HUBUNGAN INDIVIDU DALAM

KEPERAWATAN
Rani Azmarina, M. Psi., Psikolog
HUBUNGAN ANTARA MANUSIA DAN
KOMUNIKASI
• Komunikasi dalam interaksi → merupakan dasar
bagi persepsi seseorang, koordinasi interaksi,
manajemen hubungan dengan orang lain dan
memudahkan merubah orang lain.
• Perawat menggunakan komunikasi untuk dapat
mengungkapkan representasi dan menjaga reputasi.
• Pada saat kita merasa seseorang menerima dan
mengakui kita, maka kita akan cenderung membuka
pikiran dan perasaan tanpa rasa takut ditolak →
hubungan seperti ini akan berkembang pada
komunikasi lebih lanjut.
• Komunikasi dengan orang lain menentukan
bagaimana kita dapat memahami lingkungan
sosial kita, apa yang mampu kita lakukan dan
kesempatan – kesempatan apa yang akan
muncul. Ini merupakan dasar bagi keberadaan
sosial individu.
Komunikasi antara perawat dengan
pasien
• Model komunikasi keperawatan yang
berkembang pada masa ini lebih
memprioritaskan pemahaman terhadap
kepentingan pasien.
• Interpretasi dan perasaan dihargai sebagai
faktor – faktor yang mungkin terpengaruh pada
masalah – masalah yang muncul dan juga pada
penyelesaian masalahnya.
• Model keperawatan seperti dalam adaptasinya
Roy (1984) , model keperawatan diri Orem
(1985), dan model sistemnya Neuman (1982)
meletakkan dasar bagi komunikasi terbuka
antara perawat dan pasien dalam keterlibatan
perawat yang efektif.
• Proses keperawatan lebih lanjut menekankan
pentingnya komunikasi.
• Pengkajian dan evaluasi bersandar pada
komunikasi yang menyoalkan pengalaman dan
kebutuhan pasien.
• Perencanaan bersama tergantung pada
komunikasi yang rinci untuk mencapai
pemahaman bersama dan komitmen antara
perawat dengan pasien dan banyak intervensi
juga tergantung pada kualitas komunikasi
perawat dengan pasien.
Komunikasi perawat dengan tenaga
kesehatan (dokter, psikolog, fisioterapis, dll)

• Komunikasi yang terintregasi antar berbagai

profesi kesehatan yang memiliki tugas dan
tanggung jawab bervariasi sangat berperan
penting bagi koordinasi pelayanan kesehatan.
• Contoh : kegagalan mengkoordinasi dapat
menyebabkan stres pada pasien yang
seharusnya tidak perlu terjadi akibat dari
gangguan tuntutan berbagai profesi pada saat
yang sama.
Komunikasi Perawat - NaKes
• Pelayanan yang seharusnya ada tetapi sengaja
dihilangkan ataupun dirangkap akan
menyebabkan gangguan pada kesinambungan
perawatan.
• Hal ini khususnya terjadi bilamana
tanggungjawab perawatan dialihkan dari satu
tempat ke tempat lainnya, misalnya dari RS
dialihkan ke rumah.
Komunikasi Perawat - NaKes
• Komunikasi antara nakes ttg komunikasi
terpisah dgn pasien juga merupakan hal yg
penting.
• Misalnya penting bagi mereka untuk menyadari
keinginan dan kebutuhan pasien selama masa
perawatan.
• Contoh bila dokter membicarakan adanya
penyakit terminal atau cacat tetap, para perawat
dituntut agar dapat memberikan dukungan atau
bimbingan yang tepat kepada pasien.
Komunikasi Perawat - NaKes
• Waktu dan energi yang dibutuhkan untuk
memelihara hubungan baik diantara berbagai
profesi fapat menjadi investasi yang menunjang
untuk menghindari pelayanan kesehatan yang
mengecewakan akibat dari komunikasi yang
buruk.
PERANAN KOMUNIKASI DALAM
MENINGKATKAN MUTU ASUHAN
KEPERAWATAN
• Ketanggapan tentang permasalahan yang
berhubungan dengan komunikasi perawat – pasien
merupakan dasar utk memahami hubungan perawat
– pasien.
• Elemen penting dalam pengajaran keterampilan
komunikasi adalah pengembangan self insight.
• Ketanggapan tentang perasaan individu
memberikan tinjauan pada persepsi dan
pengalaman emosional orang lain dan ketanggapan
tentang bagaimana kita secara teratur
berkomunikasi dgn orang lain memberikan
kesempatan thd upaya yang disadari untuk berubah.
• Penggunaan umpan balik verbal dan video
menyediakan teknik kuat untuk mendukung
perkembangan tersebut.
• Pendidikan tsb secara khusus penting bila para
perawat berharap untuk memfasilitasi
perubahan psikologis dan perilaku pasien.