Wawancara Kandidat

Learning Objectives
1. Daftar dan berikan contoh jenis-jenis wawancara
2. Daftar dan jelaskan kesalahan-kesalahan yang dapat merusak fungsi
wawancara
3. Definisikan struktur wawancara situasional dan berikan contoh
pertanyaan situasional, pertanyaan perilaku (behavior), dan
pertanyaan latar belakang (background) yang melengkapi struktur
4. Poin utama untuk mengetahui tentang pengembangan dan
perluasan tawaran pekerjaan.
LO-1. Daftar dan berikan contoh jenis-jenis
wawancara
Jenis-jenis
wawancara
Wawancara
Wawancara
tidak
terstruktur
terstruktur
Pertanyaa
n
Situasiona
l
Wawancar Pertanyaa
a dengan Pertanyaan- n perilaku
tekanan (Behavior)
(Stress)
pertanyaan yang
diajukan?
Wawancara
Pertanyaa terkait
n teka-teki Pekerjaan
(Puzzle) (job-related)
Jenis wawancara :
1. Wawancara terstruktur
Pewawancara telah mengetahui dengan pasti apa informasi
yang ingin digali dari responden sehingga daftar pertanyaannya
sudah dibuat secara sistematis.
2. Wawancara tidak terstruktur
wawancara bebas, yaitu peneliti tidak menggunakan pedoman
wawancara yang berisi pertanyaan yang akan diajukan secara
spesifik, dan hanya memuat poin-poin penting masalah yang
ingin digali dari responden
Jenis-jenis pertanyaan yang diajukan :
1. Pertanyaan Situasional
Pertanyaan tentang bagaimana kandidat bersikap saat mengalami
suatu situasi tertentu.
2. Pertanyaan Perilaku (Behavior)
Pertanyaan tentang bagaimana kandidat berperilaku saat menghadapi
suatu masalah dimasa lalu.
3. Pertanyaan Terkait Pekerjaan (Job-related)
Pertanyaan yang lebih mendalam tentang pekerjaan terkait.
4. Pertanyaan Teka-teki (Puzzle)
Pertanyaan teka-teki yang membutuhkan pemikiran seperti kalkulasi
(perhitungan) dan pengambilan keputusan dengan cepat.
5. Pertanyaan dengan tekanan (Stress)
Pertanyaan yang ditujukan untuk menekan kandidat sampai batas
kesabaran untuk mengetahui seberapa baik toleransi kandidat
terhadap tekanan.
Beberapa cara Interview

Wawancara Wawancara
panel menggunakan
Wawancar media internet
a melalui (Web-assisted)
telepon

Wawancara
Wawancara
berbasis
cepat (Speed
komputer
Dating)
(Computerize
d)

Wawancar
a kasus
Cara interview :
• Wawancara panel
Pewawancara terdiri lebih dari 1 orang yang mewawancara kandidat
pada saat yang bersamaan.
• Wawancara melalui telepon
Wawancara cepat yang dilakukan melalui telepon.
• Wawancara menggunakan media internet
Wawancara memanfaatkan media seperti Skype dan Facetime untuk
memudahkan pertemuan antara kandidat dan pewawancara.
• Wawancara cepat (speed dating)
Pewawancara mengirim email serentak kepada para kandidat, kemudian
beberapa dari kandidat saling berkirim email dengan pewawancara
dalam waktu yang cukup singkat.
• Wawancara kasus (case)
Kandidat diberikan sebuah kasus untuk dicari solusinya
• Wawancara berbasis komputer
Kandidat menggunakan komputer untuk menjawab beberapa
pertanyaan yang diberikan
3 cara untuk membuat wawancara yang
baik

1 Buat struktur wawancara

Hati-hati memilih karakter untuk

2 dinilai dalam penentuan
pekerjaan

Waspada terhadap terjadinya

3 kesalahan dalam wawancara
Kesalahan-kesalahan yang dapat
merusak wawancara
1. Kesan Pertama (First Impression)
2. Ketidakjelasan akan kebutuhan pekerjaan
3. Kesalahan akan kebutuhan kandidat (Candidate-order error)
dan Tekanan untuk mempekerjakan kandidat (pressure to
hire)
4. Perilaku nonverbal dan manajemen kesan terhadap kandidat
5. Pengaruh karakteristik pribadi : ketertarikan, jenis kelamin,
Ras
6. Perilaku pewawancara
5 Langkah untuk Mendesain dan
Melakukan Wawancara yang Efektif
1. Analisa Pekerjaan
2. Berikan urutan pada tugas-tugas pokoknya
3. Buat pertanyaan untuk wawancara
4. Buat patokan penilaian dari jawaban kandidat
5. Menunjuk panelis pewawancara
 Contoh Pertanyaan dalam wawancara
Pertanyaan tentang pengetahuan akan pekerjaan (Job-Knowledge
Question):
1. Bagaimana menghitung kebutuhan & kapasitas air bersih, AC, genset
dalam suatu gedung kantor?
2. Dapatkah anda menggunakan aplikasi AutoCAD/Photoshop/CorelDraw?

Pertanyaan tentang pengalaman (Experience

Question):
1. Pengalaman apa yang pernah anda alami saat
memperbaiki mesin mobil ?
Pertanyaan tentang perilaku (Behavioral
Questions):
1. Apabila anda bertemu dengan orang yang tipenya selalu benar,
bagaimana anda menanggapi orang tersebut?
2. Apabila anda teramat stress dengan pekerjaan anda, apa yang
biasa anda lakukan?

Pertanyaan situasional (Situational Questions):

1. Apabila atasan anda mengharuskan anda
menyelesaikan tugas anda malam ini juga,
sedangkan rekan kerja anda harus pulang
lebih dulu karena beberapa alasan dan tidak
bisa membantu anda, apa yang anda
lakukan?
Mengembangkan dan Memperluas
Penawaran pekerjaan
• Didalam penawaran pekerjaan terdapat:
1. Tawaran gaji
2. Keuntungan
3. Tugas-tugas pokok pekerjaan
• Memungkinkan untuk terdapat negosiasi
Sebuah surat tawaran pekerjaan memiliki:

• Kalimat sambutan
• Informasi gaji dan pembayaran
• Informasi keuntungan bagi calon karyawan
• Informasi tentang pembayaran cuti & lembur
• Ketentuan ketenagakerjaan
 Sebuah kontrak kerja meliputi:
• Jabatan dan atau jenis pekerjaan
• Tempat pekerjaan
• Besarnya gaji dan cara pembayaran
• Syarat-syarat kerja yang memuat hak dan kewajiban perusahaan dan
pekerja
• Mulai dan jangka waktu berlakunya perjanjian kerja
• Tanda tangan para pihak dalam perjanjian kerja
 2
Case :
Application case : Nurse recruitment at Gulf
hospital
Gulf Hospital (GH) is one of the leading hospitals in the country, known for
providing quality healthcare services at affordable prices. Its vision is to
become a national healthcare center, providing better, faster, and friendlier
care. Its internal strategy focuses on continuously improving service quality
and achieving higher customer satisfaction. However, both doctors and
patients have recently complained about the impatience of some nurses,
their lack of cooperation, and their lack of relevant experience. The nurses
have been accused of creationg a bad atmosphere in some departments
due to their inability to get along with each other. Nurse turnover has been
increasing over the last 2 years, reaching 20%. With current plans to enlarge
the Pediatrics Department, there is a need to recruit and select 25 new
nurses over the few months.
Most nurses at GH are recruited internally : 70% of the applications come
from referrals, 10% from the hospital’s web site, and the rest are
spontaneous applications. Only 5% of the nurses are recruited externally,
using classified ads in the local newspaper. Since publication of the job
opening 4 weeks ago, Hussam, the HR director, has received 250 resumes.
After screening for education and experience, he is left with 100 candidates.
Hussam wants to improve the selection process. The following are the
elements that give HEBA, the new HR assistant, a headache.
 2
Hussam insist on interviewing the nurses himself, because he believes
that doctors and supervisors do not have the HRM background to do it
effectively on their own. Since they are disappointed with the behavior
of the newer nurses, the directors of the three different recruiting
departments (pediatrics, trauma, and maternity) also want to
interview personally those nurses who will work in their deparments.
Finally, the nursing director also wants to be included in the job
interviews. But the nursing director, the department heads, and the
nurses himselves have regular arguments about the role of nurses!
And all of them want to interview the nurses because they have quite
different beliefs about the way nurses should be selected. All these
people are very busy, so Hussam has decided to carry out panel
selection interviews. Each candidate will be interviewed by the HRM
director, the nursing director, and the potential department head.
 2
From the job description, Heba assembled the job specifications:
1. Nursing degree in the country of origin and necessary licenses
from the local government;
2. Minimum of 2 years of experience in the specialized nursing
field;
3. Flexibility and willingness to lears new skills (GH is not a big
hospital, so nurses will be asked to perform multiple tasks in
some situations);
4. Positive attitude, enthusiasm, and helpfulness; and
5. Fit with the team. GH wants a family-like environtment that
helps patients feel better during their stay.
 2
Questions :
Assume you are Heba. Hussam has asked you to organize the
panel interviews. The panel interviewers are Hussam, the
department heads, and the nursing director; the department heads
and the nursing director have never conducted selection interviews
before.
A. What are the challenges or potential pitfalls in this situation?
B. What sequential steps should be followed to design and
conduct effective job interviews in this situation?
C. Would you conduct a crash seminar on interviewing skills for
the doctors and the director of nursing? Why or why not? What
would you teach them?