B. Dinamika Industri: Sebagaimana diuraikan dalam kasus ini, industri untuk alat dan perangkat medis relatif
kecil. Industri ini hanya memiliki segelintir perusahaan besar. Selain itu, sebagai hasil dari penjangkauan
mereka ke ahli bedah ortopedi dan komitmen terhadap produk-produk berkualitas, Crescordia telah
memposisikan diri sebagai merek utama. Reputasi bintang mereka telah menyebabkan loyalitas pelanggan
tingkat tinggi - banyak ahli bedah menolak untuk menggunakan merek lain. Namun, ahli bedah mulai menuntut
pelat dan sekrup yang dapat resorbable, sebuah lini produk inovatif yang berpotensi memberikan manfaat
signifikan bagi pasien. Sementara keandalan teknologi ini masih dipertanyakan, perusahaan mulai merilis lebih
banyak produk resorbable. Innostat, pesaing utama Crescordia dan penggerak awal pada produk resorbable,
baru-baru ini mengambil alih 3 akun utama Crescordia. Meskipun selera berubah, masih belum jelas apakah
pasar resorbable akan sepenuhnya berkembang. R&D yang tinggi dan biaya produksi yang dipasangkan dengan
keandalan yang dipertanyakan dapat menghambat pertumbuhan pasar (Lampiran B) .
C. Ringkasan Analisis Situasi: Crescordia memiliki akses ke ilmuwan terbaik dan fasilitas Litbang. Sebagai
hasil dari keahlian mereka, mereka hanya menjual produk dengan kualitas terbaik. Namun, mereka harus
memutuskan apakah akan merilis lini produk yang dapat resorbsi, teknologi yang saat ini memiliki tingkat
kegagalan 8%. Meskipun produk resorbable mereka kemungkinan besar lebih unggul daripada pesaing,
perusahaan ragu-ragu untuk berpotensi membahayakan reputasi bintangnya. Tim Crescordia harus menemukan
cara untuk menyeimbangkan penjualan, reputasi, dan inovasi (Lampiran G) . Pada pertemuan dewan eksekutif,
tim membahas berbagai alternatif mulai dari pemantauan dan menunggu pasar berkembang hingga rilis skala
penuh (Lihat Lampiran D). Crescordia telah kehabisan proses R&D dan sekarang harus menemukan cara untuk
menguji produk di lapangan agar dapat bersaing dengan pesaingnya.
D. Peluang dan Ancaman: Peluang terbesar Crescordia adalah untuk memanfaatkan reputasi dan hubungannya
yang sangat baik dengan ahli bedah untuk memperkenalkan lini produk resorbable ke pasar. Ahli bedah yang
loyal akan cepat menerapkan produk-produk baru ini ke dalam praktik sehingga memungkinkan Crescordia
untuk merebut kembali dan menumbuhkan pangsa pasarnya. Selain itu, produk resorbable sudah memiliki
tingkat kegagalan yang rendah yang dapat lebih ditingkatkan melalui pengujian lapangan terbatas sebelum rilis
pasar yang luas. Terlepas dari peluang-peluang ini, Crescordia menghadapi peningkatan persaingan dari para
pesaing termasuk Innostat yang telah meluncurkan lini produk yang dapat diserap. Selain itu, Crescordia
menghadapi konsekuensi hukum dan peraturan potensial yang terkait dengan malpraktek medis dan standar
pemerintah. Ini bisa terbukti merugikan perusahaan (Lampiran A) .
i. Menunda pelepasan produk resorbable dan terus menjual lini barang saat ini.
Pros:
a) Crescordia dapat terus memanfaatkan keunggulan kompetitifnya tanpa mengancam reputasi
bintangnya.
b) Tidak ada biaya tambahan yang terkait dengan R&D dan produksi baru . (c) Risiko rendah
secara keseluruhan (malpraktik medis).
Cons:
a) Gagal memperluas pangsa pasar dan berpotensi terus kehilangan pelanggan yang ada.
b) Memungkinkan pesaing untuk membudidayakan diri di pasar yang berkembang.
c) Perusahaan gagal berinovasi dan melanjutkan pertumbuhan.
ii . Lepaskan resorbables di pasar anak untuk pengujian lapangan.
Pros:
a) Tingkat permintaan tertinggi untuk resorbables di pasar anak.
b) Potensi manfaat tertinggi untuk pasien di pasar anak.
c) Memungkinkan pertumbuhan dan potensi perusahaan untuk bersaing dalam pertumbuhan
pasar.
d) Produk Crescordia cenderung lebih unggul daripada produk pesaing.
Cons:
a) Potensi untuk merusak reputasi.
b) Tidak akan memanfaatkan skala ekonomi dan bisa sangat mahal.
c) Mungkin lambat untuk menunjukkan hasil dan berpotensi membatasi kemampuan Crescordia
untuk meluncurkan produk yang luas pasar.
d) Risiko tinggi pelanggaran hukum / etika yang dapat merugikan perusahaan.
iv. Lepaskan produk resorbable di pasar obat olahraga untuk pengujian lapangan (Lampiran H & K) .
Pros:
a) Risiko lebih rendah daripada memasuki pasar anak.
b) Memungkinkan untuk pertumbuhan perusahaan dan potensi untuk bersaing di pasar yang
berkembang.
c) Produk Crescordia cenderung lebih unggul daripada produk pesaing.
d) Atlet akan lebih bersedia untuk mencoba prosedur medis eksperimental .
e) Atlet lebih cenderung memiliki akses ke ahli bedah kelas dunia daripada masyarakat umum.
Cons:
a) Potensi untuk merusak reputasi.
b) Tidak akan memanfaatkan skala ekonomi dan bisa sangat mahal.
c) Mungkin lambat untuk menunjukkan hasil dan berpotensi membatasi kemampuan Crescordia
untuk meluncurkan produk yang luas pasar.
d) Risiko tinggi pelanggaran hukum / etika yang dapat merugikan perusahaan.
e)
v. Pelepasan skala penuh produk resorbable.
Pros:
a) Crescordia akan mengambil keuntungan dari penskalaan produksi untuk menurunkan biaya.
b) Crescordia akan segera memenuhi permintaan untuk resorbables.
c) Crescordia dapat dengan cepat mendapatkan kembali pangsa pasar yang hilang.
d) Crescordia kemungkinan menawarkan produk yang unggul jika dibandingkan dengan pesaing.
Cons:
a) Potensi untuk secara signifikan merusak reputasi Crescordia.
b) Sangat berisiko dengan potensi pelanggaran hukum dan etika.
c) Tidak memanfaatkan pasar pengujian, karena itu, produk bisa gagal.
G. Analisis Matriks Evaluasi Alternatif:
H. Rekomendasi: Jangka Pendek: Berkoordinasi dengan klien Crescordia yang paling tepercaya dan penasihat
hukum untuk mengembangkan kontrak percobaan medis. Kontrak ini akan ditargetkan untuk atlet (profesional
dan perguruan tinggi) yang memilih untuk menerima tingkat risiko yang lebih tinggi terkait dengan produk
resorbable untuk mendapatkan potensi keuntungan dari waktu pemulihan yang lebih singkat. Dengan bantuan
penasihat hukum, Crescordia dan ahli bedah dapat bekerja untuk mengurangi risiko hukum dan etika dari
mengeluarkan produk baru. Setelah kontrak diselesaikan, Crescordia dapat mulai memasok ahli bedah yang
paling tepercaya dengan produk resorbable untuk digunakan dalam cedera terkait olahraga. Crescordia juga
perlu menyediakan alat dan pelatihan bagi ahli bedah untuk menggunakan produk-produk baru. Meskipun
menggunakan atlet perguruan tinggi dan profesional sebagai subjek tes tidak sepenuhnya mengurangi dampak
hukum potensial, mereka akan berfungsi sebagai populasi yang bersedia sebagai taruhan untuk waktu pemulihan
yang lebih cepat dinaikkan bila dibandingkan dengan masyarakat umum. Sebagai hasil dari status atlet yang
lebih tinggi, mereka juga akan memiliki akses yang lebih baik ke ahli bedah kelas dunia. Keahlian dan
pengalaman dokter bedah akan membantu mengurangi risiko yang terkait dengan melepaskan produk dalam uji
coba. Akhirnya, atlet sering cedera sehingga Crescordia akan memiliki akses ke sampel pasien yang besar.
Jangka Panjang: Pantau hasil operasi menggunakan perangkat lunak resorbable. Uji lapangan ini akan
memberikan umpan balik yang dibutuhkan Crescordia untuk meningkatkan produk. Selain itu, ini akan memberi
tim eksekutif waktu untuk memantau pasar yang berkembang untuk resorbables. Jika produk dianggap berhasil
dalam uji medis dan pasar terus berkembang, Crescordia dapat mulai menawarkan pasar perangkat yang
luas. Namun, jika Crescordia menemukan bahwa ada masalah yang berkaitan dengan produk atau pasar tidak
berkembang, mereka akan membatasi paparan mereka dengan memulai dengan uji coba.
Meskipun rencana ini mungkin agak lambat untuk dilaksanakan karena akan membutuhkan waktu untuk
memantau operasi dan meningkatkan produk, itu memungkinkan Crescordia untuk mempertahankan reputasi
mereka yang unggul dan membatasi risiko. Sebagaimana dinyatakan dalam kasus ini, Walsh memahami bahwa
perusahaan tidak boleh terburu-buru untuk memasarkan produk mereka karena mereka tidak dapat
mengorbankan kualitas mereka. Rekomendasi ini memungkinkan s bahwa perusahaan untuk menyeimbangkan
risiko dan imbalan (Lampiran F) .
J. Dampak terhadap Keunggulan Kompetitif dan Kemungkinan Respons Pesaing: Keunggulan kompetitif
terpenting Crescordia adalah reputasi dan hubungan perusahaan dengan ahli bedah. Jika perusahaan
memutuskan untuk merilis produk resorbable dan mereka tidak berhasil, ini berpotensi merusak reputasi
mereka. Namun, dengan memulai di pasar uji, perusahaan dapat berhasil membatasi dampak buruk ini. Selain
itu, pasar uji akan memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan produk mereka dan berpotensi muncul
sebagai pelari terdepan dalam teknologi resorbable. Sementara perusahaan akan dipaksa untuk mengambil
risiko, imbalannya terbukti sangat besar. Jika Crescordia memilih untuk menindaklanjuti dengan produk
resorbable, pesaing kemungkinan akan mengikutinya. Sementara perusahaan seperti Innostat telah merilis
produk resorbable mereka, sisa kompetisi kemungkinan besar akan memasuki lapangan dalam menanggapi
resorbables baru Crescordia. Selain itu, jika resortbables Crescordia tidak berhasil, persaingan mungkin dapat
memanfaatkan ini dan terus mencuri pangsa pasar. Namun, jika Crescordia berhasil dalam rilis resorbables
mereka, pesaing mungkin terpaksa mencari keunggulan kompetitif baru seperti pengurangan harga .
Daftar Lampiran
Analisis 5 C
Context Crescordia telah memantapkan dirinya sebagai pemasok utama barang dan perangkat
medis. Mereka telah mencapai reputasi ini melalui pengembangan hubungan yang kuat
dengan ahli bedah, menerima umpan balik pada produk mereka, dan hanya menawarkan
barang dengan kualitas terbaik. Namun, permintaan untuk perangkat fiksasi resorbable
meningkat dan tidak seperti beberapa kompetisi, Crescordia belum memperkenalkan
perangkat resorbable mereka sendiri. Meskipun mereka memiliki produk yang dapat
segera bersaing di pasar, Crescordia ragu untuk merilis produk ini karena saat ini
memiliki tingkat kegagalan 8%. Tingkat kegagalan ini berpotensi merusak reputasi
mereka dan menyebabkan konsekuensi hukum. Crescordia berada di bawah tekanan untuk
melepaskan lini barang resorbable karena mereka berpotensi kehilangan pangsa
pasar. Perusahaan harus memutuskan apakah dan di mana produk tersebut harus dirilis
karena mereka telah kehabisan pengujian lab mereka pada jalur resorbable.
Competitors Perusahaan lain seperti Innostat mulai merilis produk resorbable ke pasar. Meskipun
kasus tersebut menyatakan bahwa Crescordia saat ini memiliki produk resorbable yang
unggul dalam kualitas, perusahaan ragu untuk merilisnya. Sebagai hasil dari keputusan
untuk tidak merilis produk, Crescordia mulai kehilangan pangsa pasar. Baru-baru ini,
Innostat mengambil alih tiga akun teratas Crescordia di lini produk resorbable dan
tradisional. Seiring meningkatnya permintaan untuk resorbable, ahli bedah mulai melihat
ke arah perusahaan lain untuk membeli barang-barang ini.
Custumers Terlepas dari loyalitas pelanggan yang ada dengan ahli bedah, ahli bedah mulai melihat
ke arah perusahaan lain untuk membeli produk resorbable. Manfaat potensial bagi pasien,
pengguna akhir perangkat fiksasi ini, menjadikan resorbables produk yang sangat
menarik. Juga, sebagaimana dicatat dalam kasus ini, ahli bedah sering bertukar cerita satu
sama lain dan menggambarkan kengerian dan positif dari operasi.
Collaborators Kolaborator utama untuk Crescordia adalah ahli bedah dan tim R&D. Sebagai hasil dari
hubungan positif yang telah dikembangkan Crescordia dengan ahli bedah, mereka dapat
menerima umpan balik yang signifikan untuk meningkatkan produk mereka. Selain itu,
Crescordia percaya bahwa mereka memiliki ilmuwan terbaik dan fasilitas litbang dan
dengan demikian mampu menghasilkan barang-barang superior.
Company Crescordia telah berhasil mengembangkan reputasi bintang di bidang medis dengan
menolak kompromi pada kualitas mereka. Sebagai hasil dari reputasi ini, mereka telah
menikmati loyalitas pelanggan tingkat tinggi. Namun, penolakan mereka untuk
berkompromi pada reputasi saat ini mencegah mereka untuk bersaing di pasar barang
resorbable. Mereka harus memutuskan seberapa bersedia mereka untuk mengambil risiko
dengan menawarkan produk resorbable yang berpotensi salah . Sementara imbalannya
bisa sangat besar, risiko yang terkait dapat merusak keberhasilan jangka panjang
perusahaan.
Kesimpulan - Crescordia harus mempertimbangkan risiko dan benefit dari peluncuran produk baru. Meskipun
mengeluarkan produk resorbable yang berpotensi berisiko, ia memiliki kemampuan, jika dilakukan dengan
benar, untuk meningkatkan pangsa pasar Crescordia dan membantu mereka mempertahankan reputasi positif
mereka.
Kesimpulan - Crescordia kehilangan pangsa pasar karena mereka ragu untuk memperkenalkan lini produk baru
mereka sementara pesaing seperti Innostat telah memasuki pasar. Meskipun Crescordia benar untuk berhati-hati,
sudah saatnya perusahaan mulai menguji produk mereka di lapangan.
D. Stakeholder Analysis
F. Porter’s 5 Force
Kesimpulan - Crescordia perlu memanfaatkan keunggulan kompetitif yang ada untuk mengimbangi
persaingan. Sementara reputasi perusahaan dipertaruhkan, rilis uji coba dapat membantu memastikan bahwa
produk siap untuk rilis skala besar dalam waktu dekat.
G. IBISWorld Findings
(Sumber: http://clients1.ibisworld.com.offcampus.lib.washington.edu/reports/us/industry/operatingconditions.aspx?entid=881)
Kesimpulan - Persediaan dan peralatan bedah merupakan bagian terbesar dari pendapatan industri. Ini
menunjukkan bahwa ada permintaan yang signifikan untuk barang-barang ini. Crescordia perlu memanfaatkan
permintaan ini dan memasuki kompetisi resorbable
Kesimpulan - R&D adalah alasan utama mengapa inovasi dibuat di bidang medis. Sebagaimana dinyatakan
dalam kasus ini, Crescordia memiliki ilmuwan terbaik dan fasilitas litbang. Sebagai hasil dari keuntungan ini,
kemungkinan garis resorbabel mereka dapat sangat bermanfaat bagi pasien. Mereka tidak
bisa membiarkan pengeluaran R&D mereka sia-sia dan mereka harus mulai mengeluarkan produk resorbable
mereka.
Kesimpulan - Peningkatan perawatan kesehatan swasta akan meningkatkan permintaan barang medis. Karena
semakin banyak orang mendapatkan pertanggungan, mereka akan dapat mengunjungi ahli bedah yang
membawa produk Crescordia.
Revenue Figures
Kesimpulan - Meskipun pertumbuhan pendapatan telah berfluktuasi di masa lalu, tampaknya akan terus tumbuh
di masa depan . Karena pertumbuhan ini, Crescordia harus terus berinovasi dan menawarkan produk dengan
kualitas terbaik untuk memanfaatkan ekspansi pasar ini
Keuntungan Kompetitif
Kesimpulan - Crescordia menikmati semua faktor kunci keberhasilan ini. Meskipun mereka mungkin tidak
dapat memanfaatkan skala ekonomis pada awalnya, ini akan mengikuti begitu garis resorbables telah
ditingkatkan dan dapat dirilis pada skala yang lebih besar.
(sumber: http://espn.go.com/mlb/playoffs2004/news/story?id=1906213 )
Kesimpulan - Dua artikel yang dirujuk di atas menunjukkan bahwa atlet akan lebih bersedia untuk menjalani
prosedur medis eksperimental jika ada kemungkinan prosedur tersebut akan membuat mereka kembali dalam
permainan lebih cepat. Meskipun ini hanya dua contoh, mereka membantu menunjukkan bahwa atlet adalah
target pasar yang ideal untuk menguji perangkat medis baru ini.
Kesimpulan - Uji coba sangat penting untuk kemajuan teknologi medis. Meskipun ada risiko yang terkait
dengan pengujian ini, persyaratan khusus membantu mengurangi risiko ini. Selain itu, dalam kasus resorbables,
taruhannya diturunkan karena skenario terburuk adalah operasi kedua untuk melepas perangkat fiksasi yang
salah.
J. Informasi Resorbable
(sumber: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0142961200001010 )
Kesimpulan - Artikel yang dikutip di atas membuktikan bahwa ada permintaan untuk perangkat resorbable serta
manfaat yang signifikan. Sangat penting bagi Crescordia untuk terus berinovasi di lini produk ini.
(sumber: http://bjsm.bmj.com/content/37/5/384.full )
Kesimpulan - Dua sumber di atas menunjukkan bahwa atlet adalah populasi yang sering terluka. Meskipun ini
adalah kerugian untuk menjadi seorang atlet, itu akan membuat audiens target yang lebih besar bagi Crescordia
untuk menguji resorbables.