Machine Translated by Google

Sistem Pengendalian Manajemen

bagian 3
Perilaku dalam Organisasi
Robert N.Anthony & Vijay Govindarajan (AG). 2007
Kenneth Seorang Pedagang & Wim A Van der Stede. 2007

Stefanus Dimas R. Saputro, S.E., M.M.

Machine Translated by Google

Tujuan Pembelajaran
PERILAKU DALAM ORGANISASI

· Prilaku dalam Organisasi

· Keselarasan Tujuan (goal Congruence)
· Faktor Informal yang Berpengaruh pada Pencapaian
Keselarasan Tujuan yakni faktor eksternal seperti etos
kerja dan ketentuan2 dari pemerintah maupun industri
ybs.& internal seperti budaya, gaya manajemen,organisasi
informal · Sistem Pengendalian
Formal · Jenis-jenis
Organisasi · Organisasi-
organisasi
Fungsional · Unit-unit Bisnis · Fungsi-fungsi Pengendali

2
Machine Translated by Google

Organisasi ?

3
Machine Translated by Google

Organisasi merupakan suatu perkumpulan

orang yang memiliki tujuan bersama untuk
memenuhi kebutuhan hidupnya.

4
Machine Translated by Google

Perilaku organisasi ?

5
Machine Translated by Google

Perilaku organisasi merupakan pembelajaran tentang

suatu sifat atau karakteristik individu yang tercipta di
lingkungan suatu organisasi. Karena manusia berbeda – beda
karakteristik, maka perilaku organisasi berguna untuk
mengetahui sifat – sifat individu dalam berkinerja suatu organ

6
Machine Translated by Google

PERILAKU DALAM ORGANISASI

• Manajemen senior menginginkan agar organisasi mencapai tujuan
organisasi. Tetapi anggota individual organisasi mempunyai
tujuan pribadi masing-masing yang tidak selalu konsisten dengan
tujuan organisasi. Dengan demikian, tujuan utama dari sistem
pengendalian manajemen adalah memastikan tingkat keselarasan
tujuan yang tinggi.

• Sistem pengendalian manajemen memengaruhi perilaku manusia.

Sistem pengendalian manajemen yang baik memengaruhi perilaku
yang sedemikian rupa sehingga memiliki tujuan yang selaras,
artinya tindakan-tindakan individu yang dilakukan untuk meraih
tujuan-tujuan pribadi juga akan membantu untuk mencapai tujuan-
tujuan organisasi.

7
Machine Translated by Google

Keselarasan Tujuan (Goal Congruence)

Dalam mengevaluasi praktik pengendalian manajemen, ada dua

pertanyaan penting yang diajukan :

1. Tindakan apa yang memotivasi orang untuk bertindak

kepentingan mereka sendiri?
2. Apakah tindakan tersebut sejalan dengan kepentingan
organisasi tersebut?

8
Machine Translated by Google

Keselarasan Tujuan (Goal Congruence)

• Sistem harus mempengaruhi perilaku yang mendorong

terjadinya keselarasan tujuan (goal congruence)
• Keselarasan tujuan dipengaruhi oleh proses informal dan
resmi
• Alat formal dapat berupa “rules” dan “perencanaan dan
pengendalian yang sistematis”
• Struktur organisasi yang berbeda dapat diterapkan untuk
mengimplementasikan strategi
• Kontroler ikut melakukan proses perencanaan dan
pengendalian

9
Machine Translated by Google

Faktor Informal yang Berpengaruh pada

Pencapaian Keselarasan Tujuan
Faktor Eksternal
Faktor Eksternal, yaitu norma-norma tentang perilaku yang
diharapkan di dalam masyarakat, dimana organisasi perusahaan
menjadi bagian. Norma-norma tersebut mencakup sikap/etika
kerja, diwujudkan dalam bentuk:

1. Loyalitas pegawai terhadap organisasi

2. Kerajinan
3. Semangat
4. Kebanggaan kerja

10
Machine Translated by Google

Faktor Internal
1. Budaya: merupakan keyakinan bersama, nilai-nilai hidup yang dianut, norma-
norma perilaku serta asumsi-asumsi yang secara diam-diam dianut dan yang
secara terbuka dimanifestasikan di seluruh jajaran organisasi perusahaan

2. Gaya manajemen: sikap manajemen terhadap bawahannya. Biasanya, sikap

bawahan merefleksikan apa yang mereka anggap sebagai sikap atasan
mereka, dan sikap para atasan itu pada akhirnya berpijak pada apa yang
menjadi sikap CEO.
3. Organisasi informal: Garis-garis dalam grafik organisasi menggambarka
hubungan-hubungan formal, yaitu pemegang otoritas resmi dan tanggungg
jawab dari setiap manajer. Namun, dalam rangka menjalankan tanggung
jawab, seorang manajer juga menjalin komunikasi dengan banyak orang lain
dalam organisasi perusahaan. Kenyataan yang ditemui selama
berlangsungnya proses pengendalian manajemen tidak bisa dipahami tanpa
mengenali arti penting dari hubungan-hubungan yang terdapat di organisasi
yang bersifat informal.

11
Machine Translated by Google

Faktor Internal
4. Persepsi dan komunikasi Dalam upaya untuk meraih tujuan-tujuan
organisasi, para manajer operasi harus tahu apa yang menjadi tujuan dan
tindakan-tindakan apa yang harus diambil untuk mencapainya. Mereka
menyerap informasi ini dari berbagai jalur, baik itu jalur formal (anggaran
dan dokumen-dokumen resmi lainnya) ataupun jalur informal (bahan
obrolan tidak resmi)
5. Kerjasama dan konflik Garis-garis yang menghubungkan kotak-kotak dalam
bagan organisasi dicapai adalah dimana manajemen senior membuat
keputusan dan mengkomunikasikan keputusan tersebut melalui hierarki
organisasi ke manajer pada tingkat yang lebih rendah.

12
Machine Translated by Google

Sistem Pengendalian Formal

1. Sistem Pengendalian Manajemen
2. Aturan-aturan (rules): Seperangkat tulisan yang memuat
semua jenis instruksi dan pengendalian, termasuk di dalamnya
adalah instruksi jabatan, pembagian kerja, prosedur standar
operasi, manual-manual dan tuntunan-tuntunan etis.
Tipe aturan:
a) Pengendalian Fisik : Penjaga keamanan
b) Manual-manual : aturan-aturan yang harus dituliskan ke dalam
panduan c) Pengamanan Sistem : Hal ini meliputi pemeriksaan silang secara t
pembubuhan tanda tangan

d) Sistem Pengendalian Tugas : sistem otomatis itu sendiri akan

menyediakan pengendalian.

13
Machine Translated by Google

Proses Kendali Secara Formal

Suatu perencanaan strategis akan melaksanakan tujuan

dan strategi organisasi.
Seluruh informasi yang tersedia dipergunakan untuk
membuat perencanaan ini. Perencanaan strategis
tersebut kemudian di konversi menjadi anggaran
tahunan yang fokus pada pendapatan dan belanja yang
direncanakan untuk masing-masing pusat tanggung
jawab.

14
Machine Translated by Google

Jenis-jenis Organisasi
1. Struktur Funsional,
Didalamnya manajer bertanggung jawab atas fungsi yang terspesialisas
seperti produksi dan pemasaran
• Gagasan utama dari struktur organisasi bentuk fungsional adalah
bahwa seorang manajer membawa keahlian khusus untuk
mengambil keputusan yang berkaitan dengan fungsi spesifik yang
berlawanan dengan manajer umum atau lainnya.
Keuntungan:
Efisiensi Kelemahan dari organisasi
ini adalah : 1. Terdapat ketidakjelasan dalam menentukan efektifitas
manajer fungsional secara terpisah, karena tiap fungsi
memberikan kontribusi;
2. Organisasi terdiri dari beberapa manajer yang bekerja dalam satu
fungsi yang melapor ke beberapa manajer dari fungsi yang
berbeda hanya dapat diselesaikan di tingkat atas;
3. Struktur fungsional tidak memadahi untuk diterapkan pada sebuah
perusahan dengan produk dan pasar yang beragam
15
Machine Translated by Google

ORGANISASI STRUKTUR FUNGSIONAL

CEO

Staf

Manajer Manajer
Manufaktur Pemasaran

Staf Staf

Manajer Manajer Manajer Manajer Manajer Manajer

Pabrik 1 Pabrik 2 Pabrik 3 Wilayah A Wilayah B Wilayah C

16
Machine Translated by Google

Jenis-jenis Organisasi
2. Struktur Unit Bisnis,
didalamnya para unit manajer bertanggung jawab atas aktivitas dari masing
masing unit, dan unit bisnis berfungsi sebagai bagian semi independen dari
perusahaan.
Keuntungan dari bentuk perusahaan unit bisnis ini
adalah: a. bahwa struktur organisasi ini bisa berfungsi sebagai tempat pelatihan
manajemen secara umum
B. unit bisnis lebih dekat dengan produknya dibandingkan dengan kantor pusat, maka
manajer unit bisnis dapat membuat keputusan produksi dan pemasaran yang lebih
dibandingkan dengan cara yang diputuskan oleh kantor pusat.

c. Memberi reaksi cepat terhadap ancaman atau peluang baru.

Kerugian dari bentuk ini adalah :
a. adanya kemungkinan bahwa masing-masing staf unit bisnis menduplikasi sejumlah
pekerjaan yang dalam organisasi fungsional
b. jumlah spesialis dalam menjalankan fungsinya menjadi sangat sedikit.

17
Machine Translated by Google

ORGANISASI UNIT BISNIS

CEO

Staf

Manajer Manajer Manajer

Unit Bisnis X Unit Bisnis Y Unit Bisnis Z

Staf Staf Staf

Manajer Manajer Manajer Manajer Manajer Manajer

Pabrik Pemasaran Pabrik Pemasaran Pabrik Pemasaran

18
Machine Translated by Google

Jenis-jenis Organisasi
3. Struktur Organisasi Matriks
di dalamnya unit-unit fungsional memiliki tanggung jawab
ganda.

Struktur organisasi ini merupakan kombinasi antara struktur organisasi

fungsional dan unit bisnis, yang ditujukan untuk memanfaatkan
keunggulan dari masing-masing struktur organisasi. Struktur organisasi
membentuk beberapa fungsi organisasi yang bertanggung jawab untuk
membantu beberapa unit bisnis yang dilakukan. Sehingga struktur ini
dapat memanfaatkan efisiensi setiap fungsi organisasi dan keputusan
setiap unit bisnis dapat dilakukan dengan sesuai dan cepat oleh masing
masing unit bisnis.

19
Machine Translated by Google

ORGANISASI MATRIKS
CEO

Staf

Manajer Manajer
Fungsi A Proyek X

Manajer Manajer
Fungsi B Proyek Y

Manajer Manajer
Fungsi C Proyek Z

20
Machine Translated by Google

Fungsi-fungsi Pengendali (Controller)

1. Merancang dan mengoperasikan sistem pengendalian dan
sistem informasi.
2. Menyiapkan pernyataan keuangan dan laporan keuangan
kepada para pemegang saham dan pihak-pihak eksternal
lainnya.
3. Menyusun dan menganalisis laporan kinerja dan membantu
manajer.
4. Melakukan supervisi audit internal dan prosedur pengendalian
akuntansi.
5. Mengembangkan personel dalam organisasi pengendali dan
berpartisipasi dalam pendidikan manajemen.

21
Machine Translated by Google

Tugas

• The Body Shop: Mengembangkan Peta Jalan Sosial Perusahaan

Tanggung jawab
• Pinjaman Rumah Atlanta

22