MANAJEMEN STRATEGIK

MINGGU KE 2

Bahan Kajian : ANALISIS VISI DAN MISI

Sub-CPMK :
Mahasiswa mampu mengevaluasi pernyataan visi dan/atau misi
perusahaan berdasarkan Sembilan komponen misi serta proses
pengembangan pernyataan misi

Referensi
David, F. R., (2016). Strategic management: Concepts and cases: A Competitive
Advantage Approach, Pearson Education Limited

Anthony E.Henry, Understanding Strategic Management, 4th Ed., Oxford

University Press, 2021
11/17/2023 1
TUJUAN PEMBELAJARAN

1. Menjelaskan sifat dan peran pernyataan visi dan

misi dalam manajemen strategis.
2. Mengidentifikasi komponen pernyataan misi.
3. Mengevaluasi pernyataan misi dari organisasi
yang berbeda.
4. Menuliskan visi dan misi yang baik.

5-2
Model komprehensif Manajemen Strategi

5-3
 PERNYATAAN VISI
(VISION STATEMENT)

►Pernyataan visi harus menjawab

pertanyaan dasar
“Apa yang ingin kita wujudkan?”
Visi adalah gagasan yang dituangkan dalam bentuk
pernyataan tujuan perusahaan/organisasi.
Visi berisikan cita-cita, nilai, dan masa depan dari sebuah
perusahaan.
5-4
“Apa yang ingin kita wujudkan?"
►Pernyataan visi harus singkat, lebih
disukai satu kalimat, dan sebanyak
mungkin manajer harus memiliki
masukan untuk mengembangkan
pernyataan misi.

5-5
CONTOH PERNYATAAN VISI

5-6
 Apa bisnis kita ?
• Mission statement
• pernyataan "alasan keberadaan" organisasi.
( Siapa Kita ?; Apa yg akan kita lakukan?; Untuk siapa kita
lakukan ?; Mengapa kita melakukan ? )
• menjawab pertanyaan penting "Apa bisnis kita?
• penting untuk secara efektif menetapkan tujuan dan
merumuskan strategi

5-7
 Pernyataan Misi
• Mission statement
• mengungkapkan apa yang organisasi ingin
wujudkan dan siapa yang ingin dilayani
• Disebut juga pernyataan keyakinan, pernyataan
tujuan, pernyataan filosofi, pernyataan
kepercayaan, dan pernyataan prinsip bisnis

5-8
 Vision versus Mission

• Shared vision membangun rasa komitmen dalam

suatu kelompok, dengan mengembangkan
gambaran bersama tentang masa depan yang akan
diciptakan, prinsip, dan praktik yang menuntun cara
mencapai tujuan.

5-9
 Proses pengembangan
pernyataan visi dan misi
• Pilih beberapa artikel tentang pernyataan ini dan minta
semua manajer untuk membacanya sebagai latar belakang
informasi.
• Mintalah manajer sendiri untuk mempersiapkan pernyataan
visi dan misi organisasi.
• Gabungkan pernyataan ini ke dalam satu dokumen dan
distribusikan draf pernyataan tersebut kepada semua
manajer
• Proses harus menciptakan "ikatan emosional" dan ”sadar
misi" antara organisasi dan karyawannya

5-10
.
 Pentingnya
pernyataan visi dan misi
1. Memastikan kesepakatan tujuan dalam
organisasi
2. Memberikan dasar, atau standar, untuk
mengalokasikan sumber daya organisasi
3. Membentuk pola umum atau iklim organisasi
4. Membantu sebagai titik fokus bagi individu dalam
mengidentifikasi tujuan dan arah organisasi
5. Memudahkan menerjemahkan tujuan menjadi
struktur kerja
6. Menentukan tujuan organisasi

5-11
.
Manfaat memiliki Visi dan Misi yang Jelas

5-12
.
 Karakteristik Pernyataan Misi
• Pertama, pernyataan misi yang baik memungkinkan
untuk menghasilkan dan mempertimbangkan
berbagai tujuan dan strategi alternatif yang layak
tanpa terlalu menghambat kreativitas manajemen.
• Kedua, pernyataan misi harus luas untuk
mencocokkan perbedaan secara efektif dan
menarik antar stakeholders.

5-13
 Stakeholders
Stakeholders
• termasuk karyawan, manajer, pemegang saham,
dewan direksi, pelanggan, pemasok, distributor,
kreditor, pemerintah (lokal, negara bagian, federal,
dan asing), serikat pekerja, pesaing, kelompok
lingkungan, dan masyarakat umum.

5-14
 Berorientasi konsumen
mission statement harus:
► menentukan apa organisasi itu dan apa yang dicita-citakan organisasi
tersebut
► cukup terbatas untuk meniadakan beberapa usaha dan cukup luas untuk
memungkinkan kreasi pertumbuhan
► membedakan organisasi tertentu dari yang organisasi-organisasi lainnya
► berfungsi sebagai kerangka kerja untuk mengevaluasi kegiatan saat ini dan
yang akan datang
► dinyatakan dalam istilah yang cukup jelas untuk dipahami secara luas di
seluruh organisasi
► Pernyataan misi yang baik mencerminkan antisipasi pelanggan.
► Filosofi operasi organisasi haruslah untuk mengidentifikasi kebutuhan
pelanggan dan kemudian menyediakan produk atau layanan untuk
memenuhi kebutuhan tersebut.

5-15
 Komponen Pernyataan Misi
1. Pelanggan — Siapa pelanggan perusahaan?
2. Produk atau layanan — Apa produk atau layanan utama perusahaan ?
3. Pasar — Secara geografis, di mana perusahaan bersaing?
4. Teknologi — Apakah perusahaan menggunakan teknologi
terbaru ?
5. Perhatian untuk kelangsungan hidup, pertumbuhan, dan
profitabilitas — Apakah perusahaan berkomitmen terhadap
pertumbuhan dan kesehatan finansial?
6. Filsafat — Apa keyakinan dasarnya, nilai-nilai, aspirasi, dan
prioritas etika perusahaan?
7. Konsep diri — Apa yang menjadi kompetensi pembeda
perusahaan keunggulan kompetitif utama?
8. Kepedulian terhadap citra publik — Apakah perusahaan responsif
terhadap masalah sosial, komunitas, dan lingkungan?
9. Kepedulian terhadap karyawan — Apakah karyawan merupakan
aset berharga perusahaan?

5-16
CONTOH CARA MENGEVALUASI MISI PERUSAHAAN

Visi dan Misi Gap Inc.

• Visi
Gap Inc. berjuang untuk menjadi pemimpin dalam industrI pakaian keluarga khusus
dan semangat menyadari pentingnya pelanggan dan karyawan kami.

• Misi
Gap Inc. adalah sebuah pengembangan merek. Kami menciptakan hubungan
emosional dengan pelanggan di seluruh dunia melalui rancangan produk yang
menginspirasi, pengalaman toko yang unik untuk pemasaran yang menarik. Tujuan
kami untuk memudahkan anda mengekspresikan gaya pribadi anda di sepanjang hidup
anda. Kami memiliki lebih dari 150.000 orang yang bersemangat dan berbakat di
seluruh dunia yang membantu mewujudkan tujuan ini bagi pelanggan kami. Di seluruh
perusahaan tertanam budaya kami yakni nilai-nilai penting yang membimbing
keberhasilan kami: integritas, rasa hormat, keterbukaan terhadap hal-hal baru, kualitas,
dan keseimbangan. Setiap hari kami menghormati nilai-nilai ini dan menunjukkan
keyakinan dalam melakukan bisnis yang memiliki tanggung jawab sosial.
11/17/2023 17
Mengevaluasi Misi
dengan
menggunakan
Konsep 9
komponen MisiKomponen Misi Pernyataan pada Misi GAP Inc.

Customer Kami menciptakan hubungan dengan pelanggan di

seluruh dunia. Dengan ini bertujuan untuk membangun
customer relationship dan brand loyalty.

Product Rancangan produk yang menginspirasi ini dapat

memenuhi kebutuhan dan kepuasan para konsumen
dan dapat meningkatkan jumlah dan harga jual dari
produk sehingga dapat meningkatkan keuntungan
secara optimal.

Market Pelanggan di seluruh dunia. Gap ingin menjadi brand

yang dikenal di seluruh dunia, menciptakan brand
image dan brand equity.

Teknologi -
11/17/2023 1
8
 Mengevaluasi Misi
dengan menggunakan Konsep 9 komponen Misi

Survival, Growth, Profitability Keterbukaan terhadap hal-hal baru dan kualitas, tujuan kami
untuk memudahkan konsumen mengekspresikan gaya pribadi-
nya di sepanjang hidupnya, disini GAP berusaha mengikuti
perkembangan jaman dan memenuhi apa yang dibutuhkan
konsumen.
Filosofi Integritas, rasa hormat, keterbukaan terhadap hal-hal baru,
kualitas, dan keseimbangan untuk membimbing keberhasilan
perusahaan.
Kami menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan di
seluruh dunia melalui rancangan produk yang menginspirasi,
Self Concept pengalaman toko yang unik untuk pemasaran yang menarik.
Hal ini bertujuan untuk menciptakan Value Proposition bagi
GAP.
Kami menghormati nilai-nilai ini dan menunjukkan keyakinan
dalam melakukan bisnis yang memiliki tanggung jawab
Public Image social. Hal ini agar mendapatkan kepercayaan para konsumen
dan mewujudkan goal perusahaan.

-Kami memiliki lebih dari 150.000 orang yang bersemangat dan

berbakat di seluruh dunia yang membantu mewujudkan tujuan
Concern to Employees ini bagi pelanggan kami.

11/17/2023 19
 Contoh Pernyataan Misi
►Dell’s mission is to be the most successful computer
company in the world at delivering the best customer
experience in markets we serve. In doing so, Dell will
meet customer expectations of highest quality; leading
technology; competitive pricing; individual and
company accountability; best-in-class service and
support; flexible customization capability; superior
corporate citizenship and financial stability .

x 5-20
 Contoh Pernyataan Misi
• Procter & Gamble will provide branded products and
services of superior quality and value that improve the
lives of the world’s consumers. As a result, consumers
will reward us with industry leadership in sales, profit,
and value creation, allowing our people, our
shareholders, and the communities in which we live
and work to prosper.

5-21
.
 Contoh Pernyataan Misi
►Fleetwood Enterprises will lead the recreational vehicle
and manufactured housing industries in providing quality
products, with a passion for customer-driven innovation. We
will emphasize training, embrace diversity and provide
growth opportunities for our associates and our dealers. We
will lead our industries in the application of appropriate
technologies. We will operate at the highest levels of ethics
and compliance with a focus on exemplary corporate
governance. We will deliver value to our shareholders,
positive operating results and industry-leading earnings.

5-22
 Contoh Pernyataan Misi
►We aspire to make PepsiCo the world’s premier
consumer products company, focused on convenient
foods and beverages. We seek to produce healthy
financial rewards for investors as we provide
opportunities for growth and enrichment to our
employees, our business partners and the
communities in which we operate. And in everything
we do, we strive to act with honesty, openness,
fairness and integrity.

5-23
 Contoh Pernyataan Misi
►We are loyal to Royal Caribbean and Celebrity and
strive for continuous improvement in everything we
do. We always provide service with a friendly greeting
and a smile. We anticipate the needs of our
customers and make all efforts to exceed our
customers’ expectations. We take ownership of any
problem that is brought to our attention. We engage in
conduct that enhances our corporate reputation
and employee morale. We are committed to act in the
highest ethical manner and respect the rights
and dignity of others.

5-24
x.
 Contoh Pernyataan Misi
• At L’Oreal, we believe that lasting business success is
built upon ethical standards which guide growth and on
a genuine sense of responsibility to our employees, our
consumers, our environment and to the communities in
which we operate.

5-25
.
 Terima kasih

11/17/2023 26