PANDANGAN TERHADAP MANUSIA
Manusia ‘anti deterministic’
Teori
Transaksi Analisis
Teori Transaksi Analisis
Hasil Pembelajaran
1.Menghuraikan latarbelakang teori, pandangan
terhadap manusia, konsep asas, punca masalah,
matlamat sesuatu teori serta peranan kaunselor dan
klien.
2.Membincangkan kandungan teori yang berkaitan bagi
meningkat keberkesanan pelaksanaan perkhidmatan
kaunseling.
3.Menghuraikan proses dan teknik serta kelebihan dan
kekurangan sesuatu teori
4.Menggunakan kemahiran berfikir aras tinggi untuk
memperoleh pemahaman tentang teori dan amalan.
PENGENALAN
Oleh Dr Eric Leonard Berne ( 1956 ) ‘
Transactional’’ ( komunikasi antara manusia
hasil/kesan daripada persekitaran langsung )
Terapi yang mementingkan proses interaksi
tingkahlaku, kognitif dan afektif
Manusia memahami keputusan-keputusan yang
mereka buat dan berupaya membuat keputusan
baru.
Tingkahlaku, pemikiran dan peranan manusia
tidak terlepas daripada pengaruh persekitaran.
Manusia mempunyai keupayaan membuat
keputusan
Manusia perlu berinteraksi dengan orang lain
PANDANGAN TERHADAP MANUSIA
Menurut Sapora (2012)
Manusia boleh memahami keputusan-keputusan
masa lampau dan mampu membuat keputusan
masa kini.
Individu sanggup untuk tampil di luar pola-pola
kebiasaan dan memilih tujuan dan tingkah laku
baru
Manusia dipengaruhi oleh tuntutan dan
keputusan orang lain pada masa lampau tetapi
keputusan itu boleh diubah.
EGO STAT
Ego stat – gabungan fikiran dan perasaan yang
selaras dengan tingkahlaku yang di tunjukkan
IBUBAPA (PARENT)
Ibubapa Kritikal - tegahan
Ibubapa Pengaruh - galakan
(DEWASA (ADULT)
KANAK-KANAK (CHILD)
Kanak-kanak bebas (free child)
Kanak-kanak patuh (adapted child )
1
 EGO STAT EGO STAT

EGO STAT BAPA EGO STAT KANAK-KANAK

Perasaan seseorang yang bertindak seperti ibubapa Ø Melibatkan impulse, perasaan dan tindakan spontan.
penjaga @ sesiapa yang membesarkannya
Ø Pengalaman yang dilalui semasa kecil.
Menunjukkan nilai, moral dan kepercayaan.
Ø 3 Bahagian.
Autoritarian
Menentukan
batasan, peraturan, undang-undang, disiplin, Kanak-kanak bebas (free child)
hukuman, nasihat, bimbingan, mengawal, mendidik
Kanak-kanak patuh (adapted child )
Di bahagi 2
i. Ibubapa Kritikal - tegahan
Professor kecil
ii. Ibubapa Pengaruh - galakan

EGO STAT EGO STAT

Di bahagi 2 Aspek Kanak-kanak Bebas Kanak-kanak Patuh Professor kecil
Aspek Ibu bapa kritikal Ibu bapa pengasih

Perkataan Selalu menggunakan perkataan Selalu memberi galakkan dengan Perlakuan Spontan, mengikut Mengikut arahan, Gerah hati tinggi,
Jangan, Baik/ buruk, Selalu, Tak kata-kata perasaan, kurang kompromi, rajin, kreatif, putar belit,
pernah, Mesti cuba sedaya-upaya, jangan risau, mengguna fikiran, minta perhatian bijak menipu
saya lebih tahu, salah/ betul, kerja kuat, jangan putus asa dll. periang. dan bantuan.
harus dll
Jika keterlaluan
Perasaan Selalu memikirkan dirinya sahaja Selalu menunjukkan rasa menjadi tak
yang betul, tidak bertolak ansur melindungi, kasih sayang, bertanggungjawab
dan menuntut menggalakkan, menyokong, dan keterlaluan
memahami
Perasaan Ikhlas, tidak Bergantung kerana Pandai memikat,
perlakuan Mengerut dahi, Senyum, memendam rasa, bersalah, takut tingkahlaku sopan,
Mengeleng-geleng kepala, Membuka tangan, relak, tenang. kerap minta maaf berbudi bahasa.
Memandang dengan garang, Memeluk, berseronok
Bercekak pinggang, Mengusap,
Memeluk tubuh Menunjuk rupa mengambil berat,
Masam muka dll Membelai dll

EGO STAT
TRANSAKSI
EGO STAT DEWASA
Banyak guna rasional, objektif dan
bertanggungjawab. Clements (1986) : 5 panduan untuk
Kadang-kadang membosankan membaca transaksi
Transaksi ialah
iaitu melalui :-
Aspek Ego stat dewasa
“Unit asas komunikasi • penggunaan perkataan
Perkataan Sealu menggunakan
yang mengandungi • air muka
apa, bagaimana, bila, sebab, alternative, hasilnya, cadangan, ransangan (biasanya • gerak badan
factor, praktikal dll lisan) dan respon untuk • kedudukan badan
Perasaan Berasaskan kebenaran yang tidak mempengaruhi oleh emosi, mewakili setiap individu • nada suara
mendapat maklumat semasa dan menimbang yang terlibat”
perlakuan Mendengar dengan aktif, sabar dan tidak mendesak, gerak-
geri menunjukkan bersedia, yakin dan tidak defensive.

2
 TRANSAKSI TRANSAKSI BERLAPIS
( Transaksi Angular )
3 jenis transaksi , iaitu :-
TRANSAKSI SEJAJAR P P
(tindakbalas daripada egostat yang sama,
tiada konflik dan mesej yang jelas)
TRANSAKSI BERSILANG
A A
(respon yang diharap tidak diterima,
menimbulkan rasa tidak puas hati) C C
TRANSAKSI BERLAPIS Di mana saya letakkan fail Saya nampak awak
(berkomunikasi dengan mempunyai maksud saya? letakkan di atas almari.
disebaliknya, lain di mulut lain di hati) (seleraknya tempat kau,
macam sarang tikus)

TRANSAKSI DUPLEX
TRANSAKSI SEJAJAR ( Duplex Transaction )
P P P P

A A A A

C C C
C
Di manakah saya letakkan Saya nampak awak letak di
Di mana saya letakkan fail Saya nampak awak fail saya ? atas almari.
saya? letakkan di atas almari. Seleraknya tempat kau, Carilah sendiri, asyik tanya aje.
macam sarang tikus! Mengada - ada!!

EGOGRAM

TRANSAKSI BERSILANG
P P Rajah A
IBK (Ibubapa Kritikal)
IBP (Ibubapa Pengasih
A A
D (Dewasa)
KKP (Kanak-kanak Patuh)
C C KKB (Kanak-kanak Bebas)

Di mana saya letakkan fail Awak memang selalu lalai,

saya? tak pernah ingat!

3
 Kedudukan Hidup (Life Position)
I’m Not OK – You’re OK ( I - U +)
Kanak-kanak sudah menentukan lebih awal “life
position” yang dibuat berdasarkan tindakbalas
Individu ini tidak mempunyai keyakinan diri.
ibubapa terhadap perluahan perasaan dan
Ia kerap berasa panik dan mengalami rasa
keperluan kanak-kanak yang paling awal.
rendah diri yang mendalam.
Ia juga merupakan komponen penting dalam
Sebarang masalah adalah dirasakan besar
pembentukan ‘life script’ seseorang individu.
dan sukar diatasi.
I’m OK – You’re OK ( I + U +)
Individu ini juga mengalami depres yang
I’m OK – You’re Not OK ( I + U -) menggalakkan untuk bertindak bahaya.
I’m Not OK – You’re OK ( I - U +)
I’m Not OK – You’re NotOK ( I - U -
)

I’m OK – You’re OK ( I + U +) I’m Not OK – You’re Not OK ( I + U +)

Individu seperti ini sangat ‘moody’. Ia juga

Orang yang sihat dari segi mental dan
tidak yakin kepada diri dan orang lain.
fizikal mempunyai sikap yang positif dan
menghargai diri sendiri.
Berasa megah jika berjaya menyakiti
Individu ini juga tidak mempunyai sikap perasaan orang lain.
prasangka yang baik, yakin pada diri dan
rajin berusaha. Individu ini juga suka memencilkan diri dan
berpendapat bahawa hidup ini tidak berguna.
Kedudukan ‘Winners Script’

Paling buruk ia akan membunuh tanpa sebab.

Permainan Hidup (Games)

I’m OK – You’re not OK ( I + U -
)
Orang seperti ini tidak mempunyai
kepercayaan terhadap orang lain dan
hidupnya penuh syak wasangka.
Padanya semua yang orang lain buat adalah
salah dan dia sahaja yang betul.
Biasanya menimbulkan salah faham, pertengkaran atau konflik.
Games berlaku apabila ego stst ibu bapa dan kanak-kanak tidak
berbicara terus-terang kepada orang lain.
Individu menyembunyikan maksud sebenar kerana alasan
tertentu.
Melalui permainan hidup, individu mendapatkan kepuasan diri
walaupun kepuasan itu berasaskan rasa tidak jujur.

Ia juga bersifat bongkak dan egoistik. Contoh: Menyalahkan orang lain jika sesuatu kesalahan timbul
dengan menyatakan “sebab dialah saya …….”
Kedudukan ‘paranoid’

4
 PERMAINAN HIDUP SKRIP HIDUP
Personaliti individu mengandungi tiga unsur asas • mesej yang diterima daripada ibu bapa
semasa berinteraksi, iaitu...
Semasa berinteraksi,
• kesimpulan
Ibu bapa ( P )
individu boleh bertindak • keputusan-keputusan dari kesimpulan
Dewasa ( A ) secara jujur, ikhlas dan • permainan
tulen atau adakalanya
Kanak - kanak ( C ) berselindung • racket
• jangkaan dan harapan bagaimana membawa
diri di dalam hidup
RAKET

Satu perasaan tidak enak yang wujud dan dirasai oleh

Ciri-ciri ini dijadikan satu peraturan hidup yang perlu dipatuhi
individu selepas sesuatu permainan, selalunya dirasai
oleh seseorang individu
semasa kecil ketika berinteraksi dengan ibu bapa dahulu.

SKRIP HIDUP
Racket

Memanfaatkan rasa tidak senang untuk maksud-

Injuctions, Decisions and Redicisions
maksud negatif.

Maksud negatif tersebut dapat ditunjukkan kepada diri

Mesej-mesej yang Penentuan Penentuan
sendiri atau orang lain bagi mengekalkan rasa kurang
diterima oleh daripada semula
selesa. kanak-kanak injuksi daripada
daripada ibubapa injuksi
Digunakan untuk mengurangkan tekanan. mereka

Contoh:Penagih rokok yang tidak mampu menahan

ketagihannya akan mengatakan ‘merokok lebih baik
daripada berjudi’

Mengumpul Setem
Stroke
Segala perasaan yang dialami disimpan Adalah kata-kata pengiktirafan sebagai satu tanda
adanya perhatian seseorang pada orang lain
Mengumpul dan menyimpan setem positif boleh
membawa kebaikan kepada kehidupan dan memiliki Ia merupakan: Menarik Diri
kesihatan fizikal dan mental yang baik
Positif Stroke Kebiasaan (ritual)

Mengumpul dan menyimpan setem negatif boleh Kata-kata pujian, anggukan kepala, Mengisi Masa (pastime)
menyebabkan individu itu sukar mengawal diri dan menyentuh, mengusap, memuji
Aktiviti (Activity)
perasaan itu akan meledak secara spontan
Permainan Hidup (Games)
Negatif Stroke
Racket
Celaan, tengking, bermasam muka,
teguran sinis, kritikan. Kemesraan

5
 PUNCA MASALAH
Menarik Diri PENCEMARAN
Menjauhkan diri daripada orang lain untuk mencari Egostat Dewasa dicemari oleh
ketenteraman. Berlaku apabila seseorang itu tidak berpuashati Ibu Bapa dan Kanak - kanak
dengan sesuatu perkara.

Cara ini memberi peluang kepada seseorang berfikir dan

P P
membuat keputusan tanpa gangguan.
A
Kebiasaan (ritual)
Merujuk kepada aktiviti kebiasaan yang patuh kepada A
tingkahlaku yang diterima oleh masyarakat dan terikat kepada
budaya sosial.
C C
Jika peraturan ini dilanggar, individu tersebut akan dihukum
dengan umpat keji dan diketepikan.
Hasilnya, PRASANGKA Hasilnya, KHAYALAN
Contoh:Mengucapkan selamat pagi atau memberi salam.

PUNCA MASALAH PENEPIAN

Mengisi Masa (pastime)
Egostat Dewasa dicemari oleh
Cara seseorang mengisi masa lapang menjadi stroke apabila ia Ibu Bapa dan Mengenetepikan Kanak - kanak
menggunakannya dengan melibatkan orang lain.

Stroke yang didapati adalah melalui berhubung dengan orang

Hasilnya,
C
lain serta bertukar-tukar pendapat dan maklumat • Terlalu patuh
Contoh:Berbincang mengenai kerjaya, keluarga dan perkara- • Gila kerja
perkara lain
• Tidak endahkan diri dan
P keluarga
Aktiviti (Activity)
• Tidak tahu bersukaria
Merapatkan diri dengan orang lain untuk mendapatkan stroke.
A • Tidak akan berasa
Contoh:Melakukan kerja aatau permainan sosial. bersalah

PUNCA MASALAH
PENAFIAN DEWASA
Kemesraan Egostat Dewasa disekat (diblok) oleh
Merupakan cara paling selesa untuk berinteraksi di mana individu Ibu Bapa dan Mengenetepikan Kanak - kanak
dianggap sebagai sihat dengan konsep

‘I’m OK – You’re OK’

P
Ia juga mempunyai hubungan tanpa games serta autonomi diri Hasilnya, Individu....
yang baik.

berasa berada terawang - awangan

A
• Tidak tahu sama ada betul atau salah
• Dianggap mengidap psikosis atau gila

6
 4 PERINGKAT PROSES Rajah C Individu bijak menarik perhatian orang
1. Analisa Struktur tentukan peribadi individu. IBK (Ibubapa Kritikal) lain.
IBP (Ibubapa Pengasih Suka bergembira, tetapi kurang rela
1. Analisa pelaksanaan - cara penyampaian- D (Dewasa) memikul tanggungjawab
penerimaan masej KKB (Kanak-kanak Bebas
Anggap ikatan & tanggungjawab
KKP (Kanak-kanak Patuh)
adalah beban yang sangat berat.
1. Analisa permainan – semasa berinteraksi. Mementingkan diri & tidak suka terikat
dengan peraturan kerana
1. Analisa skrip kehidupan – kenalpasti sejarah menghalang untuk berseronok.
kehidupan

TA therapist are commonly involve in four kind of rational analysis

Structural analysis
Transactional analysis
Game analysis
Script analysis

Rajah A
IBK (Ibubapa Kritikal)
IBP (Ibubapa Pengasih
D (Dewasa)
KKB (Kanak-kanak Bebas)
KKP (Kanak-kanak Patuh)
Rajah D
Menunjukkan individu yang punyai
IBK (Ibubapa Kritikal)
egogram sangat tinggi IBK, D dan • Dianggap terlalu sempurna.
IBP (Ibubapa Pengasih
KKP. D (Dewasa) • Harus mencuba seboleh
Individu tidak tahu mengasihi dan KKB (Kanak-kanak Bebas
KKP (Kanak-kanak Patuh) mungkin bina personaliti sihat.
menghargai diri sendiri ‘I’am not
OK’ • Tingkahlaku bermasalah wujud
bila tiada keselerasan
Cenderung rosakkan diri. antara egostate.

Merupakan individu tidak terlibat Rajah D

Rajah B spontan, tidak mesra, tidak berani
IBK (Ibubapa Kritikal) mencuba serta suka menyalahkan
IBP (Ibubapa Pengasih
IBK (Ibubapa Kritikal)
dirinya. • Dianggap matang.
D (Dewasa)
IBP (Ibubapa Pengasih
KKB (Kanak-kanak Bebas
D (Dewasa) • Personaliti sihat dan seimbang.
KKB (Kanak-kanak Bebas
KKP (Kanak-kanak Patuh) • Tiada tingkahlaku bermasalah
KKP (Kanak-kanak Patuh)
Individu ‘withdraw’ serta tidak apabila wujud keselerasan antara
punyai kemahiran komunikasi. egostate.

Individu dalam keadaan

kesunyian / keseorangan

7
 MATLAMAT KAUNSELING
TRANSAKSI
Sapora (2012)
3 jenis transaksi , iaitu :-
TRANSAKSI A. Membantu klien membebaskan diri dari kongkongan skrip
SEJAJAR hidup
1. Membuat keputusan-keputusan baru
2. Menyedarkan klien bahawa dia mempunyai hak
3. Membantu klien menyedari autonomi diri
TRANSAKSI
BERSILANG B. Kemesraan klien untuk berinteraksi dengan masyarakat
C. Membebaskan diri dari dibelenggu ego stat ibubapa dan
TRANSAKSI kanak-kanak.
BERLAPIS

MATLAMAT KAUNSELING

PROSES
Injuctions, Decisions and Redicisions
Woollams and Brown, (1979).
Seven stages of theraphy:
Motivation
Mesej-mesej yang Penentuan Penentuan
diterima oleh daripada semula Awareness
kanak-kanak injuksi daripada Treatment contract
daripada ibubapa injuksi
mereka Deconfusing the ego
Redecision
Relearning
Terminating

MATLAMAT KAUNSELING
Intervensi hanya ketika diperlukan
Objektif PRINSIP
ASAS Kaunselor sekadar ubah / hapuskan
KAUNSELOR rintangan yang sekat perkembangan
A. MENGAJAR KLIEN FAHAMI KONSEP ‘EGOSTATE’. diri klien
B. SKRIP BARU Beri bantuan sebaik mungkin tapi
tidak di luar bidang kuasanya
Diharap dapat membentuk skrip baru serta bersesuaian
dengan kebolehan diri klien.
BENTUK PENGLIBATAN KAUNSELOR
C. AUTONOMI DIRI
a. Aktif ajar struktur dalam terjemahkan perlaksanaan,
Tingkahlaku tidak dengan skrip hidup masa lalu. permainan dan skrip hidup yang timbul.
Pencapaian autonomi dari sudut ‘OK’ position.
a. Kesedaran, Spontan, Kemesraan a. Beri bantuan jka klien hadapi masalah membuat
keputusan.
D. KESEMPURNAAN FUNGSI KESEDARAN
Egostate yang berpadu mempunyai kualiti peribadi yang; a. Satu kontrak perlu dibentuk secara spesifik, realistik
dan deskriptif.
berani, jujur, setia, dipercayai
a. Untuk realisasikam kontrak – kontrak dibuat seliaan
dan beri peneguhan.

8
 PERANAN KLIEN Kelemahan

Bersama kaunselor berusaha capai matlamat 1. Kurang kajian empirikal dalam menentukan
kaunseling. keesahan
2. Menitik beratkan intelektual, mudah
Tidak semestinya pasif & tidak bergantung memahami penyebab tetapi klien sukar untuk
kepada kaunselor. bertindak.
3. Penekanan yang lebih diberikan kepada
Bersedia ubah skrip hidupnya dan komitmen analisis individu
dari awal proses.

Bersama kaunselor meneroka sehingga

persoalannya jadi jelas dan capai matlamat
dipersetujui bersama.

TeKNIK-TeKNIK ‘TA’
• Orientasi yang spesifik dan konkrit.
• Gembleng teknik-teknik dalam teori lain;
* Gestalt
* Tingkahlaku

1. Main Peranan (Role Play)

* Berlagak sebagai Parent, Adult & Child
* Lebih sesuai aplikasi dalam kumpulan

2. Kerusi Kosong (Empty Chair)

* Klien letakkan kerusi kosong di hadapannya dan
bayangkan di kerusi itu seseorang dengan ego tertentu.
* Klien berdialog terbuka dengan individu tertentu.

Kelebihan

1. Melaksanakan tugasan mengikut kontrak

terapuitik – sama menyumbang kepada
pencapaian matlamat.
2. Penggunaan bahasa, metafor untuk
menjelaskan teknik dan prinsip teori kepada
yang lebih mudah – ikut kehidupan seharian.
3. Pendekatan teori ini digunakan secara meluas
oleh organisasi pendidikan dan perniagaan.