Lihat diskusi, statistik, dan profil penulis untuk publikasi ini di: https://www.researchgate.

net/publication/348168181

Pengetahuan, Sikap dan Praktik Komunikasi Terapeutik di antara Perawat di

Rumah Sakit Pendidikan, Distrik Kandy, Sri Lanka

Artikel · Desember 2020

Februari 2021. Pengguna telah meminta peningkatan dari file yang diunduh.

KUTIPAN Sachith
0 1.030

3 penulis, termasuk:

Rasika Manori Jayasinghe Abeysundara

University of Peradeniya University of Peradeniya
64 PUBLIKASI   145 KUTIPAN    36 PUBLIKASI   121 KUTIPAN    LIHAT PROFIL

LIHAT PROFIL

Beberapa penulis publikasi ini juga mengerjakan proyek terkait

ini: Teknologi Laboratorium Gigi Lihat proyek

Kepuasan pasien dengan gigi palsu lengkap Lihat proyek

Semua konten yang mengikuti halaman ini diunggah oleh Rasika Manori Jayasinghe pada 23

5 ISSN: 2362-0080Edisi-II Jurnal Universitas

Desember-2020 www.ruj.ac.lk/journals/

Kategori: Artikel Penelitian

Pengetahuan, Sikap dan Praktik Komunikasi Terapeutik di antara Perawat di
Rumah Sakit Pendidikan, Distrik Kandy, Sri Lanka 1Dissanayake Dilrukshi, *2Jayasinghe Rasika &
3
Abeysundara Sachith 1Departemen Keperawatan, Fakultas Kesehatan Sekutu, Universitas Peradeniya, Sri Lanka
*2
Jurusan Kedokteran Gigi Prostetik, Fakultas Ilmu Gigi, Universitas Peradeniya, Sri Lanka 3Jurusan Statistika dan Ilmu
Komputer, Fakultas Sains, Universitas Peradeniya, Sri Lanka

DETAIL ARTIKEL ABSTRAK

Artikel Sejarah Diterbitkan Online: Komunikasi terapeutik (TC) diterima sebagai standar tinggi
asuhan keperawatan yang cocok untuk setiap fasilitas keperawatan. Karena meningkatkan
30th Desember 2020
Hasil asuhan keperawatan
rumah sakit pendidikan di distrik Kandy. Tujuan Khusus
Kata kunci
pengetahuan, sikap dan praktik tentang TC di antara perawat di
Praktik Keperawatan, Komunikasi
menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi pengetahuan, sikap dan praktik
keterampilan TC, Manajemen pasien, Manajemen
bangsal distrik Kandy, mengevaluasi
di antara perawat yang melekat pada rumah sakit pendidikan di
*
Penulis
yang sesuai kepuasan diri dalam mempraktikkan TC di antara peserta dan untuk mengidentifikasi
hambatan yang dikenakan pada praktik TC oleh para peserta.Etis
:manoripathiraja@yahoo.com izin diperoleh dari Komite Peninjau Etis, Fakultas
Ilmu Kesehatan Sekutu, Universitas Peradeniya.studi cross sectional
digunakan untuk mengumpulkan data dengan kuesioner terstruktur yang telah diuji sebelumnya dan
dikelola sendiri dari 200 perawat yang bekerja di
rumah sakit pendidikan di Kandy, Sri Lanka. Kuesioner termasuk
latar belakang sosio-demografis peserta, pengetahuan, sikap, praktek dan
pendapat tentang hambatan untuk berlatih TC. Metode pengambilan sampel yang nyaman
digunakan dengan mempertimbangkan kriteria inklusi dan eksklusi. Semua
hipotesis penelitian dievaluasi pada tingkat signifikansi 0,05.
Uji Chi square Pearson untuk asosiasi dan Goodness of fit
digunakan untuk menilai signifikansi antara pengetahuan, sikap dan
praktik. Setiap kali asumsi distribusi dilanggar,
uji non-parametrik yang setara digunakan untuk mengevaluasi signifikansi
hipotesis. Mayoritas peserta sangat mendukung
fakta bahwa mendengarkan secara aktif adalah bagian terpenting dalam
komunikasi terapeutik antara pasien dan perawat sementara mayoritas
dengan sikap bahwa TC mencegah kesalahan medis. Lima puluh sembilan persen
perawat selalu menerapkan TC dalam perawatan pra dan pasca operasi. Ada hubungan yang
signifikan secara statistik antara variabel sosio-demografi
dan pengetahuan, sikap dan praktik TC di antara para peserta (
nilai p <0,05). Kesimpulannya, ada hubungan yang signifikan secara statistik
antara status pendidikan, jabatan dan lama
bekerja dengan pengetahuan, sikap dan praktik TC (p-value <0,05).
Mayoritas setuju untuk mempromosikan praktik dalam pengaturan klinis mereka tetapi mereka
khawatir tentang beban kerja yang lebih tinggi sebagai penghalang. Temuan mengungkapkan
perlunya memperkenalkan program kesadaran oleh otoritas yang
bersangkutan menyoroti keuntungan menerapkan TC dalam
praktik keperawatan.

1. Pendahuluan
Keterampilan komunikasi terapeutik (TC) berfokus pada
ide-ide secara verbal dan non-verbal [1].yang
lebih baik terhadap pasien oleh perawat
dianggap sebagai faktor penting ketika melakukan penilaian
melalui metode verbal dan non-verbal. Ini meningkatkan
kualitas perawatan kesehatan [2] dan telah diakui
mendukung dalam membangun hubungan kepercayaan dan
sebagai dasar untuk semua praktik keperawatan [3].
kerjasama antara dua pihak. Selanjutnya, TC
Touch dianggap sebagai salah satu yang paling kuat
mendorong pasien untuk mengekspresikan perasaan dan
bentuk TC dan dapat dijelaskan sebagai membawa

© RUJ 2020 di
antara perawat di Kandy
Volume-5, Edisi II, Desember-2020 Jurnal Universitas Rajarata
rasa peduli dengan memegang tangan pasien, yang mudah digunakan untuk mengumpulkan data
menggunakan keheningan yang memungkinkan dan ukuran sampel adalah 200 menurut perhitungan
pasien untuk berpikir dan mendapatkan beberapa dengan penilaian statistik.
wawasan tentang situasi [1]. Keterampilan
komunikasi mendukung dalam memberikan
informasi dan umpan balik, memberikan harapan
kepada pasien dan membantu mereka untuk
mengatasi kecemasan selama rawat inap [4].
Perawat dapat memberikan kepuasan pasien yang
lebih tinggi, hasil kesehatan yang lebih baik, kualitas pengaturan klinis dimasukkan dalam kuesioner.
perawatan pengobatan dan manajemen diri yang
lebih aktif kepada pasien dengan penyakit kronis
dengan praktik TC mereka [5]. Di sisi lain,
komunikasi yang tidak efektif dapat mengakibatkan
stres, kesalahan dalam diagnosis, penurunan
partisipasi pasien dalam rencana perawatan dan
pertukaran informasi dan kualitas hasil pengobatan
yang buruk [4].
Telah ada diskusi luas di antara petugas
kesehatan mengenai kualitas hasil dalam perawatan
pasien. [6, 7] Salah satu aspek yang menarik
perhatian adalah untuk menyelidiki pengetahuan,
sikap dan praktik TC yang efektif antara perawat dan
pasien sebagai pasien menghabiskan sebagian
besar masa tinggal mereka di rumah sakit dengan
perawat di klinik dan bangsal. Meskipun efek positif
TC telah diidentifikasi, beberapa penelitian di
lapangan telah dilakukan untuk menemukan
kemungkinan peningkatan praktik TC lebih lanjut
oleh perawat.
Karena kami tidak dapat melacak artikel yang
diulas sejawat di area studi di distrik Kandy di Sri
Lanka, hasil studi ini akan memberikan informasi
yang signifikan tentang identifikasi area masalah
spesifik di TC yang mungkin memerlukan perbaikan.
Ini pada akhirnya akan meningkatkan kualitas
perawatan di sektor rumah sakit negara di negara
ini. Oleh karena itu, tujuan umum dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui pengetahuan, sikap dan
praktik tentang TC di kalangan perawat di rumah
sakit pendidikan di distrik Kandy. Tujuan khusus
adalah untuk menentukan faktor-faktor yang
mempengaruhi pengetahuan, sikap dan praktik TC di
antara perawat yang bekerja di rumah sakit
pendidikan di distrik Kandy, mengevaluasi kepuasan
diri dalam mempraktikkan TC di antara peserta dan
untuk mengidentifikasi hambatan praktik TC oleh
para peserta.
2. Bahan dan Metode
Ini adalah penelitian deskriptif cross-sectional
dengan menggunakan kuesioner swakelola yang
telah diuji sebelumnya (dikembangkan oleh para
peneliti) di antara perawat di rumah sakit pendidikan
di distrik Kandy (Rumah Sakit Pendidikan
Peradeniya, Rumah Sakit Anak Khusus Sirimavo
Bandaranaike (SBSCH). ) dan Rumah Sakit
Pendidikan Kandy). Perawat dengan layanan enam
bulan atau lebih di rumah sakit masing-masing
dimasukkan dan yang diinformasikan sibuk dengan
pekerjaan dikeluarkan. Informed consent tertulis
diperoleh dari peserta. Metode pengambilan sampel
© RUJ 2020, All Rights Reserved Page 29 Dissanayake et al
Praktik komunikasi terapeutik di antara perawat di Kandy
Kuesioner termasuk latar belakang sosio
demografis peserta, pengetahuan, sikap, praktik,
kepuasan diri pada praktik TC dan pendapat tentang
hambatan untuk berlatih TC. Delapan pertanyaan
untuk menilai pengetahuan, tujuh untuk menilai sikap
dan enam untuk menilai praktik TC dalam
Pengetahuan dan sikap dinilai dengan memilih
jawaban menurut kriteria skala Likert sangat setuju,
setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju untuk
pernyataan yang diberikan. Praktik TC dinilai dengan
memilih jawaban dari selalu, kadang-kadang,
kadang-kadang dan tidak pernah untuk pernyataan
yang diberikan. Ini juga termasuk pertanyaan yang
terkait dengan praktik dan minat peserta saat ini
terhadap TC, apakah mereka tertarik untuk
mempromosikan TC dalam pengaturan klinis dan
pendapat mereka tentang hambatan untuk
mempraktikkan TC. Kuesioner telah diuji
sebelumnya untuk memperjelas pemahaman dan
pemahaman pertanyaan dan untuk mengidentifikasi
waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan oleh
para peserta. Dua puluh
lima perawat dipilih di rumah sakit Peradeniya untuk
pretest dan mereka dan bangsal mereka dikeluarkan
dari sampel penelitian. Kuesioner dimodifikasi sesuai
dengan komentar dan analisis data pre-test. Izin etis
diperoleh dari komite peninjau etik Fakultas Ilmu
Kesehatan Sekutu, Universitas Peradeniya. Izin
untuk melakukan penelitian diminta dari Direktur
rumah sakit terkait.
2.1 Analisis Statistik Spreadsheet
Microsoft Excel digunakan untuk memasukkan data
yang dikumpulkan dan Paket Statistik untuk Ilmu
Sosial (SPSS) versi 22 dan MINITAB versi 18.0
digunakan untuk menganalisis data. Kumpulan data
telah diproses sebelumnya untuk nilai dan kesalahan
yang hilang sebelum analisis data. Data non-numerik
dikodekan ke dalam pola numerik yang unik untuk
memudahkan tahap analisis data. Analisis deskriptif
dilakukan pada pengukuran demografi dan variabel
lain yang menarik sebagai tahap pertama dalam
penelitian ini. Semua hipotesis penelitian dievaluasi
pada tingkat signifikansi 0,05. Uji Chi square
Pearson untuk asosiasi dan Goodness of fit
digunakan untuk menilai signifikansi antara
pengetahuan, sikap, dan praktik TC peserta. Setiap
kali asumsi distribusi dilanggar, uji non-parametrik
yang setara digunakan untuk mengevaluasi
signifikansi hipotesis.
3. Hasil
Dari 200 perawat, 113 (56,5%) peserta berasal
dari Rumah Sakit Pendidikan, Kandy dan mayoritas
79,46% adalah perempuan. Empat puluh tiga
(21,5%) berasal dari Rumah Sakit Pendidikan
Peradeniya dimana 93,02% dari mereka adalah
perempuan (Tabel 1 dan 2).
Volume-5, Edisi II, Jurnal Universitas Rajarata Desember-2020
Tabel 1: Jenis kelamin populasi penelitian di rumah pernyataan bahwa empati adalah kemampuan untuk
sakit pendidikan di distrik Kandy (n=200 ) memahami & menerima kenyataan orang lain.
Temuan menunjukkan bahwa 68,11% perawat
Perempuan (%) Laki-laki (%) menyukai fakta bahwa TC bukan jaminan palsu
pasien (Tabel 3).
Kandy (n=113) 79,46 20,53 SBSCH(n=44)
Tabel 2: Usia dan Status Perkawinan Peserta
100% 0% Peradeniya(n=43) 93,02% 6,97%
Penelitian di Rumah Sakit Pendidikan di Kabupaten
SBSCH- Rumah Sakit Anak Khusus Sirimavo Kandy
Bandaranaike
Usia
Pengetahuan dan sikap tentang TC adalah dinilai
bagian penting dalam TC. 94% setuju dengan Status
Likert 'sangat setuju, dan sangat tidak <30 % Single %
menurut kriteria skalasetuju, tidak setuju setuju'. >30 % Menikah %
Praktek TC dinilai dengan kriteria 'selalu, Kandy 28,18 71,81 16,07 83,92 Peradeniya
kadang-kadang, kadang-kadang dan tidak pernah'.
27,90 72,09 13,95 86,04 SBSCH 23,25 76,74
 Pengetahuan peserta tentang TC
9,30 90,70
Enam puluh tiga persen perawat sangat setuju
SBSCH- Rumah Sakit Anak Khusus Sirimavo
dengan fakta bahwa mendengarkan aktif adalah
Bandaranaike
yang paling

Tabel 3: Pengetahuan TC antara perawat Rumah Sakit Pendidikan di Kabupaten

Kandy Variabel SN Sangat

setuju (%) Setuju Tidak Setuju Sangat

tidak setuju

1 Komunikasi terapeutik membantu mendorong

ekspresi perasaan & ide pasien. 47,96 52,04 - - 2 Mendengarkan secara aktif adalah
bagian terpenting dalam

komunikasi terapeutik dengan pasien. 63,63 36,36 - - 3 Empati adalah kemampuan untuk
memahami & menerima

kenyataan orang lain 31,28 63,07 5,64 - 4 Teknik komunikasi terapeutik bukanlah

jaminan palsu pasien. 15.13 68.11 14.05 2.70 5 Berdebat dengan pasien tidak cocok dalam

komunikasi terapeutik. 33.67 54.59 9.18 2.55 6 Berdebat dengan pasien mungkin membuat
pasien berbohong

dan salah informasi. 18.04 57.21 20.61 4.12 7 Komunikasi terapeutik melibatkan pertukaran

informasi secara verbal atau non-verbal. 33.67 61.6 3.62 1.03 8 Untuk mencapai komunikasi
terapeutik

perawat harus melindungi privasi pasien. 64.10 34.87 1.03 -

 Sikap peserta TC
Sekitar 88% dari peserta penelitian setuju bahwa
TC mencegah kesalahan medis. Selain itu, 99%
peserta studi setuju dengan pernyataan bahwa
kepercayaan, rasa hormat, dan privasi penting di TC.
Lima puluh enam persen peserta setuju bahwa TC
dapat membantu meredakan kecemasan anggota
keluarga. 51,77% peserta percaya bahwa TC
meningkatkan
kepuasan diri (Tabel 4).
 Praktik peserta TC
Penelitian kami menunjukkan bahwa, sekitar 59%
perawat selalu menerapkan TC dalam perawatan
pra dan pasca operasi dan saat memasukkan pasien
ke bangsal. Namun, hanya 38% peserta yang
menerapkan TC dalam pendidikan kesehatan (Tabel
5).
 © RUJ 2020, All Rights Reserved Page 30 Dissanayake et al
Praktik komunikasi terapeutik di antara perawat di Kandy
Volume-5, Edisi II, Jurnal Universitas Rajarata Desember-2020

Tabel 4. Sikap TC di antara perawat yang bekerja di rumah sakit pendidikan di distrik Kandy

SN Variabel Sangat

Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat

tidak setuju
Komunikasi terapeutik meningkatkan
1 kepuasan diri perawat. 46,19 51,77 2,03 - 2
Komunikasi terapeutik menurunkan kecemasan,

dan ketakutan pasien. 44.38 48.46 6.12 1.02 3 Komunikasi terapeutik mencegah kesalahan
medis

pada pasien. 23,73 64,64 10,10 1,51 4 Komunikasi terapeutik membantu asuhan
keperawatan berkelanjutan

bagi pasien. 39,19 59,29 1,50 - 5 Kepercayaan, rasa hormat & privasi penting dalam

komunikasi terapeutik. 53.76 45.22 1.00 - 6 Perawat memiliki tanggung jawab untuk
meningkatkan

komunikasi terapeutik. 48,98 50,50 0,50 - 7 Komunikasi terapeutik dapat membantu

meredakan

kecemasan anggota keluarga. 42,13 55,83 2,03 -

Tabel 5. Persentase perawat yang bekerja TC di rumah sakit pendidikan di kabupaten Kandy.

Variabel SN Selalu Kadang Kadang Tidak Pernah 1 Menerapkan komunikasi terapeutik dalam

pendidikan kesehatan. 38 55 7 - 2 Terapkan komunikasi terapeutik dalam

perawatan pra operasi & pasca operasi. 59.29 28.64 11.55 0.5 3 Terapkan
komunikasi terapeutik

dalam penerimaan pasien di bangsal. 58.5 31.5 8.5 1.5 4 Terapkan komunikasi
pada pasien

dengan gangguan pendengaran. 29.64 52.76 14.57 3.01 5 Terapkan komunikasi

terapeutik

setelah pasien masuk. 51,25 40,70 7,03 1,00 6 Diskusi dengan anggota keluarga

pasien 41,41 46,96 10,10 1,51

 Hubungan variabel sosio demografi dengan
pengetahuan TC di antara peserta
Uji chi kuadrat Pearson untuk hubungan
mengungkapkan bahwa ada hubungan yang
signifikan secara statistik antara usia dan
pengetahuan yang berdebat dengan pasien tidak
cocok di TC. (��= 12,43, ���� = 3, �� = 0,005
). Selain itu, hubungan yang signifikan secara
statistik diamati antara status pendidikan dan
pengetahuan bahwa TC bukan jaminan palsu pasien
(�� = 12,87, ���� = 6,p=0,045). Selanjutnya,
terdapat hubungan yang signifikan secara statistik
antara posisi responden dengan pengetahuan
bahwa berdebat dengan pasien tidak sesuai di TC
(�� = 14,91, ���� = 6,p=0,021).
Masa kerja adalah salah satu alat terpenting
untuk mengukur pengalaman profesional. Ada
hubungan yang signifikan secara statistik antara
jumlah tahun dalam pelayanan dan pengetahuan
bahwa TC membantu mendorong ekspresi perasaan
 dan ide pasien (�� = 12,83, ���� = 3,p=0,005).
Selain itu, hubungan yang signifikan secara statistik
diamati antara jumlah tahun dalam pelayanan dan
pengetahuan bahwa TC melibatkan pertukaran
informasi secara verbal atau non-verbal (�� = 22,3,
���� = 9, p=0,008) dan pengetahuan bahwa
perawat harus melindungi privasi pasien untuk
mencapai TC(�� = 14,67, ���� = 6,p=0,023)
(Tabel 6).

© RUJ 2020, Hak Cipta Dilindungi Undang-undang Page 31 Dissanayake et al

Praktik komunikasi terapeutik di antara perawat di Kandy
Volume-5, Edisi II, Jurnal Universitas Rajarata Desember-2020

Tabel 6. Asosiasi pengetahuan tentang TC dengan variabel sosio demografis

perawat yang bekerja di rumah sakit pendidikan di kecamatan Kandy.

Sosio-demografi

Variabel Variabel p value

Usia Berdebat dengan pasien tidak cocok 11- 15 tahun 99,7% (setuju) 0,3% (tidak setuju)
dalam komunikasi terapeutik.
> 15y 100% (setuju) 0%(tidak setuju)
<=30 tahun 80,3% (setuju) 19,2%(tidak setuju)
**Uji signifikansi dilakukan dengan uji
>=31 tahun 96,9%(setuju) 3,9%(tidak setuju) chi-square p value<0,05 signifikan
0,005** 0,045**
Status Pendidikan Teknik komunikasi
terapeutik bukanlah jaminan palsu pasien

B.sc Keperawatan 85,5% (setuju) 14,5%( tidak

setuju)

Diploma Keperawatan 66,9% (setuju

33,1%(tidak setuju)

Magister Keperawatan 96,6% (setuju) 0,021** 0,005**

3,4%(tidak setuju)

Posisi Berdebat dengan pasien tidak sesuai

dalam komunikasi terapeutik

Saudari bangsal 97,9% (setuju) 2,1%(tidak

setuju) )

Perawat penanggung jawab 86,6% (setuju)

13,3%(tidak setuju)
0,008** 0,023**
Staf perawat 79,5% (setuju) 20,5%(tidak
setuju)

Tahun pelayanan Komunikasi terapeutik

membantu mendorong ekspresi perasaan &
ide pasien

<5y 94,3% (setuju) 5,7 %( tidak setuju)

5- 10th 97,8% (setuju) 2,1%( tidak setuju)

11-15y 100% (setuju) 0%( tidak setuju)

15y 100% (setuju) 0%( tidak setuju)
Komunikasi terapeutik melibatkan pertukaran
informasi secara verbal atau non-verbal
<5th 86,4% (setuju) 13,6%(tidak setuju)
5- 10th 92,4% (setuju) 7,6%(tidak setuju)
11- 15th 97,4% (setuju) 2,6%(tidak setuju)
>15th 99,5% (setuju) 0,5% (tidak setuju)
Untuk mencapai untuk komunikasi terapeutik
perawat
harus melindungi privasi pasien
<5 tahun 96,7% (setuju) 3,2% (tidak setuju)
 Asosiasi sosial variabel demografis
dengan sikap TC di antara peserta
Ada hubungan yang signifikan secara
statistik antara usia peserta dan sikap
kepercayaan, rasa hormat dan privasi yang
penting di TC (�� =
6.2, ���� = 2,p=0.045). Menariknya,
penelitian ini mengungkapkan bahwa ada
hubungan yang signifikan secara statistik
antara status pendidikan dan sikap perawat
bahwa ia memiliki tanggung jawab untuk
meningkatkan TC (�� = 6.20, ���� = 6,
p=0.010). Selanjutnya, secara statistik

5 - 10 tahun 97,6% (setuju) 2,4% (tidak setuju)

 © RUJ 2020, All Rights Reserved Page 32 Dissanayake et al
Praktek komunikasi terapeutik antara perawat di Kandy
Volume-5, Edisi II, Jurnal Universitas Rajarata Desember-2020
hubungan yang signifikan antara bentuk lulusan pendidikan kesehatan (�� = 9,91, ���� =
peserta dan sikap bahwa TC meningkatkan diri 4,p=0,0420).
-kepuasan perawat juga diamati (��= 13,06,
 Tingkat kepuasan peserta pada praktik TC
���� = 4, p=0,011) (Tabel 7).
Sebagai fakta positif yang kuat, kami
 Hubungan variabel sosio demografi dengan
menemukan bahwa hampir semua peserta di ketiga
praktik TC di antara peserta
rumah sakit puas dan tertarik untuk mempromosikan
Ada hubungan yang signifikan secara statistik TC dalam pengaturan klinis. Temuan kami
antara status pendidikan dan peserta yang menunjukkan bahwa lebih dari 60% peserta dari
menerapkan TC pada pasien dengan gangguan Rumah Sakit Pendidikan Peradeniya dan SBSCH
pendengaran (�� = 21,96, ���� = 9, p=0,009) berpikir bahwa TC tidak akan meningkatkan beban
.hubungan yang signifikan secara statistik antara kerja mereka selama shift.
posisi responden dengan penerapan TC dalam

Tabel 7. Hubungan sikap pada TC dengan variabel sosio demografi perawat

yang bekerja di rumah sakit pendidikan di kabupaten Kandy.
sosio-demografi

Variabel P-value Usia Kepercayaan, rasa hormat & privasi penting dalam

komunikasi terapeutik 0,045**

<30 tahun 98,7% (setuju) 1,3%(tidak setuju)

>31 tahun 100% (setuju) 0%(tidak setuju Pendidikan Statusperawat memiliki

tanggung jawab untuk meningkatkan komunikasi terapeutik 0.010**

B.Sc Keperawatan 99.7% (setuju) 0.3%(tidak setuju)

Diploma Keperawatan 96.4% (setuju) 4.3%(tidak setuju)

Magister Keperawatan 100% (setuju) 0%(tidak setuju) )

Bentuk Pascasarjana Komunikasi terapeutik meningkatkan kepuasan diri perawat

0.011**

Perguruan Tinggi Negeri 99.5% (setuju) 0.5%(tidak setuju)

Perguruan Tinggi Swasta 97.8% (setuju) 3%(tidak setuju)

Perguruan Tinggi Terbuka 95.4% (setuju) 6%(tidak setuju)

Lembaga Lain 96,1% (setuju) 3% (tidak setuju)

**Uji signifikansi dilakukan dengan uji chi-square p value<0,05 signifikan

 Pendapat peserta tentang hambatan praktik TC
Temuan kami menunjukkan bahwa mayoritas
peserta dari Pengajaran Hospital, Peradeniya &
SBSCH berpendapat bahwa TC tidak akan
menambah beban kerja mereka selama shift Namun,
sebagian besar peserta dari ketiga rumah sakit
berpikir bahwa TC akan meningkatkan beban kerja.
Kami tidak dapat mengidentifikasi hubungan yang
signifikan secara statistik antara variabel
sosiodemografi dan pendapat tentang hambatan
untuk praktik TC.
4 Diskusi
TC dianggap sebagai aspek penting dari asuhan
keperawatan. Ini bertindak baik pada peningkatan
pengetahuan, sikap dan praktik perawatan oleh
perawat. Dengan demikian pasien dapat menerima
perawatan yang diharapkan dari staf di rumah sakit.
Kegagalan untuk memahami esensi dari
berkomunikasi dengan pasien secara verbal atau
non verbal dapat mempengaruhi tingkat dukungan
yang dapat ditawarkan oleh profesional kesehatan
dan risiko meningkatkan penderitaan dan isolasi
pasien [8]. Studi lain di Western Ethiopia
melaporkan bahwa 94% perawat berpendapat
bahwa TC membantu untuk
 © RUJ 2020, All Rights Reserved Page 33 Dissanayake et al
Praktek komunikasi terapeutik di antara perawat di Kandy
Volume-5, Edisi II, Desember-2020 Rajarata University Journal
berhasil rencana keperawatan dan sebagian besar baik. (12) Kami telah mengidentifikasi hubungan
perawat sangat setuju dengan fakta bahwa TC yang signifikan secara statistik antara
meningkatkan perawatan mereka [9]. Hasil ini
menguntungkan dengan temuan kami bahwa 88,5%
peserta dalam penelitian ini memiliki sikap bahwa TC
mencegah kesalahan medis dan lebih dari 90%
peserta mempraktikkan TC dalam semua aspek
asuhan keperawatan termasuk pendidikan kurikulum keperawatan dan program pendidikan
kesehatan. Temuan kami konsisten dengan
penelitian lain yang menyoroti bahwa 52% perawat
selalu menerapkan teknik ini dalam pengaturan klinis
[9].
Ada hubungan yang signifikan secara statistik
antara usia dan pengetahuan bahwa berdebat
dengan pasien tidak cocok di TC. Mayoritas peserta
kami berusia >30 tahun. Sebagian besar perawat di
Sri Lanka bergabung dengan Kementerian
Kesehatan di usia muda. Tingkat pengetahuan
mereka yang tinggi dapat dijelaskan karena mereka
meningkatkan keterampilan dan pengetahuan
mereka dengan pengalaman dalam keperawatan.
Meskipun hasil kami menunjukkan bahwa ada
hubungan yang signifikan secara statistik antara
status sosio demografi (usia, status pendidikan,
bentuk lulusan, posisi, jumlah tahun dalam
pelayanan dan pendapatan bulanan) dan Rumah Sakit Pendidikan lainnya yang terlibat dalam
pengetahuan, sikap dan praktik TC di antara perawat
dalam penelitian kami, studi di Western Ethiopia
menunjukkan hubungan yang signifikan hanya
antara status profesional dan sikap terhadap TC [6,
9]. Hubungan yang signifikan secara statistik antara
semua variabel usia, status pendidikan, bentuk
lulusan, posisi dan masa kerja dengan sikap pada
TC perawat dapat dijelaskan oleh fakta bahwa
sebagian besar peserta dalam penelitian kami
menikah dan tinggal dengan keluarga terikat dengan
budaya Sri Lanka. Oleh karena itu, mereka
memahami perasaan dan tingkat emosional pasien
daripada individu yang hidup terisolasi dan dalam
fasilitas perawatan seperti di beberapa negara maju.
Status pendidikan merupakan kualifikasi penting
untuk meningkatkan keterampilan manajemen
pasien. Laporan Shafakhah et al pada tahun 2015
yang mengevaluasi kemampuan komunikasi
mahasiswa keperawatan menunjukkan bahwa
mahasiswa yang telah menyelesaikan semester
yang lebih tinggi memiliki kemampuan komunikasi
yang lebih baik [4]. Studi lain di Yunani yang menilai
kemampuan komunikasi perawat telah
mengkonfirmasi bahwa ada hubungan yang
signifikan secara statistik antara perawat yang
belajar di universitas dan mereka yang menjalani
pelatihan dua tahun. Perawat di Universitas
menanggapi dengan jumlah yang lebih tinggi dari
jawaban yang benar tentang komunikasi [10].
Berlawanan dengan temuan kami, penelitian lain
menunjukkan bahwa tidak ada hubungan yang
signifikan secara statistik antara pendidikan dan
posisi perawat dengan persepsi mereka tentang TC
(11). Namun, mereka telah mengidentifikasi bahwa
pengalaman lebih penting dalam keberhasilan
praktik TC. Studi lain menekankan pentingnya
pengalaman keperawatan dalam praktik TC yang
status pendidikan dan posisi dengan praktik TC.
Kami juga menganggap jumlah tahun dalam
pelayanan merupakan alat penting untuk
menunjukkan tingkat pengalaman praktik
keperawatan. Sebagai hasil dari perubahan
berkelanjutan, perawat di negara kita juga telah
meningkatkan keterampilan dan pengetahuan
mereka tentang perawatan pasien termasuk fakta
tentang TC. Ini bisa menjadi penjelasan untuk
hubungan yang signifikan secara statistik antara
posisi dan pengetahuan bahwa berdebat dengan
pasien tidak cocok di TC. Lebih lanjut menjelaskan
pengetahuan yang tinggi tentang TC di antara
peserta studi.
Mirip dengan temuan kami, 39% perawat
mengeluh kurangnya waktu sebagai alasan praktik
TC yang buruk [10]. Maame et al., 2018 juga telah
mengidentifikasi bahwa beban kerja yang tinggi
merupakan penghalang utama bagi keberhasilan TC
oleh perawat [13]. Kami dapat menjelaskan alasan
yang sama untuk Rumah Sakit Pendidikan di Kandy
karena keluaran pasiennya lebih tinggi daripada dua
penelitian ini.
Tantangan saat ini dalam perawatan kesehatan
adalah untuk menciptakan lingkungan yang cocok
untuk komunikasi yang lebih baik. Mempromosikan
komunikasi yang efektif dalam perawatan kesehatan
merupakan tantangan karena sifat lingkungan rumah
sakit. Lingkungan di rumah sakit sektor negara
seringkali membuat stres dan tertekan karena
tingginya permintaan akan layanan kesehatan gratis.
Oleh karena itu, perawat perlu didukung oleh
pelatihan berkualitas tinggi dan berbasis bukti untuk
memenuhi tantangan tersebut [10]. TC telah
diidentifikasi sebagai pusat asuhan keperawatan
berkualitas tinggi yang penuh kasih [14]. Oleh
karena itu, hasil penelitian ini akan sangat
membantu untuk menilai kembali pengetahuan,
sikap dan praktik perawat tentang TC untuk
meningkatkan kualitas perawatan di rumah sakit di
Kandy dan di seluruh negeri. Lebih lanjut, penelitian
ini akan membantu mengidentifikasi penyebab
kegagalan praktik TC untuk merencanakan
mengatasi hambatan tersebut.
5. Kesimpulan
Ada hubungan yang signifikan secara statistik
antara status pendidikan dan pengetahuan bahwa
TC bukan jaminan palsu pasien. Selanjutnya, ada
hubungan yang signifikan secara statistik antara
posisi responden dan pengetahuan bahwa berdebat
dengan pasien tidak cocok di TC.
Sebuah hubungan yang signifikan secara statistik
diidentifikasi antara status pendidikan dan sikap
perawat bahwa ia memiliki tanggung jawab untuk
meningkatkan TC dan antara bentuk lulusan peserta
dan sikap bahwa TC meningkatkan
kepuasan diri perawat.
 pendengaran. Hubungan yang signifikan secara
Ada hubungan yang signifikan secara statistik statistik diamati
antara status pendidikan dan peserta yang
menerapkan TC pada pasien dengan gangguan

© RUJ 2020, All Rights Reserved Page 34 Dissanayake et al

Lihat statistik publikasi

Praktik komunikasi terapeutik di antara perawat di Kandy

Volume-5, Edisi II, Desember-2020 Rajarata University Journal
antara posisi responden dan penerapan TC dalam
pendidikan kesehatan. Mendengarkan secara aktif 7. Smith K. Komunikasi Efektif dengan penyedia
dianggap sebagai bagian terpenting dalam TC yang
mencegah kesalahan medis.
Sebagian besar perawat tertarik untuk 8. Hawthorn M. Pentingnya komunikasi dalam
menerapkan TC dalam praktik keperawatan, tetapi
khawatir tentang beban kerja yang lebih tinggi.
Disarankan agar beban kerja di rumah sakit Kandy
didistribusikan secara adil di antara dua rumah sakit
lainnya untuk mengatur lingkungan yang ramah di 9. Thanasekaran P, Yadecha B, Upashe SP, Chala
lingkungan rumah sakit untuk memungkinkan lebih
banyak waktu untuk praktik TC oleh perawat, yang
pada akhirnya akan meningkatkan perawatan pasien
secara total.
Referensi
1. Sherko E, Sotori E, Lika E. Komunikasi Terapi.
Jurnal Bioetika Eropa. Kamus Kedokteran
Mosby, edisi ke-8. 2009 Elsevier. 2013; 4(1):
457- 68.
2. Younis JR. Pengaruh program komunikasi
terapeutik yang direncanakan terhadap
keterampilan komunikasi terapeutik perawat
anak. Jurnal Pendidikan dan Praktik
Keperawatan. 2015; 5:109– 120. doi:
https://doi.org/10.5430/jnep.v5n8p109
3. Miguel NT. Hubungan Terapeutik Staf Perawat
dengan Pasien Medis : Dasar Program In Service
Training. 2014;1:15–21.
doi:10.5176/2345-718X_1.2.29
4. Shafakhah M, Zarshenas L, Sharif F. et al.
Evaluasi Kemampuan Komunikasi Mahasiswa
Keperawatan pada Mata Kuliah Klinik di Rumah
Sakit.Global Jurnal Ilmu Kesehatan2015; 7:
323–328. doi:10.5539/gjhs.v7n4p323
5. Ferreira M, Silva D, Pires A, Sousa M,
Nascimento M, Calheiros N. Keterampilan Klinis
dan Komunikasi pada Mahasiswa Keperawatan.
Hasil Eropa Ilmu Sosial dan Perilaku. 2016:
doi.org/10.15405/e pub (2357-1330).2016.7.2
6. Moore AR, Bastian RG, Apenteng BA. Komunikasi
dalam Tim Interdisipliner Rumah Sakit: Tinjauan
Narasi. Am J Hosp Palliat Care. 2016
33(10)::996-1012.
doi:10.1177/1049909115613315.
perawatan primer. Klinik Pediatr North Am. 2014
61(4): 671- 9. doi: 10.1016/j.pcl.2014.04.004.
menopang harapan di akhir hayat. Br J Nurs.
2015 24 (13):702-5.
doi:10.12968/bjon.2015.24.13.702.
D. Pengetahuan, Sikap dan Praktek Mengenai
Komunikasi Terapeutik antara Perawat di
Rumah Sakit Pemerintah Terpilih di Oromia,
Ethiopia Barat. Jurnal Ilmu Keperawatan Amerika
2017; 6(3):159-164. doi:
10.11648/j.ajns.20170603.13
10. Kounenou K, Aikaterini K, Koumoundourou G.
Keterampilan komunikasi perawat: Menjelajahi
hubungan mereka dengan variabel demografis
dan kepuasan kerja dalam sampel Yunani.
Procedia- Ilmu Sosial dan Perilaku. 2011;
30:2230-2234. doi:10.1016/j.sbspro.2011.10.435
11. López ML, de Carvalho EC. Komunikasi
terapeutik selama pemasangan terapi
endovenosa: penggunaan simulasi rekaman
video. Pendeta Lat Am Enfermagem. Sep-Okt
2006; 14(5):658-665. doi:
10.1590/s0104-11692006000500004
.
12. Walker KK, Jackson RD, Maxwell L. Pentingnya
Mengembangkan Keterampilan Komunikasi:
Persepsi Mahasiswa Kebersihan Gigi. J
Kebersihan Penyok. 2016 Oktober;
90(5):306-312.
13. Maame V, Amoah K, Anokye R, Bokye DS,
Gyamfi N. Persepsi hambatan untuk komunikasi
terapeutik yang efektif antara perawat dan pasien
di Rumah Sakit Kumasi Selatan. Obat Kuat.
2018; 22(5):1–12.
doi:10.1080/2331205X.2018.1459341
14. Bramhall E. Keterampilan Komunikasi Efektif
dalam Praktik Keperawatan. Standar
Keperawatan. 2014; 29 (14):53–59.
doi:10.7748/ns.29.14.53.e9355
© RUJ 2020, Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang Halaman 35 Dissanayake et al