkatkan penerapan UTAUT ke berbagai konteks penggunaan
teknologi konsumen. Penelitian selanjutnya harus mengadopsi desain yang lebih ketat
untuk mengurangi bias metode dan pengukuran. Penelitian di masa mendatang
menggunakan ukuran penggunaan yang berbeda dan objektif dapat membantu lebih jauh
mengesampingkan CMV. Penelitian di masa mendatang menggunakan eksperimen yang

12
memanipulasi prediktor (dan menggunakan skala sebagai pemeriksaan manipulasi)
selanjutnya dapat membantu mengurangi masalah CMV.
“Future research can build on our study by testing UTAUT2 in different countries,
different age groups, and different technologies. Finally, we included hedonic motivation,
price value, and habit as pre dictors based on key complementary theoretical perspectives
to the theoretical mechanisms in UTAUT. Future research can identify other relevant
factors that may help increase the applicability of UTAUT to a wide range of consumer
technology use contexts.” (Page 173)
“Future research should adopt a more rigorous design to reduce measurement and
method biases. Future research using different, objective measures of use can help further
rule out CMV. Future research using experiments that manipulate the predictors (and
using the scales as manipulation checks) can further help reduce CMV concerns.” (Page
173)

13