UIN PENGARUH LITERASI DAN KESADARAN PAJAK - RP Moderasi

PENGARUH TAX KNOWLEDGE DAN KESADARAN PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN RELAWAN PAJAK

SEBAGAI VARIABEL MODERASI
Skripsi
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Guna Meraih Gelar Sarjana Akuntansi
Oleh
Muhammad Dandy Setiawan
Nim: 11170820000050
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
1443 H/2021 M
i
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Syarat-syarat untuk Meraih Gelar Sarjana Akuntansi
Oleh
NIM: 11170820000050
Dibawah Bimbingan:
Ismawati Haribowo, SE., M.Si

NIP: 19800909 201411 2 003
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA
1443 H/2021 M
ii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF
Hari ini Selasa Tanggal 08 Bulan Juni Tahun Dua Ribu Dua Puluh Satu telah
dilakukan Ujian Komprehensif atas mahasiswa:
1. Nama : Muhammad Dandy Setiawan

2. NIM :11170820000050
3. Jurusan : Akuntansi
4. Judul Skripsi : Pengaruh Tax Knowledge dan Kesadaran Perpajakan
TerhadapKepatuhan Wajib Pajak Dengan Relawan Pajak Sebagai
Variabel Moderasi
Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang

bersangkutan selama proses ujian komprehensif, maka diputuskan bahwa
mahasiswa tersebut di atas dinyatakan lulus dan diberi kesempatan untuk
melanjutkan ke tahap Ujian Skripsi sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Akuntansi pada Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Jakarta, 08 Juni 2021
1. Dr. Khayatun Nufus, M.Si ( )

NIDN. 0320046901 Penguji I
2. Yulianti, S.E., M.Si ( )

NIP. 19820318 201101 2 011 Penguji II
iii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI
Hari ini Selasa, 23 November 2021 telah dilakukan Ujian Skripsi atas mahasiswa:
2. NIM : 11170820000050
3. Jurusan : Akuntansi
4. Judul Skripsi : Pengaruh Tax Knowledge dan Kesadaran Perpajakan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel
Moderasi
Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang bersangkutan

selama Ujian Skripsi, maka diputuskan bahwa mahasiswa tersebut di atas dinyatakan lulus
dan skripsi ini diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Akuntansi
pada Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta.
Jakarta, 23 November 2021
1. Fitri Damayanti, S.E.,M.Si ( )

NIP. 19810731 200604 2 003 Ketua
2. Ismawati Haribowo, S.E., M.Si ( )

NIP. 19800909 201411 2 003
Pembimbing
3. Hepi Prayudiawan, S.E., MM., AK., CA

NIP. 19720516 200901 1 006 ( )
Penguji Ahli
iv
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH
Yang Bertanda tangan di bawah ini
Nama : Muhammad Dandy Setiawan

NIM : 11170820000050
Jurusan : Akuntansi
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini, saya:

1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mampu mengembangkan
dan mempertanggungjawabkan.
2. Tidak melakukan plagiasi terhadap naskah karya orang lain.
3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan sumber
asli atau tanpa izin pemilik karya.
4. Tidak melakukan pemanipulasian dan pemalsuan data.
5. Mengerjakan sendiri karya ini dan mampu bertanggung jawab atas
karya ini.
Jikalau di kemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya saya, dan telah
melalui pembuktian yang dapat dipertanggung jawabkan, ternyata memang
ditemukan bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan ini, maka saya siap
dikenai sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Jakarta, 22 September 2021
(Muhammad Dandy Setiawan)
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DATA PRIBADI

2. Tempat, Tanggal Lahir : Jakarta, 05 Desember 1998
3. Jenis Kelamin : Laki-laki
4. Alamat : Jalan SMP 126 No.148 RT/RW 03/03
Tengah, Kramat Jati, Jakarta Timur, DKI Jakarta 13540.
5. Telepon : 087784879202
6. Email : Dandysetyawan31@gmail.com
PENDIDIKAN
1. SDN Batu Ampar 05 Pagi 2004-2010

2. SMPN 126 Jakarta Timur 2010-2013
3. SMAN 93 Jakarta Timur 2013-2016
4. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 2017-2021
LATAR BELAKANG KELUARGA
1. Ayah : Agus Rahman Wijanto

2. Ibu : Siti Jubaedah
3. Anak ke : 1 dari 2 Saudara
PENGALAMAN ORGANISASI
1. Anggota Tax Center UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 2019-2020
PENGALAMAN MAGANG DAN VOLUNTEER
1. Relawan Pajak KPP Kosambi Tangerang Maret 2020-Maret 2020

2. Invoice & Payment Operation I PT. Pertamina (Persero) Maret 2021-
Agustus 2021
vi
EFFECT OF TAX KNOWLEDGE AND TAX AWARENESS ON
TAXPAYER'S COMPLIANCE WITH TAX VOLUNTEERS AS
MODERATION VARIABLES
ABSTRACT
This study aims to find empirical evidence about on the effect of tax
knowledge and tax awareness on taxpayer compliance with tax volunteers as a
moderating variable. This study was conducted on individual taxpayers based on
DKI Jakarta. The determination of sample using purposive sampling method. The
sample in this study were several individual taxpayers based on DKI Jakarta, with
a total sample of 214 individual taxpayers. Data analysis method used is
Structural Equation Modeling (SEM) with the help of LISREL 8.80 program.
The results showed that tax knowledge and tax awareness have a positive
effect on taxpayer compliance. However, tax volunteers cannot moderate the
influence of tax knowledge and tax awareness on taxpayer compliance.
Keywords : Tax Knowledge, Tax Awareness, Taxpayer Compliance, Tax
Volunteers.
vii
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menemukan bukti empiris atas pengaruh tax
knowledge dan kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak dengan
relawan pajak sebagai variabel moderasi. Penelitian ini dilakukan pada Wajib
Pajak Orang Pribadi yang berdomisili di Wilayah DKI Jakarta. Metode penentuan
sampel menggunakan purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah
beberapa Wajib Pajak Orang Pribadi yang berada di wilayah DKI Jakarta, dengan
jumlah sampel sebanyak 214 Wajib Pajak Orang Pribadi. Metode analisis data
yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan
program LISREL 8.80.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tax knowledge dan kesadaran
perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Namun, relawan pajak tidak dapat memoderasi pengaruh tax knowledge dan
kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Kata Kunci : Tax Knowledge, Kesadaran Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak,
Relawan Pajak.
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum warrahmatullah wabarakatuh

Syukur Alhamdulillah, segala puji bagi ALLAH SWT yang telah memberikan
rahmat dan karunia serta hidayah-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan
skripsi yang berjudul “ Pengaruh Tax Knowlegde dan Kesadaran Perpajakan
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel
Moderasi”. Shalawat serta salam senantiasa penulis haturkan kepada Nabi
Muhammad SAW, yang telah membimbing umatnya menuju jalan kebenaran.
Penulis menyadari bahwa bukan tanpa hambatan dan masalah dalam
menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis ingin
menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan sebesar-besarnya kepada pihak
yang membantu, di antaranya:
1. Kedua orang tuaku tercinta yaitu Bapak Agus Rahman Wijanto dan Ibu
Siti Jubaedah yang selalu memberikan semangat, kasih sayang, doa yang
tiada henti, dan dukungan dengan penuh perhatian kepada penulis.
2. Saudara perempuanku Selvira Raisa yang telah memberikan semangat dan
dukungan.
3. Prof. Dr. Amilin., SE., Ak., M.Si., CA., BKP., CRMP selaku Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
4. Ibu Yessi Fitri, SE., M.Si., Ak selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
5. Ibu Fitri Damayanti, SE., M.Si selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
6. Ibu Ismawati Haribowo, SE., M.Si selaku dosen pembimbing skripsi yang
selalu meluangkan waktu untuk memberikan arahan, saran, wawasan dan
semangat sehingga penulis mampu menyelesasaikan skripsi ini.
7. Ibu Zuwesty Eka Putri, M.Ak. selaku dosen pembimbing akademik yang
yang selalu memberikan saran, masukan, dan nasehat untuk selalu tetap
semangat dalam menjalani perkuliahan.
8. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri
Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan yang sangat luas kepada penulis selama perkuliahan, semoga
menjadi ilmu yang bermanfaat dan menjadi amal kebaikan bagi kita
semua.
9. Seluruh Staf Tata Usaha serta karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah membantu
peneliti dalam mengurus segala kebutuhan administrasi dan lain-lain.
ix
10. Nurul Aulia sebagai orang yang selalu memberikan perhatian, semangat,
nasehat, dukungan, doa dan selalu siap membantu, menemani, dan
mendengarkan keluh kesah penulis.
11. Keluarga besar Akuntansi B 2017, terima kasih atas kenangan belajar
bersama dan semangatnya selama ini.
12. Sahabat-sahabat seperjuangan: Tisa Permulasari, Zulvan Madania Umar,
Rany Supriatin, Sigit Novianto, Muhammad Bagus Dwi yang selalu
memberikan support, berbagi cerita, berbagi ilmu selama masa kuliah di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
13. Rizal Umami Ahmada selaku teman dan partner pembuatan skripsi ini
yang telah banyak membantu, pikiran dan semangat dalam menyelesaikan
skripsi ini.
14. Teman seperjuangan dan teman sekopitesan: Hilwan Ridlwan yang selalu
memberikan masukan, berbagi ilmu, canda tawa, dan keceriaan selama ini.
15. Sahabat-sahabat penulis dari kelompok bermain yang bernama
“PESNUB” Radifa, Rizky, Anang yang selalu menemani dan berbagi
canda tawa keceriaan bersama.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari banyak kekurangan dan
keterbatasan pengetahuan yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis
membutuhkan saran atau masukan dan arahan sehingga kedepannya dapat
menjadi evaluasi untuk lebih baik kedepannya.
Wassalamu’alaikum warrahmatullah wabarakatuh
Jakarta, Januari 2021
x
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF .............................................. iii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI ............................................................... iv
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ........................................ v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ........................................................................................ vi
ABSTRACT ...................................................................................................................... vii
ABSTRAK ...................................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR ...................................................................................................... ix
DAFTAR ISI..................................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL .......................................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................. xvi
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................. 1
A. Latar Belakang ........................................................................................................ 1
B. Identifikasi Masalah .............................................................................................. 13
C. Pembatasan Masalah ............................................................................................. 14
D. Rumusan Masalah ................................................................................................. 14
E. Tujuan Penelitian .................................................................................................. 14
F. Manfaat Penelitian ................................................................................................ 15
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................................... 17
A. Tinjauan literatur ................................................................................................... 17
1. Theory Planned Behavior (Teori Perilaku Terencana) ..................................... 17
2. Teori Atribusi .................................................................................................... 19
3. Pajak.................................................................................................................. 20
4. Kepatuhan Wajib Pajak..................................................................................... 23
5. Tax knowledge .................................................................................................. 26
6. Kesadaran Perpajakan ....................................................................................... 28
7. Relawan Pajak ................................................................................................... 30
B. Penelitian-Penelitian Terdahulu ............................................................................... 34
C. Kerangka Pemikiran ................................................................................................. 39
D. Keterkaitan antar Variabel dan Perumusan Hipotesis .............................................. 40
xi
1. Pengaruh Tax Knowledge Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak........................... 40
2. Pengaruh Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ................ 41
3. Relawan Pajak dalam memoderasi Pengaruh Tax Knowledge Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak............................................................................................. 41
4. Relawan Pajak dalam memoderasi Pengaruh Kesadaran Perpajakan Terhadap
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................... 44
A. Populasi dan Sampel ............................................................................................. 44
1. Populasi dan Sampel ......................................................................................... 44
2. Metode Pengambilan Sampel............................................................................ 44
B. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................................................... 45
C. Data dan Sumber Data .......................................................................................... 46
D. Metode Pengumpulan Data ................................................................................... 46
E. Metode Analisis Data ............................................................................................ 48
1. Uji Statistik Deskriptif ...................................................................................... 49
2. Uji Normalitas ................................................................................................... 49
3. Measurement Model (Outer Model) ................................................................. 50
4. Uji Goodness of Fit Model ................................................................................ 52
5. Struktural Model (Inner Model) ........................................................................ 54
6. Uji Efek Moderasi ............................................................................................. 55
F. Definisi Operasional Variabel Penelitian .............................................................. 56
1. Variabel Laten Eksogen (X) ............................................................................. 56
2. Variabel Laten Endogen (Y) ............................................................................. 57
3. Variabel Moderasi (Z) ....................................................................................... 58
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ....................................................................... 61
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ...................................................................... 61
1. Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................................... 61
2. Deskripsi Profil Responden .............................................................................. 62
B. Analisis Data Penelitian ........................................................................................ 68
1. Hasil Analisis Deskriptif ................................................................................... 68
C. Hasil Uji Normalitas ............................................................................................. 74
D. Hasil Analisis Structural Equation Model (SEM) ................................................ 75
1. Hasil model pengukuran CFA (Measurement Model) ...................................... 75
2. Hasil Uji Goodness Of Fit................................................................................. 82
xii
3. Hasil Structural Model (Inner Model) .............................................................. 82
4. Hasil Pengujian Moderasi ................................................................................. 85
5. Hasil Pengujian Hipotesis ................................................................................. 87
E. Pembahasan........................................................................................................... 90
1. Pengaruh Tax Knowledge Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak........................... 90
2. Pengaruh Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ................ 92
3. Relawan Pajak Memoderasi Pengaruh Tax Knowledge Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak ............................................................................................................... 93
4. Relawan Pajak Memoderasi Pengaruh Kesadaran Perpajakan Terhadap
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................................... 97
A. Kesimpulan ........................................................................................................... 97
B. Implikasi ............................................................................................................... 98
C. Keterbatasan .......................................................................................................... 99
D. Saran ..................................................................................................................... 99
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 101
LAMPIRAN KUESIONER.......................................................................................... 107
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1 Sumber Penerimaan Negara Indonesia Tahun 2017-2020 ................................. 1

Tabel 1. 2 Rasio Kepatuhan WPOP Dalam Menyampaikan SPT Tahunan ........................ 4
Tabel 1. 3 Perkembangan Jumlah Penyampaian E-filing Tahun 2016-2020 ...................... 6
Tabel 1. 4 Daftar Kerjasama Unit DJP Dengan Perguruan Tinggi Di Jakarta .................... 9
Tabel 1. 5 Penelitian Sebelumnya ..................................................................................... 12
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu ........................................................................................ 34
Tabel 3. 1 Bobot Nilai Skala Interval (Likert) .................................................................. 48
Tabel 3. 2 Ukuran Goodness Of Fit Incremental .............................................................. 53
Tabel 3. 3 Operasional Variabel Penelitian ...................................................................... 59
Tabel 4. 1 Distribusi Penyebaran Kuesioner ..................................................................... 62
Tabel 4. 2 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................................................... 63
Tabel 4. 3 Data Responden Berdasarkan Usia .................................................................. 64
Tabel 4. 4 Data Responden Berdasarkan Lokasi/domisili ................................................ 65
Tabel 4. 5 Data Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir......................................... 66
Tabel 4. 6 Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan................................................. 67
Tabel 4. 7 Pedoman Kategorisasi Skor Tanggapan Responden ........................................ 69
Tabel 4. 8 Tanggapan Responden Variabel Tax Knowledge ............................................ 69
Tabel 4. 9 Tanggapan Responden Variabel Kesadaran Perpajakan .................................. 70
Tabel 4. 10 Tanggapan Responden Variabel Kepatuhan Wajib Pajak ............................. 71
Tabel 4. 11 Tanggapan Responden Variabel Relawan Pajak ........................................... 73
Tabel 4. 12 Hasil Normalitas ............................................................................................ 74
Tabel 4. 13 Uji Reliabilitas Tax Knowledge ..................................................................... 76
Tabel 4. 14 Uji Reliabilitas Variabel Kesadaran Perpajakan ............................................ 78
Tabel 4. 15 Uji Reliabilitas Variabel Kepatuhan Wajib Pajak.......................................... 80
Tabel 4. 16 Uji Reliabilitas Variabel Relawan Pajak ........................................................ 81
Tabel 4. 17 Uji Goodness Of Fit Statistic ......................................................................... 82
Tabel 4. 18 Nilai R-Square ............................................................................................... 83
Tabel 4. 19 Hasil Pengujian Hipotesis .............................................................................. 85
Tabel 4. 20 Hasil Pengujian Hipotesis 1 ........................................................................... 88
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Theory Planned Behavior ............................................................................ 17

Gambar 2. 2 Perilaku dan Strategi Kepatuhan .................................................................. 25
Gambar 2. 3 Skema Pemikiran ......................................................................................... 39
Gambar 4. 1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................... 63
Gambar 4. 2 Data Responden Berdasarkan Usia .............................................................. 64
Gambar 4. 3 Data Responden Berdasarkan Lokasi/Domisili............................................ 65
Gambar 4. 4 Data Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..................................... 66
Gambar 4. 5 Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ............................................. 68
Gambar 4. 6 CFA Tax Knowledge .................................................................................... 76
Gambar 4. 7 CFA Kesadaran Perpajakan1 ....................................................................... 77
Gambar 4. 8 CFA Kesadaran Perpajakan2 ....................................................................... 78
Gambar 4. 9 CFA Kepatuhan Wajib Pajak ....................................................................... 79
Gambar 4. 10 CFA Kepatuhan Wajib Pajak ..................................................................... 79
Gambar 4. 11 CFA Relawan Pajak ................................................................................... 81
Gambar 4. 12 Full Structural Model ................................................................................. 84
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I Surat Permohonan Kuesioner .................................................. 106

Lampiran II Kuesioner Penelitian .............................................................. 108
Lampiran III Identitas Responden .............................................................. 114
Lampiran IV Jawaban Kuesioner ............................................................... 121
Lampiran V Bukti Penyebaran Kuesioner ................................................. 144
Lampiran VI Hasil Pengolahan Data ......................................................... 150
xvi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Dalam melaksanakan pembangunan nasional berkelanjutan dan
menjalankan kegiatan pemerintahan, pemerintah sangat memerlukan dana
yang besar, dana tersebut bersumber dari penerimaan negara. Berdasarkan
Undang-Undang No 20 Tahun 2019 tentang Anggaran Pendapatan dan
Belanja Negara (APBN) tahun anggaran 2020, sumber penerimaan negara
terdiri atas penerimaan dalam negeri dan penerimaan luar negeri, serta
hibah. Penerimaan dalam negeri terbagi menjadi penerimaan pajak dan
Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP). Pos Penerimaan Negara Bukan
Pajak terbagi lagi menjadi sektor Sumber Daya Alam (SDA) dan Badan
Usaha Milik Negara (BUMN), serta sektor lainnya. Detail lebih lanjut
mengenai sumber penerimaan negara Indonesia Tahun 2017-2020
dijelaskan pada tabel di bawah ini.
TABEL 1. 1 SUMBER PENERIMAAN NEGARA INDONESIA TAHUN 2017-2020

(MILIAR RUPIAH)
Sumber Tahun
2017 2018 2019 2020
Penerimaan Pajak 1,343,529.8 1,518,789.8 1,546,141.9 1,404,507.50
PNBP 311,216.30 409,320.20 408,994.30 294,141.00

Hibah 11,629.80 15,564.90 5,497.30 1,300.00
Sumber: Kementerian Keuangan, Badan Pusat Statistik (2021)
1
Berdasarkan tabel 1.1 tersebut menunjukkan bahwa pajak sebagai
sumber penerimaan terbesar yang dimiliki negara. Dapat dilihat dari tahun
2017-2019 penerimaan pajak mengalami peningkatan. Namun, pada tahun
2020 semua penerimaan mulai dari Pajak, PNBP dan Hibah mengalami
penurunan signifikan akibat dampak pandemi Covid-19. Menurut data dari
Badan Pusat Statistik (2021) diperkirakan semua sumber penerimaan
negara akan kembali menguat. Hal ini terjadi karena sinergi kebijakan
yang diambil pemerintah untuk memulihkan ekonomi nasional cukup
berhasil memitigasi dampak Covid-19 dan kasus Covid-19 di wilayah
Indonesia sudah mereda.
Walaupun dalam pandemi Covid-19 penerimaan pajak menjadi
sumber penerimaan tertinggi selama tahun 2020. Hal ini membuktikan
bahwa pajak mempunyai peran yang sangat vital bagi penerimaan negara
untuk meningkatkan pembangunan dan pemulihan ekonomi nasional serta
menjaga kelangsungan hidup NKRI (Negara Kesatuan Republik
Indonesia).
Dengan pentingnya penerimaan pajak sebagai ujung tombak
pembangunan nasional untuk itu diperlukan partisipasi Wajib Pajak dalam
memenuhi kewajiban pajaknya. Salah satu aspek yang sangat berpengaruh
terhadap penerimaan dari sektor pajak adalah kepatuhan Wajib Pajak yang
displin dalam melaksanakan kewajiban pajaknya (Resmi et al., 2021).
Menurut Kastolani & Ardiyanto (2017) berpendapat bahwa
kepatuhan Wajib Pajak adalah faktor penentu untuk meningkatkan
2
penerimaan pajak penghasilan. Penerimaan pajak akan semakin meningkat
apabila setiap Wajib Pajak berperilaku patuh dalam menunaikan
kewajiban pajaknya yakni dengan membayar pajak dan tepat waktu dalam
menyampaikan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT).
Selain itu dalam penelitian yang dilakukan oleh Oktaviani,
Hardiningsih & Srimindari (2017) mengemukakan ada beberapa faktor
yang bisa mempengaruhi penerimaan pajak yaitu kesadaran pajak,
pelayanan pajak dan kepatuhan Wajib Pajak.
Kepatuhan Wajib Pajak dapat diartikan Wajib Pajak yang taat,
peduli, displin, dan sadar membayar pajak terutangnya serta melakukan
pelaporan pajaknya secara tepat waktu.
Pemerintah melakukan upaya untuk menaikkan kepatuhan Wajib
Pajak, yaitu dengan mengubah sistem pemungutan pajak dari official
assesment menjadi self assesment. Dengan adanya sistem self assesment,
Wajib Pajak diberikan keaktifan dan kepercayaan sepenuhnya untuk
menghitung, membayar, dan melapor sendiri pajak yang terutang
berdasarkan peraturan perundang-undangan perpajakan (Damayanti &
Martono, 2018).
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi tahun 2020 masih berkisar
79% dari jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar dan wajib
melaporkan SPT. Berikut tabel rasio kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
menyampaikan SPT tahunan dari tahun 2016-2020.
3
TABEL 1. 2 RASIO KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM
MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN
Uraian 2016 2017 2018 2019 2020

Jumlah WPOP 18.950.301 15.410.399 16.201.534 16.862.466 17.524.294
Terdaftar Wajib
SPT
Jumlah SPT 11.542.995 11.273.779 11.697.090 12.430.688 13.863.378

Tahunan PPh
Rasio Kepatuhan 61% 73% 72% 74% 79%
menyampaikan
SPT
Sumber: Laporan Tahunan 2020 Direktorat Jenderal Pajak (2021)
Dari tabel 1.2 tersebut rasio kepatuhan penyampaian SPT untuk
Wajib Pajak Orang Pribadi pada tahun 2018 mengalami penurunan yaitu
sebesar 1% dari tahun sebelumnya, pada tahun 2017 sebesar 73% turun
menjadi 72% pada tahun 2018. Pada tahun 2019 mengalami kenaikan
sebesar 74% dan naik kembali di tahun 2020 menjadi 79%. Namun, rasio
kepatuhan penyampaian SPT Wajib Pajak Orang Pribadi tahun 2020
masih belum mencapai target kepatuhan yakni 80%.
Dari persoalan tersebut di akibatkan karena masih kurangnya
pengetahuan dan wawasan Wajib Pajak atas pemenuhan seluruh kewajiban
perpajakan serta ketidaktahuan Wajib Pajak atas peraturan perpajakan
yang berlaku sehingga tingkat kepatuhan menyampaikan SPT pun belum
mencapai target. Desyanti & Amanda (2020) berpendapat bahwa tax
knowledge atau pengetahuan perpajakan memiliki peran sentral dalam
mendorong kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini dapat dijabarkan apabila Wajib
Pajak telah memiliki pengetahuan terkait peraturan perpajakan, sistem
perpajakan, fungsi pajak untuk negara dan kehidupan bermasyarakat serta
4
manfaat pajak. Maka secara mandiri akan terdorong untuk patuh
menunaikan seluruh kewajiban perpajakan.
Berbagai studi menyatakan bahwa tax knowledge memiliki
hubungan dengan peningkatan kepatuhan Wajib Pajak antara lain studi
yang dilakukan oleh Sally & Simorangkir (2020) tax knowledge
berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Studi lain yang
dilakukan di Yaman oleh Al-Ttaffi et al (2020) menjelaskan bahwa
pengetahuan dan tingkat pendidikan sangat berpengaruh terhadap perilaku
Wajib Pajak. Hasil temuan tersebut ternyata berhubungan pula dengan
studi dari Nurlis & Ariani (2020) dan Desyanti & Amanda (2020) yang
menjelaskan pengetahuan perpajakan dan wawasan Wajib Pajak pada E-
System perpajakan ternyata memiliki pengaruh terhadap kepatuhan Wajib
Pajak Orang Pribadi.
Untuk itu diperlukan adanya sosialisasi dan perubahan sistem
perpajakan, salah satu strategi yang dikembangkan oleh Direktorat
Jenderal Pajak adalah memodernisasi sistem pelaporan pajak yaitu dengan
menyediakan layanan aplikasi sistem e-filing. E-filing sangat bermanfaat
dalam memberikan kemudahan penyampaian SPT Tahunan Wajib Pajak
Orang Pribadi yang dapat dilakukan secara online dan real-time. Penelitian
Setiawan et al (2018) menemukan bahwa penerapan sistem e-filing
memudahkan Wajib Pajak dalam menyampaikan pelaporan pajaknya dan
menumbuhkan minat perilaku Wajib Pajak yang tinggi terhadap sistem e-
filing.
5
Namun, perkembangan jumlah penyampaian e-filing pada tahun
2020 mengalami penurunan sebesar 1% dari tahun 2019. Berikut ini tabel
perkembangan jumlah penyampaian SPT via e-filing dari tahun 2016-
2020.
TABEL 1. 3 PERKEMBANGAN JUMLAH PENYAMPAIAN E-FILING

Tahun SPT Jumlah
Diterima Penyampaian
E-filing
2016 8.817.614
2017 10.875.117
2018 17.095.207
2019 22.083.186
2020 22.003.662
Sumber: Laporan Tahunan DJP 2020 (2021)
Berdasarkan tabel 1.3 di atas jumlah penyampaian e-filing tahun
2020 sebesar 22.003.662 ini menurun dibandingkan tahun 2019 sebesar
22.083.186. Hal ini berarti ada penurunan jumlah penyampaian e-filing
dari tahun sebelumnya sebesar 79.524. Ini disebabkan masih rendahnya
pengetahuan Wajib Pajak tentang penggunaan e-filing.
Selain itu, diperkuat dengan penelitian yang dilakukan oleh
Agustiningsih & Isroah (2016) mengemukakan bahwa efektivitas
penerapan sistem e-filing oleh Wajib Pajak masih belum optimal, selain itu
pemahaman Wajib Pajak tentang penggunaan sistem e-filing juga masih
6
rendah. Hal ini disebabkan karena masih minimnya pengetahuan dan
kesadaran Wajib Pajak dalam menggunakan sistem e-filing.
Menurut Menteri Keuangan, Sri Mulyani dalam konferensi
nasional perpajakan 2020, ia berpendapat bahwa tingkat kesadaran
membayar pajak masyarakat Indonesia masih minim. Karena ada sebagian
Wajib Pajak yang menganggap pajak sebagai momok penjajahan, padahal
sebenarnya dengan membayar pajak kita sebagai warga negara dapat
merasakan manfaat akan hadirnya pajak. Untuk itu perlu dibangun
kesadaran pajak bagi masyarakat.
Kesadaran Wajib Pajak dapat diartikan sebagai keyakinan yang
timbul dalam diri Wajib Pajak secara sukarela dan didorong oleh niat
untuk menuntaskan semua kewajiban perpajakannya mulai dari
perhitungan sampai pelaporan (Robiansyah et al., 2020). Kesadaran
tentang pentingnya pajak harus dibangun sejak dini melalui berbagai
sosialisasi dan inklusi kesadaran perpajakan.
Direktorat Jenderal Pajak (DJP) pada tahun 2018 terus
menggaungkan program inklusi kesadaran perpajakan dimulai dengan
memasukkan muatan kesadaran pajak melalui integrasi bahan ajar ke
kurikulum pendidikan nasional dan juga berbagai literasi pendidikan serta
publikasi lainnya. Diharapkan program tersebut dapat mewujudkan
generasi muda bangsa yang sadar pajak (Direktorat Jenderal Pajak, 2018).
Sehingga penanaman kesadaran pajak sejak dini akan meningkatkan
kepatuhan Wajib Pajak di masa mendatang.
7
Dengan adanya kesadaran pajak sejak dini akan meningkatkan
kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini sesuai dengan penelitian Amran (2018)
yang menemukan bahwa faktor kesadaran berpengaruh positif terhadap
kepatuhan Wajib Pajak. Studi lain yang dilakukan oleh Nurkhin et al
(2018) mendapatkan temuan bahwa kesadaran Wajib Pajak berdampak
positif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak di Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Semarang Timur dan Wijaya (2019) menyatakan
hasil yang serupa bahwa faktor non keuangan seperti kesadaran diri
berdampak positif dalam menunjang kepatuhan. Menurut Hardiningsih et
al (2020) otoritas pajak perlu mengintesifkan bimbingan pajak kepada
masyarakat agar menumbuhkan kesadaran dalam diri Wajib Pajak untuk
tahu akan pentingnya peran pajak.
Kesadaran Wajib Pajak saat ini masih rendah apalagi pemahaman
mereka tentang pengetahuan dan sistem pelaporan pajak menggunakan
sistem e-filing belum tercerahkan. Menurut Teza & Junep (2018) dalam
penelitiannya melakukan analisis mengenai persepsi Wajib Pajak dalam
menggunakan e-filing dan mengemukakan bahwa terdapat kendala Wajib
Pajak yaitu kurangnya pengetahuan masyarakat dalam penggunaan sistem
e-filing.
Dengan banyaknya kendala Wajib Pajak Orang Pribadi yang belum
paham bagaimana cara mengakses dan menggunakan sistem e-filing.
Untuk itu diperlukan peningkatan intensitas sosialisasi dan penyuluhan
Wajib Pajak tentang cara penggunaan sistem e-filing sehingga Wajib Pajak
8
bisa memahami sistem tata cara perpajakan (Muamarah et al., 2019) dan
diharapkan kedepannya dapat patuh dalam menjalankan kewajiban
perpajakan.
Dalam menyikapi persoalan tersebut, Salah satu upaya yang
dilakukan oleh Direktorat Jenderal Pajak yaitu mengadakan program
relawan pajak. Terbentuknya relawan pajak di Indonesia adalah bentuk
pengimplentasian dari konsep Volunteer Income Tax Asistance (VITA) di
Amerika Serikat dan Comunity Volunteer Income Tax Program (CVITP)
di Kanada (Pradnyani & Utthavi, 2020). Relawan pajak ini adalah salah
satu bentuk program inisiatif inklusi kesadaran pajak melalui kerja sama
dengan perguruan tinggi dan mahasiswa. Berikut ini disajikan daftar
kerjasama antara perguruan tinggi di Jakarta dengan pihak Kantor Wilayah
(Kanwil) DJP di Jakarta yang telah bekerja sama membentuk tax center
dan membuka program relawan pajak.
TABEL 1. 4 DAFTAR KERJASAMA UNIT DJP DENGAN PERGURUAN TINGGI DI JAKARTA
Jumlah Perguruan
No. Unit Kanwil DJP
Tinggi
1. Kanwil DJP Jakarta Khusus 1
2. Kanwil DJP Jakarta Pusat 2
3. Kanwil DJP Jakarta Barat 5
4. Kanwil DJP Jakarta Selatan I 8
5. Kanwil DJP Jakarta Selatan II 6
6. Kanwil DJP Jakarta Timur 8
7. Kanwil DJP Jakarta Utara 2
Total 32
Sumber: Laporan Tahunan DJP 2020 (2021)
9
Berdasarkan tabel 1.4 di atas dapat disimpulkan bahwa ada 32
perguruan tinggi di wilayah DKI Jakarta yang telah bekerjasama dengan
pihak Kanwil DJP Jakarta untuk membentuk tax center dan membuka
program relawan pajak, guna membantu Wajib Pajak Orang Pribadi di
wilayah DKI Jakarta dalam memenuhi kewajiban perpajakan yakni
melakukan pelaporan SPT Pajak Penghasilan Pasal 21 WPOP via e-filing.
Program relawan pajak ini ditujukan untuk mahasiswa aktif Strata-
1 semua jurusan yang minat tentang perpajakan. Program ini dibuat untuk
memberikan edukasi kepada masyarakat dan membantu Wajib Pajak
Orang Pribadi dalam asistensi pengisian dan pelaporan SPT tahunan
melalui e-filing.
Sejak dijalankan program relawan pajak dari September 2017 s/d
Maret 2018. Sekitar 1.111 mahasiswa terlibat menjadi relawan pajak dan
telah membantu atau mengasistensi lebih dari 100.000 Wajib Pajak
(Modul Relawan Pajak, 2019) Menurut Dirjen Pajak Suryo Utomo jumlah
relawan dari tahun ke tahun mengalami kenaikan. Pada tahun 2019 jumlah
relawan pajak meningkat menjadi 4.658 orang relawan (D. A. Setiawan,
2020).
Peran relawan pajak disini sangat penting karena banyak Wajib
Pajak yang tidak terlalu paham cara penggunaan sistem e-filing. Sebelum
melayani Wajib Pajak dalam memberikan asistensi, relawan pajak
mendapatkan pelatihan terlebih dahulu oleh Account Representative (AR)
dan pegawai pajak dari Kanwil DJP setempat. Relawan Pajak diberikan
10
materi tentang kesadaran pajak, cara pengisian SPT bagi Wajib Pajak
melalui sistem e-filing, code of conduct, dan lain-lain. Sehingga
kedepannya relawan pajak mampu membantu melayani Wajib Pajak
dengan pelayanan terbaik (Modul Relawan Pajak, 2019)
Dengan adanya relawan pajak juga dapat berkontribusi dalam
menumbuhkan kesadaran masyarakat akan pentingnya pajak melalui
berbagai sosialisasi menggunakan media sosial atau platform. Seperti
membantu membuat konten di media sosial dengan mengangkat topik
tentang kesadaran pajak dan pelaporan pajak.
Nantinya relawan pajak akan ditempatkan di berbagai KPP
Pratama di seluruh Indonesia untuk membantu Wajib Pajak dalam
memberikan asistensi pengisian SPT tahunan. Seiring dengan pentingnya
peran relawan pajak mereka tidak hanya di tempatkan di kantor-kantor
pajak tetapi juga ikut menyosialisasikan ke berbagai tempat seperti:
Bandara, tempat hiburan (Bioskop) CGV, dan acara Color-run dalam
memberikan kemudahan pelayanan kepada Wajib Pajak seperti
pendampingan pengisian e-filing, konsultasi pelaporan SPT, dan ikut serta
menumbuhkan sosialisasi kesadaran Wajib Pajak. Dengan adanya relawan
pajak peneliti tertarik apakah bisa memperkuat pemahaman dan
pengetahuan Wajib Pajak menggunakan e-filing dan menumbuhkan
kesadaran Wajib Pajak untuk menunaikan semua kewajiban
perpajakannya. Sehingga objek relawan pajak dimasukkan ke dalam
penelitian ini.
11
Penelitian ini merupakan pengembangan dari berbagai penelitian
sebelumnya yaitu sebagai berikut.
TABEL 1. 5 PENELITIAN SEBELUMNYA

No Peneliti Judul Hasil
1. (Pradnyani & The effectiveness of tax Tidak terdapat
Utthavi, 2020) volunteers in increasing perbedaan
taxpayer compliance pelaporan pajak
sebelum dan
sesudah adanya
relawan pajak.
2. (Darmayasa et E-filing dan Relawan Pajak e-filing dan
al., 2020) dalam meningkatkan relawan pajak
kepatuhan Wajib Pajak Orang berpengaruh
Pribadi positif terhadap
kepatuhan
Wajib Pajak.
Sumber: Data diolah dari berbagai referensi (2021)
Berdasarkan dari tabel 1.4 Yang membedakan dari penelitian
sebelumnya adalah menambahkan variabel tax knowledge, tingkat
kesadaran perpajakan dan lokasi penelitian serta variabel relawan pajak
dijadikan sebagai variabel moderasi.
Berdasarkan uraian yang telah dipaparkan diatas, peneliti tertarik
untuk mengkaji sejauh mana pengaruh tax knowledge dan kesadaran
perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam
melaporkan SPT tahunan, selain itu peneliti juga ingin melakukan
penelitian apakah relawan pajak dapat memperkuat hubungan antara tax
knowledge dan kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi dalam melapor SPT tahunan.
12
Maka berdasarkan latar belakang tersebut, peneliti termotivasi
untuk melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Tax Knowledge
dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi”.
B. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka identifikasi masalah yang
hendak diteliti dalam penelitian ini adalah:
1. Rasio kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi tahun 2020 belum
mencapai target kepatuhan sebesar 80%.
2. Pengetahuan perpajakan dan pemahaman Wajib Pajak terkait peraturan
serta sistem perpajakan masih sangat rendah.
3. Kesadaran Wajib Pajak dalam melaporkan SPT masih rendah.
4. Jumlah penyampaian SPT via e-filing tahun 2020 menurun sebesar 1
% atau setara 79.524 dari tahun sebelumnya.
5. Masih banyak Wajib Pajak Orang Pribadi yang belum paham cara
mengakses dan menggunakan sistem e-filing untuk melaporkan SPT
tahunan.
6. Terdapat adanya indikasi relawan pajak dapat membantu Wajib Pajak
dalam pendampingan dan asistensi pengisian SPT tahunan, sehingga
dapat berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
dalam melapor SPT tahunan.
13
C. Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah di atas maka pembatasan masalah
yang hendak diteliti yaitu “Pengaruh Tax Knowledge dan Kesadaran
Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Relawan Pajak
sebagai Variabel Moderasi”
D. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka rumusan masalah yang
hendak diteliti adalah sebagai berikut:
1. Apakah tax knowledge mempengaruhi kepatuhan Wajib Pajak?
2. Apakah kesadaran perpajakan mempengaruhi kepatuhan Wajib Pajak?
3. Apakah relawan pajak dapat memoderasi pengaruh tax knowledge
terhadap kepatuhan Wajib Pajak?
4. Apakah relawan pajak dapat memoderasi pengaruh kesadaran perpajakan
terhadap kepatuhan Wajib Pajak?
E. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah di atas, tujuan penelitian ini
adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh tax knowledge terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak.
2. Untuk mengetahui pengaruh kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan
Wajib Pajak.
14
3. Untuk mengetahui pengaruh relawan pajak dalam memoderasi
hubungan antara tax knowledge terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
4. Untuk mengetahui pengaruh relawan pajak dalam memoderasi
hubungan antara kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan Wajib
Pajak.
F. Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian di atas, diharapkan penelitian ini
dapat memberikan manfaat bagi:
1. Kontribusi Teoritis
a. Bagi Mahasiswa Jurusan Akuntansi
Penelitian ini dapat memberikan pengetahuan tambahan dalam
bidang perpajakan khususnya mengenai pengaruh tax knowledge,
kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak dengan
relawan pajak sebagai variabel moderasi.
b. Bagi Peneliti
Penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan referensi untuk
peneliti selanjutnya yang akan membahas mengenai kepatuhan
pajak, tax knowledge, kesadaran perpajakan dan relawan pajak.
2. Kontribusi Praktis
a. Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi
Penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan,
pemahaman dan kesadaran Wajib Pajak Orang Pribadi untuk
15
melaporkan SPT tahunannya sesuai dengan tata cara perpajakan di
Indonesia.
b. Bagi Pemerintah (DJP)
Hasil penelitian ini diharapkan mampu menjadi masukan dan saran
kepada Direktorat Jenderal Pajak untuk meningkatkan sosialisasi
kesadaran perpajakan dan kualitas pelayanan perpajakan
khususnya layanan sistem e-filing guna mempermudah Wajib
Pajak Orang Pribadi dalam melaporkan SPT tahunan. Selain itu,
hasil penelitian ini juga diharapkan mampu digunakan Direktorat
Jenderal Pajak sebagai penyelenggara program relawan pajak guna
mengevaluasi pelaksanaan program ini dan dapat ditingkatkan di
kemudian hari.
16
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan literatur
1. Theory Planned Behavior (Teori Perilaku Terencana)
Teori perilaku terencana (Theory Planned Behavior) teori
ini telah dijadikan sebagai acuan oleh berbagai peneliti di seluruh
dunia yang membahas tentang perilaku seseorang. Teori ini
dipelopori oleh Ajzen (1991). Teori perilaku terencana ini telah
banyak di kaji dan di ulas oleh berbagai peneliti di Amerika Serikat
dan Indonesia terkait studi tentang kepatuhan pajak (Sudiartana &
Mendra, 2018).
Ajzen (1991) berargumen bahwa sikap dan norma-norma
subjektif mempunyai hubungan terhadap tingkah laku manusia,
selain itu juga adanya kontrol perilaku yang dipersepsikan akan
mempengaruhi manusia untuk bertindak.
GAMBAR 2. 1 THEORY PLANNED BEHAVIOR
Sumber: Ajzen (1991)
17
Berdasarkan Gambar 2.1 tersebut teori ini menjelaskan
tentang sikap (attitude toward the behavior), norma subjektif
(subjective norm), dan kontrol perilaku (perceived behavioral
control) yang ketiganya saling berhubungan satu sama lain
membentuk sebuah niat, dari niat inilah yang akhirnya membuat
seseorang melakukan tindakan yang direncanakan.
Menurut Sudiartana & Mendra (2018) seseorang akan
bertindak jika memiliki niat yang besar untuk mengontrol perilaku.
Konsistensi niat akan membuat perilaku menjadi lebih terencana.
Niat dalam hal ini dipengaruhi dan diasumsikan oleh 3 bagian.
Yang pertama attitude toward behavior adalah keyakinan yang
akan membentuk suatu perilaku dan evaluasi, kedua subjective
norm yaitu keyakinan dalam diri individu yang akan membentuk
harapan normatif dan perilaku yang dirasakan oleh individu dan
kelompok yang akan menjadi sebuah rujukan misalnya konsultan
pajak. Ketiga perceived behavioral control adalah situasi dan
kondisi yang mendukung dan menghambat perilakunya dan
persepsi tentang seberapa besarnya pengaruh terhadap perilaku
yang akan direncanakan.
Jadi dapat disimpulkan bahwa niat atau intention dalam diri
seseorang yang akan membentuk kepatuhan. Alasan ini diperkuat
oleh Widyastuti (2020) semakin baik norma subjektif dan sikap
yang berhubungan dengan keterkaitan perilaku Wajib Pajak, serta
18
semakin besar kontrol atau persepsi yang dirasakan, maka akan
semakin besar Wajib Pajak membentuk niat untuk memenuhi
kewajiban perpajakannya. Kepatuhan akan terbentuk apabila Wajib
Pajak memiliki niat untuk menuntaskan segala kewajiban
pajaknya.
2. Teori Atribusi
Teori Atribusi ini adalah sebuah pemikiran yang dipelopori
oleh Fritz Heider di tahun 1958. Teori ini berfokus pada bahasan
tentang perilaku seseorang. Secara lebih detail, atribusi adalah
sebuah teori yang mendeskripsikan tentang hal yang
mengakibatkan seseorang ataupun individu itu berperilaku. Dengan
kata lain, atribusi yaitu bagaimana suatu individu menjelaskan
penyebab dari perilaku yang dilakukan (Darmayasa et al., 2020) .
Terdapat dua aspek kombinasi penyebab terjadinya perilaku, yaitu
aspek internal dan aspek eksternal. Aspek kekuatan internal
merupakan perilaku yang disebabkan oleh kendali pribadi itu
sendiri ataupun keyakinan dalam diri individu tersebut meliputi,
kesadaran, kepribadian, dan pemahaman. Sedangkan aspek
kekuatan eksternal merupakan perilaku yang disebabkan oleh
lingkungan sekitar ataupun dipengaruhi oleh pihak luar. Contohnya
kondisi dan situasi sekitar, pengaruh dari orang lain serta hal lain
19
yang membuat individu termotivasi untuk melakukan sesuatu
terhadap peristiwa yang sedang terjadi.
Dalam penelitian ini, aspek atribusi internal adalah
kesadaran Wajib Pajak, karena kesadaran ini dibentuk dari
keyakinan dan dorongan niat dari individu Wajib Pajak Orang
Pribadi itu sendiri untuk patuh. Sedangkan aspek atribusi eksternal
disebabkan karena pengaruh dari pihak luar yaitu dari relawan
pajak yang memberikan kontribusi dan pemahaman kepada Wajib
Pajak Orang Pribadi untuk patuh dalam melaporkan SPT tahunan
melalui e-filing.
3. Pajak
a. Definisi pajak
Menurut UU No 28 Tahun 2007 (1:1) Pajak adalah
kontribusi wajib kepada negara yang terutang oleh orang pribadi
atau badan yang bersifat memaksa, dengan tidak mendapatkan
imbalan secara langsung dan digunakan untuk keperluan negara
bagi sebesar-sebesarnya kemakmuran rakyat.
Menurut Soemitro (Mardiasmo, 2019, p. 3) Pajak adalah
sumbangan wajib rakyat ke kas negara sebagaimana diatur dalam
undang-undang tanpa kontraprestasi langsung dimanfaatkan serta
digunakan untuk membiayai pengeluaran umum.
20
Sedangkan ciri-ciri yang melekat pada definisi pajak
(Resmi, 2017, p. 2) yaitu.
1. Pajak dipungut berdasarkan atau dengan kekuatan undang-
undang serta aturan pelaksanaannya.
2. Dalam pembayaran pajak tidak dapat ditunjukkan adanya
kontraprestasi individual oleh pemerintah.
3. Pajak dipungut oleh negara, baik pemerintah pusat maupun
pemerintah daerah.
4. Pajak diperuntukkan bagi pengeluaran-pengeluaran
pemerintah, yang bila dari pemasukannya masih terdapat
surplus, digunakan untuk membiayai public investment.
Dari definisi diatas dapat diambil kesimpulan bahwa pajak
merupakan kontribusi wajib bagi rakyat kepada negara yang diatur
berdasarkan undang-undang yang bersifat memaksa tanpa
kontraprestasi langsung dan digunakan sepenuhnya untuk
kemakmuran dan kesejahteraan rakyat.
b. Fungsi Pajak
Pajak mempunyai dua fungsi yang meliputi fungsi budgeter
atau penerimaan dan fungsi regular atau mengatur. Fungsi budgeter
untuk membiayai segala pengeluaran-pengeluaran pemerintah,
contohnya penerimaan pajak dalam APBN sebagai penerimaan
dalam negeri. Sedangkan fungsi regular yaitu untuk mengatur
kebijakan pemerintah dalam bidang sosial dan ekonomi, contohnya
21
pajak yang lebih tinggi untuk produk yang tergolong mewah
(Waluyo, 2014, p. 6).
c. SPT (Surat Pemberitahuan Tahunan)
Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) adalah surat yang
digunakan wajib pajak sebagai sarana untuk melakukan pelaporan
atas pembayaran pajak yang telah dilakukan sebelumnya. Surat
pemberitahuan ini harus diisi secara lengkap dan benar serta
menyampaikannya ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) atau tempat
lain yang ditetapkan oleh Direktorat Jenderal Pajak (Resmi, 2017,
p. 38).
Menurut Mardiasmo (2019, p.40) fungsi Surat
Pemberitahuan Tahunan bagi Wajib Pajak adalah sebagai sarana
untuk melaporkan dan mempertanggungjawabkan perhitungan
jumlah pajak yang sebenarnya terutang dan untuk melaporkan
tentang.
1. Pembayaran pelunasan pajak yang telah dilaksanakan
sendiri dan atau melalui pemotongan atau pemungutan
pihak lain dalam 1 (satu) tahun pajak atau bagian tahun
pajak;
2. Penghasilan yang merupakan objek pajak dan bukan
objek pajak;
3. Harta dan kewajiban; dan/atau
22
4. Pembayaran dari pemotongan atau pemungut tentang
pemotongan atau pemungutan pajak Orang Pribadi atau
badan lain dalam 1 (satu) masa pajak sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan
yang berlaku.
4. Kepatuhan Wajib Pajak
Menurut Widyastuti (2020) Kepatuhan perpajakan adalah suatu
keadaan dimana Wajib Pajak telah melaksanakan hak dan kewajiban
perpajakannya sesuai dengan norma yang berlaku. Sedangkan
kewajiban Wajib Pajak diartikan sebagai kesadaran Wajib Pajak untuk
memenuhi kewajiban perpajakannya seperti membayar pajak dan
melaporkan SPT sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku.
Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan No. 39/PMK.03/2018
tentang Tata Cara Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran
Pajak Pasal 3 ayat 2 menjelaskan ada 4 kriteria kepatuhan wajib pajak;
a. Tepat waktu menyampaikan Surat Pemberitahuan Tahunan
(SPT);
b. Tidak memiliki kekurangan pembayaran atau tunggakan pajak;
c. Adanya laporan keuangan yang diaudit oleh Akuntan Publik;
d. Tidak pernah melakukan tindak pidana di bidang perpajakan.
Menurut Pradnyani & Utthavi (2020) Ada dua jenis kepatuhan,
yaitu kepatuhan formal dan kepatuhan material. Kepatuhan formal
23
adalah keadaan dimana Wajib Pajak memenuhi kewajiban perpajakan
secara formal sesuai dengan ketentuan di perpajakan hukum. Dalam
hal ini, kepatuhan formal mencakup Wajib Pajak membayar pajak
tepat waktu, Wajib Pajak membayar pajak dengan jumlah yang tepat,
Wajib Pajak tidak memiliki kewajiban pajak bumi dan bangunan.
Kepatuhan material adalah kondisi dimana Wajib Pajak memenuhi
seluruh kewajiban perpajakan secara substansial ketentuan, yang
sesuai dengan isi dan semangat undang-undang perpajakan. Yang
dimaksud dengan kepatuhan material, dalam hal ini adalah bahwa
Wajib Pajak bersedia melaporkan informasi tentang perpajakan jika
petugas membutuhkan informasi, Wajib Pajak bersifat kooperatif
pajak petugas dalam pelaksanaan proses administrasi perpajakan.
Indikator kepatuhan Wajib Pajak menurut Nurlis & Ariani (2020)
disimpulkan yaitu;
a. Mendaftarkan sendiri sebagai Wajib Pajak Orang Pribadi;
b. Menghitung sendiri jumlah pajak terutang;
c. Membayar secara tepat waktu dan sesuai dengan jumlah pajak
terutang;
d. Menyampaikan SPT secara tepat waktu.
Menurut Organization for Economic Co-operation Development
menyatakan bahwa iklim kepatuhan Wajib Pajak dapat optimal apabila
otoritas pajak memperlakukan Wajib Pajak sesuai dengan tingkat
kepatuhannya. Jadi ada beberapa tingkatan yang akan digunakan
24
otoritas pajak dalam menyiapkan strategi kepatuhan Wajib Pajak,
dengan adanya hal ini kepatuhan Wajib Pajak diharapkan akan
membaik.
GAMBAR 2. 2 PERILAKU DAN STRATEGI KEPATUHAN
Sumber: OECD, Compliance Risk Management: Managing and Improving Tax
Compliance, (Paris: OECD,2004), 41.
Berdasarkan gambar 2.1 perilaku Wajib Pajak akan
semakin patuh apabila strategi yang dijalankan oleh otoritas pajak
dapat memudahkan Wajib Pajak dalam pemenuhan kewajiban
pajaknya. Menurut Darrusalam et al (2019) otoritas pajak sebaiknya
memperlakukan Wajib Pajak sesuai dengan keadaan yang sebenarnya,
persuasif apabila Wajib Pajak memiliki keinginan patuh yang tinggi
dan bersikap tegas dalam memberi hukuman bagi Wajib Pajak yang
dengan sengaja tidak patuh.
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa kepatuhan
Wajib Pajak adalah ketika Wajib Pajak dapat memenuhi segala hak
dan kewajiban perpajakannya seperti kepatuhan mendaftarkan sendiri
25
untuk memperoleh Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), kepatuhan
dalam menghitung dan melakukan pembayaran sendiri pajak
terutangnya, kepatuhan dalam menyampaikan Surat Pemberitahuan
Tahunan (SPT). Kepatuhan Wajib Pajak dapat optimal, apabila otoritas
pajak atau Direktorat Jenderal Pajak (DJP) menyiapkan strategi untuk
memudahkan Wajib Pajak dalam memenuhi kewajiban pajaknya
sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
5. Tax knowledge
Knowledge atau pengetahuan menurut kamus besar bahasa
indonesia adalah sesuatu yang dapat diketahui meliputi kepandaian
atau berkenanan dengan hal dalam pelajaran. Dalam hal ini terkait
dengan perpajakan, tax knowledge merupakan kemampuan Wajib
Pajak dalam memahami peraturan perundang-undangan perpajakan
meliputi tentang tarif pajak yang berlaku, kewajiban pembayaran pajak
guna mendapatkan manfaat di masa mendatang (Sally & Simorangkir,
2020). Sementara itu, Christian & Amanah (2019) menjabarkan
bahwa pengetahuan perpajakan adalah suatu kemampuan mendasar
yang harus dimiliki Wajib Pajak, kemampuan itu antara lain
memahami literasi perpajakan, peraturan perpajakan, tata cara
pemungutan pajak, tarif pajak, objek, subjek dan manfaat pajak.
Selain itu, Bornman & Ramutumbu (2019) memberikan dua
dimensi pemikiran mengenai pengetahuan pajak yaitu pemahaman
tentang peraturan perundang-undangan pajak pada tingkat konseptual
26
misalnya: memiliki kemampuan dan kesadaran yang tinggi tentang
konsep dasar perpajakan. Dan dimensi selanjutnya yaitu pengetahuan
peraturan perundang-undangan pajak pada tingkat teknis misalnya:
memiliki kemampuan dalam menerapkan pengetahuan pajak tersebut
untuk memenuhi kewajiban perpajakan.
Adapun indikator-indikator pengukuran tax knowledge menurut
Susanti et al (2020) adalah sebagai berikut.
1. Pengetahuan Wajib Pajak terhadap peraturan perpajakan yang
berlaku.
2. Pengetahuan Wajib Pajak dalam melakukan pendaftaran.
3. Pengetahuan Wajib Pajak terhadap tata cara pembayaran pajak.
4. Pengetahuan Wajib Pajak terhadap tarif pajak yang berlaku.
5. Pengetahuan Wajib Pajak dalam mengisi dan melaporkan SPT
dengan benar dan sesuai dengan ketentuan perpajakan yang
berlaku.
Berdasarkan penjelasan diatas, tax knowledge adalah
kemampuan dasar yang harus dimiliki Wajib Pajak dalam memahami
peraturan perundang-perundangan perpajakan yang berlaku, fungsi
pajak, tarif pajak yang sesuai ketentuan, sistem tata cara pemungutan
pajak, kewajiban melakukan pembayaran dan pelaporan pajak, serta
manfaat yang nantinya akan berguna bagi Wajib Pajak di masa
mendatang dan mampu menerapkan pemahaman pengetahuan
perpajakan dalam memenuhi kewajiban perpajakan.
27
6. Kesadaran Perpajakan
Kesadaran adalah unsur manusia dalam memahami realitas dan
bagaimana bereaksi atau menyikapinya suatu fenomena dan realita.
Kesadaran dalam diri manusia meliputi kesadaran terhadap diri sendiri,
kesadaran sesama, kesadaran masa lalu, dan kesadaran tentang
kemungkinan di masa depannya (Kamil, 2015).
Kesadaran perpajakan yaitu sebuah sikap keyakinan dalam diri
individu Wajib Pajak yang secara sukarela dan didorong dengan niat
tulus untuk memenuhi seluruh kewajiban perpajakannya (Robiansyah
et al., 2020). Selanjutnya kesadaran Wajib Pajak adalah perilaku Wajib
Pajak berupa perasaan dan pandangan yang didasari oleh pengetahuan
dan pemahaman serta kecenderungan bertindak sesuai peraturan
perpajakan (Wijaya, 2019).
Direktorat Jenderal Pajak terus mengencarkan program inklusi
kesadaran pajak lewat berbagai kerja sama dan regulasi dari berbagai
pihak seperti: Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Kemdikbud)
dan Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi
(Kemenristek-Dikti) untuk mengintegrasikan materi kesadaran pajak
ke dalam kurikulum pendidikan nasional, mengembangkan berbagai
literasi dan publikasi ilmiah, serta menjalin kerja sama kepada
perguruan tinggi dan mahasiswa dalam membuka program relawan
pajak (Direktorat Jenderal Pajak, 2018). Dengan adanya hal tersebut
28
diharapkan dapat menumbuhkan dan mewujudkan kesadaran pajak
untuk generasi emas yang sadar pajak, sehingga akan meningkatkan
kepatuhan pajak di masa yang akan datang.
Menurut Nurkhin et al (2018) menerangkan bahwa indikator dalam
kesadaran pajak yaitu.
1. Memahami bahwa kesadaran pajak adalah bentuk partisipasi
wajib pajak dalam membantu pembangunan nasional.
2. Realisasi penundaan pembayaran pajak akan mengakibatkan
kerugian negara.
3. Sadar bahwa pajak ditetapkan oleh undang-undang yang harus
dipatuhi.
Sedangkan menurut Hardiningsih et al (2020) instrumen kesadaran
pajak yaitu sebagai berikut.
1. Bersedia dengan senang hati membayar pajak terutangnya
tanpa paksaan.
2. Melaporkan hasil pajak terutang melalui Surat Pemberitahuan
Tahunan.
3. Tertib dan displin dalam hal pembayaran pajak secara tepat
waktu yang memiliki manfaat dalam mendukung pembangunan
nasional.
Jadi dapat disimpulkan bahwa kesadaran pajak adalah sikap dan
keyakinan seorang individu yang secara sukarela dan di dorong oleh
29
niat serta di dasari pemahaman dan pengetahuan pajak sejak dini untuk
memenuhi semua kewajiban perpajakannya.
7. Relawan Pajak
Relawan pajak adalah program inklusi pajak dengan melibatkan
pihak ketiga dalam rangka meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak pada
umumnya, sosialisasi dan layanan penggunaan sistem e-filing
khususnya. Program relawan pajak ini meminta kesediaan para
mahasiswa yang tertarik dalam bidang perpajakan untuk membantu
asistensi pengisian serta penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan
(SPT) Wajib Pajak Orang Pribadi via sistem e-filing. Terbentuknya
relawan pajak di Indonesia adalah sebuah pengimplementasian dari
konsep Volunteer Income Tax Asistance (VITA) dan Tax Counseling
for the Elderly (TCE) yang telah dibentuk di Amerika Serikat
(Muamarah et al., 2019).
Selain di Amerika Serikat konsep relawan pajak juga telah di
laksanakan di Negara Kanada dengan nama program Comunity
Volunteer Income Tax Program (CVITP) dengan cakupan pelayanan
yang lebih luas (Pradnyani & Utthavi, 2020).
Tahapan dan prosedur untuk menjadi relawan pajak (Modul
Relawan Pajak, 2019) terdiri atas 4 bagian meliputi:
1. Tahapan perekrutan, dilakukan oleh Tax Center/program studi
perpajakan di Universitas-Universitas yang telah bekerja sama
30
dengan DJP, dalam proses ini mahasiswa akan di seleksi
wawancara dan administratif.
2. Tahapan pelatihan, pada tahapan ini pelatihan akan langsung
dilatih oleh Account Representatif (A/R) atau petugas pajak
dari Kanwil DJP setempat. Materi pelatihan antara lain tentang
kesadaran pajak, cara pengisian formulir 1770S/1770SS dan
penyampaian SPT melalui laman aplikasi e-filing,
communication skill atau cara berkomunikasi dengan Wajib
Pajak dalam memberikan pelayanan yang terbaik, serta code of
conduct relawan pajak. Setelah melakukan pelatihan dan
pembekalan materi akan ada leveling test secara tertulis. Bahan
dan soal-soal untuk leveling test berasal dari bahan materi
yang telah disampaikan pada pelatihan.
3. Tahapan pelaksanaan atau penugasan, pada tahapan ini
relawan pajak akan langsung ditempatkan di Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) atau bisa bekerja sama dengan DJP untuk
membuka gerai Electronic Filing Identification Number
(EFIN) yang berkoordinasi langsung dengan tax center atau
program studi perpajakan untuk mengkoordinasikan lokasi,
alokasi dan sarana prasarana relawan pajak demi kelancaran
asistensi.
4. Tahapan pemberian penghargaan, Direktorat Jenderal Pajak
(DJP) melalui Kanwil DJP setempat memberikan apresiasi dan
31
penghargaan kepada relawan pajak yang memenuhi
persyaratan serta telah melaksanakan asistensi pengisian SPT,
berupa piagam penghargaan atau sertifikat.
Dengan adanya tahapan dan prosedur dari perekrutan sampai
penghargaan untuk menjadi relawan pajak, diharapkan relawan
pajak dapat memberikan kontribusi secara kompeten dan
profesional serta pelayanan yang terbaik dalam menjalankan tugas
asistensi pengisian SPT Pajak Penghasilan 21 kepada Wajib Pajak.
Sehingga dengan adanya program ini dapat membantu Wajib Pajak
untuk memenuhi kewajiban perpajakannya dan kedepannya Wajib
Pajak akan sadar pajak dan bisa memahami cara penyampaian
pelaporan SPT via aplikasi e-filing selain itu bisa meningkatkan
kepatuhan wajib pajak. Adapun menurut Darmayasa et al (2020)
indikator relawan pajak adalah sebagai berikut.
1. Memberikan Kemudahan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam
membantu pelaporan SPT.
2. Mengedukasi Wajib Pajak terkait pengetahuan perpajakan.
3. Memberikan sosialisasi perpajakan.
4. Memberikan pelayanan yang memuaskan bagi Wajib Pajak
Orang Pribadi.
Berdasarkan penjelasan diatas, relawan pajak merupakan
sebuah program yang dicanangkan oleh Direktorat Jenderal Pajak
32
sebagai kegiatan inklusi kesadaran pajak yang melibatkan pihak
ketiga untuk memberikan sosialisasi dan asistensi kepada Wajib
Pajak mengenai tata cara pengisian SPT via aplikasi e-filing.
Program ini mengajak para mahasiswa untuk mengambil peran
aktif dalam membantu Wajib Pajak.
33
B. Penelitian-Penelitian Terdahulu
Adapun hasil dari penelitian-penlitian terdahulu mengenai topik yang memiliki keterkaitan dengan penelitian ini dapat
dilihat dalam tabel 2.1
TABEL 2. 1 PENELITIAN TERDAHULU

No. Peneliti Judul Metode penelitian Hasil
(Tahun) Penelitian Persamaan Perbedaan Penelitian
1. I Nyoman E-filing dan Relawan Variabel relawan Variabel Hasil penelitian ini menyatakan bahwa e-filing dan
Darmayasa, Pajak Dalam pajak dan e-filing relawan pajak berpengaruh positif dan signifikan
Bagus Putra Meningkatkan kepatuhan pajak. terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi
Wibawa & Ketut Kepatuhan Wajib sedangkan peran relawan pajak tidak dapat memoderasi
Nurhayanti Pajak Orang Pribadi penerapan e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak.
(2020)
2. Ni Luh Putu The effectiveness of Variabel Variabel Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tidak ada
Normadewi Abdi tax volunteers in kepatuhan dan tingkat perbedaan jumlah penerimaan pajak dan jumlah wajib
Pradnyani dan increasing taxpayer relawan pajak. pelayanan dan pajak yang menyampaikan laporan pajak, tetapi ada
Wayan compliance lokasi adalah perbedaan jumlah wajib pajak yang membayar
Hesadijaya penelitian pajak sebelum dan sesudah adanya relawan pajak.
Utthavi (2020)
34
3. Anton Pengaruh Persepsi Variabel Variabel Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin rendah
Robiansyah, Wajib Pajak Atas Kesadaran Pajak Pemahaman pemahaman wajib pajak atas peraturan perpajakan, dan
Pratana Puspa Pemahaman dan Kepatuhan peraturan semakin rendah akuntabilitasnya
Midiastuty, Eddy Peraturan Wajib Pajak perpajakan, pemerintah akan membuat wajib pajak semakin tidak
Suranta, Perpajakan, akuntabilitas patuh dalam menjalankan kewajiban perpajakannya.
Suparsiyem Akuntabilitas pemerintah, Padahal semakin tinggi kesadaran wajib pajak dan
(2020) Pemerintah, dan sanksi semakin tegas sanksi yang diterapkan Direktur Jenderal
Kesadaran Wajib pajak Pajak, semakin patuh Wajib Pajak Orang Pribadi yang
Pajak dan Sanksi mempunyai usaha
Pajak Terhadap di Kota Bengkulu akan menjalankan kewajiban
Kepatuhan Wajib perpajakannya.
Pajak
4. Pancawati The Determinants of Variabel tax Variabel Hasil penelitian ini yaitu pengetahuan pajak, sanksi
Hardiningsih, Taxpayer compliance dan Education pajak, dan sosialisasi berdampak positif terhadap
Indira Januarti, Compliance With tax awareness kesadaran pajak dan kepatuhan Wajib Pajak. Selain itu
Rahmawati Tax Awareness as a tingkat pendidikan tidak dapat memoderasi kepatuhan
Oktaviani & Mediation and sementara kesadaran dapat memediasi hubungan
Ceacilia Education for kepatuhan Wajib Pajak.
Srimindati (2020) Moderation
5. Nurlis & Tax Awareness Variabel Tax Variabel Hasil penelitian ini membuktikan bahwa pengetahuan
Meiliyah Ariani Moderates awareness, Tax Modernization perpajakan dan modernisasi administrasi perpajakan
(2020) Knowledge and knowlegde, dan tax berpengaruh terhadap kepatuhan pajak dan kesadaran
35
Modernization of Tax complience. administration pajak memperkuat efek pengetahuan pajak terhadap
Tax Administration dan lokasi kepatuhan pajak.
on Tax Compliance, penelitian.
Survey on MSME
taxpayers in South
Tangerang City,
Indonesia.
6. Amelia Desyanti Pengaruh Variabel Variabel Hasil penelitian menyimpulkan pengetahuan pajak dan
& Lailatul Pengetahuan pengetahuan Penerapan aplikasi E-Billing memiliki efek positif pada kepatuhan
Amanah (2020) Perpajakan Dan perpajakan dan E-System wajib pajak. Di sisi lain, E-Registrasi dan E-Filing tidak
Penerapan E-System kepatuhan wajib Perpajakan dan mempengaruhi kepatuhan Wajib Pajak.
Perpajakan Terhadap pajak lokasi
Kepatuhan Wajib penelitian.
Pajak Pada KPP
Pratama Gresik
Utara
7. Agustine Relawan Pajak: Variabel Relawan Variabel Hasil dari penelitian ini yaitu pelatihan pajak untuk
Dwianika & Irma Bagaimana Pelatihan Pajak Pelatihan relawan pajak berpengaruh membantu Wajib Pajak
Paramita Sofia Pajak Pajak dan Orang Pribadi, relawan pajak juga berpengaruh terhadap
(2019) Mempengaruhi Kepuasan kepuasan Wajib Pajak pada masyarakat urban.
Kepuasan Wajib Wajib Pajak.
Pajak Pada
Masyarakat Urban?
(Studi Pada Tax
Centre Universitas
Pembangunan Jaya)
36
8. Nicholas C. Hunt The effect of tax Variabel Variabel tax Hasil penelitian ini yaitu wajib pajak yang
& Govind S. Iyer position and kepatuhan wajib position and menggunakan sistem aplikasi software untuk membayar
(2018) personal norms: An pajak personal dan melapor bergantung pada jumlah pajak terutangnya.
analysis of taxpayer norms Selain itu, wajib pajak sangat dipengaruhi oleh norma
compliance pribadi mereka dalam keputusan pelaporan pajak
decisions using mereka.
paper and software
9. Ahmad Nurkhin, The Influence of Tax Variabel tax Variabel tax Hasil penelitian ini menyatakan bahwa tax
Ine Novianty, Understanding, Tax awareness, tax understanding understanding, tax awareness and perception tax
Muhsin & Awareness and Tax compliance dan tax amnesty berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Sumiadji (2018) Amnesty toward amnesty taxpayer compliance di KPP Semarang Timur.
Taxpayer
Compliance
10. Doddy Setiawan, Dampak Penggunaan Variabel Variabel Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi
Bobby Kurniawan E-filing Terhadap Kepatuhan Wajib sistem e-filing, penerapan sistem e-filing berpengaruh positif terhadap
& Payamta Kepatuhan Wajib Pajak. peran perilaku kepatuhan wajib pajak yaitu persepsi kebermanfaatan
(2018) Pajak: Peran wajib pajak dan kemudahan penggunaan, selanjutnya minat perilaku
Perilaku Wajib Pajak dan lokasi Wajib Pajak dapat memediasi hubungan persepsi
Sebagai Variabel penelitiannya kemudahan e-filing terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Mediasi
37
11. Wulandari Pengaruh Penerapan Variabel Variabel Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa penerapan
Agustiningsi E-filing, Tingkat Kesadaran Wajib E-filing, e-filing, tingkat pemahaman perpajakan, dan kesadaran
(2016) Pemahaman Pajak dan tingkat wajib pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan
Perpajakan, dan Kepatuhan Wajib pemahaman wajib pajak di KPP Pratama Yogyakarta.
Kesadaran Wajib Pajak. perpajakan,
Pajak Terhadap dan lokasi
Kepatuhan Wajib penelitiannya
Pajak
Sumber: Data diolah dari berbagai referensi, 2021
38
C. Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran dalam penelitian ini dapat dilihat dalam gambar 2.2
GAMBAR 2. 3 SKEMA PEMIKIRAN
DJP mengeluarkan Sistem E-filing Masih banyak WP yang belum paham,

untuk mempermudah WP dalam minim pengetahuan dan kesulitan
penyampaian SPT sehingga dalam menggunakan E-filing Sehingga
kepatuhan meningkat kepatuhan WP belum optimal
GAP
Pengaruh Tax Knowledge dan Kesadaran Perpajakan Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Relawan Pajak Sebagai
Variabel Moderasi
Basis Teori: Theory Planned Behavior, Teori

Atribusi
H1
Tax Knowledge
Kepatuhan Wajib
Pajak
Kesadaran H2
Perpajakan H3 H4
Relawan Pajak
SEM (Structural Equation Modelling)
Hasil Penelitian
Kesimpulan, Saran, Implikasi, dan

Keterbatasan
39
D. Keterkaitan antar Variabel dan Perumusan Hipotesis
1. Pengaruh Tax Knowledge Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Menurut Pertiwi et al (2020) tax knowledge atau pengetahuan
pajak ditafsirkan sebagai sesuatu yang dapat diketahui dan dipahami
terkait dengan undang-undang perpajakan. Semakin tinggi pengetahuan
Wajib Pajak berarti semakin baik pemahamannya tentang perpajakan
sehingga akan mewujudkan kesadaran dan dapat meningkatkan kepatuhan
Wajib Pajak dalam menyampaikan SPT Tahunan (Wardhani & Daljono,
2020).
Penelitian yang dilakukan Khotimah et al (2020) membuktikan
bahwa tax knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Penelitian sejenis yang dilakukan
oleh Desyanti & Amanda (2020) dan Wardhani & Daljono (2020)
mencatat hasil yang sama. Penelitian tersebut didukung oleh Sally &
Simorangkir (2020) serta Al-Ttaffi et al (2020) yang mengatakan bahwa
pengetahuan perpajakan akan membentuk perilaku Wajib Pajak yang
patuh dalam memenuhi seluruh kewajiban perpajakannya. Berdasarkan
hasil penelitian dan temuan dari peneliti terdahulu, maka hipotesis untuk
penelitian ini adalah sebagai berikut:
H1: Tax knowledge berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib
Pajak.
40
2. Pengaruh Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Kesadaran perpajakan yaitu sebuah sikap keyakinan dalam diri
individu Wajib Pajak yang secara sukarela dan didorong dengan niat tulus
untuk memenuhi seluruh kewajiban perpajakannya (Robiansyah et al.,
2020).
Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Amran (2018)
menyatakan bahwa kesadaran perpajakan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini sejalan dengan
penelitian yang dilakukan oleh Nurkhin et al (2018) dan Wijaya (2019).
Dan didukung pula oleh penelitian Robiansyah et al (2020).
Berdasarkan uraian dan hasil peneliti sebelumnya, maka hipotesis
yang akan ditulis pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
H2: Kesadaran perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan
Wajib Pajak.
3. Relawan Pajak dalam memoderasi Pengaruh Tax Knowledge
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Relawan pajak merupakan program inklusi pajak yang melibatkan
mahasiswa sebagai pihak ketiga untuk membantu pendampingan Wajib
Pajak untuk mengisi dan melaporkan SPT tahunan. Program ini mengajak
Wajib Pajak untuk sadar dan patuh akan memenuhi kewajiban
perpajakannya serta memberikan edukasi dan sosialisasi kepada Wajib
Pajak (Murnidayanti, 2018). Dengan edukasi dan sosialisasi dari relawan
pajak dapat membantu meningkatkan pengetahuan perpajakan mengenai
41
sistem pelaporan pajak melalui e-filing kepada wajib pajak sehingga dapat
membentuk perilaku wajib pajak yang memiliki kepatuhan perpajakan
yang tinggi.
Hal ini didukung penelitian yang dilakukan oleh Darmayasa et al
(2020) yang memaparkan bahwa peran relawan pajak berkontribusi positif
dalam meningkatkan kompetensi Wajib Pajak Orang Pribadi sehingga
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam melapor SPT meningkat.
Berdasarkan analisis dan penjelasan diatas maka untuk hipotesis
penelitian ini adalah sebagai berikut:
H3 : Relawan pajak dapat memperkuat pengaruh tax knowledge
terhadap kepatuhan Wajib Pajak .
4. Relawan Pajak dalam memoderasi Pengaruh Kesadaran Perpajakan
Relawan pajak membantu pendampingan Wajib Pajak dalam
memberikan asistensi pengisian serta pelaporan SPT dan juga
menumbuhkan kesadaran Wajib Pajak yang nantinya akan mempermudah
Wajib Pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.
Tingkat kesadaran pajak masih rendah, karena masih banyak
masyarakat yang belum sadar dan patuh dalam menuntaskan seluruh
kewajiban perpajakannya. Disamping itu diperlukan adanya sosialisasi
yang menyeluruh dan optimal kepada Wajib Pajak untuk membangun
kesadaran pajak. Salah satu sosialisasi kesadaran perpajakan adalah
melalui relawan pajak (Muamarah et al., 2019).
42
Program relawan pajak dicanangkan oleh Direktorat Jenderal
Pajak untuk membantu sekaligus melayani Wajib Pajak dalam
menunaikan kewajiban perpajakan dalam hal memberikan asistensi cara
penyampaian SPT sekaligus sosialisasi kesadaran perpajakan. Dengan
adanya program ini, diharapkan mampu menumbuhkan tingkat kesadaran
pajak dan menjadi agen perubahan kesadaran pajak sehingga bisa
meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak.
Berdasarkan penjelasan dan analisis tentang kesadaran perpajakan
dan relawan pajak, maka hipotesis yang akan dibuat peneliti adalah
sebagai berikut:
H4: Relawan pajak dapat memperkuat pengaruh kesadaran
perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
43
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Populasi dan Sampel
1. Populasi dan Sampel
Populasi yaitu keseluruhan objek yang menarik untuk
diteliti bisa mengacu pada orang, kelompok orang atau kejadian
dan lain sebagainya (Sekaran & Bougie, 2016, p. 236). Populasi
dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi DKI
Jakarta.
Sampel yaitu sebagian kecil dari populasi atau keterwakilan
dari populasi (Sekaran & Bougie, 2016, p. 237). Sampel dalam
penelitian ini adalah beberapa Wajib Pajak Orang Pribadi yang
berlokasi di wilayah DKI Jakarta yang melakukan pengisian dan
pelaporan SPT secara online via aplikasi e-filing.
2. Metode Pengambilan Sampel
Metode pengambilan sampel pada penelitian ini
menggunakan teknik purposive sampling. Menurut Sugiyono
(2019, p.133) "purposive sampling adalah teknik penentuan sampel
dengan pertimbangan tertentu atau adanya persyaratan yang harus
dipenuhi". Alasan menggunakan purposive sampling adalah karena
tidak semua sampel dalam penelitian ini sesuai dengan fenomena
yang diteliti. Oleh karena itu, peneliti memilih teknik purposive
44
sampling yang menetapkan persyaratan atau kriteria-kriteria
tertentu yang harus dipenuhi oleh sampel-sampel yang digunakan
dalam penelitian ini.
Dalam penelitian ini yang menjadi sampel yang memenuhi
kriteria tertentu. Adapun kriteria-kriteria yang dijadikan sampel
adalah sebagai berikut.
a. Wajib Pajak Orang Pribadi yang berdomisili di DKI Jakarta.
b. Telah atau sudah pernah menyampaikan pelaporan SPT via e-
filing.
Berdasarkan alasan di atas, maka pertimbangan metode
pemilihan sampel menggunakan teknik purposive sampling tepat
digunakan dalam penelitian ini.
Selain itu, dalam analisis SEM jumlah sampel minimal
untuk penelitian dengan prosedur estimasi maximum likelihood
(ML) mempunyai ketentuan sampel 15 x jumlah variabel teramati.
Kemudian apabila estimasi ML memiliki distribusi data normal
multivariat maka ukuran sampel 200 dikatakan baik dan ukuran
praktis dalam analisis SEM (Yamin, 2014, p. 20).
B. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini mengambil lokasi di wilayah DKI Jakarta. Waktu
penelitian yang dilakukan untuk penyebaran kuesioner yaitu pada bulan
Juni-Juli 2021 setelah penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan bagi
Wajib Pajak Orang Pribadi.
45
C. Data dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif yaitu
penelitian yang berdasarkan pada filsafat positisme dalam menguji teori
dan hubungan kausalitas antar variabel dan data nya dianalisis melalui
statistik (Sugiyono, 2019, p. 16). Tujuan penelitian ini adalah untuk
menganalisa pengaruh tax knowledge dan kesadaran perpajakan sebagai
variabel laten eksogen, kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi sebagai
variabel laten endogen, serta relawan pajak sebagai variabel moderasi.
Penelitian ini menggunakan data primer yang diambil langsung dan tidak
langsung melalui hasil penyebaran kuesioner pada Wajib Pajak Orang
Pribadi (WPOP) yang melapor SPT via aplikasi e-filing yang berlokasi di
wilayah DKI Jakarta.
D. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan data primer.
Dalam penelitian ini sumber data yang diperoleh dengan dua cara yaitu
penelitian pustaka dan penelitian lapangan.
1. Penelitian Pustaka (Library Research) peneliti memperoleh data
terkait permasalahan yang diteliti melalui buku-buku, karya ilmiah,
jurnal-jurnal, situs internet, tesis, dan peraturan perundang-undangan
terkait.
46
2. Penelitian Lapangan (Field Reseacrh) peneliti mendapatkan data
secara langsung dari pihak pertama atau responden. Data disebarkan
melalui kuesioner secara langsung kepada Wajib Pajak Orang
Pribadi. Yang menjadi subyek penelitian yaitu Wajib Pajak Orang
Pribadi yang menyampaikan SPT secara online via aplikasi e-filing
yang berada di wilayah DKI Jakarta.
Pada penelitian ini mengambil data dari responden melalui
penyebaran kuesioner. Kuesioner tersebut disebar melalui google form
secara langsung dan tidak langsung atau perantara kepada Wajib Pajak
Orang Pribadi yang berada di lokasi DKI Jakarta yang telah melaporkan
SPT via e-filing. Data tersebut akan diolah dan diberi skor masing-
masing sesuai indikator variabel yang didapatkan dari hasil pengisian
kuesioner oleh responden. Semua jawaban kuesioner dalam penelitian
ini diukur dan dinilai menggunakan skala likert (interval). Skala likert di
definisikan sebagai skala yang dirancang untuk memeriksa dan
mengukur sejauh mana subjek dan objek menyatakan sikap setuju
ataupun tidak setuju atas suatu fenomena atau kejadian ( Sekaran &
Bougie, 2016, p. 215). Skala likert yang dipakai dalam penelitian ini
adalah skala likert (interval) dengan rentang kategori 1 sampai 7
berdasarkan rujukan dari Munshi (2014). Dengan adanya hal tersebut
dapat meminimalisir kesalahan pengukuran dan hasil yang diperoleh
menjadi lebih presisi. Hal ini juga memberikan kesempatan kepada
47
responden untuk memilih jawaban yang lebih spesifik sesuai dengan
pandangannya.
Dalam analisis SEM skala likert (interval) sangat cocok untuk
digunakan karena skala ini yang paling popular dan mudah
diimplementasikan selain itu, dengan skala ini akan menghasilkan
taksiran parameter model, nilai standard error serta goodness of fit
menjadi baik (Yamin, 2014). Skala interval disajikan sebagai berikut.
TABEL 3. 1 BOBOT NILAI SKALA INTERVAL

NO JAWABAN SKOR
1. STS = Sangat Tidak Setuju 1
2. TS = Tidak Setuju 2
3. ATS = Agak Tidak Setuju 3
4. AS = Agak Setuju 4
5. S= Setuju 5
6. SS= Sangat Setuju 6
7. SSS= Sangat Setuju Sekali 7
Sumber: Data diolah,2021
E. Metode Analisis Data
Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode
analisis SEM (Structural Equation Modeling) dengan menggunakan
software aplikasi Lisrel Versi 8.80. Dalam analisis SEM merupakan
suatu gabungan dari analisis faktor dan analisis path atau analisis jalur
path diagram. Dengan SEM pengujian hubungan kasusalitas antar
variabel laten menjadi lebih akurat dan mampu meminimalkan
beberapa kesalahan erorr antara variabel laten dengan indikatornya,
sehingga model penelitian yang diajukan dapat lebih baik (Yamin,
48
2014, p. 2). Umumnya variabel dalam analisis SEM dibagi 2 yaitu
variabel laten baik laten eksogen maupun laten endogen dan variabel
teramati yang merupakan indikator pengukuran dari variabel laten.
Analisis SEM terdiri dari dua sub model yaitu measurement model
(model pengukuran) atau biasa disebut outer model dan structural
model (model struktural) atau biasa disebut inner model.
1. Uji Statistik Deskriptif
Statistik deskriptif memberikan gambaran dan menjelaskan
mengenai macam-macam bagian data, meliputi: berapa mean (nilai
rata-rata), berapa nilai tengah atau median nya, varian data, standar
deviasi, nilai maksimum, minimum dan sebagainya (Santoso, 2018, p.
3).
2. Uji Normalitas
Dalam asumsi SEM data dikatakan berdistribusi normal apabila
terpenuhi normal multivariat dan univariate. Pengujian normalitas
dalam lisrel dapat dilihat dari nilai skewness dan kurtosis. Apabila nilai
data dalam setiap variabel menunjukkan p-values skewness dan
kurtosis >0,05 maka data tersebut memenuhi asumsi kenormalan.
Namun, sering terjadi pada suatu penelitian data tidak memenuhi
asumsi kenormalan. Apabila hal tersebut terjadi, sistem Lisrel dapat
menormalkan data tersebut melalui fitur normal-score dengan
menggunakan penambahan input asymtotic covariance matrix yang
49
akan menghasilkan Satorra Bentler Scaled untuk menyesuaikan
chi-square dan membuat model GoF menjadi lebih baik (Yamin, 2014,
p. 16).
3. Measurement Model (Outer Model)
a. Uji Validitas
Uji validitas ini bertujuan untuk mengukur sejauh mana
kontruk penelitian berkorelasi dengan variabel laten atau
mengukur sejauh mana valid tidak nya indikator atau instrumen
konstruk dalam penelitian. Pengujian validitas dapat diketahui
dari indikator konstruk melalui nilai factor loading atau
standardized loading factor (SLF). Rule of thumb penilaian
validitas yaitu nilai standardized loading factor SLF > 0,5
dapat diterima atau diharapkan SLF >0,7 (Yamin, 2014, p. 30).
Selain itu, validitas konstruk yang baik dapat diukur juga
melalui T-values >1,96. Jika T-values diatas 1,96 maka
indikator konstruk dinyatakan valid.
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas ini bertujuan untuk memastikan serta
membuktikan bahwa konsistensi, akurasi dan ketepatan indikator
dalam mengukur konstruk reliabel atau tidak (Ghozali & Latan,
50
2015). Dalam structural equation model dengan lisrel pengujian
reliabilitas dibagi menjadi dua metode yaitu :
1) Construct Reliability (CR)
Construct reliability digunakan untuk mengukur
sejauh mana tingkat reliabilitas konstruk dalam
memberikan nilai. Nilai CR > 0,7 dikatakan baik,
namun apabila nilai CR terletak diantara 0,6-0,7 tingkat
reliabilitas masih dapat diterima (Yamin, 2014, p. 30).
Rumus untuk menghitung CR adalah
Keterangan:
CR : Construct Reliability
2) Average Variance Extracted (AVE)
Average variance extracted digunakan untuk
mengukur seberapa besar kandungan variasi indikator
yang mampu dikandung oleh suatu konstruk penelitian.
Nilai AVE dapat diterima apabila AVE > 0,50 (Yamin,
2014, p. 30).
Rumus untuk menghitung AVE adalah
51
Keterangan:
AVE : Average Variance Extracted
4. Uji Goodness of Fit Model
Goodness of Fit merupakan uji kecocokan atau uji kesesuaian
model. Jadi Goodness of Fit dilakukan untuk menguji kecocokan
atau kesesuaian antara matriks kovarian model populasi dengan
matriks kovarian model sampel yang diharapkan kedua matriks
kovarian tersebut identik atau reprensentatif (Yamin, 2014, p. 21).
Dalam penelitian ini menggunakan pengujian ukuran goodness of
Fit Model absolut yang terdiri atas:
a. Uji Chi-Square
Uji Chi-Square bertujuan untuk mengetahui apakah
terdapat perbedaan antar matriks kovarian. Apabila pengujian
chi-square menunjukkan nilai P-value >0,05 berarti model
tersebut dikatakan good fit.
b. Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA)
RMSEA digunakan untuk menggambarkan seberapa baik
model yang sesuai atau cocok dengan populasi. Dalam
penilaian RMSEA nilai model dikatakan baik atau good fit
52
apabila nilai RMSEA < 0,05. Model dikatakan cukup baik atau
adequate fit apabila nilai RMSEA < 0,08. Namun model
dikatakan buruk dan perlu diperbaiki apabila nilai RMSEA > 1
atau poor Fit.
c. Goodness of Fit Index (GFI)
GFI yang memiliki nilai diantara 0-1 atau mendekati 1
dapat dikatakan model tersebut good fit. Ukuran GFI >0,90
atau di utamakan >0,95 model diterima (Good Fit).
d. Standardized RMR
Ukuran kategori penilaian SRMR yakni apabila nilai
Standardized RMR mendekati 0 dikatakan model good fit. Jadi
Rule of thumb SRMR yaitu < 0,05 model menunjukkan model
good fit, SRMR < 0,10 menunjukkan model fit atau masih
dapat diterima. Namun, apabila nilai SRMR > 0,10 dapat
dikatakan model buruk atau poor fit.
Adapun Uji kelayakan model dapat diukur pula dengan
menggunakan metode incremental pada tabel dibawah ini.
TABEL 3. 2 UKURAN GOODNESS OF FIT INCREMENTAL

Ukuran GOF Keterangan
NFI> 0,90 menunjukkan good
Normed Fit Index (NFI) fit dan 0,80 < NFI <0,90
menunjukkan marginal fit
NNFI dikatakan good fit
Non-Normed Fit Index
apabila >0,90 dan diharapkan
(NNFI)
>0,95.
RFI> 0,90 dikatakan good fit
Relative Fit Index (RFI) dan dikatakan marginal fit jika
nilai 0,80 < RFI > 0,90.
53
Ukuran GOF Keterangan
IFI > 0,90 dikatakan good fit,
jika nilai 0,80 <IFI>0,90
Incremental Fit Index (IFI)
model menunjukkan marginal
fit.
CFI> 0,90 atau diharapkan
Comparative Fit Index (CFI)
CFI> 0,95 dikatakan good fit.
Sumber: Yamin (2014, p. 29)
5. Struktural Model (Inner Model)
Dalam model struktural (Inner model) menjelaskan hubungan
antara variabel laten berdasakan teori substantif. Pengukuran model
struktural menggunakan nilai koefisien tiap jalur. Model struktural ini
mencakup Uji koefisien determinasi dan Uji hipotesis.
a. Uji Koefisien Determinasi (R²)
Dalam analisis SEM, koefisien determinasi (R²) digunakan
untuk seberapa besar kemampuan model dalam menjabarkan
variasi variabel laten eksogen (Ghozali, 2018, p. 97). Nilai
koefisien determinasi yang kecil berarti kemampuan variabel
laten eksogen dalam menjelaskan variabel laten endogen sangat
terbatas. Namun, apabila nilai koefisien determinasi mendekati
angka satu berarti variabel laten eksogen mampu menjelaskan
dan menginterpretasikan variabel laten endogen dengan baik.
54
b. Uji Hipotesis
Dalam pengujian hipotesis bertujuan untuk mengukur
hubungan kausal antara variabel laten eksogen dengan
endogen. Apabila koefisien atau arah hubungan variabel sejalan
dengan yang dihipotesiskan dan jika nilai t-value >1,96 atau
lebih besar dari 2 maka dapat dikatakan signifikan dan
probability value (p-value) <0,05 dapat dikatakan signifikan
dalam evaluasi model struktural (Yamin, 2014, p. 31).
6. Uji Efek Moderasi
Pengujian efek moderasi adalah menjabarkan apakah variabel
moderasi dapat memperkuat ataupun memperlemah hubungan antara
variabel independen dengan variabel dependen (Sugiyono, 2019, p.
69). Dalam lisrel untuk melakukan pengujian efek moderasi digunakan
metode Ping (1995). Metode ini bertujuan untuk menaksir parameter
model dengan menambahkan variabel moderasi. Namun, variabel
moderasi dalam analisis SEM sering kali memunculkan masalah
multikolinier. Adapun cara yang dilakukan untuk mengurangi dampak
multikolinier adalah dengan melakukan centering data setiap indikator
variabel laten eksogen dan variabel moderasi. Proses centering ini
menghasilkan model yang lebih kuat, konvergen serta mengurangi
kesalahan eror (Yamin, 2014, p. 120). Selanjutnya hasil centering data
antara variabel laten eksogen dan variabel moderasi dilakukan
55
perkalian silang ((X1.1+X1.7) x (Z1.1+Z1.7))=Interaksi 1 dan
((X2.1+X2.6) x (Z1.1+Z1.7))=Interaksi 2. Hasil perkalian silang antar
indikator variabel akan memunculkan interaksi.
Tahapan metode Ping (1995) selanjutnya yaitu melakukan estimasi
model dengan menghitung nilai standardized loading factor yang tidak
dibakukan pada hasil output lisrel dengan keterangan LAMBDA-X
dan estimasi eror variance indikator dengan keterangan THETA-
DELTA. Hasil penjumlahan estimasi standardized loading factor yang
tidak dibakukan dan estimasi eror variance akan dimasukkan kedalam
sintax program lisrel untuk dilakukan uji moderasi.
F. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Definisi dari masing-masing variabel penelitian dengan operasional
dan cara pengukurannya:
1. Variabel Laten Eksogen (X)
a. Tax knowledge (X1)
Tax knowledge merupakan kemampuan Wajib Pajak dalam
memahami peraturan perundang-undangan perpajakan meliputi
tentang tarif pajak yang berlaku, kewajiban pembayaran pajak
guna mendapatkan manfaat di masa mendatang (Sally &
Simorangkir, 2020).
Dalam penelitian ini menggunakan pengukuran dan
indikator yang dikembangkan oleh Susanti et al (2020) yang telah
dikaitkan dan disesuaikan dengan topik penelitian. Pernyataan dan
56
jawaban penelitian ini diukur menggunakan skala interval (likert) 1
sampai 7. Semua jawaban yang didapat diberi skor sebagai berikut:
(1) Sangat Tidak Setuju, (2) Tidak Setuju, (3) Agak Tidak Setuju,
(4) Agak Setuju, (5) Setuju, (6) Sangat Setuju, (7) Sangat Setuju
Sekali.
b. Kesadaran Perpajakan (X2)
Kesadaran perpajakan yaitu sebuah sikap keyakinan dalam
diri individu Wajib Pajak yang secara sukarela dan didorong
dengan niat tulus untuk memenuhi seluruh kewajiban
perpajakannya (Robiansyah et al., 2020).
Dalam penelitian ini menggunakan pengukuran dan
indikator dari hasil penelitian yang dikembangkan oleh
Hardiningsih et al (2020). Pertanyaan dan jawaban diukur
menggunakan skala interval (likert) 1 sampai 7. Semua jawaban
yang didapat diberi skor (1) Sangat Tidak Setuju, (2) Tidak Setuju,
(3) Agak Tidak Setuju, (4) Agak Setuju, (5) Setuju, (6) Sangat
Setuju, (7) Sangat Setuju Sekali.
2. Variabel Laten Endogen (Y)
Variabel laten endogen pada penelitian ini adalah kepatuhan Wajib
Pajak. Menurut Widyastuti (2020) Kepatuhan perpajakan adalah suatu
keadaan dimana Wajib Pajak telah melaksanakan hak dan kewajiban
57
perpajakannya sesuai dengan norma yang berlaku. Sedangkan
kewajiban Wajib Pajak diartikan sebagai kesadaran Wajib Pajak untuk
memenuhi kewajiban perpajakannya seperti membayar pajak dan
melaporkan SPT sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku.
Dalam penelitian ini, kepatuhan Wajib Pajak diukur menggunakan
indikator menurut Nurlis & Ariani (2020) dimana semua pertanyaan
dan jawaban diukur dengan skala interval (likert) 1 sampai 7. Seluruh
jawaban yang didapat diberi skor sebagai berikut: (1) Sangat Tidak
Setuju, (2) Tidak Setuju, (3) Agak Tidak Setuju, (4) Agak Setuju, (5)
Setuju, (6) Sangat Setuju, (7) Sangat Setuju Sekali.
3. Variabel Moderasi (Z)
Variabel moderasi pada penelitian ini adalah relawan pajak.
Relawan pajak adalah program inklusi pajak dengan melibatkan pihak
ketiga dalam rangka meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak pada
umumnya, sosialisasi dan layanan penggunaan sistem e-filing
khususnya.
Dalam penelitian ini, relawan pajak diukur berdasarkan indikator
yang dikembangkan oleh Darmayasa et al (2020). Semua pertanyaan
dan jawaban diukur dengan skala interval (likert) 1 sampai 7. Seluruh
jawaban yang didapat diberi skor sebagai berikut: (1) Sangat Tidak
Setuju, (2) Tidak Setuju, (3) Agak Tidak Setuju, (4) Agak Setuju, (5)
Setuju, (6) Sangat Setuju, (7) Sangat Setuju Sekali.
58
TABEL 3. 3 OPERASIONAL VARIABEL PENELITIAN
Variabel Dimensi Indikator No butir Skala
pertanyaan Pengukuran
Pengetahuan 1
peraturan
Pengetahuan
perpajakan.
Konseptual
Pengetahuan sistem 2
perpajakan
Pengetahuan tata 3
cara pembayaran
pajak.
Tax knowledge Pengetahuan 4
(X1) (Susanti perhitungan pajak. Skala Interval
et al., 2020) Pengetahuan Tarif 5 (Likert)
Pajak.
Pengetahuan Pengetahuan dalam 6
Teknis mengisi SPT.
Pengetahuan Batas 7
waktu Penyampaian
SPT.
Senang hati dalam 8

membayar pajak
Kemauan
Wajib Pajak Sadar dalam 9
pemenuhan
kewajiban pajak.
Bersedia melaporkan 10
Bersedia pajak terutang.
Kesadaran Tepat waktu dalam 11

perpajakan Displin memenuhi Skala Interval
(X2) kewajiban pajak. (likert)
(Hardiningsih Pajak untuk 12
et al., 2020) menunjang
pembangunan
nasional.
Manfaat pajak
Penundaan 13
pembayaran pajak
akan merugikan
negara.
59
Variabel Dimensi Indikator No butir Skala
pertanyaan Pengukuran
Mendaftarkan 14
sendiri sebagai
Wajib Pajak.
Menghitung sendiri 15
Kepatuhan pajak terutang.
Kepatuhan
Formal Membayar secara 16-17
wajib pajak Skala Interval
tepat waktu dan
(Y) (Nurlis & (likert)
sesuai dengan
Ariani, 2020)
jumlah pajak
terutang.
Menyampaikan SPT 18-19
Kepatuhan
Hak dan kewajiban 20
Material
perpajakannya.
Memberikan
kemudahan WPOP
21
dalam pengisian
Kemudahan
SPT.
Relawan pajak Membantu WPOP
22
(Z) melaporkan pajak. Skala Interval
(Darmayasa et Edukasi Perpajakan. 23 (likert)
al., 2020) Edukasi Menambah
24
pengetahuan pajak.
Sosialisasi kesadaran
Sosialisasi 25-26
perpajakan.
Kepuasan Kepuasan WPOP 27
Sumber: data diolah, 2021
60
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan terhadap Wajib Pajak Orang
Pribadi yang berada di wilayah DKI Jakarta. Wajib Pajak Orang
Pribadi yang menjadi responden meliputi: Karyawan Swasta,
Pegawai Negeri Sipil (PNS), Wiraswasta dan lainnya yang pernah
melakukan pelaporan pajak via e-filing.
Dalam penelitian ini, pengumpulan data dilakukan dengan
penyebaran kuesioner secara tidak langsung dan perantara melalui
google form yang disebar via aplikasi Whats-App, Instagram, dan
LinkedIn. Hal ini dilakukan karena masih dalam keadaan pandemi
Covid-19 dan penerapan PPKM Darurat di wilayah Jawa dan Bali
akibat melonjaknya kasus Covid-19 per Juni-Juli 2021, serta
diterapkannya pembatasan aktivitas di lingkungan perkantoran
dengan WFH (Work From Home) 100% untuk perusahaan non
essensial.
Proses penyebaran kuesioner dimulai dari tanggal 1 Juni
2021 sampai 23 Juli 2021 dan berhasil mendapatkan 214
responden. Gambaran mengenai data sampel penelitian disajikan
dalam tabel dibawah ini.
61
TABEL 4. 1 DISTRIBUSI PENYEBARAN KUESIONER
No Keterangan Jumlah Persentase
Jumlah kuesioner yang
1. 248 100%
disebar
Jumlah kuesioner yang tidak
2. 28 11,4%
kembali
Jumlah kuesioner yang tidak
3. 6 2,4%
dapat diolah
Jumlah kuesioner yang bisa
4. 214 86,2%
diolah
Sumber : Data primer yang diolah, 2021
2. Deskripsi Profil Responden
Karakteristik responden dalam penelitian ini diukur dengan
menggunakan skala nominal untuk menunjukkan besarnya
frekuensi absolut dari persentase jenis kelamin, usia,
lokasi/domisili, pendidikan terakhir, jenis pekerjaan. Responden
dalam penelitian ini adalah beberapa Wajib Pajak Orang Pribadi
yang tersebar di wilayah DKI Jakarta yang pernah lapor SPT via e-
filing sehingga mampu memberikan informasi terkait variabel
penelitian tax knowledge, kesadaran perpajakan, kepatuhan wajib
pajak dan relawan pajak.
Kuesioner ini disebar dengan harapan responden dapat
memberikan jawaban dan pandangan yang objektif atas pertanyaan
yang telah dibuat oleh peneliti sehingga menghasilkan penelitian
yang baik. Berikut ini adalah deksripsi identitas responden yang
terdiri atas jenis kelamin, usia, lokasi/domisili, pendidikan terakhir
dan jenis pekerjaan.
62
a. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Pada Tabel 4.2 disajikan deskripsi responden berdasarkan
jenis kelamin.
TABEL 4. 2 DATA RESPONDEN BERDASARKAN JENIS

KELAMIN
Jenis Kelamin F Persentase (%)
Laki-Laki 116 54%
Perempuan 98 46%
Total 214 100,0%
Sumber: Data Primer diolah (2021)
GAMBAR 4. 1 DATA RESPONDEN BERDASARKAN JENIS KELAMIN
Berdasarkan Tabel 4.2 di atas, responden didominasi
berjenis kelamin Laki-Laki yaitu sebanyak 116 responden (54%)
dan jenis kelamin Perempuan sebanyak 98 responden (46%).
b. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia
Pada Tabel 4.3 disajikan deskripsi data responden
berdasarkan usia.
63
TABEL 4. 3 DATA RESPONDEN BERDASARKAN USIA
Usia F Persentase (%)
< 20 Tahun 2 0,9%
21-25 Tahun 98 46%
26-30 Tahun 68 32%
31-35 Tahun 30 14%
36-40 Tahun 11 5,1%
>40 Tahun 5 2%
Total 214 100%
GAMBAR 4. 2 DATA RESPONDEN BERDASARKAN USIA
Berdasarkan Tabel 4.3 diketahui bahwa responden yang berusia
<20 tahun berjumlah 2 responden atau 0,9%, untuk yang berusia
21-25 tahun sebanyak 98 responden atau 46%, untuk yang berusia
26-30 tahun sekitar 68 responden atau 32%, untuk yang berusia 31-
35 tahun ada sekitar 30 responden atau 14%, untuk yang berusia
36-40 tahun ada sekitar 11 responden atau 5,1% dan untuk
responden yang berusia >40 tahun berjumlah 5 responden atau
64
sekitar 2%. Dalam penelitian ini mayoritas responden adalah
berusia 21-25 tahun.
c. Deskripsi Responden Berdasarkan Lokasi/Domisili
Pada Tabel 4.4 disajikan deskripsi data responden
berdasarkan lokasi atau domisili.
TABEL 4. 4 DATA RESPONDEN BERDASARKAN LOKASI/DOMISILI
Lokasi/Domisili F Persentase (%)

Jakarta Timur 63 29%
Jakarta Barat 29 14%
Jakarta Utara 14 7%
Jakarta Selatan 86 40%
Jakarta Pusat 22 10%
Total 214 100%
GAMBAR 4. 3 DATA RESPONDEN BERDASARKAN

LOKASI/DOMISILI
Berdasarkan Tabel 4.4 di atas diketahui bahwa responden
yang berlokasi atau berdomisili di wilayah Jakarta Timur
berjumlah 63 responden atau 29%, Untuk di wilayah Jakarta
Barat terdapat 29 responden atau 14%, untuk di wilayah Jakarta
65
Utara ada sekitar 14 responden atau 7%, untuk di wilayah
Jakarta Selatan sebanyak 86 responden atau 40% dan untuk
responden yang berlokasi di wilayah Jakarta Pusat sekitar 22
responden atau 10%. Dalam penelitian ini didominasi
responden yang berlokasi dan berdomisili di wilayah Jakarta
Selatan.
d. Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Pada Tabel 4.5 disajikan data deskripsi responden
berdasarkan pendidikan terakhir.
TABEL 4. 5 DATA RESPONDEN BERDASARKAN PENDIDIKAN

TERAKHIR
Pendidikan
F Persentase (%)
Terakhir
SMA/Sederajat 24 11%
D3 46 22%
S1 140 65%
S2 3 1,5%
Lainnya 1 0,5%
Total 214 100%
GAMBAR 4. 4 DATA RESPONDEN BERDASARKAN PENDIDIKAN

TERAKHIR
66
Berdasarkan Tabel 4.5 di atas diketahui bahwa mayoritas
responden terbanyak adalah yang memiliki pendidikan terakhir S1
(Strata-1) sebesar 140 responden atau 65%, disusul D3 sebesar 46
responden atau 22%, lalu responden yang memiliki pendidikan
terakhir SMA/Sederajat sejumlah 24 responden atau 11%,
responden yang memiliki pendidikan terakhir S2 (Strata-2) yakni
sejumlah 3 responden atau 1,5% dan sisanya 1 buah responden
atau 0,5% untuk responden yang memiliki pendidikan terakhir
lainnya. Dalam penelitian ini, responden didominasi yang memiliki
pendidikan terakhir S1 (Strata-1).
e. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Pada Tabel 4.6 disajikan data deskripsi responden
berdasarkan jenis pekerjaan.
TABEL 4. 6 DATA RESPONDEN BERDASARKAN JENIS PEKERJAAN

Jenis Pekerjaan F Persentase (%)
PNS 18 9%
Wiraswasta 11 5%
Karyawan 182 85%
Lainnya 3 1%
Total 214 100%
67
GAMBAR 4. 5 DATA RESPONDEN BERDASARKAN JENIS PEKERJAAN
Berdasarkan Tabel 4.6 di atas diketahui bahwa responden yang
memiliki pekerjaan Pegawai Negeri Sipil (PNS) terdapat 18
responden atau 9%, untuk Wiraswasta ada sekitar 11 responden
atau 5%, lalu Karyawan ada sebanyak 182 responden atau 85%
dan sisa nya lainnya sejumlah 3 responden atau 1%. Dalam
penelitian ini mayoritas responden adalah yang memiliki
pekerjaan sebagai karyawan.
B. Analisis Data Penelitian
1. Hasil Analisis Deskriptif
Dalam menginterpretasikan data yang telah diperoleh dari hasil
tanggapan responden, maka dilakukan kategorisasi skor hasil
tanggapan responden dalam setiap variabel yang diteliti. Kategorisasi
skor masing-masing item pertanyaan tanggapan responden ini diukur
menggunakan pedoman dari Sugiyono (2007) yakni sebagai berikut.
68
TABEL 4. 7 PEDOMAN KATEGORISASI SKOR TANGGAPAN RESPONDEN
Indeks Rata-Rata Kriteria
1,00 - 1,85 Sangat Rendah
1,86 - 2,71 Rendah
2,72 - 3,57 Agak Rendah
3,58 - 4,43 Sedang
4,44 - 5,29 Agak Tinggi
5,30 - 6,15 Tinggi
6,16 - 7,00 Sangat Tinggi
Sumber: Sugiyono (2007)
a. Tanggapan Responden Variabel Tax Knowledge
TABEL 4. 8 TANGGAPAN RESPONDEN VARIABEL TAX KNOWLEDGE
Tanggapan Responden Skor

No Indikator Skor Rata- Kriteria
1 2 3 4 5 6 7
Rata
2 2 12 33 62 72 31 Agak
1 X1.1 1133 5,29
1% 1% 6% 15% 29% 34% 14% Tinggi
2 5 14 38 55 67 33 Agak
2 X1.2 1114 5,21
1% 2% 7% 18% 26% 31% 15% Tinggi
1 2 10 31 47 73 50
3 X1.3 1182 5,52 Tinggi
0% 1% 5% 14% 22% 34% 23%
2 4 15 31 52 70 40
4 X1.4 1139 5,32 Tinggi
1% 2% 7% 14% 24% 33% 19%
1 2 14 41 47 76 33 Agak
5 X1.5 1133 5,29
0% 1% 7% 19% 22% 36% 15% Tinggi
2 0 2 17 51 92 50
6 X1.6 1233 5,71 Tinggi
1% 0% 1% 8% 24% 43% 23%
1 1 2 22 55 80 53
7 X1.7 1223 5,71 Tinggi
0% 0% 1% 10% 26% 37% 25%
Total Tanggapan Tax Knowlegde 8157 5,44 Tinggi
Persentase 78%
Pada tabel 4.8 di atas memberikan gambaran mengenai tanggapan
jawaban responden pada variabel tax knowledge. Berdasarkan hasil olahan
data tersebut, dapat dilihat skor total variabel tax knowledge adalah 8.157
69
dengan rata-rata 5,44 dan termasuk kategori tinggi. Selanjutnya untuk
perhitungan nilai maksimum, minimum, jarak interval dan persentase skor
keseluruhan disajikan sebagai berikut.
1. Nilai Indeks Maksimum = 7x7x214 = 10.486
2. Nilai Indeks Minimum = 7x1x214=1.498
3. Jarak Interval = (nilai maksimum-nilai minimum) :7
= (10486-1498) : 7 =1284
4. Persentase skor= (Total skor : nilai maksimum) x 100%
= 8157 : 10486 x 100% = 78%
Dari perhitungan tersebut dapat disimpulkan seluruh jawaban
responden mengenai variabel tax knowledge memiliki persentase skor
sebesar 78%.
b. Tanggapan Responden Variabel Kesadaran Perpajakan
TABEL 4. 9 TANGGAPAN RESPONDEN VARIABEL KESADARAN PERPAJAKAN

1 2 3 4 5 6 7
Rata
0 0 1 10 44 86 73
1 X2.1 1290 6,03 Tinggi
0% 0% 0% 5% 21% 40% 34%
0 0 1 6 52 80 75
2 X2.2 1292 6,04 Tinggi
0% 0% 0% 3% 24% 37% 35%
0 0 1 15 39 78 81
3 X2.3 1293 6,04 Tinggi
0% 0% 0% 7% 18% 36% 38%
0 0 0 8 55 81 70
4 X2.4 1283 6,00 Tinggi
0% 0% 0% 4% 26% 38% 33%
0 0 1 21 58 97 37
5 X2.5 1218 5,69 Tinggi
0% 0% 0% 10% 27% 45% 17%
70
0 1 11 27 54 84 37
6 X2.6 1176 5,50 Tinggi
0% 0% 5% 13% 25% 39% 17%
Total Tanggapan Kesadaran Perpajakan 7552 5,88 Tinggi
Persentase 84%
Berdasarakan tabel 4.9 menggambarkan tanggapan responden
mengenai variabel kesadaran perpajakan yang dapat dilihat dari skor total
variabel kesadaran perpajakan sebesar 7.552 dengan nilai rata-rata 5,88
yang termasuk ke dalam kategori tinggi. Selanjutnya untuk perhitungan
nilai maksimum, nilai minimum, jarak interval dan persentase skor
keseluruhan jawaban kuesioner disajikan sebagai berikut.
1. Nilai Maksimum = 6 x 7 x 214 =8.998
2. Nilai Minimum = 6 x 1 x 214 =1.284
3. Jarak Interval = 8.998 – 1.284 : 7 = 1.100,571
4. Persentase skor = (7.552 : 8.998) x 100% = 84%
Dari perhitungan tersebut, dapat disimpulkan bahwa seluruh
jawaban kuesioner variabel kesadaran perpajakan memiliki persentase skor
sebesar 84%.
c. Tanggapan Responden Variabel Kepatuhan Wajib Pajak
TABEL 4. 10 TANGGAPAN RESPONDEN VARIABEL KEPATUHAN WAJIB PAJAK

1 2 3 4 5 6 7
Rata
1 1 0 4 18 116 74 Sangat
1 Y1.1 1323 6,18
0% 0% 0% 2% 8% 54% 35% Tinggi
1 3 0 37 65 64 44
2 Y1.2 1172 5,48 Tinggi
0% 1% 0% 17% 30% 30% 21%
71
0 1 0 22 61 83 47
3 Y1.3 1222 5,71 Tinggi
0% 0% 0% 10% 29% 39% 22%
0 0 0 9 48 75 82
4 Y1.4 1300 6,07 Tinggi
0% 0% 0% 4% 22% 35% 38%
0 1 1 8 39 80 85
5 Y1.5 1307 6,11 Tinggi
0% 0% 0% 4% 18% 37% 40%
0 1 0 5 32 106 70
6 Y1.6 1308 6,11 Tinggi
0% 0% 0% 2% 15% 50% 33%
0 0 0 6 38 93 77
7 Y1.7 1311 6,13 Tinggi
0% 0% 0% 3% 18% 43% 36%
Total Tanggapan Kepatuhan Wajib Pajak 8943 5,97 Tinggi
Persentase 85%
Berdasarkan tabel 4.10 di atas menggambarkan mengenai
tanggapan responden mengenai variabel kepatuhan Wajib Pajak yang
dapat dilihat pada skor total sebesar 8.943 dengan skor rata-rata 5,97 yang
termasuk ke dalam kategori tinggi. Selanjutnya untuk perhitungan nilai
maksimum, nilai minimum, jarak interval dan persentase skor keseluruhan
jawaban kuesioner variabel kepatuhan wajib pajak disajikan sebagai
berikut.
1. Nilai maksimum = 7 x 7 x 214 = 10.486
2. Nilai minimum = 7 x 1 x 214 = 1498
3. Jarak Interval = (10.486 – 1498) : 7 = 1284
4. Persentase skor = (8.943-10.486) x 100% = 85%
Dari perhitungan tersebut, dapat disimpulkan bahwa seluruh
jawaban kuesioner variabel kepatuhan wajib pajak memiliki persentase
skor 85%.
72
d. Tanggapan Responden Variabel Relawan Pajak
TABEL 4. 11 TANGGAPAN RESPONDEN VARIABEL RELAWAN PAJAK

1 2 3 4 5 6 7
Rata
1 8 10 29 39 81 46
1 Z1.1 1166 5,45 tinggi
0% 4% 5% 14% 18% 38% 21%
2 6 12 26 48 73 47
2 Z1.2 1161 5,43 tinggi
1% 3% 6% 12% 22% 34% 22%
2 5 11 32 46 66 52
3 Z1.3 1163 5,43 tinggi
1% 2% 5% 15% 21% 31% 24%
1 10 19 39 37 63 45 agak
4 Z1.4 1112 5,20
0% 5% 9% 18% 17% 29% 21% tinggi
1 9 12 39 48 63 42 agak
5 Z1.5 1123 5,25
0% 4% 6% 18% 22% 29% 20% tinggi
1 9 11 31 44 66 52
6 Z1.6 1156 5,40 tinggi
0% 4% 5% 14% 21% 31% 24%
2 10 9 32 46 66 49
7 Z1.7 1146 5,36 tinggi
1% 5% 4% 15% 21% 31% 23%
Total Tanggapan Relawan Pajak 8027 5,36 tinggi
Persentase 77%
Berdasarkan tabel 4.11 di atas menggambarkan mengenai
tanggapan responden variabel relawan pajak yang dapat dilihat dari total
skor sebesar 8.027 atau skor rata-rata 5,36 yang masuk ke dalam kategori
tinggi. Selanjutnya untuk perhitungan nilai maksimum, nilai minimum,
jarak interval dan persentase skor keseluruhan jawaban kuesioner variabel
relawan pajak disajikan sebagai berikut.
1. Nilai maksimum = 7 x 7 x 214 = 10.486
2. Nilai minimum = 7 x 1 x 214 =1.498
3. Jarak interval = (10.486-1.498) : 7 = 1.284
73
4. Persentase skor = (8.027 : 10.486) x 100% = 77%
Dari perhitungan tersebut, dapat ditarik kesimpulan bahwa seluruh
jawaban kuesioner variabel relawan pajak memiliki persentase skor senilai
77%.
C. Hasil Uji Normalitas
Berikut ini di sajikan tabel hasil uji normalitas untuk seluruh
variabel penelitian.
TABEL 4. 12 HASIL NORMALITAS

Skewness dan Kurtosis
Variabel/ Indikator
P-Value
X1.1 0,408
X1.2 0,313
X1.3 0,072
X1.4 0,172
X1.5 0,334
X1.6 0,143
X1.7 0,072
X2.1 0,007
X2.2 0,003
X2.3 0,001
X2.4 0,001
X2.5 0,363
Y1.2 0,090
Y1.3 0,073
Y1.4 0,000
Y1.5 0,002
Y1.6 0,058
Y1.7 0,003
Z1.1 0,112
Z1.2 0,091
Z1.3 0,043
Z1.4 0,064
Z1.5 0,113
Z1.6 0,036
Z1.7 0,052
Sumber : Data diolah (2021)
74
Berdasarkan tabel 4.12 diatas, dapat dilihat bahwa untuk indikator
X1.1 sampai X1.7 memenuhi asumsi kenormalan karena nilai P-value
Skewness dan kurtosis > 0,05 yang berarti seluruh indikator variabel
tax knowledge lolos uji normalitas. Selain itu, indikator X2.5 dari
variabel kesadaran perpajakan dan indikator Y1.2, Y1.3, Y1.6 dari
variabel kepatuhan wajib pajak serta indikator Z1.1, Z1.2, Z1.4, Z1.5,
Z1.7 dari variabel relawan pajak semuanya juga telah memenuhi
asumsi normalitas. Namun, ada beberapa indikator yang tidak
memenuhi asumsi kenormalan karena nilai P-value kurang dari 0,05
yakni indikator X2.1, X2.2, X2.3, X2.4, Y1.4, Y1.5, Y1.7, Z1.3, Z1.6.
Untuk mengatasi hal tersebut tidak perlu khawatir, karena dalam Lisrel
indikator yang tidak memenuhi asumsi normalitas akan dinormalkan
sendiri oleh lisrel dengan mengoreksinya melalui penginputan
asymtotic covariance matrix pada bagian normal-score yang akan
menghasilkan koreksi Satorra Bentler Scaled X2 dan metode nya
menjadi Robust Maximum Likelihood (Yamin, 2014, p. 16).
Jadi setelah dilakukan koreksi tersebut seluruh indikator variabel
tax knowledge, kesadaran perpajakan, kepatuhan wajib pajak dan
relawan pajak telah memenuhi normalitas atau data telah terdistribusi
normal.
D. Hasil Analisis Structural Equation Model (SEM)
1. Hasil model pengukuran CFA (Measurement Model)
1.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel Tax Knowledge
75
GAMBAR 4. 6 CFA TAX KNOWLEDGE
Sumber: Data diolah (2021)
Berdasarkan Gambar 4.6 diatas dapat diketahui CFA untuk
variabel tax knowledge dan dapat dianalisis bahwa nilai standard
loading factor untuk setiap indikator variabel tax knowledge >0,5
yang berarti memiliki validitas yang baik.
TABEL 4. 13 UJI RELIABILITAS TAX KNOWLEDGE

Tax Knowledge
No CR>0,7 AVE>0,5
SLF E SLF^2
1. 0,8 0,37 0,64
2. 0,86 0,26 0,74
3. 0,8 0,36 0,64
4. 0,83 0,31 0,69
0,92 0,62
5. 0,77 0,41 0,59
6. 0,82 0,32 0,67
7. 0,61 0,62 0,37
Total 5,49 2,65 4,35
SLF^2 30,14
CR 0,92 Reliabel Reliabel
AVE 0,62 Reliabel Reliabel
76
Berdasarkan tabel 4.13 di atas menunjukkan bahwa nilai
Construct Reliability (CR) variabel tax knowledge sebesar 0,92 dan
nilai Average Variance Extracted (AVE) sebesar 0,62. Hal ini
mengindikasikan bahwa nilai CR >0,7 dan AVE>0,5, yang berarti
variabel tax knowledge reliabel. Sehingga dapat disimpulkan
bahwa seluruh indikator variabel tax knowledge valid dan reliabel
atau andal.
1.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kesadaran Perpajakan
GAMBAR 4. 7 CFA KESADARAN PERPAJAKAN1
Berdasarkan gambar 4.7 diatas dapat diketahui CFA untuk
variabel kesadaran perpajakan dan dapat dianalisis bahwa nilai
standard loading factor seluruh indikator variabel kesadaran >0,5
yang berarti data setiap indikator valid. Namun, untuk indikator
X2.6 dikeluarkan dari model karena nilai error variance nya sangat
77
tinggi dan menyebabkan data tidak reliabel dan kemudian
dilakukan Uji ulang CFA.
GAMBAR 4. 8 CFA KESADARAN PERPAJAKAN2
TABEL 4. 14 UJI RELIABILITAS VARIABEL KESADARAN PERPAJAKAN

Kesadaran Perpajakan
No CR>0,7 AVE>0,5
SLF E SLF^2
1. 0,73 0,46 0,53
2. 0,79 0,38 0,62
3. 0,72 0,48 0,52
0,83 0,51
4. 0,72 0,48 0,52
5. 0,52 0,73 0,27
Total 3,48 2,53 2,46
SLF^2 12,11
Berdasarkan tabel 4.14 diatas menunjukkan bahwa nilai Construct
Reliability (CR) variabel kesadaran perpajakan sebesar 0,83 >0,7 dan
Average Variance Extracted (AVE) sebesar 0,51 > 0,50. Hal ini berarti
semua indikator variabel kesadaran perpajakan reliabel. Sehingga
dapat disimpulkan bahwa seluruh indikator kesadaran perpajakan valid
dan reliabel.
78
1.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Kepatuhan Wajib Pajak
GAMBAR 4. 9 CFA KEPATUHAN WAJIB PAJAK
Berdasarkan gambar 4.9 diatas diketahui CFA variabel
Kepatuhan Wajib Pajak dan dapat dianalisis bahwa nilai standard
loading factor indikator Y1.2 sampai Y1.7 >0,5 dan dapat
dikatakan valid. Namun, ada satu indikator yang tidak memenuhi
validitas yaitu Y1.1 < 0,5. Untuk indikator tersebut dikeluarkan
dari model dan kemudian dilakukan uji CFA ulang.
GAMBAR 4. 10 CFA KEPATUHAN WAJIB PAJAK
79
Berdasarkan gambar 4.10 dapat dilihat setelah uji ulang
CFA, seluruh indikator variabel kepatuhan wajib pajak memiliki
nilai standard loading factor > 0,5 dan dapat dikatakan valid.
TABEL 4. 15 UJI RELIABILITAS VARIABEL KEPATUHAN WAJIB

PAJAK
Kepatuhan Wajib Pajak
No CR>0,7 AVE>0,5
SLF E SLF^2
1. 0,57 0,67 0,32
2. 0,61 0,62 0,37
3. 0,75 0,44 0,56
4. 0,78 0,40 0,61 0,87 0,53
5. 0,88 0,23 0,77
6. 0,74 0,46 0,55
Total 4,33 2,82 3,19
SLF^2 18,75
Berdasarkan tabel 4.15 diatas menunjukkan bahwa nilai
Construct Reliability (CR) variabel kepatuhan wajib pajak sebesar
0,87 > 0,7 dan Average Variance Extracted (AVE) 0,53 > 0,5. Hal
ini berarti seluruh indikator variabel kepatuhan wajib pajak
reliabel. Jadi dapat disimpulkan bahwa semua indikator variabel
kepatuhan wajib pajak (Y1) telah valid dan reliabel.
80
1.4 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel Relawan Pajak
GAMBAR 4. 11 CFA RELAWAN PAJAK
Berdasarkan gambar 4.11 diatas dapat dilihat standard
loading factor seluruh indikator relawan pajak > 0,5 atau telah
memenuhi validitas.
TABEL 4. 16 UJI RELIABILITAS VARIABEL RELAWAN PAJAK

Relawan Pajak
No. CR>0,7 AVE>0,5
SLF E SLF^2
1. 0,92 0,15 0,85
2. 0,90 0,20 0,81
3. 0,92 0,15 0,85
4. 0,91 0,16 0,83
0,97 0,83
5. 0,85 0,28 0,72
6. 0,93 0,13 0,86
7. 0,94 0,12 0,88
Total 6,37 1,19 5,80
SLF^2 40,58
81
Berdasarkan tabel 4.16 diatas menunjukkan bahwa nilai
Construct Reliability (CR) variabel relawan pajak sebesar 0,97 >
0,7 dan Average Variance Extracted (AVE) 0,83 > 0,5. Hal ini
berarti seluruh indikator variabel kepatuhan wajib pajak telah
reliabel. Jadi semua indikator variabel kepatuhan wajib pajak telah
valid dan reliabel.
2. Hasil Uji Goodness Of Fit
TABEL 4. 17 UJI GOODNESS OF FIT STATISTIC

Ukuran GoF Cut of Value Hasil Analisis Kesimpulan
Absolut Fit
Chi-Square P>0,05 0,000 Bad Fit
RMSEA <0,05 0,00062 Good Fit
GFI >0,90 0,80 Marginal Fit
SRMR <0,05 0,07 Fit
Incremental
Fit
NFI >0,90 0,96 Good Fit
NNFI >0,90 0,98 Good Fit
RFI >0,90 0,95 Good Fit
IFI >0,90 0,98 Good Fit
CFI >0,90 0,98 Good Fit
Berdasarkan tabel 4.17 diatas menunjukkan hasil uji goodness of fit
statistic dengan rata-rata good fit. Hal ini berarti model dikatakan
layak dan baik atau good fit untuk dilanjutkan ke structural model.
3. Hasil Structural Model (Inner Model)
a. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R-Square)
82
Structural Equations:
Y1 = 0.43*X1 + 0.45*X2 + 0.18*Z1 + 0.012*EFEK1 - 0.079*EFEK2,
Errorvar.= 0.24 , R² = 0.76
TABEL 4. 18 NILAI R-SQUARE

Variabel R-Square
Kepatuhan Wajib Pajak 0,76
Sumber: Data primer diolah, 2021.
Pada tabel 4.18 di atas menunjukkan bahwa nilai koefisien
determinasi atau R-Square untuk variabel kepatuhan Wajib Pajak
sebesar 0,76. Hal ini berarti bahwa variabel kepatuhan Wajib Pajak
dapat dijelaskan oleh variabel tax knowledge, kesadaran
perpajakan, dan relawan pajak sebesar 76% dan sisanya 24%
dijelaskan oleh faktor-faktor lain atau variabel lain yang tidak
termasuk dalam model ini seperti tingkat pendidikan (Hardiningsih
et al, 2020), Modernisasi administrasi perpajakan (Nurlis & Ariani,
2020), Penggunaan E-filing ( Setiawan et al, 2018).
b. Hasil Uji Hipotesis
Selanjutnya adalah hasil pengujian structural model hipotesis pada
gambar dibawah ini.
83
GAMBAR 4. 12 FULL STRUCTURAL MODEL
Berdasarkan gambar 4.12 diatas menunjukkan hasil pengujian full
structural model melalui nilai T-values. Dengan XI (Tax Knowledge) dan
X2 (Kesadaran Perpajakan) sebagai variabel laten eksogen yang
dihubungkan dengan Y1 (Kepatuhan Wajib Pajak) sebagai variabel laten
endogen, kemudian Z1 (Relawan Pajak) sebagai variabel moderasi yang
dilakukan centering dan perkalian interaksi menghasilkan efek moderasi
antar variabel laten. Kemudian berdasarkan gambar path diagram 4.12
tersebut dapat diketahui hasil pengujian hipotesis penelitian dan besarnya
pengaruh kausalitas antar variabel laten yang disajikan pada tabel sebagai
berikut.
84
TABEL 4. 19 HASIL PENGUJIAN HIPOTESIS
(Jalur Path) T-Tabel
Hipotesis T-Hitung Kesimpulan
Hubungan (>1,96)
H1 X1 Y1 5,01 1,96 Diterima
H2 X2 Y1 5,93 1,96 Diterima
X1 Y1
H3 0,19 1,96 Ditolak
Z1
X2 Y1
H4 -1,15 1,96 Ditolak
Z1
Selanjutnya dari hasil output Lisrel 8.80 diatas diperoleh
persamaan struktural sebagai berikut.
Y1 = 0.43*X1 + 0.45*X2 + 0.18*Z1 + 0.012*EFEK1 - 0.079*EFEK2,

Errorvar.= 0.24 , R² = 0.76
Berdasarkan persamaan tersebut dapat dijelaskan bahwa variabel
tax knowledge memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak
dan jika tingkat tax knowledge meningkat maka variabel kepatuhan Wajib
Pajak akan meningkat pula sebesar 0,43. Serta variabel kesadaran
perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini
berarti apabila variabel kesadaran ditingkatkan maka variabel kepatuhan
Wajib Pajak akan meningkat sebesar 0,45.
4. Hasil Pengujian Moderasi
Untuk pengujian variabel moderasi dilakukan menggunakan
metode Ping (1995) yang akan diolah dengan software Lisrel Versi 8.80.
85
Sebelum melakukan estimasi model dan pengujian moderasi, maka
dilakukan proses centering untuk variabel laten eksogen tax knowledge
dan kesadaran perpajakan serta variabel moderasi relawan pajak dengan
cara mengurangi jawaban setiap responden dengan nilai rata-ratanya.
Selanjutnya dibuat efek interaksi dengan melakukan perkalian variabel tax
knowledge dengan variabel relawan pajak serta perkalian variabel
kesadaran perpajakan dengan relawan pajak seperti berikut ini.
(∑X1) x (∑Z1) = Interaksi 1
(∑X2) x (∑Z1) = Interaksi 2
Kemudian tahapan analisis SEM Moderasi dengan metode Ping
(1995) adalah menghitung nilai standardized loading factor yang tidak
dibakukan dari hasil output lisrel yang diberi keterangan Lamda-X dengan
rumus sebagai berikut.
= (6,59) x (8,81) = 58,06
= (3,09) x (8,81) = 27,2229
Setelah menghitung nilai λ kemudian menghitung nilai error
variance (δ) dari hasil output lisrel yang diberi keterangan THETA-
DELTA dengan rumus sebagai berikut.
= (51,24516) + (204,9065) + (3,1152) =259,2669
86
= (11,26676) + (196,3687) + (2,9854) =210,6209
Setelah melakukan perhitungan nilai dan δ, maka hasil
perhitungan tersebut akan dimasukkan ke dalam program lisrel melalui
rumus sintax dan di run kan, hasil efek moderasi path diagram pun akan
keluar.
Berdasarkan tabel 4.12 sebelumnya ternyata untuk efek moderasi 1
nilai T-hitung kurang dari T-tabel yaitu 0,19 < 1,96 sehingga dapat
dikatakan relawan pajak tidak dapat memoderasi pengaruh tax knowledge
terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Selain itu, efek moderasi 2 pun nilai T-
hitung kurang dari T-Tabel yaitu -1,15 < 1,96 sehingga dapat dikatakan
bahwa relawan pajak tidak dapat memoderasi pengaruh kesadaran
5. Hasil Pengujian Hipotesis
a. Uji Hipotesis 1
Hipotesis pertama yang dilakukan pengujian yaitu pengaruh
tax knowledge terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Berikut ini
disajikan hasil uji signifikansi dari hipotesis statistik sebagai
berikut.
H1 : Tax knowledge berpengaruh positif terhadap kepatuhan
Wajib Pajak
87
TABEL 4. 20 HASIL PENGUJIAN HIPOTESIS 1
Standardized
T-Hitung T-Tabel H1
(Path)
0,43 5,01 1,96 Diterima
Berdasarkan tabel 4.19 diatas dapat diketahui bahwa nilai
T-hitung sebesar 5,01 dan lebih besar dari T-tabel 1,96. Hal ini
berarti bahwa tax knowledge memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Sehingga penelitian
Hipotesis 1 dapat diterima.
b. Uji Hipotesis 2
Hipotesis kedua yaitu mengenai pengujian pengaruh
kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Berikut ini
disajikan hasil uji signifikansi dari hipotesis statistik berikut.
H2 : Kesadaran perpajakan berpengaruh positif terhadap
kepatuhan Wajib Pajak.

Standardized
T-Hitung T-Tabel H2
(Path)
0,45 5,93 1,96 Diterima
T-hitung sebesar 5,93 > 1,96 atau lebih besar dari T-tabel. Hal ini
berarti bahwa kesadaran perpajakan memiliki pengaruh positif dan
88
signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Sehingga Hipotesis 2
dapat diterima.
c. Uji Hipotesis 3
Hipotesis 3 penelitian ini yaitu mengenai pengujian efek
moderasi relawan pajak dalam memperkuat pengaruh tax
knowledge terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Berikut ini disajikan
hasil uji signifikansi dari hipotesis statistik berikut.
H3 : Relawan pajak dapat memperkuat pengaruh tax knowledge
terhadap kepatuhan Wajib Pajak.

Standardized
T-Hitung T-Tabel H3
(Path)
0,18 0,19 1,96 Ditolak
Berdasarkan tabel 4.21 dapat diketahui bahwa nilai T-
hitung 0,19 < 1,96 atau lebih kecil dari T-tabel. Hal ini berarti efek
moderasi relawan pajak tidak dapat memperkuat pengaruh tax
knowledge terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Sehingga untuk
Hipotesis 3 tidak dapat diterima atau ditolak.
d. Uji Hipotesis 4
Hipotesis 4 penelitian ini yaitu mengenai pengujian efek
moderasi relawan pajak dalam memperkuat pengaruh kesadaran
perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Berikut ini disajikan
hasil uji signifikansi dari hipotesis statistik berikut ini.
89
H4 : Relawan pajak dapat memperkuat pengaruh kesadaran

Standardized
T-Hitung T-Tabel H3
(Path)
-0,08 -1,15 1,96 Ditolak
T-hitung sebesar -1,15 < 1,96 atau lebih kecil dari T-tabel. Hal ini
berarti efek moderasi relawan pajak tidak dapat memperkuat
pengaruh kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Sehingga untuk Hipotesis 4 tidak dapat diterima atau ditolak.
E. Pembahasan
1. Pengaruh Tax Knowledge Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Hasil hipotesis pertama dalam penelitian ini yaitu tax
knowledge berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Hal ini dibuktikan berdasarkan perhitungan nilai T-hitung lebih
besar dari T-tabel yaitu 5,01 > 1,96 sehingga dapat disimpulkan
hipotesis pertama dapat diterima. Hasil penelitian ini memberikan
bukti empiris bahwa semakin meningkat pemahaman tax
knowledge Wajib Pajak, maka akan semakin meningkat pula
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang
dilakukan oleh Bornman & Ramutumbu (2019) yang berjudul “A
90
Conceptual Framework of Tax Knowledge” yang menemukan
bahwa pengetahuan pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan
pajak yang sangat relavan dengan mempengaruhi kepatuhan Wajib
Pajak UMKM.
Selain itu, penelitian ini juga mendukung studi yang
dilakukan Al-Ttaffi et al (2020)yang berjudul “The Influence of
Tax Knowledge on Tax Complience Behavior: A Case of Yemeni
Individual Taxpayers” yang memberikan bukti bahwa pengetahuan
Wajib Pajak memiliki pengaruh kuat dan positif terhadap perilaku
Hal ini ternyata diperkuat oleh penelitian yang dilakukan
oleh Desyanti & Amanda (2020) yang membahas bahwa semakin
meningkat pengetahuan yang dimiliki oleh Wajib Pajak, maka
akan semakin besar kepatuhan yang akan dilaksanakan karena
memiliki dasar pemahaman kuat untuk mengimplemtansikannya.
Beberapa penelitian lain yang dilakukan oleh Susanti et al
(2020) dan Wardhani & Daljono (2020) serta Sally & Simorangkir
(2020) memberikan bukti yang sama bahwa pengetahuan pajak
memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Hal tersebut senada dengan Theory Planned Behavior yang
menyatakan bahwa kepatuhan seseorang dipengaruhi oleh faktor
attitude toward behavior yang merupakan keyakinan perilaku
individu terhadap perilaku yang akan direncanakan dan evaluasi
91
atas hasil informasi yang diterima Wajib Pajak dari berbagai media
sosial dengan menggali secara mandiri informasi tersebut melalui
internet atau kanal informasi Direktorat Jenderal Pajak. Maka
berdasarkan analisis tersebut, semakin banyak informasi dan
wawasan yang didapatkan akan meningkatkan pengetahuan pajak
yang dimiliki oleh Wajib Pajak dan kemungkinan secara langsung
maupun tidak langsung akan semakin tinggi kepatuhan Wajib
Pajak. Selain itu juga, semakin tinggi tingkat pemahaman dan
pendidikan Wajib Pajak maka semakin besar pula keinginan untuk
patuh terhadap peraturan perpajakan yang berlaku.
2. Pengaruh Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak
Hasil hipotesis kedua dalam penelitian ini yaitu kesadaran
perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Hal ini dibuktikan berdasarkan perhitungan T-hitung 5,91 > 1,96
atau T-hitung lebih besar dari T-tabel, sehingga dapat disimpulkan
hipotesis kedua dapat diterima. Hasil penelitian ini membuktikan
bahwa semakin tinggi kesadaran pajak yang dimiliki seseorang
maka akan semakin tinggi pula kepatuhan Wajib Pajak secara
sukarela untuk memenuhi seluruh kewajiban perpajakan.
Hasil penelitian ini senada dengan penelitian yang
dilakukan oleh Nurkhin et al (2018) yang berjudul “The Influence
92
of Tax Understanding, Tax Awareness and Tax Amnesty toward
Taxpayer Compliance” menyatakan bahwa kesadaran pajak
memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak di KPP
Semarang Timur.
Selain itu, penelitian lain yang dilakukan oleh Hardiningsih
et al (2020) yang berjudul “The Determinant of Tax Payer
Compliance With Tax Awareness as a Mediation and Education
For Moderation” yang menemukan bukti bahwa kesadaran pajak
memiliki pengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Hasil
penelitian ini juga konsisten dengan beberapa penelitian dan studi-
studi lain yang dilakukan oleh Amran (2018) dan Robiansyah et al
(2020) yang mencatat hasil yang serupa.
Hasil penelitian ini ternyata sesuai dengan teori atribusi
yaitu pada aspek kekuatan internal, karena perilaku dari dalam diri
individu meliputi keyakinan, kepribadian dan kesadaran secara
mandiri membuat keputusan dan mendorong individu untuk patuh
terhadap kewajiban yang dimilikinya. Hal ini dapat dikategorikan
sebagai persepsi internal Wajib Pajak.
3. Relawan Pajak Memoderasi Pengaruh Tax Knowledge
Hasil hipotesis ketiga dalam penelitian ini yaitu relawan
pajak tidak dapat memperkuat pengaruh tax knowledge terhadap
kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini dibuktikan berdasarkan
93
perhitungan nilai T-hitung lebih kecil dari T-tabel yakni 0,19 <
1,96 sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis ketiga ditolak.
Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
Darmayasa et al (2020) yang menemukan bahwa peran relawan
pajak ternyata tidak bisa memperkuat pengaruh pengetahuan
penggunaan e-filing terhadap kepatuhan Wajib Pajak karena tidak
semua Wajib Pajak mampu memahami software e-filing apalagi
rata-rata Wajib Pajak yang diberi asistensi adalah Wajib Pajak
yang berusia lebih tua dari pada para relawan dan tidak mengerti
penggunaan media elektronik.
Jika dikaitkan dengan teori atribusi seharusnya dengan
adanya peran relawan pajak bisa memperkuat pengaruh tax
knowledge terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Karena atribusi dari
faktor eksternal disebabkan oleh pengaruh dari pihak luar yaitu
relawan pajak yang memberikan kontribusi pemahaman kepada
Wajib Pajak untuk melaporkan pajak via e-filing secara benar dan
tepat waktu sehingga dapat meningkatkan wawasan Wajib Pajak.
Namun, berdasarkan hasil penelitian ternyata relawan pajak tidak
dapat memperkuat atau memperlemah pengaruh tax knowledge
terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Dengan adanya hal tersebut dapat
dijelaskan bahwa ada ketidaksesuaian antara teori dengan praktik
yang terjadi.
94
Hal ini terjadi karena disebabkan masih adanya pandemi
Covid-19 dan PPKM Darurat di wilayah DKI Jakarta sehingga
peran relawan pajak yang seharusnya memberikan asistensi secara
langsung kepada Wajib Pajak menjadi terbatas. Selain itu, peran
relawan pajak hanya membantu pelaporan pajak Wajib Pajak
Orang Pribadi (WPOP) dan sebatas memberikan pengetahuan
pajak tentang pelaporan pajak via e-filing bukan pengetahuan pajak
secara menyeluruh. Sehingga peran relawan pajak tidak
memperkuat atau bukan variabel yang dapat memoderasi pengaruh
tax knowledge terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
4. Relawan Pajak Memoderasi Pengaruh Kesadaran Perpajakan
Hasil Hipotesis keempat dalam penelitian ini yaitu relawan
pajak tidak dapat memperkuat pengaruh kesadaran perpajakan
terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini dibuktikan berdasarkan
perhitungan nilai T-hitung lebih kecil dari T-tabel yakni -1,15 <
1,96 sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis keempat ditolak.
Hal ini disebabkan karena masih merebaknya pandemi
Covid-19 di wilayah DKI Jakarta, sehingga peran relawan pajak
yang seharusnya secara langsung memberikan asistensi pengisian
e-filing WPOP dan sosialisasi menjadi terhambat. Alasan ini
diperkuat oleh penelitian dari Pradnyani & Utthavi (2020) yang
95
menyatakan bahwa tugas relawan pajak menjadi terhambat karena
kegiatan operasional tidak berjalan seperti biasa akibat pandemi
Covid-19 sehingga jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi yang
melaporkan SPT masih sedikit.
Hal ini mengakibatkan sosialisasi hanya melalui virtual,
umumnya sosialisasi dan pengasistensian pelaporan pajak via e-
filing dilakukan secara tatap muka di Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) atau melalui gerai Tax Center di kampus. Namun, hal
tersebut tidak dapat dijalankan karena KPP tidak melayani Wajib
Pajak Orang Pribadi secara langsung. Sehingga untuk peran
relawan pajak 2021 hanya sebatas sosialisasi kesadaran virtual
yang tidak memungkinkan untuk bisa mempengaruhi kesadaran
Wajib Pajak.
Hal ini sejalan dengan teori atribusi aspek kekuatan
internal, karena kesadaran dan keyakinan yang dimiliki seseorang
terbentuk dari dalam diri pribadi Wajib Pajak itu sendiri tanpa bisa
dipengaruhi oleh pihak manapun. Jadi, Wajib Pajak yang sadar
akan peran pentingnya pajak akan secara sukarela dan mandiri
untuk patuh memenuhi kewajiban perpajakannya.
Berdasarkan analisis diatas dapat disimpulkan bahwa peran
relawan pajak tidak dapat memperkuat atau memperlemah
pengaruh kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
96
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Tujuan dilakukan penelitian ini yaitu untuk menguji pengaruh tax
knowledge dan kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak
serta pengaruh efek moderasi dari relawan pajak terhadap variabel laten
tersebut. Responden dalam penelitian ini berjumlah 214 Wajib Pajak
Orang Pribadi yang bekerja dan berdomisili di wilayah DKI Jakarta. Data
yang digunakan adalah data primer.
Berdasarkan data yang telah dikumpulkan dan hasil pengujian yang
telah dilakukan terhadap permasalahan yang ada kemudian dianalisis
menggunakan metode SEM (Structural Equation Model) melalui software
Lisrel versi 8.80. Berikut kesimpulannya:
1. Tax knowledge berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib
Pajak. Semakin meningkat pengetahuan perpajakan yang
dimiliki Wajib Pajak, maka akan semakin meningkat pula
kepatuhan Wajib Pajak yang akan penuhi. Hasil penelitian ini
sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Al-Ttaffi et al
(2020), Bornman & Ramutumbu (2019), Desyanti & Amanda
(2020), Susanti et al (2020) dan Wardhani & Daljono (2020).
2. Kesadaran perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan
Wajib Pajak. Semakin tinggi kesadaran pajak yang dimiliki
97
oleh Wajib Pajak maka akan semakin tinggi pula kepatuhan
secara mandiri untuk memenuhi seluruh kewajiban perpajakan.
Hasil penelitian ini senada dengan penelitian yang dilakukan
oleh Nurkhin et al (2018), Amran (2018), Hardiningsih et al
(2020) dan Robiansyah et al (2020).
3. Relawan pajak tidak dapat memperkuat pengaruh tax
knowledge terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Hasil penelitian
ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan Darmayasa et al
(2020).
4. Relawan pajak tidak dapat memperkuat pengaruh kesadaran
B. Implikasi
Berdasarkan kesimpulan diatas hasil penelitian ini diharapkan
dapat memberikan kebermanfataan dan kontribusi positif pada lingkup
literasi perpajakan khususnya yang membahas tentang tax knowledge,
kesadaran pajak, kepatuhan Wajib Pajak dan relawan pajak. Selain itu,
penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan dan evaluasi
bagi Direktorat Jenderal Pajak untuk terus melakukan program inklusi
kesadaran pajak dan mengembangkan program relawan pajak karena
program ini sangat membantu Wajib Pajak untuk meningkatkan kesadaran
dan juga kepatuhan Wajib Pajak.
98
C. Keterbatasan
Penulis menyadari bahwa penelitian ini terdapat keterbatasan.
Keterbatasan dalam penelitian ini yaitu:
1. Penyebaran kuesioner penelitian ini hanya dilakukan secara online
melalui google-form yang sebar melalui aplikasi What’s App, LinkedIn
dan Instagram karena masih dalam keadaan pandemi Covid-19 dan
adanya PPKM Darurat di wilayah DKI Jakarta yang membuat seluruh
aktivitas Wajib Pajak Orang Pribadi yang bekerja di sektor non-
essensial 100% diwajibkan Work From Home.
2. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini masih terbatas dan
sedikit, penulis belum memasukkan faktor-faktor lain yang sesuai
dengan topik penelitian.
D. Saran
Penulis berharap untuk penelitian di masa mendatang dapat
menghasilkan penelitian yang lebih berkualitas lagi dengan adanya
masukan sebagai berikut:
1. Penelitian selanjutnya bisa memperluas wilayah penyebaran
dan objek penelitian.
2. Penelitian selanjutnya bisa menambahkan metode penelitian
menjadi kualitatif dengan wawancara dan observasi secara
langsung kepada Wajib Pajak yang mendapatkan asistensi
relawan pajak agar hasil yang diperoleh menjadi lebih akurat.
99
3. Penelitian selanjutnya diharapkan bisa menambahkan variabel
laten eksogen lainnya yang dapat memengaruhi variabel
kepatuhan Wajib Pajak. Sebab variabel tax knowledge,
kesadaran perpajakan dan relawan pajak hanya memiliki
pengaruh sebesar 76%. Sisanya 24% ditentukan oleh variabel
laten lain yang tidak diuji dalam model penelitian ini, seperti:
tingkat pendidikan (Hardiningsih et al, 2020), modernisasi
administrasi perpajakan (Nurlis & Ariani, 2020), penerapan e-
filing (Setiawan et al, 2020).
100
DAFTAR PUSTAKA
Agustiningsih, W., & Isroah, I. (2016). Pengaruh Penerapan E-Filing, Tingkat

Pemahaman Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Di Kpp Pratama Yogyakarta. Nominal, Barometer Riset
Akuntansi Dan Manajemen, 5(2).
https://doi.org/10.21831/nominal.v5i2.11729
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and
Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-
5978(91)90020-T
Al-Ttaffi, L. H. A., Bin-Nashwan, S. A., & Amrah, M. R. (2020). The Influence
of Tax Knowledge on Tax Compliance Behaviour: A Case of Yemeni
Individual Taxpayers. Journal of Business Management and Accounting,
10(Number 2), 15–30. https://doi.org/10.32890/jbma2020.10.2.2
Amran, A. (2018). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Tingkat Pendapatan dan
Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
ATESTASI : Jurnal Ilmiah Akuntansi, 1(1), 1–15.
https://doi.org/10.33096/atestasi.v1i1.5
Badan Pusat Statistik. (2021). Realisasi Pendapatan Negara (milyar rupiah).
BPS. Retrieved 09 Desember 2021. Melalui:
https://www.bps.go.id/indicator/13/1070/1/realisasi-pendapatan-negara.html
Bornman, M., & Ramutumbu, P. (2019). A conceptual framework of tax
knowledge. Meditari Accountancy Research, 27(6), 823–839.
https://doi.org/10.1108/MEDAR-09-2018-0379
Christian, Ribkah; Amanah, L., & L. (2019). Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi e-
ISSN : 2460-0585. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 8.
CNN Indonesia. (2020). Sri Mulyani Soal Kesadaran Pajak Minim: Dianggap
Penjajahan. Retrieved 14 Februari 2020. Melalui:
https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20201203155439-532-577615/sri-
mulyani-soal-kesadaran-pajak-minim-dianggap-penjajahan
Damayanti, T. W., & Martono, S. (2018). Taxpayer Compliance, Trust, and
Power. Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 22(2), 231–239.
https://doi.org/10.26905/jkdp.v22i2.1580
Darmayasa, I. N., Wibawa, B. P., & Nurhayanti, K. (2020). E-filling dan Relawan
Pajak dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal
Kajian Akuntansi, 4(2), 208. https://doi.org/10.33603/jka.v4i2.3949
Darrusalam; Septriadi, Danny; Kristiaji, Bawono; Vissaro, D. (2019). Era Baru
101
Hubungan Otoritas Pajak Dengan Wajib Pajak. Jakarta: DDTC (PT Dimensi
International Tax).
Desyanti, A., & Amanda, L. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan
Penerapan E-System Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP
Pratama Gresik Utara. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 9(4), 1–25.
Direktorat Jenderal Pajak. (2018). Overview Inklusi Kesadaran Pajak Dalam
Pendidikan Tinggi 2018. https://edukasi.pajak.go.id/images/2018/1-
overview-perpajakan-Indonesia.pdf
Direktorat Jenderal Pajak. (2019). Modul Relawan Pajak 2019.
Direktorat Jenderal Pajak. (2021). Laporan Tahunan Direktorat Jenderal Pajak
Tahun 2020. Retrieved 09 Desember 2021. Melalui:
https://www.pajak.go.id/sites/default/files/202110/Laporan%20Tahunan%20
DJP%202020%20-%20Bahasa.pdf
Dwianika, A., & Sofia, I. P. (2019). Relawan Pajak: Bagaimana Pelatihan Pajak
Mempengaruhi Kepuasan Wajib Pajak Pada Masyarakat Urban? (Studi Pada
Tax Centre Universitas Pembangunan Jaya). Keberlanjutan, 4(2), 1176.
https://doi.org/10.32493/keberlanjutan.v4i2.y2019.p1176-1191
Ghozali, Imam; Latan, H. (2015). Konsep, Teknik, Aplikasi Menggunakan Smart
PLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris. Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Hardiningsih, P., Januarti, I., Oktaviani, R. M., & Srimindarti, C. (2020). The
Determinants of Taxpayer Compliance with Tax Awareness as a Mediation
and Education for Moderation. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis, 15(1),
49. https://doi.org/10.24843/jiab.2020.v15.i01.p05
Hunt, N. C., & Iyer, G. S. (2018). The effect of tax position and personal norms:
An analysis of taxpayer compliance decisions using paper and software.
Advances in Accounting, 41(February), 1–6.
https://doi.org/10.1016/j.adiac.2018.02.003
Kamil, N. I. (2015). The Effect of Taxpayer Awareness , Knowledge , Tax
Penalties and Tax Authorities Services on the Tax Complience : ( Survey on
the Individual Taxpayer at Jabodetabek & Bandung ). Research Journal of
Finance and AccountingOnline), 6(2), 104–112.
Kastolani, O. J. Y., & Ardiyanto, M. D. (2017). Pengaruh Tingkat Kepatuhan
Wajib Pajak dan Pemeriksaan terhadap Penerimaan Pajak
Penghasilan. Diponegoro Journal of Accounting, 6(3), 669-679.
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2018). Peraturan Menteri
Keuangan Republik Indonesia Nomor 39 /PMK.03/2018 Tentang Tata Cara
Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak.
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2020). Ini Realisasi Penerimaan
102
negara di penghujung 2019. Retrieved 06 Juni 2020.
https://www.kemenkeu.go.id/publikasi/berita/ini-realisasi-penerimaan-
negara-di-penghujung-2019/
Khotimah, I. M. K., Susyanti, J., & Mustapita, A. F. (2020). Pengaruh Sikap
Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan, Dan Sanksi
Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Pelaku
Ekonomi Kreatif Sub Sektor Fashion Di Kota Batu. Jurnal Riset Manajemen,
1–16.
Mardiasmo. (2019). Perpajakan. Yogyakarta: ANDI.
Muamarah, H. S., Wijaya, S., & Marsono. (2019). Pelatihan Relawan Pajak
Kanwil DJP Banten. Jurnal Pemerdayaan Masyarakat, 1(1), 219–230.
http://journal.prasetiyamulya.ac.id/journal/index.php/JPM/article/view/286/2
31
Murnidayanti, S. A. (2018). Pengaruh Pelatihan Terhadap Kemampuan Kerja
Relawan Pajak (Studi Pada Relawan Pajak Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Brawijaya Tahun 2018). Doctoral Dissertation, Universitas
Brawijaya.
Munshi, J. (2014). A method for constructing Likert scales. Available at SSRN
2419366.
Nurkhin, A., Novanty, I., Muhsin, M., & Sumiadji, S. (2018a). The Influence of
Tax Understanding, Tax Awareness and Tax Amnesty toward Taxpayer
Compliance. Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 22(2).
Nurkhin, A., Novanty, I., Muhsin, M., & Sumiadji, S. (2018b). The Influence of
Tax Understanding, Tax Awareness and Tax Amnesty toward Taxpayer
Compliance. Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 22(2), 240–255.
Nurlis, N., & Ariani, M. (2020). Tax Awareness Moderates Knowledge and
Modernization of Tax Administration on Tax Compliance, Survey on MSME
taxpayers in South Tangerang City, Indonesia. International Journal of
Management Studies and Scoial Science Research, 2(5), 250–259.
www.ijmsssr.org
Oktaviani, R. M., Hardiningsih, P., & Srimindari, C. (2017). Kepatuhan Wajib
Pajak Memediasi Determinan Penerimaan Pajak Penghasilan. Jurnal
Akuntansi, 21(2), 318-335.
Pertiwi, A. R., Iqbal, S., & Baridwan, Z. (2020). Effect of fairness and knowledge
on tax compliance for Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs).
International Journal of Research in Business and Social Science (2147-
4478), 9(1), 143–150. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v9i1.590
Pradnyani, N. L. P. N. A., & Utthavi, W. H. (2020). The effectiveness of tax
103
volunteers in increasing taxpayer compliance. International Journal of
Research in Business and Social Science (2147- 4478), 9(5), 281–284.
https://doi.org/10.20525/ijrbs.v9i5.826
Resmi, S. (2017). Perpajakan Teori & Kasus (10th ed.). Jakarta: Salemba Empat.
Resmi, S., Pahlevi, R. W., & Sayekti, F. (2021). Implementation of financial
report and taxation training: performance of MSMEs in Special Regions
Yogyakarta. Jurnal Siasat Bisnis, 25(1), 57–68.
https://doi.org/10.20885/jsb.vol25.iss1.art5
Robiansyah, A., Midiastuty, P. P., Suranta, E., & Suparsiyem, S. (2020). Pengaruh
Persepsi Wajib Pajak Atas Pemahaman Peraturan Perpajakan, Akuntabiltas
Pemerintah, Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak. I-Finance: A Research Journal on Islamic Finance, 6(1), 46–
63. https://doi.org/10.19109//ifinace.v6i1.5480
Sally, I., & Simorangkir, E. N. (2020). Analysis of the Effect of Tax Sanctions
and Tax Knowledge on Taxpayer Compliance Post-Tax Amnesty at the
Medan Polonia Pratama Tax Office. Journal of Research in Business,
Economics, and Education, 2(5).
Santoso, S. (2018). Menguasai SPSS Versi 25. Jakarta: PT Elex Media
Komputindo.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods For Business: A Skill
Building Approach (7th ed.). New Jersey: Wiley.
Setiawan, D. A. (2020). DJP Bakal Cari 5.000 Relawan Pajak, Berminat. DDTC
News. Retrieved 20 Oktober 2020 https://news.ddtc.co.id/djp-bakal-cari-
5000-relawan-pajak-berminat-18539?page_y=700
Setiawan, D., Kurniawan, B., & Payamta, P. (2018). Dampak penggunaan e-
filling terhadap kepatuhan wajib pajak: peran perilaku wajib pajak sebagai
variabel mediasi. Jurnal Akuntansi & Auditing Indonesia, 22(1), 12–24.
https://doi.org/10.20885/jaai.vol22.iss1.art2
Sudiartana, M., & Mendra, N. P. Y. (2018). Taxpayer Compliance in SMEs
Sector: A Theory of Planned Behavior. Jurnal Keuangan Dan Perbankan,
22(2), 219–230. https://doi.org/10.26905/jkdp.v22i2.1561
Sugiyono. (2007). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Susanti, S., Susilowibowo, J., & Hardini, H. T. (2020). Apakah Pengetahuan
Pajak Dan Tingkat Pendidikan Meningkatkan Kepatuhan Membayar Pajak?
Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 11(2), 420–431.
https://doi.org/10.21776/ub.jamal.2020.11.2.25
104
Teza, S. D., & Junep, A. R. (2018). Analisis Implementasi E-Filing Dalam
Pembayaran Pajak Online Bagi Masyarakat Di Kota. Snistek, 1, 157–162.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2019 Tentang Anggaran
Pendapatan dan Belanja Negara Tahun Anggaran 2020.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2007 Tentang Ketentuan
Umum dan Tata Cara Perpajakan.
Waluyo. (2014). Perpajakan Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Wardhani, A. R., & Daljono. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan,
Sosialisasi Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak Badan (Studi terhadap Bendahara Pemerintah pada Badan Pengelola
Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Tengah). Diponegoro Journal Of
Accounting, 9(4), 1–9.
Widyastuti, F. D. (2020). Pengaruh Penggunaan E-filing Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Pelaporan SPT Tahunan Dengan Relawan
Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Doctoral Dissertation, Universitas
Muhammadiyah Gresik.
Wijaya, S. (2019). Taxpayer Attitude on the Elimination of Tax Sanction and
Taxation Awareness Toward Taxpayer Compliance in Yogyakarta. Jurnal
Manajemen Indonesia, 19(1), 71. https://doi.org/10.25124/jmi.v19i1.1986
Yamin, S. (2014). Rahasia Olah Data Lisrel (1st ed.). Jakarta: Mitra Wacana
Media.
105
Lampiran I
Surat Permohonan Pengisian
Kuesioner
106
LAMPIRAN KUESIONER
Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Jakarta, 25 Mei 2021

Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Sdr/i Responden
Di Tempat
Dengan Hormat,
Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir sebagai mahasiswa Program Strata
Satu (S1) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Saya :
Nama : Muhammad Dandy Setiawan
Nim : 11170820000050
Fak/Jur/Smtr : Ekonomi dan Bisnis/ Akuntansi/ 8
Bermaksud untuk melalukan penelitian ilmiah yang berjudul “Pengaruh Tax
Knowledge dan Kesadaran Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
dengan Relawan Pajak sebagai Variabel Moderasi”
Berkaitan dengan hal tersebut, saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi
kuesioner yang terlampir berikut ini secara lengkap dan sebelumnya saya
memohon maaf telah mengganggu waktu Bapak/Ibu/Sdr/i. Semua pendapat yang
telah Bapak/Ibu berikan dalam kuesioner akan dijamin kerahasiaannya. Hal ini
semata-mata untuk kepentingan penelitian ilmiah.
Apabila diantara Bapak/Ibu/Sdr/i ada yang memerlukan informasi ataupun hasil
penelitian ini, maka Bapak/Ibu/Sdr/i dapat menghubungi saya melalui email
muhammaddandy.setiawan17@mhs.uinjkt.ac.id.
Atas kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i meluangkan waktu untuk mengisi dan menjawab
semua pertanyaan dalam penelitian ini, saya mengucapkan terima kasih sebesar-
besarnya.
Peneliti,
107
Lampiran II
Kuesioner Penelitian
108
LAMPIRAN : KUESIONER PENELITIAN
Nomor : ............ (diisi oleh peneliti)
DATA RESPONDEN
Nama : ..........................................
Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan
Umur : <20 Tahun 31-35 Tahun
21-25 Tahun 36-40 Tahun
26-30 Tahun >40 Tahun
Lokasi : Jakarta Timur Jakarta Barat

Jakarta Selatan Jakarta Utara
Jakarta Pusat
Pendidikan Terakhir : SMA S1
D3 S2 Lainnya...
109
Jenis Pekerjaaan : PNS Wiraswasta
Karyawan Swasta Lainnya...
Pengguna E-filing : YA TIDAK
Petunjuk Pengisian Kuesioner
Bapak-Ibu cukup memberikan tanda silang (X) untuk setiap pernyataan di bawah ini yang
menggambarkan persepsi Anda, pilihan jawaban yang tersedia :
1= Sangat Tidak Setuju (STS) 5= Setuju (S)
2= Tidak Setuju (TS) 6= Sangat Setuju (SS)
3= Agak Tidak Setuju (ATS) 7= Sangat Setuju Sekali (SSS)
4= Agak Setuju (AS)
Tax Knowledge
Jawaban
No Pernyataan
STS TS ATS AS S SS SSS
1. Saya mengetahui peraturan
perundang-undangan perpajakan
yang berlaku.
2. Saya memahami sistem
perpajakan yang berlaku saat ini.
3. Saya mengetahui tata cara
pembayaran pajak dengan benar
dan sesuai ketentuan yang
berlaku.
110
perhitungan pajak dengan benar
dan sesuai ketentuan yang
berlaku.
5. Saya mengetahui tarif pajak
yang berlaku saat ini
mengisi SPT sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
7. Saya mengetahui batas waktu
penyampaian SPT tahunan
Orang Pribadi.
Kesadaran Perpajakan
Jawaban
No Pernyataan
8 Saya dengan senang hati selalu
membayar pajak.
9 Saya selalu melaksanakan
kewajiban perpajakan atas
kesadaran sendiri.
10 Saya bersedia melaporkan pajak
terutang saya melalui Surat
Pemberitahuan Tahunan.
11 Saya secara tepat waktu
memenuhi seluruh kewajiban
perpajakan saya.
12. Pajak harus saya bayar, karena
pajak menunjang pembangunan
nasional.
13. Penundaan pembayaran pajak
dapat merugikan Negara.
111
Kepatuhan Wajib Pajak
Jawaban
No Pernyataan
14 Saya mendaftarkan sendiri
sebagai Wajib Pajak untuk
mendapatkan NPWP
15 Saya selalu menghitung sendiri
pajak penghasilan terutang
dengan jujur dan benar sesuai
peraturan perundang-undangan
perpajakan
16 Saya selalu membayar pajak
penghasilan terutang secara
tepat waktu.
17 Saya selalu membayar pajak
dengan benar sesuai jumlah
pajak terutang saya.
18 Saya selalu menyampaikan SPT
tepat waktu.
19 Saya mengisi SPT dengan benar
sesuai dengan peraturan
perundang-undangan perpajakan
20 Saya selalu memenuhi seluruh
hak dan kewajiban perpajakan
dengan benar dan tepat waktu
sesuai peraturan perundang-
undangan perpajakan
112
Relawan Pajak
Jawaban
No Pernyataan
21 Peran relawan pajak
memudahkan saya dalam
mengisi SPT via e-filing.
22 Relawan pajak membantu saya
melaporkan SPT via e-filing
secara tepat waktu.
23 Relawan pajak memberikan
edukasi dan penjelasan terkait
pelaporan pajak yang mudah
dipahami.
24 Relawan pajak menambah
pengetahuan perpajakan saya.
25 Adanya sosialisasi dari relawan
pajak membuat saya sadar akan
pentingnya pajak.
26. Adanya sosialisasi penggunaan
e-filing dari relawan pajak
membuat saya mengerti
bagaimana menggunakan e-
filing.
27. Saya sangat puas atas pelayanan
yang diberikan relawan pajak.
113
Lampiran III
Identitas Responden
114
Identitas Responden
Jenis Jenis
No. Umur Lokasi/Domisili Pendidikan Terakhir
Kelamin Pekerjaan
1 Perempuan 26-30 tahun Jakarta Timur SMA/SMK Sederajat Karyawan
2 Laki-Laki 26-30 tahun Jakarta Timur S1 PNS
3 Perempuan 26-30 tahun Jakarta Selatan S1 Karyawan
4 Perempuan 31-35 tahun Jakarta Timur D3 Karyawan
5 Perempuan 36-40 tahun Jakarta Selatan D3 Karyawan
6 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Selatan S1 Karyawan
7 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Selatan SMA/SMK Sederajat Karyawan
8 Laki-Laki 31-35 tahun Jakarta Selatan D3 Karyawan
10 Perempuan 36-40 tahun Jakarta Barat S1 PNS
12 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Pusat SMA/SMK Sederajat Karyawan
13 Laki-Laki >40 tahun Jakarta Pusat SMA/SMK Sederajat Karyawan
14 Laki-Laki >40 tahun Jakarta Timur SMA/SMK Sederajat Karyawan
17 Perempuan 21-25 tahun Jakarta Selatan S1 Wiraswasta
18 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Timur SMA/SMK Sederajat PNS
23 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Selatan S1 Wiraswasta
26 Perempuan 21-25 tahun Jakarta Selatan S1 Wiraswasta
27 Perempuan 21-25 tahun Jakarta Timur S1 Karyawan
28 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Barat S1 Karyawan
29 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Timur SMA/SMK Sederajat PNS
30 Laki-Laki 36-40 tahun Jakarta Timur SMA/SMK Sederajat Karyawan
32 Perempuan 21-25 tahun Jakarta Barat S1 Karyawan
36 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Utara S1 Karyawan
37 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Utara D3 Karyawan
40 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Barat D3 Karyawan
115
Identitas Responden
Jenis Jenis
Kelamin Pekerjaan
45 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Timur S1 Karyawan
46 Perempuan 21-25 tahun Jakarta Pusat S1 Karyawan
50 Perempuan 21-25 tahun Jakarta Utara D3 Karyawan
58 Laki-Laki 26-30 tahun Jakarta Pusat S1 Karyawan
63 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Timur D3 Karyawan
70 Perempuan <20 tahun Jakarta Barat SMA/SMK Sederajat Karyawan
73 Perempuan >40 tahun Jakarta Timur D3 Karyawan
74 Perempuan 21-25 tahun Jakarta Pusat SMA/SMK Sederajat Karyawan
78 Laki-Laki <20 tahun Jakarta Timur S1 Karyawan
79 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Utara SMA/SMK Sederajat PNS
80 Perempuan 31-35 tahun Jakarta Pusat D3 PNS
116
Identitas Responden
Jenis Jenis
Kelamin Pekerjaan
83 Perempuan 26-30 tahun Jakarta Timur D3 Wiraswasta
85 Laki-Laki 31-35 tahun Jakarta Timur D3 PNS
86 Laki-Laki 36-40 tahun Jakarta Utara SMA/SMK Sederajat Wiraswasta
92 Perempuan 31-35 tahun Jakarta Utara S1 Karyawan
93 Perempuan 31-35 tahun Jakarta Pusat D3 PNS
97 Laki-Laki >40 tahun Jakarta Timur SMA/SMK Sederajat Karyawan
98 Perempuan 26-30 tahun Jakarta Selatan D3 PNS
103 Laki-Laki 31-35 tahun Jakarta Pusat D3 Karyawan
112 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Timur D3 Wiraswasta
115 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Timur SMA/SMK Sederajat Lainnya
117 Perempuan 31-35 tahun Jakarta Pusat D3 Karyawan
120 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Selatan S1 Lainnya
117
Identitas Responden
Jenis Jenis
Kelamin Pekerjaan
134 Perempuan 26-30 tahun Jakarta Pusat S1 PNS
137 Perempuan 21-25 tahun Jakarta Barat D3 Karyawan
143 Perempuan 21-25 tahun Jakarta Selatan S1 PNS
148 Laki-Laki 31-35 tahun Jakarta Timur SMA/SMK Sederajat Wiraswasta
150 Perempuan 36-40 tahun Jakarta Timur D3 Wiraswasta
162 Laki-Laki 36-40 tahun Jakarta Timur SMA/SMK Sederajat Wiraswasta
118
Identitas Responden
Jenis Jenis
Kelamin Pekerjaan
192 Laki-Laki 26-30 tahun Jakarta Barat S1 Wiraswasta
200 Perempuan 21-25 tahun Jakarta Utara D3 Karyawan
206 Laki-Laki 26-30 tahun Jakarta Selatan S1 PNS
207 Laki-Laki >40 tahun Jakarta Selatan S1 Karyawan
208 Laki-Laki 26-30 tahun Jakarta Selatan S2 Wiraswasta
119
Identitas Responden
Jenis Jenis
Kelamin Pekerjaan
210 Laki-Laki 21-25 tahun Jakarta Selatan Lainnya Lainnya
214 Laki-Laki 31-35 tahun Jakarta Barat SMA/SMK Sederajat Karyawan
120
Lampiran IV
Jawaban Kuesioner
121
Jawaban Kuesioner Variabel Tax Knowledge
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7
4 4 4 4 4 6 6
5 5 5 5 5 5 6
6 6 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 6 4
4 3 4 3 3 4 4
7 7 7 7 7 7 6
1 1 1 7 7 4 4
6 7 7 4 6 7 6
4 2 3 2 2 4 4
6 6 6 6 6 6 6
5 5 6 6 6 5 6
6 6 6 6 6 6 6
3 4 5 3 4 5 7
6 6 6 6 6 6 6
7 7 7 3 3 7 7
6 7 7 7 7 7 6
7 7 7 7 7 7 5
7 7 7 7 7 7 7
5 5 5 5 5 5 5
5 6 2 6 5 6 6
6 6 6 7 7 7 5
7 6 5 5 6 5 6
6 6 6 6 6 6 6
5 5 4 6 6 6 5
6 6 7 5 6 7 7
6 6 7 6 6 7 5
7 7 7 7 7 7 5
6 5 7 7 5 6 6
7 7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
6 6 7 6 6 6 7
7 7 7 7 7 7 7
7 7 6 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
6 6 7 7 4 6 5
6 6 6 6 6 5 6
7 5 5 5 4 4 4
122
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7
6 6 7 5 4 6 7
6 6 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 7 7
2 6 5 5 5 6 6
6 7 6 6 6 6 6
7 7 7 7 7 7 7
4 4 6 4 4 4 4
6 6 6 6 6 6 6
4 4 4 4 5 5 5
4 5 6 5 6 6 6
6 5 6 5 6 6 6
6 6 6 6 6 6 7
6 6 6 6 6 6 6
4 4 4 4 6 6 6
5 5 5 5 5 5 5
5 5 6 5 5 5 6
7 6 7 5 5 7 5
7 6 7 6 5 7 7
7 7 7 7 6 6 6
5 5 5 5 5 5 5
6 6 7 6 6 6 7
4 5 6 6 5 7 7
7 6 6 6 6 6 6
6 6 7 6 6 6 6
7 7 7 7 7 7 7
2 2 2 1 1 1 1
7 7 7 7 7 7 7
7 7 7 5 5 7 4
5 6 7 7 7 6 7
5 5 6 6 6 6 6
5 5 5 7 5 5 7
7 7 7 7 7 7 7
4 4 6 6 6 6 6
4 6 6 5 5 6 6
4 5 6 6 4 5 6
5 2 5 4 6 7 6
4 3 5 4 2 5 7
7 6 7 7 6 6 6
5 5 6 6 7 6 7
5 4 5 4 4 5 4
123
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7
6 6 6 6 6 6 6
4 3 6 2 4 5 6
6 4 5 5 4 6 7
6 6 6 6 6 6 5
6 7 7 7 7 7 7
6 5 5 7 4 6 7
6 7 7 7 7 6 5
5 4 6 6 7 7 6
5 4 5 5 6 6 7
6 5 4 4 5 6 6
6 6 4 4 4 6 6
6 6 6 6 6 6 5
5 5 6 5 5 6 6
4 4 5 5 6 6 7
3 5 6 4 6 5 6
6 5 5 6 4 6 6
5 5 4 4 5 5 5
6 6 6 6 6 6 6
6 6 6 5 6 6 5
4 4 7 5 5 6 5
6 6 6 6 6 7 6
5 5 5 5 6 5 5
7 6 7 7 7 7 7
6 6 6 7 7 7 7
6 6 5 4 5 7 5
6 6 6 7 6 7 7
6 6 5 6 6 6 6
5 5 5 5 4 6 7
7 7 7 7 7 7 5
6 4 6 6 6 7 6
5 5 6 6 5 7 7
4 3 3 3 3 3 3
5 5 7 6 4 7 7
7 7 7 7 7 7 5
1 1 4 1 4 1 2
5 5 6 6 5 5 4
6 5 6 6 6 6 7
4 4 5 5 3 5 3
5 6 7 7 7 7 7
5 6 6 5 5 6 6
124
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7
6 6 6 6 6 7 7
3 2 5 3 3 4 6
6 6 5 5 7 6 5
6 4 6 6 6 6 7
5 5 7 7 5 7 5
5 4 5 3 4 5 5
5 5 5 5 6 5 6
6 7 7 7 6 6 6
3 3 5 2 3 6 6
6 4 4 4 6 5 6
5 6 7 7 7 7 7
3 3 3 3 3 3 4
6 5 6 6 5 6 6
6 6 6 5 5 7 6
6 6 5 6 6 5 6
5 5 5 6 4 5 6
5 5 7 6 6 6 7
6 6 7 6 6 6 5
6 7 6 6 5 7 6
6 6 7 6 6 6 7
5 4 3 5 4 4 5
6 5 5 5 5 6 5
4 5 4 6 6 5 5
4 4 4 5 4 6 5
5 6 6 5 6 6 6
5 7 6 7 6 5 5
6 6 7 7 6 6 6
5 5 6 4 3 4 5
3 4 5 4 3 6 6
4 4 4 4 4 4 4
3 3 4 4 4 5 5
5 7 5 6 5 6 6
5 4 4 5 6 5 5
5 6 6 6 6 7 7
5 6 4 4 3 5 6
5 5 6 6 5 6 4
3 2 3 3 4 4 4
6 4 4 4 4 5 5
4 4 5 3 4 5 5
4 5 5 5 4 4 4
125
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7
6 6 5 6 6 6 5
6 6 4 6 6 5 6
6 5 6 6 5 5 7
5 4 5 5 5 6 6
3 3 3 3 4 4 4
6 6 5 6 6 6 6
6 5 6 6 5 5 6
5 5 6 5 5 6 7
6 6 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6
4 4 4 2 4 4 5
5 6 6 6 5 6 6
5 6 4 5 5 6 4
3 3 4 4 5 5 6
3 3 4 3 4 4 5
4 4 4 4 4 5 5
6 5 6 6 6 6 5
5 5 6 4 5 6 6
5 5 5 5 5 5 5
5 3 5 5 4 5 5
4 4 4 4 4 6 4
6 5 6 5 5 6 6
5 4 5 4 5 4 4
3 3 3 4 3 5 5
5 5 4 4 4 5 5
6 7 6 6 6 6 7
5 6 5 5 6 6 6
4 4 4 3 4 5 5
5 5 6 6 6 6 7
6 5 6 5 4 5 5
4 4 3 4 3 4 4
5 3 3 5 4 6 6
7 6 6 6 7 6 6
4 4 3 3 4 5 4
5 4 6 5 6 6 6
5 3 4 5 3 5 5
5 5 4 3 3 5 4
5 4 5 4 5 5 6
6 5 5 6 4 7 5
4 4 4 5 5 5 5
126
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7
7 7 7 7 7 7 7
5 4 4 3 4 4 5
6 6 6 5 6 6 7
5 5 6 6 6 6 6
4 4 5 4 4 5 5
7 7 7 7 7 7 7
4 5 5 5 4 5 5
5 6 6 5 5 7 7
5 7 7 6 6 6 7
5 6 6 5 6 6 5
4 4 5 5 6 6 6
5 5 5 5 5 5 4
7 7 7 7 7 7 5
7 7 7 7 7 7 7
4 6 7 6 5 6 5
6 5 4 4 5 6 6
7 5 6 6 6 6 6
Jawaban Kuesioner Variabel Kesadaran Perpajakan

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6
6 6 6 6 4 5
7 7 5 7 7 7
6 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 2
5 5 5 4 5 5
3 3 6 7 3 3
6 6 6 6 6 6
7 6 7 7 4 6
5 5 5 5 5 5
6 6 6 6 6 6
7 7 7 6 6 5
7 5 6 6 6 6
6 5 7 6 4 4
6 6 6 6 6 6
7 7 7 7 5 7
7 7 7 7 6 6
127
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6
5 6 5 7 7 7
7 7 7 7 5 4
5 5 5 5 6 6
5 7 6 7 6 5
4 5 7 6 6 7
6 7 7 6 7 5
6 6 6 6 4 7
6 7 7 7 7 6
7 7 7 7 6 5
7 7 7 7 6 7
7 7 7 7 5 7
6 6 6 5 6 4
7 7 7 7 7 7
7 7 4 4 6 4
6 7 6 7 6 6
6 6 7 5 6 4
6 7 7 7 7 7
7 7 7 7 6 5
6 6 6 5 5 5
6 6 6 7 5 6
7 7 4 7 7 6
7 7 7 7 6 6
7 7 7 7 7 5
6 6 6 7 6 5
7 7 7 6 6 6
6 6 7 6 7 7
6 6 6 6 6 6
4 4 4 4 4 4
6 6 6 6 6 6
7 7 7 7 6 4
5 5 6 6 6 6
6 7 7 6 6 5
4 6 7 6 6 5
5 6 7 6 6 6
5 4 6 6 6 6
5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5
7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 5 5
7 6 7 7 6 6
128
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6
5 5 5 5 5 5
5 6 6 6 6 5
7 7 6 7 5 4
6 7 6 6 7 7
6 6 6 6 6 5
7 7 7 7 7 7
6 6 3 6 6 6
7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 6 6
7 7 7 7 4 7
4 6 6 6 5 4
6 6 6 6 6 5
7 7 7 7 7 7
4 6 6 4 6 6
6 6 6 6 6 6
6 7 5 6 6 3
6 7 7 6 5 4
6 5 7 5 6 3
6 6 6 6 6 4
7 7 7 7 7 7
5 5 5 6 4 4
6 6 6 6 6 7
6 7 6 6 5 6
6 6 7 6 5 4
5 6 6 6 5 5
6 7 7 7 6 6
6 6 7 5 6 4
7 7 7 7 7 6
6 7 7 5 4 3
6 6 7 5 5 5
6 6 6 7 5 6
6 5 5 6 4 4
6 6 6 6 6 6
6 7 7 7 6 5
5 6 6 6 6 5
6 7 7 6 5 5
6 5 6 5 6 5
6 6 6 5 4 4
5 5 5 5 5 6
6 6 7 6 5 6
129
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6
7 7 6 7 5 5
6 6 7 6 5 6
5 5 6 6 6 3
7 7 7 6 6 7
7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7
6 6 7 5 5 6
6 6 6 5 4 4
7 7 6 7 6 7
7 7 7 7 6 5
7 7 7 6 7 6
5 5 6 6 5 5
7 7 6 4 7 6
4 6 4 5 5 5
7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 6
6 5 5 5 6 5
7 7 6 6 7 7
6 6 6 6 5 4
7 7 7 7 7 6
5 5 6 5 6 6
7 7 6 6 6 5
4 6 6 6 5 4
5 5 6 5 4 5
7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7
7 7 6 5 5 5
7 7 6 6 6 6
6 7 7 7 6 6
5 5 4 6 6 6
6 5 5 6 6 6
6 6 7 7 6 6
6 6 4 5 6 6
7 6 7 6 6 6
6 6 6 6 5 6
6 6 6 7 6 6
7 6 7 7 6 6
6 6 7 7 5 6
7 5 5 7 5 6
7 6 7 6 6 6
130
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6
7 7 6 6 5 6
6 5 4 5 4 3
6 6 6 6 5 5
6 6 5 6 6 5
6 5 5 5 6 7
6 5 6 7 6 5
7 6 6 6 5 6
7 7 6 5 6 6
5 5 5 6 6 5
7 6 7 5 4 4
4 4 4 4 4 4
5 6 5 6 5 6
6 6 7 5 6 4
6 6 6 6 6 5
7 6 6 6 5 5
7 7 6 7 6 6
7 7 6 6 5 4
6 6 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5
6 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5
5 6 7 6 6 7
6 6 5 6 5 4
7 6 6 5 6 5
7 6 7 7 7 7
6 6 6 6 6 6
6 5 5 5 7 6
6 6 5 6 6 6
7 7 6 6 6 6
5 5 7 7 6 5
7 6 7 7 6 6
5 5 4 4 5 5
7 7 6 5 6 6
5 4 5 5 6 6
6 5 6 5 6 6
5 6 6 5 6 6
6 6 5 6 5 6
7 6 6 7 6 6
6 5 6 5 6 6
5 5 5 5 5 5
131
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6
6 6 6 6 5 6
6 6 7 7 7 6
7 6 6 7 6 6
5 6 7 5 6 6
6 5 4 5 5 5
6 6 6 5 6 6
7 6 7 6 5 6
6 7 5 6 6 6
5 5 4 5 6 6
5 5 5 6 5 6
6 6 5 5 6 6
5 5 4 6 6 7
6 6 7 5 6 6
7 7 7 7 7 7
6 7 6 5 4 6
6 5 6 6 7 6
4 5 4 5 5 3
6 5 6 6 6 5
5 5 5 5 5 3
5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 4 3
7 7 7 7 7 7
5 4 4 5 4 4
6 7 5 7 6 4
6 5 7 7 4 6
5 5 5 5 5 5
7 7 7 7 7 7
5 5 6 4 4 4
7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7
5 5 4 6 6 6
4 5 5 5 4 3
7 7 7 7 5 6
7 7 7 7 7 7
5 5 6 6 6 5
5 4 5 5 5 3
6 6 6 6 5 5
132
Jawaban Kuesioner Variabel Kepatuhan Wajib Pajak
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6 Y1.7
6 4 6 6 6 6 6
7 5 5 5 7 6 6
6 4 6 6 7 7 7
6 6 6 6 6 6 6
5 5 5 5 5 5 5
6 7 6 7 7 7 7
6 6 7 7 6 6 6
6 4 5 7 7 7 6
5 4 5 5 5 5 5
6 6 6 6 6 6 6
6 6 6 5 6 7 6
6 4 6 6 7 6 6
6 4 6 5 7 6 6
6 5 6 6 6 6 6
7 6 5 7 7 7 7
7 7 5 6 5 6 6
7 7 7 7 7 7 7
6 7 6 7 7 7 7
6 5 5 6 5 6 5
7 6 4 6 7 7 6
6 7 7 7 7 7 7
6 7 5 7 7 6 6
6 6 5 6 6 6 6
6 6 4 6 5 6 6
6 5 7 7 7 7 6
7 7 7 7 7 7 7
7 7 6 7 7 7 7
6 6 4 5 5 6 6
7 7 7 7 7 7 7
7 7 5 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
5 6 5 7 5 7 6
7 7 7 7 7 7 7
6 7 5 7 7 7 7
7 5 4 6 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6
7 4 7 7 5 5 7
133
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6 Y1.7
6 7 6 7 7 7 7
6 6 7 7 7 7 6
6 6 5 6 7 6 7
2 6 6 6 6 6 6
7 7 6 7 6 7 7
7 7 5 7 7 7 7
4 4 4 4 4 4 4
6 6 6 6 6 6 6
7 4 6 5 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6
7 7 7 7 7 7 7
7 6 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6
5 5 5 5 5 5 5
5 6 5 5 5 5 5
7 7 7 7 7 7 7
6 7 5 7 7 7 7
7 5 4 6 7 7 7
5 5 5 6 6 5 6
7 6 6 6 6 6 6
7 4 4 4 7 7 7
6 6 6 6 6 6 6
7 6 6 6 6 6 6
7 7 7 7 7 7 7
6 2 2 6 2 2 6
7 7 7 7 7 7 7
7 1 7 7 7 7 7
7 7 6 7 7 7 7
6 5 5 6 6 6 6
6 7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
4 6 4 6 4 6 6
6 6 5 6 6 6 6
4 4 6 6 6 6 7
6 4 6 7 7 6 6
6 7 5 5 7 7 6
6 6 5 5 5 6 5
7 7 7 7 7 7 7
6 4 5 5 5 5 4
134
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6 Y1.7
1 6 4 7 7 7 7
6 4 6 7 7 6 5
7 5 4 6 7 5 6
7 6 6 6 6 6 5
7 7 7 7 7 7 7
6 5 7 5 7 6 6
6 6 7 7 7 7 7
6 5 7 7 7 6 6
6 6 6 7 7 6 6
6 6 6 5 6 6 7
6 7 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6
6 6 7 7 7 7 6
6 4 6 6 6 6 6
6 5 4 6 7 6 6
6 6 6 5 6 6 6
6 5 5 5 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6
7 5 5 6 7 6 6
7 5 6 7 7 6 6
6 6 6 6 7 6 6
7 6 6 7 7 7 7
7 5 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
7 5 7 7 7 7 7
6 6 6 7 7 7 6
6 5 6 7 6 6 7
6 6 6 7 7 6 6
6 7 7 7 7 7 7
6 6 6 7 7 6 6
7 6 6 7 7 6 7
7 5 4 5 4 4 4
7 6 7 7 4 6 6
7 7 5 7 7 7 7
7 7 6 7 3 7 7
6 6 6 5 6 6 5
7 5 6 5 6 7 6
6 2 5 6 5 5 5
6 7 7 7 7 7 6
6 5 6 6 6 6 7
135
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6 Y1.7
6 6 6 6 7 6 7
5 5 6 6 6 6 6
6 5 5 6 5 6 6
7 5 6 7 6 6 7
6 5 7 7 7 7 7
5 4 5 5 5 5 5
6 6 7 7 6 6 6
7 6 6 7 6 6 7
6 5 6 6 6 5 5
6 5 5 5 5 5 5
6 7 6 6 5 6 7
6 5 5 5 4 4 4
6 5 7 7 6 6 7
7 5 7 6 6 6 6
7 7 6 7 7 7 6
7 5 6 7 6 6 6
7 5 6 6 6 6 7
6 6 6 7 7 6 6
6 5 5 6 7 6 7
6 6 6 5 6 7 5
5 5 5 5 5 5 5
6 6 5 6 6 6 6
6 5 6 6 7 7 6
6 5 6 6 6 6 7
6 6 7 6 6 6 7
6 4 6 5 5 6 6
7 4 6 7 6 6 5
6 4 5 6 7 6 6
6 6 5 6 6 6 5
4 4 4 4 4 4 4
7 4 6 6 6 7 7
6 6 6 5 6 6 6
6 5 7 7 6 6 5
6 5 5 6 7 6 5
7 4 6 6 6 6 6
7 6 6 7 6 6 7
6 5 6 5 5 5 5
6 5 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6
6 5 6 6 6 6 5
136
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6 Y1.7
6 6 7 5 7 7 6
7 5 5 7 6 7 6
6 5 5 5 6 7 6
7 6 7 7 7 7 7
6 5 6 7 6 5 7
6 4 6 7 6 6 6
6 4 5 5 6 6 6
6 4 5 5 6 6 6
7 7 6 7 7 7 7
6 5 4 6 6 6 6
6 5 4 5 5 5 6
6 5 6 7 6 7 7
7 6 7 5 5 6 5
7 6 6 6 6 6 7
7 4 5 5 5 5 7
5 6 6 6 6 6 7
6 5 5 7 6 7 7
6 4 5 6 6 6 5
7 5 6 5 5 5 5
6 6 5 5 6 5 6
6 5 6 6 7 6 6
6 4 4 5 7 6 5
7 4 4 4 5 5 6
5 5 5 5 5 5 5
6 5 5 6 7 6 6
6 6 7 6 6 6 6
6 4 6 6 6 6 7
6 5 5 5 5 6 6
6 5 5 5 5 5 5
7 5 5 4 5 4 5
6 5 4 4 4 5 5
7 5 4 6 6 5 7
7 7 7 7 7 7 7
6 6 5 4 5 5 5
5 4 6 6 5 6 6
5 2 5 5 4 5 5
7 4 5 4 5 5 4
5 4 6 5 5 6 6
6 6 6 6 6 6 6
5 5 5 6 6 6 5
137
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6 Y1.7
7 7 7 7 6 7 7
5 4 4 4 6 6 6
7 7 5 7 7 7 7
7 4 5 6 6 6 7
5 5 4 5 5 5 5
7 7 7 7 7 7 7
6 4 4 5 5 6 5
7 5 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
6 7 7 7 7 7 7
6 5 5 5 5 5 6
6 5 5 5 5 5 5
7 7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
6 6 5 6 7 6 5
6 4 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
Jawaban Kuesioner Variabel Relawan Pajak

Z1.1 Z1.2 Z1.3 Z1.4 Z1.5 Z1.6 Z1.7
6 6 6 6 4 6 6
6 5 6 5 6 5 5
3 3 3 3 4 5 5
6 6 6 4 4 6 6
6 6 6 6 6 6 6
7 7 7 7 7 7 7
6 6 5 6 6 6 6
7 7 7 6 6 6 7
5 5 5 5 4 4 5
7 7 7 6 7 7 7
6 6 6 6 6 5 6
4 4 4 4 4 4 4
6 5 6 6 5 6 7
6 6 6 6 6 6 5
7 7 7 7 7 7 7
6 7 5 6 4 6 6
138
Z1.1 Z1.2 Z1.3 Z1.4 Z1.5 Z1.6 Z1.7
7 7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
6 6 6 6 6 6 6
3 3 4 4 3 5 4
4 5 6 5 6 7 6
4 4 6 6 6 4 4
6 6 6 6 6 6 6
3 3 4 2 2 3 2
7 7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
6 6 6 6 6 6 7
6 6 7 6 6 6 6
7 7 7 7 7 7 7
7 5 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
6 5 6 6 5 6 5
7 7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
5 5 4 4 5 3 2
6 6 6 6 6 6 6
4 4 4 4 5 4 5
7 7 7 7 7 7 7
6 6 6 6 6 6 7
6 6 6 6 6 6 6
7 7 7 7 7 7 6
6 5 6 6 5 7 6
7 7 7 7 7 7 7
4 4 4 4 4 4 4
6 6 6 6 6 6 6
4 4 4 4 4 4 4
6 6 5 5 5 5 5
6 5 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6
5 5 5 5 4 5 5
5 5 5 5 5 5 5
6 6 6 6 6 6 6
7 6 7 7 7 7 7
4 5 6 6 6 7 6
7 7 7 7 7 7 7
139
Z1.1 Z1.2 Z1.3 Z1.4 Z1.5 Z1.6 Z1.7
5 5 5 6 6 5 6
6 6 6 6 6 6 6
4 4 4 4 4 4 4
6 6 6 6 6 6 6
6 6 6 4 6 5 6
6 6 6 7 7 7 6
2 2 2 2 6 2 3
7 7 7 7 7 7 7
1 1 1 1 1 1 1
6 6 7 7 7 7 7
2 2 2 2 2 2 2
4 4 4 4 4 4 4
7 7 7 7 7 7 7
6 6 6 6 6 6 6
6 6 6 5 5 6 6
2 2 2 3 2 2 2
6 7 5 5 6 7 5
6 7 5 6 5 6 6
4 4 4 4 4 4 4
6 6 6 6 6 6 6
3 3 3 3 3 3 3
7 7 7 7 7 7 7
6 7 5 6 6 5 6
6 5 7 5 5 6 7
6 6 6 5 5 5 5
7 7 7 7 7 7 6
6 5 6 5 6 7 7
4 4 4 4 6 6 6
6 5 5 6 5 6 7
5 6 6 5 6 6 6
6 6 7 5 6 6 6
7 7 5 6 6 7 6
6 6 6 6 6 6 5
7 7 7 7 7 7 7
6 6 6 4 6 6 6
5 6 5 5 5 5 6
6 6 5 4 6 6 5
7 6 7 6 5 7 7
6 6 6 6 6 4 5
6 7 6 6 5 7 7
140
Z1.1 Z1.2 Z1.3 Z1.4 Z1.5 Z1.6 Z1.7
7 7 6 6 6 7 7
5 5 5 6 6 5 6
6 6 6 6 6 6 6
7 7 7 7 6 7 5
7 7 7 7 7 7 7
6 4 5 5 5 5 5
6 6 7 6 7 6 6
6 6 7 7 5 6 6
7 5 6 7 6 7 7
2 1 2 2 2 2 2
7 5 6 7 7 6 6
6 6 5 5 6 6 5
4 4 4 3 5 4 4
7 7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
2 2 3 3 7 3 3
4 3 1 2 2 2 1
5 5 6 5 6 7 4
4 4 4 4 4 3 3
7 7 7 7 7 7 7
5 6 6 5 6 6 6
6 6 7 7 5 6 7
3 3 3 2 2 2 2
7 6 6 4 4 5 6
7 6 5 6 6 6 5
7 7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
6 7 7 6 6 7 6
6 6 6 7 6 6 6
2 2 2 2 2 2 2
5 6 5 6 5 5 5
7 6 7 7 6 7 7
5 5 4 5 4 5 4
6 6 7 6 6 6 6
5 5 6 6 5 6 6
6 7 6 6 6 7 6
6 6 5 6 6 6 6
6 6 5 5 5 6 7
6 7 6 5 5 6 6
6 6 7 4 5 5 5
141
Z1.1 Z1.2 Z1.3 Z1.4 Z1.5 Z1.6 Z1.7
5 5 7 7 5 6 6
4 4 5 5 5 5 4
6 6 7 6 6 6 6
6 7 6 7 6 6 6
5 6 6 5 4 6 5
5 6 6 6 7 6 6
5 6 4 4 5 5 4
6 5 5 6 4 6 5
6 7 6 4 4 5 6
5 6 5 4 4 5 5
4 4 4 4 4 4 4
6 6 7 6 5 4 6
4 5 4 4 5 5 4
7 6 5 6 4 5 5
5 5 4 3 4 3 4
5 4 3 3 5 5 4
5 5 5 5 5 4 5
6 7 5 4 5 6 6
5 6 5 3 4 4 4
4 5 4 3 4 4 4
5 5 5 4 4 5 4
5 4 6 6 5 6 5
6 6 5 6 5 6 5
4 4 5 4 4 4 4
6 5 5 6 7 6 6
6 6 6 5 6 6 6
5 6 5 6 6 6 5
4 4 4 3 3 4 5
4 3 4 3 3 5 3
6 6 6 6 6 6 6
4 4 3 3 3 4 4
6 6 5 4 4 5 5
5 4 5 4 5 4 4
5 5 6 4 4 4 5
6 5 6 5 4 5 6
6 6 5 5 6 5 6
4 5 4 4 5 4 4
3 3 4 3 3 3 3
2 2 3 3 3 2 2
5 5 5 5 5 5 5
142
Z1.1 Z1.2 Z1.3 Z1.4 Z1.5 Z1.6 Z1.7
7 7 7 7 7 7 7
5 5 5 4 4 4 4
3 3 3 3 3 2 3
4 5 4 4 5 5 4
5 5 5 5 5 5 5
5 5 4 4 4 4 4
3 3 3 2 3 3 2
2 3 3 2 2 3 2
6 5 6 5 5 5 6
4 4 4 5 4 4 4
6 6 6 5 4 4 5
6 6 5 4 4 5 5
5 6 6 5 6 5 5
6 6 6 6 6 6 6
5 6 5 4 5 5 5
4 4 4 3 3 4 4
4 4 4 3 2 3 4
4 5 4 2 3 4 5
5 5 5 5 5 5 5
6 4 4 4 4 4 5
5 5 5 4 4 5 4
7 6 7 7 7 7 7
3 4 4 3 4 4 3
7 7 7 7 7 7 7
6 6 7 6 5 6 7
4 4 4 4 4 4 4
7 7 7 7 7 7 7
5 5 6 4 4 5 5
6 6 6 6 6 6 6
6 7 6 7 7 7 7
5 5 6 5 5 6 5
5 5 5 6 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
7 7 7 7 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7
6 5 6 4 5 5 5
3 3 3 3 3 3 3
7 5 5 5 5 5 5
143
LAMPIRAN IV
Bukti Penyebaran Kuesioner
144
145
146
147
148
149
Lampiran V
Hasil Pengolahan Data
150
Hasil Uji Normalitas
Test of Univariate Normality for Continuous Variables
Skewness Kurtosis Skewness and Kurtosis
Variable Z-Score P-Value Z-Score P-Value Chi-Square P-Value
X1.1 -0.967 0.333 -0.925 0.355 1.791 0.408

X1.2 -1.018 0.309 -1.136 0.256 2.326 0.313
X1.3 -1.558 0.119 -1.685 0.092 5.268 0.072
X1.4 -1.253 0.210 -1.395 0.163 3.516 0.172
X1.5 -1.020 0.308 -1.074 0.283 2.195 0.334
X1.6 -1.513 0.130 -1.267 0.205 3.894 0.143
X1.7 -1.551 0.121 -1.688 0.092 5.254 0.072
X2.1 -2.207 0.027 -2.244 0.025 9.904 0.007
X2.2 -2.103 0.035 -2.695 0.007 11.685 0.003
X2.3 -2.566 0.010 -2.719 0.007 13.982 0.001
X2.4 -1.749 0.080 -3.413 0.001 14.709 0.001
X2.5 -0.936 0.349 -1.073 0.283 2.028 0.363
Z1.1 -1.513 0.130 -1.443 0.149 4.371 0.112
Z1.2 -1.516 0.129 -1.583 0.113 4.805 0.091
Z1.3 -1.634 0.102 -1.907 0.057 6.304 0.043
Z1.4 -1.339 0.180 -1.925 0.054 5.498 0.064
Z1.5 -1.239 0.215 -1.681 0.093 4.362 0.113
Z1.6 -1.621 0.105 -2.009 0.045 6.664 0.036
Z1.7 -1.517 0.129 -1.903 0.057 5.923 0.052
Y1.2 -0.967 0.333 -1.972 0.049 4.824 0.090
Y1.3 -1.089 0.276 -2.012 0.044 5.234 0.073
Y1.4 -2.361 0.018 -3.767 0.000 19.765 0.000
Y1.5 -2.788 0.005 -2.187 0.029 12.555 0.002
Y1.6 -2.050 0.040 -1.218 0.223 5.686 0.058
Y1.7 -2.204 0.028 -2.643 0.008 11.844 0.003
Relative Multivariate Kurtosis = 1.166

Test of Multivariate Normality for Continuous Variables
Skewness Kurtosis Skewness and Kurtosis
Value Z-Score P-Value Value Z-Score P-Value Chi-Square P-Value

------ ------- ------- ------- ------- ------- ---------- -------
136.576 21.271 0.000 787.007 12.689 0.000 613.441 0.000
151
Hasil Confirmatory Factor Analysis
T-Values (Tax Knowledge)
Standardized Solution (Tax Knowledge)
152
(T-Values Kesadaran Perpajakan (1))
(Standard Solutions- Kesadaran Perpajakan (1))
153
(T-Values Kesadaran Perpajakan (2))
(Standard Solutions-Kesadaran Perpajakan (2))
154
(T-Values Kepatuhan Wajib Pajak (1))
(Standard Solutions – Kepatuhan Wajib Pajak (1))
155
(T-Values Kepatuhan Wajib Pajak (2))
(Standard Solutions – Kepatuhan Wajib Pajak (2))
156
(T-values Relawan Pajak )
(Standard Solutions – Relawan Pajak)
157
Hasil Goodness of Fit Statistic
Goodness of Fit Statistics
Degrees of Freedom = 269

Minimum Fit Function Chi-Square = 626.31 (P = 0.0)
Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 663.16 (P = 0.0)
Satorra-Bentler Scaled Chi-Square = 527.84 (P = 0.0)
Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 258.84
90 Percent Confidence Interval for NCP = (197.46 ; 328.02)
Minimum Fit Function Value = 2.94

Population Discrepancy Function Value (F0) = 1.22
90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.93 ; 1.54)
Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.067
90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.059 ; 0.076)
P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 0.00062
Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 3.00

90 Percent Confidence Interval for ECVI = (2.72 ; 3.33)
ECVI for Saturated Model = 3.05
ECVI for Independence Model = 59.10
Chi-Square for Independence Model with 300 Degrees of Freedom = 12537.37

Independence AIC = 12587.37
Model AIC = 639.84
Saturated AIC = 650.00
Independence CAIC = 12696.52
Model CAIC = 884.34
Saturated CAIC = 2068.94
Normed Fit Index (NFI) = 0.96

Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.98
Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.86
Comparative Fit Index (CFI) = 0.98
Incremental Fit Index (IFI) = 0.98
Relative Fit Index (RFI) = 0.95
Critical N (CN) = 132.50
Root Mean Square Residual (RMR) = 0.090

Standardized RMR = 0.070
Goodness of Fit Index (GFI) = 0.80
Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.76
Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.66
158
Hasil Standardized loading factor yang tidak dibakukan dan error variance
Standardized Solution
LAMBDA-X
X1 X2 Z1 Y1
-------- -------- -------- --------
X1.1 0.94 -- -- --
X1.2 1.10 -- -- --
X1.3 0.98 -- -- --
X1.4 1.08 -- -- --
X1.5 0.96 -- -- --
X1.6 0.86 -- -- --
X1.7 0.67 -- -- --
X2.1 -- 0.65 -- --
X2.2 -- 0.68 -- --
X2.3 -- 0.68 -- --
X2.4 -- 0.62 -- --
X2.5 -- 0.46 -- --
Z1.1 -- -- 1.23 --
Z1.2 -- -- 1.20 --
Z1.3 -- -- 1.25 --
Z1.4 -- -- 1.34 --
Z1.5 -- -- 1.17 --
Z1.6 -- -- 1.30 --
Z1.7 -- -- 1.32 --
Y1.2 -- -- -- 0.68
Y1.3 -- -- -- 0.58
159
Y1.4 -- -- -- 0.66
Y1.5 -- -- -- 0.71
Y1.6 -- -- -- 0.69
Y1.7 -- -- -- 0.59
THETA-DELTA
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6

-------- -------- -------- -------- -------- --------
0.39 0.28 0.36 0.32 0.39 0.30
THETA-DELTA
X1.7 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5

-------- -------- -------- -------- -------- --------
0.60 0.46 0.38 0.48 0.48 0.73
THETA-DELTA
Z1.1 Z1.2 Z1.3 Z1.4 Z1.5 Z1.6

-------- -------- -------- -------- -------- --------
0.15 0.20 0.15 0.16 0.27 0.13
THETA-DELTA
Z1.7
0,12
160
Hasil Output Lisrel Full Structural Model
Raw Data from file 'D:\Data Skripsi\DATA CENTERING INTERAKSI.psf'

Asymptotic Covariance Matrix From File D:\Data Skripsi\ynwaacm
Sample Size = 214
Latent Variables X1 X2 Z1 Y1 EFEK1 EFEK2
Relationships
X1.1-X1.7=X1
X2.1-X2.5=X2
Z1.1-Z1.7=Z1
Y1.2-Y1.7=Y1
INTER1= 58,06*EFEK1
INTER2= 27,2229*EFEK2
SET ERROR VARIANCE INTER1 TO 259,2669
SET ERROR VARIANCE INTER2 TO 210,6209
SET CORRELATION X1 EFEK1 TO 0
SET CORRELATION X2 EFEK2 TO 0
SET CORRELATION Y1 EFEK1 TO 0
SET CORRELATION Y1 EFEK2 TO 0
Y1= X1 X2 Z1 EFEK1 EFEK2
Options: SS SC RS EF
Path Diagram
End of Problem
Sample Size = 214

Covariance Matrix
Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6 Y1.7

-------- -------- -------- -------- -------- --------
Y1.2 1.27
Y1.3 0.41 0.91
Y1.4 0.44 0.45 0.77
Y1.5 0.41 0.39 0.45 0.84
Y1.6 0.47 0.40 0.43 0.53 0.64
Y1.7 0.37 0.32 0.44 0.39 0.41 0.64
X1.1 0.48 0.29 0.36 0.48 0.43 0.32
X1.2 0.65 0.37 0.44 0.58 0.59 0.42
X1.3 0.51 0.36 0.46 0.52 0.53 0.38
X1.4 0.69 0.44 0.48 0.53 0.57 0.42
X1.5 0.70 0.48 0.52 0.51 0.57 0.43
X1.6 0.47 0.40 0.42 0.59 0.49 0.37
X1.7 0.45 0.28 0.29 0.51 0.44 0.32
X2.1 0.17 0.21 0.27 0.31 0.26 0.24
X2.2 0.26 0.25 0.35 0.30 0.29 0.29
X2.3 0.42 0.34 0.39 0.49 0.44 0.35
X2.4 0.32 0.33 0.39 0.41 0.36 0.38
X2.5 0.28 0.29 0.26 0.17 0.22 0.25
Z1.1 0.69 0.35 0.39 0.40 0.32 0.28
Z1.2 0.65 0.29 0.34 0.37 0.28 0.26
161
Z1.3 0.76 0.32 0.39 0.43 0.40 0.38
Z1.4 0.88 0.45 0.55 0.50 0.46 0.42
Z1.5 0.83 0.39 0.53 0.38 0.37 0.46
Z1.6 0.84 0.45 0.48 0.50 0.45 0.41
Z1.7 0.75 0.39 0.44 0.47 0.37 0.40
INTER1 5.57 -6.51 5.47 -13.96 -6.30 1.84
INTER2 2.73 0.61 -1.02 0.19 -2.02 -2.90
Covariance Matrix
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6

-------- -------- -------- -------- -------- --------
X1.1 1.45
X1.2 1.20 1.69
X1.3 0.93 1.13 1.50
X1.4 1.00 1.20 1.03 1.72
X1.5 0.83 1.01 0.88 1.20 1.50
X1.6 0.79 0.91 0.85 0.89 0.79 1.06
X1.7 0.54 0.62 0.68 0.68 0.61 0.70
X2.1 0.29 0.35 0.33 0.28 0.25 0.25
X2.2 0.27 0.33 0.37 0.34 0.34 0.27
X2.3 0.38 0.49 0.53 0.51 0.55 0.50
X2.4 0.35 0.47 0.43 0.38 0.44 0.36
X2.5 0.22 0.24 0.20 0.29 0.28 0.14
Z1.1 0.45 0.47 0.50 0.53 0.53 0.51
Z1.2 0.33 0.40 0.41 0.40 0.46 0.40
Z1.3 0.52 0.58 0.54 0.58 0.61 0.55
Z1.4 0.59 0.63 0.66 0.74 0.78 0.61
Z1.5 0.44 0.48 0.54 0.51 0.58 0.37
Z1.6 0.54 0.63 0.55 0.67 0.71 0.58
Z1.7 0.45 0.50 0.55 0.51 0.59 0.52
INTER1 -8.03 -8.85 -3.52 -14.89 -10.46 -15.30
INTER2 0.84 -0.27 2.55 -0.16 -1.11 0.79
Covariance Matrix
X1.7 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5

-------- -------- -------- -------- -------- --------
X1.7 1.12
X2.1 0.22 0.78
X2.2 0.25 0.54 0.75
X2.3 0.40 0.40 0.44 0.89
X2.4 0.26 0.38 0.39 0.42 0.74
X2.5 0.13 0.31 0.34 0.25 0.29 0.79
Z1.1 0.49 0.19 0.24 0.35 0.21 0.09
Z1.2 0.43 0.14 0.17 0.31 0.19 0.02
Z1.3 0.55 0.18 0.26 0.41 0.22 0.09
Z1.4 0.67 0.26 0.38 0.45 0.34 0.16
Z1.5 0.43 0.29 0.39 0.44 0.34 0.26
Z1.6 0.63 0.26 0.34 0.49 0.32 0.16
Z1.7 0.54 0.21 0.28 0.44 0.32 0.07
162
INTER1 -12.98 -1.69 2.69 -8.43 5.97 6.92
INTER2 2.81 -0.95 -1.36 -2.90 -0.47 0.78
Covariance Matrix
Z1.1 Z1.2 Z1.3 Z1.4 Z1.5 Z1.6

-------- -------- -------- -------- -------- --------
Z1.1 1.78
Z1.2 1.59 1.79
Z1.3 1.54 1.50 1.81
Z1.4 1.63 1.54 1.68 2.14
Z1.5 1.37 1.36 1.43 1.67 1.89
Z1.6 1.56 1.54 1.59 1.75 1.56 1.93
Z1.7 1.62 1.57 1.66 1.76 1.54 1.74
INTER1 -2.90 -1.38 0.55 2.72 17.51 -1.16
INTER2 6.13 6.86 4.98 7.40 5.62 5.04
Covariance Matrix
Z1.7 INTER1 INTER2

-------- -------- --------
Z1.7 2.00
INTER1 0.80 4486.71
INTER2 5.18 927.33 969.50
Number of Iterations = 28
LISREL Estimates (Robust Maximum Likelihood)
Measurement Equations
X1.1 = 0.94*X1, Errorvar.= 0.57 , R² = 0.61
(0.066) (0.075)
14.20 7.57
X1.2 = 1.10*X1, Errorvar.= 0.48 , R² = 0.71

(0.064) (0.070)
17.08 6.97
X1.3 = 0.98*X1, Errorvar.= 0.54 , R² = 0.64

(0.057) (0.072)
17.07 7.51
X1.4 = 1.08*X1, Errorvar.= 0.55 , R² = 0.68

(0.077) (0.11)
14.08 4.96
X1.5 = 0.96*X1, Errorvar.= 0.59 , R² = 0.61
163
(0.074) (0.094)
13.00 6.28
X1.6 = 0.86*X1, Errorvar.= 0.32 , R² = 0.70

(0.056) (0.041)
15.40 7.64
X1.7 = 0.67*X1, Errorvar.= 0.67 , R² = 0.40

(0.075) (0.074)
8.99 8.99
X2.1 = 0.65*X2, Errorvar.= 0.36 , R² = 0.54

(0.042) (0.051)
15.30 7.19
X2.2 = 0.69*X2, Errorvar.= 0.29 , R² = 0.62

(0.039) (0.040)
17.47 7.07
X2.3 = 0.68*X2, Errorvar.= 0.43 , R² = 0.52
(0.049) (0.063)
13.76 6.92
X2.4 = 0.63*X2, Errorvar.= 0.35 , R² = 0.54

(0.045) (0.050)
14.09 6.89
X2.5 = 0.47*X2, Errorvar.= 0.57 , R² = 0.28

(0.060) (0.057)
7.84 10.02
Z1.1 = 1.23*Z1, Errorvar.= 0.28 , R² = 0.85

(0.066) (0.055)
18.63 5.01
Z1.2 = 1.20*Z1, Errorvar.= 0.36 , R² = 0.80

(0.070) (0.060)
17.21 6.07
Z1.3 = 1.25*Z1, Errorvar.= 0.26 , R² = 0.86

(0.064) (0.043)
19.52 6.11
Z1.4 = 1.35*Z1, Errorvar.= 0.34 , R² = 0.84

(0.069) (0.041)
19.49 8.36
Z1.5 = 1.18*Z1, Errorvar.= 0.52 , R² = 0.73

(0.078) (0.099)
15.02 5.18
164
Z1.5 = 1.18*Z1, Errorvar.= 0.52 , R² = 0.73
(0.078) (0.099)
15.02 5.18
Z1.6 = 1.31*Z1, Errorvar.= 0.25 , R² = 0.87

(0.065) (0.048)
20.08 5.10
Z1.7 = 1.33*Z1, Errorvar.= 0.25 , R² = 0.88

(0.066) (0.052)
20.14 4.75
INTER1 = 58.00*EFEK1, Errorvar.= 259.00, R² = 0.94
INTER2 = 27.00*EFEK2, Errorvar.= 210.00, R² = 0.79

Structural Equations
Y1 = 0.43*X1 + 0.45*X2 + 0.18*Z1 + 0.012*EFEK1 - 0.079*EFEK2, Errorvar.=

0.24 , R² = 0.76
(0.085) (0.076) (0.054) (0.064) (0.069) (0.057)
5.01 5.93 3.26 0.19 -1.15 4.23
165
166

UIN PENGARUH LITERASI DAN KESADARAN PAJAK - RP Moderasi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

UIN PENGARUH LITERASI DAN KESADARAN PAJAK - RP Moderasi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH TAX KNOWLEDGE DAN KESADARAN PERPAJAKAN

TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN RELAWAN PAJAK

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Ismawati Haribowo, SE., M.Si

1. Nama : Muhammad Dandy Setiawan

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang

Jakarta, 08 Juni 2021

1. Dr. Khayatun Nufus, M.Si ( )

2. Yulianti, S.E., M.Si ( )

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang bersangkutan

1. Fitri Damayanti, S.E.,M.Si ( )

2. Ismawati Haribowo, S.E., M.Si ( )

3. Hepi Prayudiawan, S.E., MM., AK., CA

Yang Bertanda tangan di bawah ini

Nama : Muhammad Dandy Setiawan

Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini, saya:

(Muhammad Dandy Setiawan)

1. Nama : Muhammad Dandy Setiawan

1. SDN Batu Ampar 05 Pagi 2004-2010

LATAR BELAKANG KELUARGA

1. Ayah : Agus Rahman Wijanto

1. Anggota Tax Center UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 2019-2020

PENGALAMAN MAGANG DAN VOLUNTEER

1. Relawan Pajak KPP Kosambi Tangerang Maret 2020-Maret 2020

Assalamu’alaikum warrahmatullah wabarakatuh

Jakarta, Januari 2021

Muhammad Dandy Setiawan

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF .............................................. iii

Tabel 1. 1 Sumber Penerimaan Negara Indonesia Tahun 2017-2020 ................................. 1

Gambar 2. 1 Theory Planned Behavior ............................................................................ 17

Lampiran I Surat Permohonan Kuesioner .................................................. 106

Dalam melaksanakan pembangunan nasional berkelanjutan dan

menjalankan kegiatan pemerintahan, pemerintah sangat memerlukan dana

yang besar, dana tersebut bersumber dari penerimaan negara. Berdasarkan

Undang-Undang No 20 Tahun 2019 tentang Anggaran Pendapatan dan

Belanja Negara (APBN) tahun anggaran 2020, sumber penerimaan negara

hibah. Penerimaan dalam negeri terbagi menjadi penerimaan pajak dan

Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP). Pos Penerimaan Negara Bukan

mengenai sumber penerimaan negara Indonesia Tahun 2017-2020

dijelaskan pada tabel di bawah ini.

TABEL 1. 1 SUMBER PENERIMAAN NEGARA INDONESIA TAHUN 2017-2020

PNBP 311,216.30 409,320.20 408,994.30 294,141.00

2017-2019 penerimaan pajak mengalami peningkatan. Namun, pada tahun

penurunan signifikan akibat dampak pandemi Covid-19. Menurut data dari

Badan Pusat Statistik (2021) diperkirakan semua sumber penerimaan

yang diambil pemerintah untuk memulihkan ekonomi nasional cukup

berhasil memitigasi dampak Covid-19 dan kasus Covid-19 di wilayah

Indonesia sudah mereda.

Walaupun dalam pandemi Covid-19 penerimaan pajak menjadi

sumber penerimaan tertinggi selama tahun 2020. Hal ini membuktikan

untuk meningkatkan pembangunan dan pemulihan ekonomi nasional serta

menjaga kelangsungan hidup NKRI (Negara Kesatuan Republik

Dengan pentingnya penerimaan pajak sebagai ujung tombak

pembangunan nasional untuk itu diperlukan partisipasi Wajib Pajak dalam

memenuhi kewajiban pajaknya. Salah satu aspek yang sangat berpengaruh

displin dalam melaksanakan kewajiban pajaknya (Resmi et al., 2021).

Menurut Kastolani & Ardiyanto (2017) berpendapat bahwa

kepatuhan Wajib Pajak adalah faktor penentu untuk meningkatkan

apabila setiap Wajib Pajak berperilaku patuh dalam menunaikan

menyampaikan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT).

Selain itu dalam penelitian yang dilakukan oleh Oktaviani,

Hardiningsih & Srimindari (2017) mengemukakan ada beberapa faktor

yang bisa mempengaruhi penerimaan pajak yaitu kesadaran pajak,

pelayanan pajak dan kepatuhan Wajib Pajak.