LAPORAN PRAKTIKUM

STATISTIKA INDUSTRI II
“CROSSTABS”
Dosen Pengampu : Erwinda Fenty Anggraheni, S.Pd., M.Sc.

Disusun Oleh :
Fahri Rudin Syahdan
5190611205

PRODI TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS TEKNOLOGI YOGYAKARTA
2021
 DAFTAR ISI

LAPORAN PRAKTIKUM ......................................................................................... 1

DAFTAR ISI ................................................................................................................. i
DAFTAR TABEL ....................................................................................................... ii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. iii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................ 1
1.3 Tujuan ........................................................................................................... 2
1.4 Manfaat ......................................................................................................... 2
BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................................. 3
2.1 Literatur ........................................................................................................ 3
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................ 5
3.1 Metode Pengolahan Data ............................................................................. 5
3.2 Pengumpulan Data ....................................................................................... 5
3.3 Pengolahan Data ......................................................................................... 20
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ............................................................ 24
4.1 Hasil Pengolahan Data ............................................................................... 24
4.1.1 Harga .................................................................................................... 24
4.1.2 Kualitas Produk.................................................................................... 25
4.1.3 Kualitas Layanan ................................................................................. 26
BAB V PENUTUP ..................................................................................................... 28
5.1 Kesimpulan ................................................................................................. 28
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 29

i
 DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Hasil kuesioner terhadap variabel harga ....................................................... 5

Tabel 3.2 Brand ........................................................................................................... 18
Tabel 3.3 Harga ........................................................................................................... 18
Tabel 3.4 Kualitas Produk ........................................................................................... 18
Tabel 3.5 Kualitas Layanan......................................................................................... 18
Tabel 4.1 Output Harga ............................................................................................... 24
Tabel 4.2 Chi-Square Harga........................................................................................ 25
Tabel 4.4 Crosstabs Kualitas Produk .......................................................................... 25
Tabel 4.5 Chi-Square Kualitas Produk........................................................................ 26
Tabel 4.7 Crosstabs Kualitas Layanan ........................................................................ 26
Tabel 4.8 Chi-Square Kualitas Layanan ..................................................................... 27

ii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Tampilan Menu Analyze ........................................................................... 3

Gambar 2.2 Kotak Dialog Crosstabs ............................................................................. 4
Gambar 2.3 Hasil Output .............................................................................................. 4
Gambar 3.1 Tampilan Menu Variabel View ............................................................... 20
Gambar 3.2 Kotak Dialog Value: Labels .................................................................... 20
Gambar 3.3 Tampilan Harga pada Kotak Dialog Value: Labels ................................ 21
Gambar 3.4 Tampilan Kualitas Produk dan Layanan ................................................. 21
Gambar 3.5 Tampilan Data View ............................................................................... 22
Gambar 3.6 Tampilan Menu Analyze ......................................................................... 22
Gambar 3.7 Tampilan Menu Crosstabs ....................................................................... 23
Gambar 3.8 Menu Crosstabs: Statistic ........................................................................ 23

iii
 1 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kebutuhan konsumen yang kompleks dengan segala daya kritisnya dan diikuti
persaingan pasar yang semakin kompetitif menyebabkan produk Sepatu harus terus
bersaing mempertahankan pasarnya serta merebut konsumen dari pesaingnya. Konsumen
yang akan mengambil keputusan untuk memilih Sepatu mana akan mempertimbangkan
berbagai hal sebelum membelinya. Pertimbangan itu antara lain dipengaruhi kualitas
produk, harga, dan kualitas layanan Sepatu.

Philip Kotler (2003:54) mengemukakan bahwa produk adalah sesuatu yang

ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga
dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen. Suyadi Prawirosentono (2004:6)
mengemukakan kualitas produk adalah keadaan fisik, fungsi, dan sifat suatu produk
bersangkutan yang dapat memenuhi selera dan kebutuhan konsumen dengan memuaskan
sesuai nilainya.

Berdasarkan situasi dan kondisi latar belakang maka penelitian ini berusaha
menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian sepatu antara lain;
kualitas produk, harga, dan kualitas layanan.

1.2 Rumusan Masalah

Permasalahan dari penelitian ini dapat dirumuskan antara lain sebagai berikut :

1. Apakah terdapat pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian

sepatu?
2. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap
keputusan pembelian sepatu?

1
1.3 Tujuan
Adapun tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian

sepatu.
2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap
keputusan pembelian sepatu.

1.4 Manfaat
Berdasarkan tujuan dan rumusan masalah, adapun manfaat penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Dapat menghasilkan informasi yang bermanfaat sebagai bahan evaluasi terhadap
efektifitas dan efisiensi dalam menerapkan strategi pemasaran yang efektif
2. Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai referensi tambahan untuk
penelitian dengan topik yang sama.

2
 2 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Literatur
Crosstab atau Cross tabulation merupakan metode analisis dengan menyajikan data
dengan dua variabel yang berbeda ke dalam satu matriks Deskriptif. Adapun cara
melakukan Analisis Crosstabs adalah sebagai berikut :

1. Buka program SPSS, lalu inputkan data variabel pada Variabel View dengan
kategorisasi sesuai kebutuhan.
2. Jika sudah diinput, maka langkah-langkah untuk menampilkan tabel tabulasi silang
dua dimensi atau tabel kontingensi dua dimensi bisa anda lihat pada gambar berikut:

Gambar 2.1 Tampilan Menu Analyze

(Sumber: https://dsmlmdblog.blogspot.com)

3
 3. Kemudian, masukkan variabel Jenis Kelamin di kotak Row(s), dan masukkan
variabel Pendidikan di kotak Column(s). Selanjutnya klik OK

Gambar 2.2 Kotak Dialog Crosstabs

(Sumber: https://dsmlmdblog.blogspot.com)
4. Berikut merupakan output yang tertampil pada program SPSS.

Gambar 2.3 Hasil Output

(Sumber: https://dsmlmdblog.blogspot.com)
Hasil output SPSS diatas menunjukkan bahwa jumlah kombinasi observasi jenis
kelamin dengan pendidikan yang terolah pada data. Terlihat bahwa jumlah observasi yang
valid sebanyak 5 sampel dengan persentase sebesar 100.0%. Arti valid pada output SPSS
tersebut adalah data yang tidak memiliki observasi yang hilang. Sementara itu, arti missing
disini menunjukkan banyaknya observasi yang hilang pada data yang diolah. Sehingga pada
hasil output SPSS diatas menunjukkan banyaknya observasi yang hilang adalah 0% atau
tidak ada sama sekali. Dengan demikian, total observasi yang terolah di SPSS sebanyak 5
observasi dengan persentase sebesar 100.0%.

4
 3 BAB III
METODE PENELITIAN

3.1 Metode Pengolahan Data

Pada kasus ini metode yang akan digunakan dalam pengolahan data adalah metode
Crosstabs. Analisis Statistik deskriptif crosstab (tabulasi silang) termasuk dalam analisis
deskripsi. Namun ada perbedaan dibandingkan dengan statistik deskriptif frekuensi,dan
eksplore. Deskriptif crosstab menyajikan data dalam bentuk tabulasi, yang meliputi baris
dan kolom. Ciri-ciri crosstab pada umumnya adalah dua variabel atau lebih yang
mempunyai hubungan secara deskriptif. Penyajian data pada umumnya adalah data
kualitatif, khususnya berskala nominal seperti hubungan antara jenis kelamin dengan usia,
jenis kelamin dengan pekerjaan dan lain sebagainya.Pengumpulan Data.

3.2 Pengumpulan Data

Berikut adalah Hasil kuesioner terhadap variabel harga, kualitas produk dan kualitas
layanan :

Tabel 3.1 Hasil kuesioner terhadap variabel harga,

kualitas produk dan kualitas layanan.

Responden Kualitas Kualitas

Brand Harga
ke- Produk Layanan
1 1 2 3 4
2 1 2 3 3
3 1 3 4 3
4 1 3 2 4
5 1 3 3 4
6 1 4 3 4
7 1 3 2 3
8 1 2 3 3
9 1 2 3 4
10 1 3 3 3
11 1 3 3 3
12 1 3 4 4
13 1 3 3 3
14 1 3 3 3

5
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
15 1 3 4 4
16 1 3 4 4
17 1 3 3 3
18 1 3 3 4
19 1 3 3 4
20 1 3 3 4
21 1 3 3 3
22 1 3 3 4
23 1 3 3 4
24 1 3 3 4
25 1 2 3 3
26 1 3 3 4
27 1 4 4 4
28 1 3 4 3
29 1 2 4 3
30 1 3 3 3
31 1 3 4 4
32 1 3 3 3
33 1 3 4 3
34 1 3 3 3
35 1 3 3 3
36 1 3 3 3
37 1 2 4 3
38 1 3 3 3
39 1 3 3 3
40 1 3 3 3
41 1 3 3 3
42 1 3 2 4
43 1 3 4 3
44 1 3 3 3
45 1 4 3 4
46 1 3 3 3
47 1 4 3 4
48 1 3 3 3
49 1 3 3 4
50 1 2 3 3
51 1 3 3 3
52 1 3 3 3
53 1 2 3 3
54 1 3 3 3
55 1 3 3 3

6
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
56 1 3 4 3
57 1 3 3 3
58 1 2 4 3
59 1 3 3 4
60 1 3 3 3
61 1 3 3 3
62 1 3 3 3
63 1 2 4 3
64 1 3 4 4
65 1 4 4 3
66 1 3 3 3
67 1 3 4 3
68 1 3 3 3
69 1 3 4 3
70 1 3 3 4
71 1 3 4 3
72 1 3 4 3
73 1 3 4 3
74 1 3 3 3
75 1 3 4 3
76 1 3 3 3
77 1 3 3 3
78 1 3 3 4
79 1 4 3 3
80 1 3 3 4
81 1 3 3 3
82 1 2 3 4
83 1 2 3 3
84 1 3 3 4
85 1 3 3 3
86 1 2 3 4
87 1 3 3 3
88 1 2 3 3
89 1 3 3 3
90 1 3 3 4
91 1 3 3 3
92 1 3 3 3
93 1 3 3 4
94 1 3 3 3
95 1 3 3 3
96 1 3 4 4

7
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
97 1 2 3 4
98 1 2 3 3
99 1 3 3 3
100 1 3 2 3
1 2 3 4 3
2 2 3 3 3
3 2 3 3 4
4 2 3 2 3
5 2 3 3 3
6 2 4 4 4
7 2 2 2 3
8 2 3 3 4
9 2 3 3 3
10 2 3 4 2
11 2 3 3 3
12 2 4 4 4
13 2 3 3 3
14 2 3 3 3
15 2 4 4 4
16 2 3 3 3
17 2 3 3 3
18 2 4 3 4
19 2 3 4 3
20 2 3 3 3
21 2 3 4 3
22 2 3 4 3
23 2 3 3 4
24 2 3 3 3
25 2 3 3 3
26 2 3 3 4
27 2 4 4 4
28 2 4 4 4
29 2 3 3 3
30 2 3 2 2
31 2 4 4 4
32 2 3 3 4
33 2 4 2 4
34 2 3 3 3
35 2 3 3 3
36 2 3 3 4
37 2 3 3 3

8
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
38 2 2 2 2
39 2 3 3 3
40 2 3 2 4
41 2 3 3 3
42 2 3 3 3
43 2 3 3 3
44 2 3 3 3
45 2 3 3 3
46 2 3 3 3
47 2 3 2 4
48 2 3 3 3
49 2 3 3 3
50 2 3 3 4
51 2 4 3 3
52 2 3 3 3
53 2 3 3 3
54 2 3 3 3
55 2 3 3 3
56 2 3 3 3
57 2 3 3 3
58 2 3 4 3
59 2 3 3 3
60 2 3 3 3
61 2 3 3 3
62 2 3 3 3
63 2 3 3 3
64 2 3 3 3
65 2 3 2 3
66 2 3 3 2
67 2 3 3 4
68 2 3 3 3
69 2 3 4 3
70 2 4 2 3
71 2 3 3 3
72 2 4 3 3
73 2 3 3 4
74 2 3 3 3
75 2 3 3 3
76 2 4 3 4
77 2 4 3 4
78 2 4 3 3

9
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
79 2 3 3 4
80 2 3 4 3
81 2 3 3 3
82 2 3 3 3
83 2 3 4 4
84 2 4 3 4
85 2 3 3 3
86 2 3 3 4
87 2 3 3 3
88 2 3 3 3
89 2 3 4 3
90 2 3 3 4
91 2 3 3 4
92 2 3 3 3
93 2 3 3 3
94 2 3 3 3
95 2 4 3 4
96 2 3 3 3
97 2 3 3 3
98 2 3 3 4
99 2 4 2 4
100 2 3 3 3
1 3 3 3 4
2 3 3 3 3
3 3 3 3 3
4 3 3 3 4
5 3 3 3 3
6 3 4 3 4
7 3 2 3 3
8 3 3 2 3
9 3 3 3 3
10 3 3 2 3
11 3 3 3 3
12 3 4 3 3
13 3 3 3 3
14 3 3 3 3
15 3 4 3 4
16 3 3 4 3
17 3 3 3 3
18 3 4 3 4
19 3 3 4 3

10
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
20 3 3 3 3
21 3 3 3 3
22 3 3 3 4
23 3 3 3 4
24 3 3 2 3
25 3 3 4 3
26 3 3 3 4
27 3 4 4 4
28 3 4 4 4
29 3 3 3 3
30 3 3 4 4
31 3 4 4 4
32 3 3 3 3
33 3 4 4 3
34 3 3 3 3
35 3 3 3 3
36 3 3 3 3
37 3 3 3 3
38 3 2 2 3
39 3 3 3 3
40 3 3 3 3
41 3 3 3 3
42 3 4 3 4
43 3 3 3 3
44 3 3 3 3
45 3 3 3 3
46 3 3 3 3
47 3 3 3 4
48 3 4 3 3
49 3 3 3 4
50 3 3 3 3
51 3 3 3 3
52 3 3 3 3
53 3 3 3 3
54 3 3 3 3
55 3 3 3 3
56 3 3 3 3
57 3 3 3 3
58 3 3 4 3
59 3 3 3 3
60 3 3 2 3

11
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
61 3 3 3 3
62 3 3 3 3
63 3 3 3 3
64 3 4 4 4
65 3 3 3 3
66 3 3 3 2
67 3 3 3 3
68 3 3 3 3
69 3 3 4 3
70 3 4 2 3
71 3 3 3 3
72 3 3 3 4
73 3 3 3 4
74 3 3 3 3
75 3 4 3 3
76 3 3 3 3
77 3 3 3 3
78 3 3 3 3
79 3 4 3 3
80 3 3 4 3
81 3 3 3 3
82 3 3 3 3
83 3 3 4 3
84 3 3 3 3
85 3 3 3 3
86 3 3 4 3
87 3 3 3 3
88 3 3 3 3
89 3 3 3 3
90 3 3 3 3
91 3 4 4 3
92 3 3 3 3
93 3 4 3 3
94 3 3 4 3
95 3 4 4 3
96 3 3 3 3
97 3 3 3 3
98 3 3 4 3
99 3 3 3 3
100 3 2 3 3
1 4 3 3 3

12
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
2 4 3 3 3
3 4 3 3 3
4 4 3 3 4
5 4 4 3 4
6 4 3 3 3
7 4 2 3 3
8 4 3 3 3
9 4 2 4 3
10 4 3 3 3
11 4 3 3 3
12 4 3 4 3
13 4 3 3 3
14 4 3 3 3
15 4 3 4 4
16 4 4 4 3
17 4 3 3 3
18 4 4 3 4
19 4 3 3 3
20 4 4 3 3
21 4 3 3 3
22 4 4 4 4
23 4 3 3 4
24 4 3 3 3
25 4 3 3 3
26 4 3 3 4
27 4 4 4 4
28 4 4 4 3
29 4 3 3 3
30 4 3 3 3
31 4 3 3 4
32 4 3 3 3
33 4 3 3 3
34 4 4 3 3
35 4 3 3 4
36 4 4 3 3
37 4 3 3 3
38 4 4 2 3
39 4 3 3 3
40 4 3 2 3
41 4 3 3 3
42 4 4 2 3

13
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
43 4 4 3 3
44 4 3 3 3
45 4 3 3 3
46 4 3 3 3
47 4 3 3 3
48 4 3 3 3
49 4 3 3 4
50 4 2 3 3
51 4 3 3 3
52 4 3 3 3
53 4 4 3 3
54 4 3 2 3
55 4 3 3 3
56 4 3 3 3
57 4 3 3 3
58 4 3 3 3
59 4 3 3 3
60 4 3 3 3
61 4 3 3 3
62 4 4 3 3
63 4 3 3 4
64 4 3 4 4
65 4 4 3 4
66 4 3 3 2
67 4 4 3 3
68 4 3 3 3
69 4 3 3 3
70 4 3 3 2
71 4 2 4 3
72 4 3 3 4
73 4 4 3 3
74 4 3 3 3
75 4 4 3 3
76 4 3 4 4
77 4 3 4 3
78 4 3 3 4
79 4 3 4 3
80 4 3 3 3
81 4 3 3 3
82 4 3 3 3
83 4 4 3 3

14
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
84 4 3 3 3
85 4 3 3 3
86 4 3 3 3
87 4 3 3 3
88 4 3 3 3
89 4 3 3 3
90 4 3 3 3
91 4 3 3 3
92 4 3 3 3
93 4 3 3 3
94 4 3 3 4
95 4 3 3 3
96 4 3 3 3
97 4 3 3 3
98 4 4 3 3
99 4 3 3 4
100 4 3 2 3
1 5 1 3 3
2 5 2 3 3
3 5 2 3 3
4 5 2 2 4
5 5 4 3 4
6 5 4 3 4
7 5 2 2 3
8 5 2 3 3
9 5 2 4 3
10 5 3 3 3
11 5 3 3 3
12 5 3 3 4
13 5 3 3 3
14 5 3 3 3
15 5 3 4 4
16 5 3 4 4
17 5 2 3 3
18 5 2 3 4
19 5 2 3 3
20 5 3 3 3
21 5 2 3 3
22 5 3 3 3
23 5 3 3 4
24 5 3 3 4

15
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
25 5 2 3 2
26 5 2 3 4
27 5 4 4 4
28 5 3 4 4
29 5 3 3 3
30 5 3 3 3
31 5 3 3 4
32 5 3 3 4
33 5 2 2 2
34 5 3 3 3
35 5 3 3 4
36 5 3 3 3
37 5 2 2 3
38 5 1 2 3
39 5 3 3 3
40 5 2 3 4
41 5 3 3 3
42 5 3 2 3
43 5 2 3 3
44 5 3 3 3
45 5 3 3 3
46 5 2 2 3
47 5 2 3 3
48 5 3 3 3
49 5 3 3 4
50 5 3 3 3
51 5 2 3 3
52 5 3 3 3
53 5 1 3 2
54 5 3 2 3
55 5 2 3 3
56 5 3 3 3
57 5 2 4 2
58 5 2 2 3
59 5 3 3 3
60 5 3 3 2
61 5 3 3 3
62 5 2 3 3
63 5 2 4 3
64 5 3 4 3
65 5 2 3 3

16
 Responden Kualitas Kualitas
Brand Harga
ke- Produk Layanan
66 5 3 3 3
67 5 3 3 3
68 5 3 3 3
69 5 3 4 3
70 5 2 4 3
71 5 2 3 3
72 5 4 3 3
73 5 3 3 3
74 5 2 3 2
75 5 3 2 3
76 5 3 3 3
77 5 3 3 4
78 5 4 3 3
79 5 3 3 3
80 5 3 3 3
81 5 3 4 3
82 5 2 3 4
83 5 2 3 4
84 5 4 3 4
85 5 3 3 3
86 5 2 3 3
87 5 3 3 3
88 5 2 3 4
89 5 3 3 3
90 5 4 3 4
91 5 2 3 3
92 5 3 3 3
93 5 2 3 3
94 5 2 3 3
95 5 3 2 3
96 5 3 4 4
97 5 2 4 3
98 5 2 3 3
99 5 3 4 3
100 5 4 3 4

(Sumber:)

17
 Tabel 3.2 Brand

Nilai Nama Brand

1 A
2 B
3 C
4 D
5 E
(Sumber:)

Tabel 3.3 Harga

Nilai Kategori Indikator terpenuhi
4 Sangat Terjangkau 1, 2, 3, 4
3 Terjangkau 1, 2, 3
2 Tidak Terjangkau 1, 2
1 Sangat Tidak Terjangkau 1

(Sumber:)

Tabel 3.4 Kualitas Produk

Nilai Kategori Indikator terpenuhi
4 Sangat Baik 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
3 Baik 1, 2, 3, 4, 7, 8
2 Buruk 3, 4, 6, 7
1 Sangat Buruk 4, 7

(Sumber:)

Tabel 3.5 Kualitas Layanan

Nilai Kategori Indikator terpenuhi
4 Sangat Baik 1, 2, 3, 4, 5
3 Baik 1, 2, 3, 4
2 Buruk 1, 2, 3
1 Sangat Buruk 1

(Sumber:)

18
Keterangan :
Harga:

Indikator yang digunakan untuk mengukur harga yaitu:

1. keterjangkauan harga
2. kesesuaian harga dengan kualitas produk
3. kesesuaian harga dengan manfaat
4. daya saing harga.

Kualitas Produk :

Indikator yang digunakan untuk mengukur Kualitas Produk yaitu:

1. kinerja (performance)
2. keistimewaan (features)
3. keandalan (reliability)
4. kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification)
5. daya tahan (durability)
6. kemampuan layanan (service ability)
7. estetika (aesthetic)
8. kualitas yang dirasakan (perceived quality)

Kualitas Layanan:

Indikator yang digunakan untuk mengukur Kualitas Layanan yaitu:

1. tangibles (berwujud)
2. reliability (keandalan)
3. responsiveness (cepat tanggap)
4. assurance (jaminan)
5. empathy (kepedulian).

19
3.3 Pengolahan Data
Adapun langkah-langkah dalam melakukan pengolahan data pada analisis Crosstabs
diantaranya sebagai berikut :

1. Masukkan tiap variable pada Variabel View

Gambar 3.1 Tampilan Menu Variabel View

(Sumber:Olah Data 2021)

2. Klik Value pada bagian Brand isikan value dengan nomor 1 dengan label A
dst.

Gambar 3.2 Kotak Dialog Value: Labels

(Sumber:Olah Data 2021)

20
3. Lalu masih pada Value bagian Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan
isikan seperti berikut :

Gambar 3.3 Tampilan Harga pada Kotak Dialog Value: Labels

(Sumber:Olah Data 2021)

Gambar 3.4 Tampilan Kualitas Produk dan Layanan

pada Kotak Dialog Value: Labels
(Sumber:Olah Data 2021)

21
4. Kemudian Klik Data view lalu masukan data

Gambar 3.5 Tampilan Data View

(Sumber:Olah Data 2021)
5. Klik Menu Analyze kemudian pilih Descriptive Statistic lalu pilih Crosstabs

Gambar 3.6 Tampilan Menu Analyze

(Sumber:Olah Data 2021)

22
6. Kemudian pindahkan data seperti berikut

Gambar 3.7 Tampilan Menu Crosstabs

(Sumber:Olah Data 2021)

7. Klik Statistic, centang Chi-Square kemudian Continue dan klik OK

Gambar 3.8 Menu Crosstabs: Statistic

(Sumber:Olah Data 2021)

23
 4 BAB IV
ANALISIS DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Pengolahan Data

Berdasarkan hasil pengolahan data yang telah dilakukan maka didapat hasil sebagai
berikut :

4.1.1 Harga

Tabel 4.1 Output Harga

Crosstab

Count

Harga

Sangat Tidak Tidak Sangat

Terjangkau Terjangkau Terjangkau Terjangkau Total

Brand A 0 17 77 6 100

B 0 2 81 17 100

C 0 3 80 17 100

D 0 4 76 20 100

E 3 37 52 8 100

Total 3 63 366 68 500

(Sumber:Olah Data 2021)

24
 Tabel 4.2 Chi-Square Harga

Chi-Square Tests

Asymp. Sig. (2-

Value df sided)

Pearson Chi-Square 1.021E2a 12 .000

Likelihood Ratio 95.246 12 .000

Linear-by-Linear Association 7.708 1 .005

N of Valid Cases 500

a. 5 cells (25,0%) have expected count less than 5. The minimum

expected count is ,60.
(Sumber:Olah Data 2021)

Berdasarkan Tabel 4.1 dari 100 responden menunjukan bahwa sepatu Brand B lebih
unggul dari segi harga karena terjangkau dengan nilai 81 daripada Brand A,C,D,E.
sedangkan Brand E adalah salah satu merek sepatu dengan harga tidak terjangkau paling
tinggi yaitu sebesar 37.

4.1.2 Kualitas Produk

Tabel 4.3 Crosstabs Kualitas Produk

Crosstab

Count

Kualitas_Produk

Buruk Baik Sangat Baik Total

Brand A 4 73 23 100

B 10 74 16 100

C 6 76 18 100

D 5 83 12 100

E 11 75 14 100

Total 36 381 83 500

(Sumber:Olah Data 2021)

25
 Tabel 4.4 Chi-Square Kualitas Produk

Chi-Square Tests

Asymp. Sig. (2-

Value df sided)

Pearson Chi-Square 10.502a 8 .232

Likelihood Ratio 10.346 8 .242

Linear-by-Linear Association 4.185 1 .041

N of Valid Cases 500

a. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum

expected count is 7,20.
(Sumber:Olah Data 2021)

Dari hasil data pada Tabel 4.4 diketahui dari segi kualitas produk merujuk pada
tingkat kepuasan responden menunjukan bahwa Brand A memiliki nilai yang tinggi yaitu
sebesar 23 artinya sangat baik, sedangkan sepatu Brand E adalah salah satu merek dengan
penilaian buruk paling tinggi yaitu sebesar 11.

4.1.3 Kualitas Layanan

Tabel 4.5 Crosstabs Kualitas Layanan

Crosstab

Count

Kualitas_Layanan

Buruk Baik Sangat Baik Total

Brand A 0 67 33 100

B 4 66 30 100

C 1 81 18 100

D 2 79 19 100

E 6 69 25 100

Total 13 362 125 500

(Sumber:Olah Data 2021)

26
 Tabel 4.6 Chi-Square Kualitas Layanan

Chi-Square Tests

Asymp. Sig. (2-

Value df sided)

Pearson Chi-Square 18.634a 8 .017

Likelihood Ratio 20.255 8 .009

Linear-by-Linear Association 6.050 1 .014

N of Valid Cases 500

a. 5 cells (33,3%) have expected count less than 5. The minimum

expected count is 2,60.
(Sumber:Olah Data 2021)

Hasil Uji pada Tabel 4.7 menujukan bahwa dari segi kualitas layanan Merek B
unggul di kategori “Baik” dengan nilai 81, sedangkan pada indikator “sangat baik” merek
A memiliki nilai 33 lebih besar dari ke 5 merek lain dan Brand E adalah merek sepatu
dengan indikator Kualitas Layanan “buruk” dengan nilai 6.

27
 5 BAB V
PENUTUP

5.1 Kesimpulan
Berdasarkan rumusan masalah dan hasil pengolahan data maka dapat disimpulkan
sebagai berikut :

1. Pomosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian produk

Sepatu. Hal ini dibuktikkan dari output akhir dari ke 6 Brand sepatu dimana
merek B unggul di dua variabel yaitu harga dan kualitas layanan.
2. Dari jawaban 100 responden Pada 6 Brand atas variabel Harga, Kualitas
Produk dan Kualitas Layanan terhadap keputusan pembelian dapat
disimpulkan bahwa, semakin baik variabel Harga, Kualitas Produk dan
Kualitas Layanan sepatu maka keputusan pembelian akan semakin tinggi
pula. Sebagian besar responden menjawab kualitas produk sepatu merek A
termasuk sangat baik dan sebagian besar lainnya menyatakan bahwa kualitas
produknya baik.

28
 DAFTAR PUSTAKA

Dwi Lesmono, Wahyu. 2015. “Tutorial Crosstabs SPSS”.

https://dsmlmdblog.blogspot.com. Diakses tanggal 23 februari 2021.

29