Communication and Interpersonal Skills in Social Work

(Juliet Koprowska, 2008 )

Di susun

Oleh

Dwi Skaryani ( 0307172078 )

Siti Rahma ( 0307172057 )

Dosen Pengampu : Muhammad fuad zaini siregar, M. Pd

Mata kuliah : Komunikasi Interpersonal

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM

FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUMATERA UTARA

MEDAN 2020

KATA PENGANTAR
1
 Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala limpahan Rahmat, Inayah, Taufik
dan Hinayahnya sehingga saya dapat menyelesaikan penyusunan Critikal Book Report ini dalam
bentuk maupun isinya yang sangat sederhana. Semoga CBR ini dapat dipergunakan sebagai salah
satu acuan, petunjuk maupun pedoman bagi pembaca dalam Komunikasi Interpersonal.

Kami harap semoga CBR ini membantu menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para
pembaca, sehingga kami dapat memperbaiki bentuk maupun isi CBR ini sehingga kedepannya
dapat lebih baik.

CBR ini kami akui masih banyak kekurangan karena pengalaman yang saya miliki sangat
kurang. Oleh kerena itu kami harapkan kepada para pembaca untuk memberikan masukan-masukan
yang bersifat membangun untuk kesempurnaan CBR ini.

Medan, 21 November 2020

penyusun

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR............................................................................................................. 2
DAFTAR ISI............................................................................................................................ 3
BAB I PENDAHULUAN
A. Rasionalisasi Pentingnya cbr........................................................................................ 4
B. Tujuan Penulusan cbr.................................................................................................... 4
C. Manfaat cbr .................................................................................................................. 4
D. Identitas Buku............................................................................................................... 4
BAB II RINGKASAN ISI BUKU.......................................................................................... 5
BAB III PEMBAHASAN
A. Kajian Utama................................................................................................................11
B. Hipotesis buku..............................................................................................................11
C. Data pendukung dan bukti seleksi referensi.................................................................12
D. Data pendukung dan bukti............................................................................................13
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan dan Implikasi............................................................................................14
B. Rekomendasi.................................................................................................................14
DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................................15

3
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Rasionalisasi pentingnya CBR

Sering kali kita bingung memilih buku referensi untuk kita baca dan oahami.
Terkadang kita memil ih s atu buku,namun kurang memuaskan hati kita. Misalnya dari segi
analisis bahasa, pembahasan tentang Komunikasi Interpersonal, oleh karena itu, penulis
membuat criticalb o o k r e p o r t i n i u n t u k m e m p e r m u d a h p e m b a c a d a l a m m e m i l i h
referensi, terkhusus pada pokok bahasa tentang Komunikasi Interpersonal

B. .Tujuan penulisan CBR

1. Mengulas isi sebuah buku
2. Mencari dan mengetahui informasi yang ada dalam buku
3. Melatih diri untuk berfikir kritis dalam mencari informasi yang diberikan oleh setiap bab dari
buku .
4. Mengkritisi satu topik materi kuliah Komunikasi Interpersonal dalam satu buku.

C. Manfaat CBR
1. Untuk menambah wawasan tentang Komunikasi Interpersonal
2. Untuk mengetahui cakupan beberapa akad yang terdapat dalam Komunikasi Interpersonal
3. Untuk mengetahui sumber hukum dari beberapa jenis akad tersebut dan mengetahui perlakuan
Komunikasi Interpersonalnya

D. Identitas Buku
1. Judul : Communication and Interpersonal Skills in Social Work
2. Edisi : Second edition
3. Pengarang / Editor : Juliet Koprowska /Jonathan Parker and Greta Bradley
4. Penertbit : Learning Matters
5. Kota Terbit : Great Britain
6. Tahun Terbit : 2008
7. Jumla bab buku : 10

4
8. Hal buku yang di report : 107-123 ( Working with Families and Groups )
9. ISBN : 978 1 84445 153 1

5
 BAB II
RINGKASAN ISI BUKU

MENCAPAI GELAR KERJA SOSIAL

Bab ini akan mulai membantu Anda memenuhi Standar Pekerjaan Nasional berikut:
Peran kunci 1 : mempersiapkan dan bekerja dengan individu, keluarga, pengasuh, kelompok
dan komunitas untuk menilai kebutuhan dan keadaan mereka.
 Mempersiapkan kontak dan keterlibatan pekerjaan sosial

Peran kunci 2 : merencanakan, melaksanakan, meninjau dan mengevaluasi praktik kerja social

dengan individu, keluarga, pengasuh, kelompok, komunitas, dan profesional lainnya.

 Berinteraksi dengan dengan individu, keluarga, pengasuh, kelompok, dan komunitas
untuk mencapai perubahan dan perkembangan dan untuk meningkatkan kesemptan
hidup.

Keluarga

Apa itu Keluarga?

Konsep kekeluargaan itu elastic, menurut budaya dan cara pandang.Bab ini membutuhkan
pandangan yang luas, untuk mengenali keragaman keluarga.’keluarga’diambil untuk memasukkan
orang tua yang sudah menikah,atau tidak, hidup bersama atau tidak, dalam hubungan heteroseksual
atau lesbian atau gay,dan lajang orang membesarkan anak sendirian. ini mencakup kelahiran, anak
tiri dan adopsi, dan keluarga dimana beberapa generasi terdiri dari kelompok keluarga, tinggal dlm
satu rumah tangga atau tidak. Itu merangkul orang tua yang lebih tua merawat anak dewasa dan yang
lebih tua dengan ketidakmampuan belajar, cacat fisik atau mental orang tua yang diasuh oleh
anaknya yang sudah dewasa karenaalasan yang sama. Dibeberapa budya, sepupu, bibi, paman, dan
orang dewasa lainnya tanpa ikatandarah yang jelas disertakan.pengungsi, pencari suaka dan migrant
lain mungkin membawa serta konsepsi yang sangat berbeda keluarga daripada keluarga inti yang
seharusya menjadi norma inggris, tetapi mungkin tidak memiliki dukungan keluarga yang
seharusnya mereka dapatkan dirumah.

6
 Perempuan (dan laki-laki) yang pernah mengalami pelecehan seksual di dalam keluarganya
terkadang membesarkan anak-anak mereka sendiri dalam isolasi, karena ancaman yang mungkin
ditimbulkan oleh hubungan yang melecehkan, atau di mana
mereka telah dikucilkan oleh anggota yang tidak menyalahgunakan karena
mengungkapkan rahasia keluarga (Hooper dan Koprowska, 2000). Orang yang melakukan
hubungan lesbian atau gay, menolak dijodohkan pernikahan demi pasangan cinta (diperburuk
jika orang tersebut berasal dari kasta yang lebih.

Genogram, peta lingkungan, dan diagram budaya adalah cara memetakan keanggotaan
keluarga, dan itu bagus dijelaskan oleh Parker dan Bradley (2003). Pengaruh antargenerasi juga
perlu diperhatikan pikiran; Misalnya, dampak kehilangan orang tua dini pada orang tua generasi
berikutnya.

Bekerja dengan keluarga

Ada banyak metode bekerja dengan keluarga, beberapa divalidasi lebih baik daripada yang
lain. Apakah kita tahu apakah akan bekerja dengan individu yang tampaknya memiliki kesulitan
utama, atau subsistem seperti pasangan atau orang tua dan anak, atau seluruh keluarga? Bagaimana
kita mengetahui pendekatan mana yang paling efektif, atau apakah pendekatan yang berbeda
memiliki kemiripan hasil? Basis bukti untuk berbagai bentuk intervensi masih dikembangkan dan
model yang belum divalidasi mungkin tetap efektif; mereka memiliki sederhana belum diteliti
dengan ketat.

Interaksi antara orang tua dan bayi

Contoh ini adalah proyek yang menawarkan intervensi sangat dini dengan ibu dan bayi
dengan tujuan mempromosikan keamanan keterikatan, dalam pengetahuan bahwa keterikatan
yang aman memprediksi ketahanan dan ketahanan memprediksi kesehatan dan kesejahteraan
emosional. Tujuannya adalah menjadi hemat biaya. Meskipun ini adalah proyek SureStart,
pengunjung kesehatan adalah personel garis depan, bukan pekerja sosial. Pengunjung kesehatan
memberikan layanan universal gratis terkait dengan

7
 masalah, dan ini tidak diragukan lagi merupakan kekuatan desain proyek. Mereka bekerja
dengan psikolog orang tua anak. Lihat ringkasan penelitian.

Bekerja dengan kelompok keluarga

Seperti yang didiskusikan di Bab 4 dan 5, menjelaskan pendekatan yang Anda ambil, alasan
Anda, dan bagaimana anggota keluarga diharapkan berperilaku, sangat penting dalam mencari orang
lain keterlibatan. Mungkin jelas bagi Anda mengapa Anda ingin melihat mereka sebagai kelompok,
tetapi tidak mereka, dan itu mengarah pada hasil yang lebih baik jika Anda mendiskusikan masalah
ini dengan mereka sebelumnya memulai pekerjaan. Keluarga sering kali dibuat bingung dengan
pendekatan keluarga jika mereka menemukan masalah dalam satu atau dua anggota:
 Ibu mengalami depresi;
 Anak berperilaku buruk;
 Anak laki-laki dewasa yang didiagnosis menderita skizofrenia menghabiskan sepanjang
hari di tempat tidur dan memainkan musik sepanjang malam;
 Ayah dan putri remaja tidak cocok;
 Ibu terlalu protektif terhadap anak yang cacat belajar.

Pendekatan Perilaku Kognitif

Falloon dan rekan-rekannya (1993) mengajari orang-orang strategi kognitif dan perilaku
memungkinkan mereka mencapai tujuan yang diinginkan, mengurangi komunikasi yang
membuat stres, menciptakan iklim komunikatif yang lebih positif dan memecahkan masalah.
Metodenya membutuhkan waktu dan komitmen di pihak pekerja dan keluarga, tetapi memiliki
tujuan eksplisit yang mencegah penyimpangan, dan harapannya adalah bahwa begitu keluarga
dapat mempertahankan perubahannya, mungkin dengan bantuan sesekali pada saat-saat sulit,
terapis akan melepaskan diri.Oleh karena itu, ia memenuhi semua criteria untuk aliansi yang
sukses

8
 Mengubah iklim emosional adalah tujuan utama. Penelitian menunjukkan bahwa pada
non-tertekan keluarga rasio komentar negatif dan positif adalah sembilan berbanding satu;
dalam keluarga yang tertekan itu mendekati 99 banding satu (Stuart, dikutip dalam Falloon et
al., 1993, hlm. 79). Juxtapose ini menyedihkan menemukan dengan pengetahuan bahwa
kehangatan rendah jangka panjang, rumah tangga kritik tinggi menyebabkan yang paling
membahayakan anak-anak (Departemen Kesehatan, 1995), dan kami melihat bahwa model ini
memiliki efek yang sama nilai untuk keluarga dari segala usia.
Keterlibatan anak-anak yang lebih muda bergantung pada kemampuan mereka, tetapi
anak-anak berusia sepuluh tahun biasanya bisa terlibat sepenuhnya. Teman dekat dan kerabat
yang tidak tinggal serumah mungkin termasuk, sebisa mungkin siapa saja yang terlibat dalam
mengasuh anggota keluarga, dengan optimal jumlah semuanya tidak melebihi enam. Penulis
menyarankan bahwa model pendidikan dan gaya terstruktur memungkinkan orang dengan
penyakit atau gangguan yang membatasi konsentrasi untuk mempertahankan fokus.
Komunikasi sederhana, pengulangan jika diperlukan, pekerjaan singkat dan istirahat yang
sering membantu. Di mana konsentrasi seseorang sangat terganggu (misalnya parah depresi),
lebih baik menunda sesi sampai ada perbaikan.

 Tentukan masalah atau tujuannya

 Buat daftar semua solusi yang mungkin ada

 Soroti kemungkinan konsekuensi

 Setuju pada strategi 'terbaik'

 Merencanakan dan melaksanakan

 Meninjau hasil

(Falloon et al., Tabel 6.1, p.112, direproduksi dengan izin Routledge.)

Keterampilan ini adalah:
 mengekspresikan perasaan yang menyenangkan;
 membuat permintaan yang konstruktif;
 mengungkapkan perasaan tidak menyenangkan;
 mendengarkan secara aktif.

9
 Elemen lain dari model ini adalah anggota keluarga dapat berbagi dan meningkatkan
pengetahuan mereka tentang kelainan atau penyakit yang ada dalam keluarga. Penulis
menyarankan agar anggota mungkin berada di bawah kesalahpahaman (seringkali karena
diberikan informasi yang tidak memadai oleh para profesional) yang dapat diperbaiki dengan
informasi terkini. Saling pemahaman dapat ditingkatkan oleh orang tersebut dengan kesulitan
menjelaskan seperti apa, dan oleh anggota keluarga yang menjelaskan perspektif mereka.
Kebutuhan 'Pikiran-membaca' (juga istilah SAVI) untuk ditangani.

10
 BAB III
PEMBAHASAN

A. Identifikasi Utama
Sejauh ini, keterampilan komunikasi dan interpersonal telah dipertimbangkan dalam
konteks hubungan satu-satu, dengan sedikit tentang bagaimana mengelola dinamika bekerja
dengan lebih banyak.dari satu orang pada satu waktu. Bab ini mulai membahas masalah itu, yang
merupakan alasannya mempertimbangkan keluarga dan kelompok dalam satu bab, meskipun ada
perbedaan penting di antara mereka.
Bekerja dengan keluarga dan kelompok lain menawarkan tantangan yang berbeda dari
pekerjaan individu, dan banyak orang awalnya menganggapnya sebagai prospek yang lebih
menakutkan daripada satu-ke-satu pertemuan. Bagian tentang keluarga akan membahas
pekerjaan dengan ibu-bayi diad, penggunaan strategi kognitif-perilaku dengan keluarga, dan
memberikan penjelasan singkat tentang kelompok keluargakonferensi. Bagian terakhir
menyajikan program parenting kelompok dan elemen sebuah model sistemik untuk kerja
kelompok.

B. Hipotesis buku
Semua wanita dengan bayi baru diundang untuk berpartisipasi. Setiap ibu-bayi yang
berpartisipasi pasangan itu direkam oleh pengunjung kesehatan selama tiga sampai empat menit,
terlibat dalam tipikal interaksi, dan rekaman itu dinilai oleh para psikolog menggunakan ukuran
perilaku keterikatan - Indeks CARE - yang dikembangkan oleh Patricia Crittenden. Beberapa
adalah diidentifikasi sebagai menunjukkan interaksi yang memuaskan, dan beberapa tampaknya
membutuhkan informasi tentang perkembangan anak. Yang lain menunjukkan interaksi
bermasalah yang dirancang untuk intervensi, dan beberapa dianggap membutuhkan psikoterapi
juga.
Kasetnya dibahas oleh psikolog dan pengunjung kesehatan, yang mengunjungi kembali
ibu untuk melihat rekaman itu dengannya.Jika tidak ada masalah, ini adalah pengalaman
menyenangkan yang memberikan hal positif umpan balik; pengunjung kesehatan memberikan
informasi kepada ibu tentang perkembangan anak dimana ini dianggap sebagai kebutuhan.
Dimana interaksinya kurang memuaskan, banyak ibu-ibu cepat melihat ini, dan ingin berubah.

11
Intervensi difokuskan pada peningkatan pemahaman ibu tentang 'babyese', yaitu komunikasi
bayi, dan elemen interaksi yang berjalan baik, dengan health visitor dilakukan antara satu dan
empatkunjungan tambahan. Sejumlah kecil ibu juga dirujuk untuk mendapatkan bantuan
psikoterapi.
Sebuah kelompok kontrol dari daerah lain yang kurang beruntung digunakan untuk
membandingkan hasil; sementara para peneliti dengan mudah mengakui bahwa desain penelitian
memiliki keterbatasan, dan bukan uji coba terkontrol secara acak yang diambil sebagai standar
emas, hasilnya menarik.pada peningkatan pemahaman ibu tentang 'babyese', yaitu komunikasi
bayi, dan elemen interaksi yang berjalan baik, dengan health visitor dilakukan antara satu dan
empat kunjungan tambahan. Sejumlah kecil ibu juga dirujuk untuk mendapatkan bantuan
psikoterapi.Sebuah kelompok kontrol dari daerah lain yang kurang beruntung digunakan untuk
membandingkan hasil; sementara para peneliti dengan mudah mengakui bahwa desain penelitian
memiliki keterbatasan, dan bukan uji coba terkontrol secara acak yang diambil sebagai standar
emas, hasilnya menarik.

C. Data Pendukung dan bukti seleksi referensi

Pada tindak lanjut enam bulan, ibu program meningkat secara signifikan dalam kepekaan
terhadap mereka bayi, sedangkan sensitivitas ibu kelompok kontrol berkurang; bayi program
meningkat dalam hal kerja sama. Pada tindak lanjut 12 bulan, 55 persen dari program bayi aman
(mendekati rata-rata pada populasi umum 60 persen), dibandingkan dengan hanya 30 persen
bayi kontrol; dan hanya 14 persen dari bayi program menunjukkan perilaku kelekatan yang
tidak normatif, kompleks, dibandingkan dengan 43 persen dari kelompok kontrol.
Semua staf telah dilatih tentang CARE-Index, dan pengunjung kesehatan yang telah
menerima pelatihan menilai sensitivitas ibu secara akurat jika dibandingkan dengan peringkat
formal. Kesehatan lainnya pengunjung yang tidak menerima pelatihan secara konsisten menilai
sensitivitas ibu secara tidak akurat.pelatihan menyeluruh dalam mengamati interaksi ibu-
bayi.Meskipun mungkin diinginkan untuk semua pengunjung kesehatan, psikolog, dan pekerja
sosial dilatih dengan cara ini, umumnya tidak. Jadi apa tujuan menggunakan contoh seperti itu
sini? Alasan berkaitan dengan keterampilan yang terlibat, karena terbukti dari hasil bahwa para
ibu dapat memanfaatkan intervensi yang ditawarkan.Proyek ini tampaknya memiliki sejumlah
kekuatan

12
D. Analisis data pendukung dan bukti
Dalam bab ini, tiga pendekatan yang terbukti baik akan dibahas. Yang pertama adalah
intervensi yang ditujukan pada ibu dan bayi; yang kedua adalah pendekatan kognitif dan
perilaku; dan yang ketiga adalah konferensi kelompok keluarga, cara kerja yang relatif baru
untuk memobilisasi sumber daya kelompok keluarga yang lebih besar. Ini telah dipilih
sebagai contoh berharga, tetapi tujuannya bukan untuk mencela metode lain.
Ketiga contoh tersebut bekerja dengan konstelasi anggota keluarga yang berbeda, namun
demikian ciri-ciri umum yang cocok dengan prinsip-prinsip yang mendasari buku ini,
sebagaimana semuanya mengharapkan Anda untuk:
 Membangun aliansi kerja dengan anggota keluarga;
 Mempersiapkan anggota keluarga untuk pekerjaan yang akan mereka lakukan
 Menghormati pengetahuan dan keahlian anggota tentang diri mereka sendiri
 Saya menggunakan pengamatan dan pemahaman Anda tentang interaksi verbal non
verbal antara anggot keluarga ;
 Saya mengatur struktur bukan konten ;
 Saya memobilisasi sumber daya keluarga untuk membantu diri mereka sendiri.

13
 BAB IV
PENUTUP
A. kesimpulan dan Implikasi

Bab ini akan mulai membantu para pembaca memenuhi Standar Pekerjaan
Nasional berikut:
Peran kunci 1 : mempersiapkan dan bekerja dengan individu, keluarga, pengasuh,
kelompok dan komunitas untuk menilai kebutuhan dan keadaan mereka.
 Mempersiapkan kontak dan keterlibatan pekerjaan sosial

Peran kunci 2 : merencanakan, melaksanakan, meninjau dan mengevaluasi praktik kerja

sosial dengan individu, keluarga, pengasuh, kelompok, komunitas, dan profesional lainnya.
 Berinteraksi dengan dengan individu, keluarga, pengasuh, kelompok, dan
komunitas untuk mencapai perubahan dan perkembangan dan untuk
meningkatkan kesemptan hidup.
Ini juga akan memperkenalkan Anda pada standar akademik berikut sebagaimana ditetapkan
dalam subjek pekerjaan sosial

B. Rekomendasi
Menurut kami buku ini sudah bagus dan menarik, tetapi beberapa pembahasan sudah lari
dari pembahasan tentang Komunikasi Interpersonal, dan cover dari buku ini mungkin bisa
sedikit di perbaharui maka dari itu untuk penulis, di harapkan untuk memikirkan kembali
pembahasan apa yang akan di masukkan ke dalam buku ini sehingga pembahasannya masih
mencakup tentang Komunikasi Interpersonal dan pada penulis juga harus mempunyai kreasi
yang unik untuk membuat cover buku, agar tidak terlihat biasa-biasa saja dan terkesan Jadul.

14
 BAB V
DAFTAR PUSTAKA

Koprowska,Juliet, 2008, Communication and Interpersonal Skills in Social Work, ( Great

britain : Learning Matters)

15