MANAJEMEN KEPERAWATAN

Ns. Dwi Royani M.Kep & Tim

PROGRAM STUDI KEPERAWATAN

FAKULTAS ILMU-ILMU KESEHATAN
INTRODUCTION
Pelayanan Keperawatan merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari pelayanan kesehatan di rumah sakit.
Bertanggung jawab memberikan pelayanan
keperawatan yang optimal
Tenaga keperawatan bertanggung jawab dalam
meningkatkan dan mempertahankan mutu pelayanan
keperawatan yang diberikan selama 24 jam, secara
berkesinambungan di bawah tanggung jawab seorang
Pimpinan Keperawatan
INTRODUCTION
Manajemen Keperawatan yang baik akan
menghasilkan pelayanan keperawatan yang bermutu
tinggi
Diperlukan manajer keperawatan di semua tingkat
organisasi pelayanan keperawatan, baik tingkat :
1. Eksekutif (Top Manager), berperan penentu
kebijakan dan pengambil keputusan.
2. Menengah (Middle Manager), bagian, devisi.
3. Bawah (Lower Manager), pada tingkat Unit atau
ruang rawat yang dipimpin oleh seorang kepala
ruangan
TUJUAN
Setelah selesai mengikuti pembelajara ini , peserta mampu
mengelola /memahami cara mengelola pelayanan dan Asuhan
Keperawatan Profesional secara bertanggung jawab dan
bertanggung gugat dan menunjukkan sikap kepemimpinan yang
profesional.
Tujuan Khusus :
1.Menerapkan konsep, teori dan prinsip manajemen keperawatan
dalam pengelolaan pelayanan dan asuhan keperawatan
profesional pada ruang rawat di pelayanan kesehatan.
2.Menerapkan prinsip sebagai agen pembaharu dan model peran
dalam kepemimpinan dan pengelolaan keperawatan profesional
3.Melakukan pengelolaan pelayanan keperawatan dengan
menerapkan hirarki komunikasi yang tepat
PENGERTIAN MANAJEMEN
 Proses kegiatan perawat yang dilakukan oleh
sekelompok orang untuk mencapai tujuan yang
telah ditetapkan.
PENGERTIAN MANAJEMEN
Munijaya, 1999
Ilmu dan seni tentang bagaimana
menggunakan sumber daya secara efisien ,
efektif dan rasional untuk mencapai tujuan
organisasi yang telah ditetapkan.
1.Efisiensi dalam pemanfaatan sumber daya.
2.Efektif dalam memilih alternatif kegiatan
untuk mencapai tujuan organisasi.
3.Rasional dalam mengambil keputusan.
PENGERTIAN MANAJEMEN

• Gillies, 1989
Suatu tugas khusus yang harus dilaksanakan oleh
pengelola keperawatan untuk merencanakan,
mengorganisasikan, menggerakkan serta mengawasi
sumber-sumber yang ada.

Baik Sumber Daya Manusia dan Dana sehinggga dapat

memberikan pelayanan keperawatan yang efektif baik
pada pasien, keluarga dan masyrakat.
UNDANG-UNDANG KEPERAWATAN
KEPERAWATAN :
Kegiatan Pemberian Asuhan Kepada Individu, Keluarga,
Kelompok, Atau Masyarakat Baik Dalam Keadaan Sakit Maupun
Sehat.
PERAWAT :
Sesorang Yang Telah Lulus Pendidikan Tinggi Keperawatan, Baik
Di Dalam Maupun Di Luar Negeri Yang Diakui Oleh Pemerintah
Sesuai Dengan Peraturan Perundang-undangan
KLIEN :
Perseorangan, Keluarga, Kelompok, Atau Masyarakat Yang
Menggunakan Jasa Pelayanan Keperawatan
PELAYANAN KEPERAWATAN
PELAYANAN KEPERAWATAN (UU N0 38/2014)
 Suatu Bentuk Pelayanan Profesional Yang Merupakan
Bagian Integral Dari Pelayanan Kesehatan Yang
Didasarkan Pada Ilmu Dan Kiat Keperawatan
Ditujukan Kepada Individu, Keluarga, Kelompok, Atau
Masyarakat Baik Sehat Maupun Sakit
Fokus keperawatan adalah respons pasien terhadap ,
pengobatan dan lingkungan
PRAKTEK KEPERAWATAN( UU NO 38 TAHUN 2014

 PRAKTIK KEPERAWATAN
Pelayanan Yang Diselenggarakan Oleh Perawat Dalam
Bentuk Asuhan Keperawatan

 ASUHAN KEPERAWATAN :
Rangkaian Interaksi Perawat Dengan Klien Dan
Lingkungannya Untuk Mencapai Tujuan Pemenuhan
Kebutuhan Dan Kemandirian Klien
TUGAS & WEWENANG
 Pemberi Askep
 Penyuluh dan Konselor Klien
 Pengelola Pelayanan
 Peneliti Keperawatan
 Pelaksanatugas berdasar Pelimpahan wewenang
 Pelaksana tugas dlm keterbatasan tertentu
• Tugas secara bersama atau sendiri
• Pelaksanaan tugas harus bertanggung jawab dan
bertanggung gugat
STANDAR PELAYANAN KEPERAWATAN
A. Standar Manajemen Pelayanan Keperawatan
1. Perencanaan pelayanan keperawatan
2. Pengorganisasian Pelayanan Keperawatan
3. Pengelolaan Ketenagaan Pelayanan Kep.
4. Pengarahan Pelayanan Keperawatan
5. Evaluasi Pelayanan Keperawatan
6. Pengendalian mutu Pelayanan Keperawatan
B. STANDAR ASUHAN KEPERAWATAN
1. Pengkajian
2. Diagnosa keperawatan.
3. Perencanaan
4. Pelaksanaan
5. Evaluasi
C. STANDAR KINERJA PROFESIONAL
1. Mutu Praktek Keperawatan
2. Pendidikan
3. Penilaian Kinerja Praktek Keperawatan
4. Kesejawatan (Collegial).
5. Etik
6. Kolaborasi
7. Riset
8. Pemanfaatan Sumber-sumber
9. Kepemimpinan
SISTEM PELAYANAN KEPERAWATAN
UMPAN
UMPANBALIK OUTPUT
INPUT
INPUT BALIK OUTPUT

 Sistem PROSES
Ketenagaan
•Pelayanan
 Model Pel Kep keperawatan
profesional atau •Kepuasan pasien
* MPKP pelayanan prima keluarga dan
masyarakat
* Supervisi
 Sistem Penghar
gaan perawat
*Reward sytm
 Sarana dan 15

 Prasarana UMPAN BALIK

 PERUBAHAN PELAYANAN KEPERAWATAN

MASALAH • Penataan MASALAH • Persaingan

INTERNAL Organisasi EKSTERNA • Perubahan
Pelayanan • Penataan Arah L (TATANAN Orientasi
Kesehatan dan Tujuan GLOBAL) Pelayanan
pelayanan Kes/Kep
• Penataan SDM • Perubahan
Kep Persyaratan
kerja/Uji
PELAYANAN Kompetensi
KEPERAWATAN PELAYANAN KEPERAWATAN
PROFESIONAL SESUAI
TRADISIONAL
STANDAR DAN PENINGKATAN
KOMPETENSI PERAWAT
• Fungsional
METODE
• Tim  Dasar Pengetahuan
PELAYANAN BERPIKIR
KEP. • Tim-Primer  Pengalaman Klinis
KRITIS 
• Primer Intuisi
Penilaian  Standar Etis
Klinis
 PERUBAHAN PELAYANAN KEPERAWATAN

MASALAH • Penataan MASALAH • Persaingan

INTERNAL Organisasi EKSTERNA • Perubahan
Pelayanan • Penataan Arah L (TATANAN Orientasi
Kesehatan dan Tujuan GLOBAL) Pelayanan
pelayanan Kes/Kep
• Penataan SDM • Perubahan
Kep Persyaratan
kerja/Uji
PELAYANAN Kompetensi
KEPERAWATAN PELAYANAN KEPERAWATAN
PROFESIONAL SESUAI
TRADISIONAL
STANDAR DAN PENINGKATAN
KOMPETENSI PERAWAT
• Fungsional
METODE
• Tim  Dasar Pengetahuan
PELAYANAN BERPIKIR
KEP. • Tim-Primer  Pengalaman Klinis
KRITIS 
• Primer Intuisi
Penilaian  Standar Etis
Klinis
 PROSES MANAJEMEN KEPERAWATAN

Input Proses Output

Pelayanan
Data Keperawatan

Pengumpulan Perencanaan Pengorga Pengelolaa Pengarahan Pengaw Pengemban

Personel
Data nisasian n Pegawai asan gan Staf

Peralatan Riset

Informasi 1. Bentuk
1.Klasifikasi pasien 1. Kekuasaan 1. Kendali
tentang Organisa Mutu
Fasailitas 2.Penentuan keb 2. Pemecahan
1. Tujuan si
1. Pasien pegawai masalah 2. Audit
Sistem
2. Pegawai 2. Uraian 3.Penerimaan 3. Pengambilan Pasien
2. Standar Jabatan Keputusan 3.Penampilan
3. Sumber2 4.Seleksi
3. Kebijakan 3. Evaluasi Kerja
5.Orientasi 4. Perubahan
4. Budget pekerjaa
5. Mengatasi 4. Disiplin.
n 6.Penjadwalan.
Konflik 5. Hubungan
4. Kerja 7.Penugasan
6. Komunikasi Kerja
Tim
8.Pengurangan dan Sistem 6. Komputer
absen analisa Sistem
9.Pengurangan transaksional
pindah.
10.Pengembangan 18
Staf
DALAM MANAJEMEN HARUS ADA

1. Proses Kegiatan yang :

• Terarah.
• Terpadu.
• Berkelanjutan.
2. Sekelompok Orang
Fungsi/ Tugas.
Wewenang.
Jenjang.
3. Menentukan Tujuan
Visi& Misi.
Sasaran Jangka Panjang.
Target Jangka Menengah.
Prioritas Jangka Pendek.
Fungsi Manajemen
Perencanaan.
Pengorganisasian.
Penggerakan /
Pengarahan
Pengawasan.
1. Perencanaan
Jangka Panjang
 Menengah
 Pendek
2. Pengorganisasian
Stuktur Organisasi.
Uraian Pekerjaan /
Jabatan.
3. Penggerakan
Pedoman Pelaksanaan/
Teknis.
Standar Asuhan Keperawatan
Standart Operating Prosedur.
Penjadwalan
Pera
4. Pengawasan
Pengawasan Umum.
Pengawasan Teknis.
Pengawasan melekat.
3. TINGKATAN MANAJEMEN

Top

Middle

Low
4.LINGKUP PERANAN MANAGER

TOP STRATEGIS

MIDDLE

LOW
TEKNIS
FUNGSI MANAJEMEN
1. PERENCANAAN
a. Visi, misi, Falsafah dan Tujuan.
b. Sistem.
c. Kebijakan.
d. Standar
e. Prosedur.
f. Anggaran
LANJUTAN FUNGSI MANAJEMEN
2. PENGORGANISASIAN

a. Menyusun Stuktur Organisasi

b. Sistem penugasan/Pembagian Tugas
c. Uraian Tugas
d. Pembentukan Pokja
e. Koordinasi
f. Kesatuan komando
g. Tanggung jawab dan kewenangan sesuai
hubungan staf
h. Rentang pengawasan
LANJUTAN FUNGSI MANAJEMEN
3. PENDAYAGUNAAN TENAGA
a. Penentuan Klasifikasi Pasien.
b. Penentuan kebutuhan Staf
c. Rekrutmen
d. Seleksi
e. Orientasi.
f. Penjadwalan, pengurangan absensi&pindah
g. Pengembangan staf
h. Jenjang Karir
LANJUTAN FUNGSI MANAJEMEN
4.PENGARAHAN (Marquis&Houston, 1998
Ditujukan utk individu & kelompok/unit dan
diuraikan dlm bentuk, kebijakan, standar dan
uraian tugas
a. Menciptakan iklim motivasi.

b. Manajemen Waktu
c. Manajemen Konflik
d. Pendelegasian
e. Supervisi
f. Komunikasi Efektif
Tujuan utama; efektif & efisien dari yan kep dan
kepuasan klien, manajer
LANJUTAN FUNGSI MANAJEMEN

5. PENGAWASAN
a. Penilaian prestasi Kerja.
b. Menetapkan Standar.
c. Jaminan Keselamatan Pasien.
d. Audit Struktur : SDM, Peralatan , SAK, SOP dll
Proses : Pelaksanaan pelayanan keperawatan
Hasil : Produk Kerja.
e. Pengukuran Indikator mutu, kondisi pasien dan SDM
f. Survey masalah Keperawatan
g. Membandingkan standar dg penampilan
MANAGER YG BERKUALITAS DI KEPERAWATAN

KEPEMIMPINAN EFEKTIF

PELAYANAN KEPERAWATAN BERKUALITAS

Prinsip Dasar Manajemen Keperawatan
 Berlandaskan perencanaan
 Melalui penggunaan waktu
efektif  produktifitas
tinggi
 MK melibatkan pengambilan
keputusan
 Berfokus pada pemenuhan
kebutuhan pasien
 Terorganisir
 Melakukan pengarahan utk
mencapai tujuan
 Memotivasi karyawan 
kinerja meningkat
 Komunikasi efektif
 Pengembangan staff
 Melakukan pengendalian 
evaluasi
KEPIMPINAN DAN
MANAJEMEN KEPERAWATAN

 Manajer Keperawatan harus mampu

memerankan kemampuan kepemimpinan
yang akan menciptakan iklim yang
kondusif, setiap orang akan terlibat dalam
melaksanakan pekerjaan secra bertanggung
jawab.(Swanburg&Swanburg, 1999)
 Mampu menggerakkan bawahannya secara
berdaya guna dan berhasilguna.
TERIMA KASIH